Gerenciamento Pelas Diretrizes
Planejamento Estratégico
Análise sistemática dos pontos fortes e
fracos da empresa e das oportunidades e
ameaças
Estabelecer objetivos, estratégias e ações
que possibilitem um aumento da
competitividade empresarial".
Planejamento Estratégico





Determinação das metas (visão), métodos
(estratégia) e desdobramentos;
Olha-se para FORA e FUTURO;
Filosofia: ideal da empresa
Visão: como a empresa estará daqui 5 – 10 anos
Estratégia: meios necessários para atingir a
visão (ciclo de inovação).
Planejamento Estratégico
As funções dos objetivos são:
 Avaliar as estratégias;
 Orientar as ações administrativas;
 Convergir à discussão do Planejamento
Estratégico;
 Facilitar a comunicação na organização;
 Motivar;
 Espelhar a distribuição de poder na organização.
Planejamento Estratégico
Estratégia,Tática, Implementação e Operação 
Vantagem Competitiva.
Processo de Inovação  ciclo no qual a Visão é
revista periodicamente.
Gerenciamento pelas Diretrizes  sistema
adotado para garantir a execução completa deste
ciclo de Inovação.
Parte-se sempre do cliente e considera-se que a
qualidade é objetivo supremo.
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri
DIRETRIZES ALTA
DIREÇÃO
GERENCIAMENTO
INTERFUNCIONAL
DESDOBRAMENTO
DAS DIRTRIZES
CONTROLE DAS
DIRETRIZES
GERENCIAMENTO
PELAS DIRETRIZES
ESTABELECIMENTO
DE PADRÕES
GERENCIAMENTO
DA ROTINA
MANUTENÇÃO DOS
PADRÕES
GERENCIAMENTO
DA ROTINA
Fonte: Adaptado de Campos, 1992
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri
Pressupõe um comprometimento do Presidente
Requer:
 condições essenciais de haver um bom sistema de
coleta e análise de informações;

uma elevada competência no método de solução de
problemas (PDCA) e um sólido gerenciamento
funcional;

pessoas treinadas e que compreendam muito bem o
relacionamento entre seu trabalho e as metas da
empresa.
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri
Processo de implantação corresponde a um crescimento
das pessoas decorrente de educação, treinamento e
prática.
 Durante este processo as pessoas irão primeiro
desenvolver a "consciência do problema". O objetivo,
neste ponto, é fazer com que todas as pessoas passem
a perceber os problemas dentro de sua função.
 Depois desta etapa as pessoas adquirem a habilidade
de planejar, enxergando os problemas interfuncionais e
colaborando para resolvê-los.
 Finalmente as pessoas adquirem a habilidade de
gerenciar diretrizes oriundas das necessidades da
empresa.
Campos, TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo japonês), 1992
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri

A divulgação das orientações da alta administração
é conduzida de forma metódica através do
desdobramento das diretrizes.

Desdobrar uma diretriz significa dividi-la em várias
outras diretrizes sob a responsabilidade de outras
pessoas, num relacionamento meio-fim, de forma a
garantir o cumprimento da diretriz original
Campos, Gerenciamento pelas diretrizes (Hoshin Kanri, 1996
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri

As metas anuais do presidente são
estabelecidas a partir do Planejamento
Estratégico

As diretrizes são desdobradas, e são
propostas medidas prioritárias para atingir as
metas através de uma análise do processo
(fatos e dados, análises dos resultados do ano anterior, as mudanças
do meio ambiente e a visão e estratégia do próprio gerente). A
somatória das metas dos gerentes = meta do presidente.
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri




Estabelecem-se os itens de controle e é
montado um diagrama de matrizes
Exercer o controle (PDCA) no Gerenciamento
pelas Diretrizes pelo monitoramento mensal do
atingimento das metas
reuniões periódicas devem ser marcadas em
todos
os
níveis
hierárquicos
para
acompanhamento dos planos
Uma vez por ano é realizada uma reunião de
cada área com a participação do presidente para
reflexão e verificação do nível de atingimento
das metas
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri

Estabelecer e implementar plano anual
de melhorias da organização;

Sistematiza o acompanhamento de
resultados e o tratamento dos desvios,
em todos os níveis da estrutura
organizacional
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri

Metas e planos de ação para todos os
níveis gerenciais

Alinhamento dos esforços e
priorização da aplicação dos recursos

Efetivo alcance das estratégias de
sobrevivência da organização
Gerenciamento pelas Diretrizes
Hoshin Kanri

Direciona alterações e adequações
necessárias nos padrões de trabalho

Todas
atividades
refletem
as
necessidades estratégicas de mudança
da organização.

Direciona a caminhada eficiente
controle da qualidade.
do
Nível de Resultado
da Empresa
Situação
Atual
*
*
*
Meta Necessária
À Sobrevivência
DIFERENÇA
Meta Atingível pelo
Gerenciamento
Da Rotina
TEMPO
Melhoria dos Produtos e
Processos existentes
Novos Produtos e
Novos Processos
(nova tecnologia)
PRAZO
ANÁLISE
• Busca das causas que
impossibilitam o atingimento
• Idéias de medidas
Medidas de ruptura com a
situação atual
(breakthrough)
Desdobramento das
Medidas
GERENCIAMENTO
PELAS DIRETRIZES
Gerenciamento Interfuncional

Interligação dos departamentos, concordância
entre as chefias (Comitê Interfuncional)

Exercido sobre toda a empresa, através dos
departamentos

Ação conjunta entre as várias linhas de
hierarquia
Gerenciamento Interfuncional

Diretriz
–

Diretriz principal (visão) + meta + procedimento
Objetivos
–
–
–
Alcançar metas da alta administração
Melhorar procedimentos e padronizar
Melhorar comunicação
Definição de Diretrizes e Metas
Constituído de 3 partes:
 Diretriz Principal da Alta Administração
–

Meta a Ser Alcançada
–

Direção a ser tomada, Área prioritária e setores
mais importantes;
Resultado a ser atingido no futuro
Procedimentos a serem seguidos
Definido com base em fatos e dados, pela análise
do processo
Estágios do
Gerenciamento pelas Diretrizes
1) Diretrizes Anuais do Presidente
–
–
–
Metas anuais (a partir da visão estratégica)
Medidas necessárias
Abstratas e Abrangentes
Não inclui:
–
Execução
–
Monitoramento e
–
Ações Corretivas
Estágios do
Gerenciamento pelas Diretrizes
2) Desdobramento das Diretrizes
META
Diminuir custos
desenvolvimento
MÉTODO
1. Tentar reusar o
que foi feito ...
META
Prestigiar reuso no
projeto
MÉTODO
1. Definir padrões
para reuso de
componentes ...
META
Projetar utilizando
padrões para reuso
MÉTODO
1. Design patterns
2. Frameworks ...
CHEFE
DEPARTAMENTO
SOFTWARE
GERENTE
PROJETO
PROJETISTA
Estágios do
Gerenciamento pelas Diretrizes
3) Estabelecimento de Itens de Controle
– Cada
nível estabelece itens de controle
– Item
de controle será item de verificação do nível
superior
– Diagrama
das matrizes
Gráfico de Acompanhamento de Item de Controle
CAMPOS, Gerenciamento pelas Diretrizes, 1996
Estágios do GPD
Estágios do GPD

Revisão Anual
–
–
Realimentar o planejamento para ano seguinte
Chave do sucesso é uma perfeita análise dos
resultados do ano anterior.
Estágios do GPD
Reflexão Anual
–
Todo procedimento do GPD deve ser padronizado
–
Chave do sucesso é uma perfeita análise dos
resultados do ano anterior.
–
Tornar a Unidade de Trabalho numa microempresa
de forma que todos possam gerenciar a rotina do
seu próprio processo.
Gerenciamento da Rotina do Trabalho
Tornar a Unidade de Trabalho numa
microempresa de forma que todos possam
gerenciar a rotina do seu próprio processo.
Gerenciamento da Rotina do Trabalho


Definição das “funções”, delimitando área de
autoridade (meio) e área de responsabilidade (fins)
Determinar Itens de Controle: metas e
freqüência de verificação
Produto
(função)
Item de
Controle
Unidade
Medida
Prioridade
(A, B, C)
Freqüência
Vendas
Market
Share do
Produto “X”
% das
vendas
sobre
total das
vendas
A
1 vez/mês
Método de Controle
Quando
Como Atuar
< 50%
Reunir os
gerentes e
vendedores.
Determinar
causas e
tomar ações
Gerenciamento da Rotina do Trabalho




Macrofluxogramas
Fluxograma de Tarefas
Educar e treinar na prática e métodos do
“controle” da qualidade
Estabelecer Sistema de Padronização
–
–
–
Planejamento
Manutenção
Melhoria