Governo do Estado do Pará
Universidade do Estado do Pará
Centro de Ciências Sociais e Educação
Curso de Bacharelado em Secretariado
Executivo Trilíngue
Disciplina Informática nas Organizações
Professora Márcia Helen Santos
Diego da Silva Ferreira
Resenha
Universidade e indústria: kaizen com o melhor de dois mundos
Belém
2010
Diego da Silva Ferreira
Resenha
Universidade e indústria: kaizen com o melhor de dois mundos
Este trabalho tem por objetivo a obtenção de
nota parcial na disciplina Informática nas
Organizações, ministrada pela professora
Márcia Helen Santos.
Belém
2010
Aliar o conhecimento científico desenvolvido na universidade à realidade do
mundo trabalho, utilizando-se da prática kaizen, a busca por melhorias contínuas dos
processos de trabalho, configura-se como uma tendência nos programas de Treinamento
e Desenvolvimento (T&D) empresariais. Esse tópico é brevemente, porém concisamente,
explanado pelos autores Marcos Augusto Francisco Borges e André Marcos da Silva.
Desenvolver a empresa perdeu o conceito de uma evolução exclusivamente
tecnológica, ou seja, seus recursos materiais, para passar a desenvolver e treinar seus
colaboradores, outrora tratados como recursos humanos. Tal reação ocorre devido ao
mundo globalizado, que necessita de profissionais cada vez mais atualizados e
portadores das mais diversas competências e habilidades.
E é justamente essa empresa que pensa em seu pessoal como parte
responsável de seus resultados, positivos ou não, investindo neles, capacitando-os e
fazendo-os interagir e ter conhecimento de todas as etapas do processo produtivo, com a
finalidade de que tal atitude gere respostas adequadas aos objetivos traçados pelo seu
planejamento estratégico, que hoje é considerada moderna.
No entanto, fazer com que seus funcionários absorvam novos
conhecimentos para satisfazer novas necessidades não é uma tarefa simples e rápida. E
dependendo do grau de dificuldade, ou melhor, do nível de mudança, barreiras são
erguidas dificultando o processo de aprendizagem e mesmo de instalação de novos
sistemas, ideais, comportamentos.
O problema dá-se em virtude de estar lidando com a cultura organizacional,
a identidade da organização através da qual se baseia todas suas ações. É inerente ao
ser humano acomodar-se, resistir às mudanças, visto sentir-se seguro em sua área de
conforto, tornando-se abalado durante uma mudança, haja vista ocorrerem
consequências inesperadas negativas não confortáveis.
Para que as mudanças a serem instaladas não ocorram abruptamente é
necessário um prévio estudo e conhecimento da organização, evitando copiar
integralmente técnicas aplicadas em outras empresas. Deve-se também atentar para o
tempo em que tais mudanças estão sendo introduzidas, podendo estendê-lo a fim de
evitar embates que dificultarão ainda mais o processo.
Um programa T&D
que considere os diferentes profissionais e
consequentemente seus valores particulares, o que inclui sua linguagem jargão, seus
instrumentos de trabalho e sua rotina, é o ideal quando direcionado a um grupo específico
dentro da empresa, pois por diversas vezes equívocos são cometidos ao tratar a
organização como uma entidade homogênea. Inclusive a maneira de tratar a
aprendizagem para as referidas instituições precisa ser diferenciada da forma como se
trata uma pessoa, visto a empresa ou organização serem ambientes definidos pelos
limites estabelecidos por metas e objetivos, enquanto o ser humano é condicionado pela
subjetividade.
Aplicar a metodologia acadêmica aos projetos de kaizen podem ofertar às
empresas, tornando-as assim características suas, a flexibilidade entre técnicas e
métodos, a generalização do conhecimento e a propagação de informações entre grupos
de trabalho, visto a cultura da universidade ser voltada ao debate e à interação
interpessoal livres de questões hierárquicas, não significando não haver a hierarquia e
sim sem o rígido esquema empresarial.
O desenvolvimento do sistema computacional Andon é apresentado para
demonstrar que o sucesso esperado não depende somente da tecnologia empregada,
mas também de sua aceitação pelo seu grupo de usuários. Durante toda a construção do
sistema foram pedidas sugestões envolvendo entre o layout a operações, realizados
testes frequentes, tudo visando um produto final que correspondesse aos objetivos e que
tivesse a aceitação necessária.
Outro exemplo dado é o desenvolvimento e aplicação do Jogo da Fábrica,
sistema que trabalha com o conceito de manufatura relacionado com o just-in-time,
visando a colaboração entre profissionais durante o processo de busca por problemas na
linha de produção e sugestões para solução de problemas.
Como ocorreu com o sistema Andon, protótipos foram colocados a
experimentação, propostas foram colhidas e construídas em conjunto. Já colocado em
prática, o treinamento dos funcionários foi iniciado e a transposição dos resultados obtidos
no jogo para a realidade tornou-se perceptível, chegando ao momento que a presença
dos pesquisadores não mais era necessária. Entretanto, acontecimentos diversos
paralisaram temporariamente sua aplicação e posteriormente uma reestruturação na
empresa culminou na não continuidade do Jogo da Fábrica.
As atividades de formação de pessoal são ignorantemente desprezadas pelo
fato de nem todos os seus resultados serem facilmente observáveis e/ou mensuráveis,
sendo o profissional com uma visão global o mais recomendado para gerenciar tais
métodos.
Ainda que o sistema não pudesse continuar a ser estudado pelos seus
pesquisadores, o mundo acadêmico aprendeu com o instável perfil das empresas, porém
rígido quanto ao compromisso final. Também, o universo empresarial constatou a
eficiência da técnica e da boa qualificação.
O capítulo elucidado mostra-se competente, ao que propôs, ao relatar e
explicar conceitos na Gestão de Recursos Humanos a partir do método kaizen.