Administração de Tecnologia de Informação
Planejamento Estratégico
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Cap2.1
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– objetivo do planejamento estratégico:
 alinhar os investimentos e esforços de TI à missão e aos
negócios da empresa
 rever a estrutura e a organização de Ti frente às novas
demandas da empresa e à nova realidade tecnológica e de
mercado
– etapas do planejamento estratégico:
 situação atual: identificar a situação atual da empresa e o
suporte que a TI dá aos negócios; identificar os problemas
atuais e a infra-estrutura existente;
 situação desejada: identificar os produtos, mercado,
organização e estilos que se deseja implantar na empresa para
os próximos anos
 planos táticos: especificar os planos de informação, sistemas,
tecnologia e de capacitação que implementarão o
planejamento estratégico da empresa.
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Cap2.2
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento “capacidade de antever o futuro e preparar
planos para alcançá-lo”
Empresa
DESEJADA
Empresa
HOJE
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Cap2.3
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Identificação da Situação Atual da Empresa e da TI:
 missão: identificar a missão da empresa e seus elementos
principais (segundo Burke);
 mercados e produtos: relacionar os mercados e produtos
principais da empresa e a posição da empresa nesses
mercados (segundo Porter);
 maturidade da empresa: identificar estágio de maturidade da
empresa (segundo Nolan e Gibson)
 infra-estrutura disponível: descrever a infra-estrutura de TI
disponível na empresa e a capacidade atual para suportar a
empresa e seus negócios. relacionar os problemas atuais de TI
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Cap2.4
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Missão e Personalidade atual da empresa: Modelo Burke-Litwin
ambiente externo
fatores transformacionais
liderança
missão e estratégia
fatores transacionais
cultura
práticas gerenciais
estrutura
sistema e processos
clima
requisitos da tarefa
motivação
valores e necessidades
desempenho
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Cap2.5
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Missão e Personalidade atual da empresa (Burke):
 ambiente externo: fatores que influenciam a organização
 liderança: modelos dos executivos que direcionam a empresa
 missão e estratégia: o que a empresa afirma/pensa ser
 cultura: o modo como as coisas são feitas na empresa
 práticas gerenciais: como os gerentes usam os recursos
 estrutura: disposição das funções e pessoas em áreas
 processos e sistemas: políticas e mecanismos padrões
 clima: impressões, expectativas e sentimentos
 requisitos de tarefa: comportamentos necessários
 motivação: o que motiva e como está a motivação
 valores e necessidades individuais: valores individuais
 desempenho: o efeito e o resultado e a forma de medir
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Cap2.6
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Identificação da Situação Atual da Empresa e da TI:
 mercados e produtos: relacionar os mercados e produtos
principais da empresa e as forças que os ameaça
entrada de novos
participantes
forças e ameaças
poder de barganha
dos fornecedores
mercado onde a
empresa compete
poder de barganha
dos clientes
criação de produtos
substitutos
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Cap2.7
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Identificação da Situação Atual da Empresa e da TI:
 posicionamento competitivo: posição da empresa nesses
mercados (segundo M.Porter);
Vantagem Estratégica
Alvo Estratégico
qualidade única
percebida pelo cliente
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em todos
os
setores
em um só
segmento
DIFERENCIAÇÃO
posição de
baixo custo
LIDERANÇA EM
CUSTO
ENFOQUE
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Cap2.8
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Identificação da Situação Atual da Empresa e da TI:
 maturidade da empresa: técnica para identificar estágio de
maturidade da empresa (desenvolvido por Nolan e Gibson)
 iniciação: entrada da informática na empresa por
orientação da alta administração
 contágio: os setores usuários assumem o
desenvolvimento de soluções - sistemas isolados
 controle: empresa centraliza no CPD os custos e padrões
de informática - sistemas isolados mas uniformes
 integração: integração dos sistemas isolados através de
troca de arquivos
 banco de dados: adoção de SGBD a partir dos sistemas
integrados
 maturidade: informática como alavanca dos negócios da
empresa
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Cap2.9
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Identificação da Situação Atual da Empresa e da TI:
 evolução organizacional
6- maturidade
outsourcing
presidente
5- maturidade assessoria
informatica
diretoria
integração/
4- banco dados/ informática
maturidade
3- controle/
integração
diretoria
gerencia
informática
2- contágio
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1-iniciação
diretoria
adm.
gerencia
setor
informática
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gerencia
usuária
setor
setor
Cap2.10
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
– Identificação da Situação Atual da Empresa e da TI:
 relações entre estágio / infra-estrutura / informação
sistemas de apoio à decisão
cliente/servidor
informática como alavanca
sistemas corporativos
SGBD/ L4G
dicionário de dados
informática como necessária.
referência
conceito
pequenos programas
micro C.P.D
informática como um castigo
plenitude /
banco de dados
controle /
banco de dados
iniciação /
contágio
valor
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Cap2.11
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação

Determinação da situação atual da empresa
* Problemas atuais da TI :
– custos
 reduzir custos operacionais -> automação/modernização
 maximizar equipamentos -> capacity plan
– qualidade
 padronização de processos -> O&M
 produtividade da equipe -> CASE’s, terceirização
– aceitabilidade
 marketing da área
 prestação de contas
* infra-estrutura disponível: descrever a infra-estrutura de TI
disponível na empresa e a capacidade atual para suportar a
empresa e seus negócios..
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Cap2.12
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
 Objetivos futuros de negócios da empresa
– produtos novos e melhorias dos produtos atuais
– mercados novos e expansão de mercados e consumidores
– melhoria nos processos produtivos e introdução de novos
processos
– restruturação administrativa e melhoria na atual estrutura

Fatores críticos de sucesso (acompanhamento)
pessoal
empresa hoje
processo e tecnologia
pessoal
produtos atuais
processo e tecnologia
mercado desejado
produtos atuais
empresa desejada
mercado atual
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Cap2.13
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
 Planos Táticos
– implementação do planejamento estratégico
equipamentos e
tecnologias
sistemas e
processos
pessoal
(contratação e treinamento
informação
(estratégica e operacional)
revisão do planejamento
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Cap2.14
Administração de Tecnologia de Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação
 Planos Táticos
– plano de informação: definição das informação desejadas pela
empresa (executivos) e necessárias para a sua operação e para
implementar as mudanças desejadas
– plano de sistemas (sw): definição das características dos
sistemas que serão responsáveis pelo processamento
(informações operacionais) e pelo tratamento às informações
gerenciais (estratégicas e de controle)
– plano de tecnologia (hw): especificação dos equipamentos
necessários aos sistemas especificados
– plano de capacitação (peopleware): capacitação/recrutamento
das equipes técnicas e usuárias para serem capazes de operar e
compreender as informações produzidas pelos sistemas
– plano de revisão: revisão periódica de todas as etapas do
planejamento estratégico para identificas violações das premissas
estabelecidas e acompanhamento dos fatores críticos de sucesso
para a empresa.
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Cap2.15
Duvidas?
Obrigado
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Cap2.16