Administração:
Conceitos e Importância
Administração: Conceitos
Administração: Importância
Administrar ...
• Processo de trabalhar com e através de outras
pessoas para alcançar eficientemente
objetivos organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente mutável.
• É a coordenação de todos os recursos através
dos processos de planejar, organizar, dirigir e
controlar no sentido de alcançar objetivos
estabelecidos.
Administração ...
• Administração é o processo pelo qual um
grupo de pessoas dirige ações de outras
para alcançar objetivos comuns
• Administração é o processo de tomar
decisões sobre objetivos e uso de
recursos.
• A administração é importante em qualquer
escala de uso de recursos para realizar
objetivos - individual, familiar, grupal,
organizacional ou social.
• Embora o processo administrativo seja
importante em qualquer contexto de uso
de recursos, a razão principal para
estudá-lo é sua influência sobre o
desempenho das organizações.
Organizações
Teorizando ...
Próximas
Distantes
Gerais
Padaria
Restaurantes
Supermercados
Televisão
Telefonia
Energia Elétrica
Governos
Judiciário
Previdência
Tipos de administração
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria: Representação abstrata do que se percebe como
realidade. A teoria é um conjunto
de afirmações ou regras feitas para entender
alguma parte do mundo real.
Abstração: Ato de separar mentalmente um ou
mais elementos de uma totalidade complexa
(coisa, representação, fato), os quais só
mentalmente podem subsistir fora dessa
totalidade.
Teorias da administração
As teorias da administração são
conhecimentos organizados, produzidos
pela experiência prática das organizações.
Sem teoria, os fatos são silenciosos.
Teorias ...
Teorias são explicações, interpretações ou
proposições sobre a realidade.
Por exemplo: teoria da burocracia, teorias
da motivação. A própria definição da
administração como processo de planejar,
organizar, executar e controlar é uma teoria.
Teorizando ...
Enfoque, também chamado pensamento,
abordagem ou perspectiva, é um aspecto
particular das organizações ou do processo
administrativo, selecionado para estudo e
produção de conhecimentos.
Teorizando ...
Escola: linha de pensamento ou conjunto
de autores que usaram o mesmo enfoque,
escolheram o mesmo aspecto específico
para analisar, ou adotaram o mesmo
raciocínio: escola das relações humanas,
escola japonesa, etc.
Teorizando ...
Modelo de gestão (ou de administração) é um
conjunto de doutrinas e técnicas do processo
administrativo. Muitas vezes, o modelo é associado
a uma base cultural: modelo japonês de
administração.
Modelo de organização: é um conjunto de
características que definem organizações e a forma
como são administradas. O modelo de organização é
o produto da utilização de determinadas doutrinas e
técnicas. Por exemplo: modelo burocrático (ou
mecanicista) de organização.
Teorizando ...
Uma doutrina (ou preceito) é um princípio
de conduta, que contém valores, implícitos
ou explícitos. A doutrina recomenda como
agir, orienta os julgamentos e decisões.
Por exemplo, a administração científica tinha
a doutrina da eficiência dos recursos.
O movimento da qualidade tem a doutrina da
satisfação do cliente.
Teorizando ...
As técnicas são formas de solucionar
problemas.
Organogramas, metodologias de
planejamento, estudos de tempos e
movimentos e sistemas de controle são
exemplos de técnicas.
Os princípios são permanentes, ao passo
que as técnicas tendem a ser transitórias.
A Administração e o papel do administrador
RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOS
DECISÕES
Resultados esperados
do Sistema
Planejamento
Organização
Execução e direção
Controle
DIREÇÃO
Realização dos
Planos
PLANEJAMENTO
Definição de
Objetivos e Recursos
DIREÇÃO
Realização dos
Planos
Teorizando ...
TEORIA
DISSEMINAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Educação Formal e Informal
Contatos Pessoais
Livros
Artigos
Treinamento
 Conhecimentos
Descritivos
 Conhecimentos
Prescritivos
• Administrando ...
Mede-se a
produtividade
Mede-se a
produtividade
Modifica-se uma
variável, como o
método de trabalho
Nenhuma
alteração
é introduzida
Mede-se a
produtividade
Mede-se a
produtividade
Administrando ...
Y
Variável
dependente
X
Variável
independente
Investimentos em propaganda
Paradigmas Tradicionais
Paradigmas do Terceiro
Milênio
Revolução industrial – substituição e
potencialização do trabalho humano por
máquinas.
Revolução digital – substituição e
potencialização das funções humanas de
decisão, comunicação e informação por
computadores.
Classe operária numerosa, em conflito
com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhadores em serviços e do
conhecimento e profissionais liberais mais
numerosos que os operários clássicos.
Trabalhador especializado – operador de
máquinas qualificado apenas para a
realização de uma tarefa.
Grupos de trabalhadores autogeridos e
polivalentes, com educação de nível
superior.
Emprego e carreira estáveis.
Desemprego, empregabilidade,
terceirização, economia informal,
empreendedorismo.
Grandes estruturas organizacionais.
Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na eficiência.
Ênfase na competitividade.
Interesse da empresa e do acionista.
Ética e responsabilidade social, cidadania
empresarial.
Formas de Trabalhar
Solução de Problemas
ABORDAGEM CIENTÍFICA DA ADMINSITRAÇÃO
(Scientific Management Approach)
“Aumento da Produtividade?”
Organização das Tarefas!
ABORDAGEM ADMINISTRATIVA
(Administrative Approach)
Estudos de Arranjo Organizacional
ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS
(Human Relations Approach)
Teoria das necessidades
Necessidades Sociais
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Teorias
Teoria X
As pessoas devem ser forçadas
a trabalhar
Teoria X
As pessoas querem ser
informadas sobre o que fazer
Teoria Y
As pessoas gostam de trabalhar
“Aumento da Produtividade”
Tarefas x Pessoas
Teoria da Expectativa Motivacional
Teoria da Expectativa Motivacional
1.
2.
3.
Valores individuais
Desempenho / Recompensa Proporcional
Expectativa de sucesso
Administração por objetivos
ADMINISTRAÇÃO POR
OBJETIVOS
Motivações
Realização
Poder
Afiliação
ABORDAGENS ADMINISTRATIVAS:
ABORDAGEM
CIENTÍFICA DA
ADMINSITRAÇÃO
ABORDAGEM
ADMINISTRATIVA
Estudos de
Planejamento
tempos e
Organização
movimentos
Direção
Produção em
(Liderança)
Linha / Linha de Coordenação
Produção
Controle
Produtividade:
racionalizar a
tarefa
Produtividade:
Aprimorar as
habilidades
gerenciais
ABORDAGEM DAS
RELAÇÕES
HUMANAS
Interesse da
Empresas pelo
desempenho do
Empregado.
Fatores extrínsecos ao trabalhador afetam o
desempenho
Produtividade:
Considerar as
atitudes e
valores dos
empregados
ABORDAGEM
SISTÊMICA
A) Abordagem
Contingencial
B) Abordagem
da Liderança
Situacional
Produtividade:
Considerar a
liderança,
ambiente e
situação
gerencial
ABORDAGENS ADMINISTRATIVAS
ABORDAGEM SISTÊMICA
(Systems Approach)
A) Abordagem Contingencial
(Contingency Approach)
Adaptar o ambiente de trabalho à
personalidade do líder.
B) Abordagem da Liderança
Situacional
(Situational Leadeship
Approach)
Adaptar os estilos de liderança a
situações específicas.