PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Tatiana Dornelas de Oliveira
Residente de Administração – HU/UFJF
[email protected]
Como você enxerga o planejamento em nossas vidas?
Definições
Planejar: é organizar um conjunto de ações para atingir um
resultado claramente definido.
Estratégia: é um “conjunto de meios (recursos) que uma
organização utiliza para alcançar seus objetivos”. (Fernando
Serra)
POR QUE PLANEJAR?
Para preparar-se para o inevitável;
Para controlar: minimizar ou eliminar as influências
de mercado;
Minimizar a necessidade de revisões durante a
execução;
Para coordenar suas atividades.
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
HISTÓRIA DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Surgiu nos anos 50 na América, como exercício
orçamentário;
Expandiu-se para grandes organizações na década de
60;
Surgiu como forma de lidar
competitividade das empresas.
com
a
acirrada
DEFINIÇÃO DE PE
Processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto
de ações integradas e orientadas para tornar realidade um
objetivo futuro, de forma a tomar decisões antecipadamente;
“É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a
direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau
de interação com o ambiente”. (Philip Kotler, 1975)
 “Um futuro desejado para a organização e os meios mais
eficazes de alcançá-los”. (Ackoff, 1970)
PLANEJAMENTO
DE LONGO PRAZO
x
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
ETAPAS
 Definição da Missão e Negócio;
 Visão estratégica;
 Análise Ambiental (externa e interna);
 Diretrizes estratégicas;
 Ações estratégicas;
 Acompanhamento e Avaliação do processo.
CARACTERÍSTICAS
Delimita os
Instituição;
domínios
de
atuação
da
Envolve todos os níveis para a consecução dos
fins maiores.
BENEFÍCIOS
 Rapidez nas decisões;
 Melhora a comunicação;
 Aumento da capacidade para tomada de decisões;
 Direção única para todos;
 Melhor relacionamento com o ambiente externo;
Possibilita resolução antecipada de conflitos.
MISSÃO
 Objetivo maior da unidade;
 Traduz a sua razão de ser;
“Formar Recursos Humanos, gerar conhecimentos e
prestar assistência de qualidade na área de saúde
à comunidade e região”. (HU - UFJF)
NEGÓCIO
Meio pelo qual a empresa consegue cumprir a sua
missão.
“Assistência, Ensino e Pesquisa na área de saúde
para o desenvolvimento da região”. (HU - UFJF)
VISÃO
 Projeção do futuro;
 É um sonho possível.
“ O HU deverá nos próximos dois anos ter autonomia na rede de
serviços de saúde, como centro de referência para o
desenvolvimento regional, formando e reciclando RH,
consolidando a pesquisa e prestando assistência humanizada à
clientela da região, com qualidade e resolubilidade”. (HU UFJF)
MISSÃO
Identifica o negócio;
É a partida;
Identifica quem
somos;
É motivadora;
Foco do presente
para o futuro.
VISÃO
É o que se “sonha”
para o negócio;
É “aonde vamos”;
É inspiradora;
Projeta “quem
desejamos ser”;
Focalizada no futuro.
ANÁLISE AMBIENTAL
“Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos,
não precisamos temer o resultado de uma
centena de combates”
(A arte da guerra – Sun Tzu)
MATRIZ SWOT (FOFA)
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
 Características:
I → requerem um esforço adicional global por parte da
unidade;
II → provocam maior impacto na eliminação dos pontos
fracos e no fortalecimento dos pontos fortes;
III → aproveitam oportunidades e criam condições de
defesa frente às ameaças;
IV → são consideradas inadiáveis e relevantes para a
sobrevivência da unidade.
AÇÕES ESTRATÉGICAS
 Projetos que devem ser implementados de modo
que as diretrizes estratégicas sejam resolvidas;
 Devem ser pensadas em termos de viabilidade e
necessidade estratégica.
ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO
 Acompanhamento é fundamental;
 Verificação periódica;
 Deve ser mensurado de maneira qualitativa e
quantitativa.
PE: Setor Público X Setor Privado
As empresas privadas visam o lucro e o crescimento no
mercado em que atuam
X
As instituições públicas visam a prestação de um
serviço com o objetivo do bem comum da população
Ferramentas

Brainstorming;

Diagrama de pareto;

Histograma;

Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência);

Fluxograma;

5W2H;

Ciclo PDCA;

Diagrama de Ishikawa (Causa e efeito, “espinha de peixe”).
Brainstorming
Tempestade de ideias;
 Técnica utilizada em grupo com objetivo de
coletar um grande número de ideias para
posterior seleção.

Diagrama de Pareto
Histograma
Histogramas para o desempenho dos hospitais no padrão de conformidades segundo as regiões geográficas e Brasil – 2006 - Brasil
Fonte: DATASUS, Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - outubro de 2006.
Matriz GUT
Ferramenta utilizada para priorização das ações na gestão.
Cada problema deve ser pontuado numa escala de 1 a 5 em cada
critério, conforme a tabela:
Nota
Gravidade
Urgência
Tendência
5
Extremamente grave
Extremamente
urgente
Se não for resolvido, piora
imediatamente
4
Muito grave
Muito urgente
Vai piorar em curto prazo
3
Grave
Urgente
Vai piorar em médio
prazo
2
Pouco grave
Pouco urgente
Vai piorar em longo prazo
1
Sem gravidade
Sem urgência
Sem tendência de piorar
Fluxograma
Serve para visualizarmos holisticamente determinada atividade.
Encaminhamento de paciente para consulta
5W2H
Utilizada para se conhecer os processos, como os
produtos/serviços são planejados, produzidos e entregues;

São atribuídas as responsabilidades e é determinado como
o trabalho deverá ser realizado.

CICLO PDCA
Visa a melhoria contínua.
Diagrama de Ishikawa
Possíveis causas do atraso entre cirurgias
BIBLIOGRAFIA
ACKOFF, R. L. A Concept of Corporate Planning. John Wiley & Sons: New York, 1970.
ALDAY, Hernan E. Contreras. O planejamento estratégico dentro do conceito de Administração
Estratégica. Rev. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, mai/ago. 2000.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2003.
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975.
SUN TZU. A arte da guerra.
Muito Obrigada !