Administração Estratégica
Aula 11
Processo de Controle Estratégico e Desempenho
WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração
estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.
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Administração Estratégica
O controle estratégico consiste em determinar em
que medida as estratégias da organização são eficazes
para atingir seus objetivos. Se os objetivos gerais e
específicos não estão sendo atingidos como o
planejado, a função do controle é modificar as
estratégias da empresa ou sua implementação, de
modo a melhorar a capacidade da organização para
atingir seus objetivos.
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Diferenças entre
controle estratégico e controle orçamentário
Controle Estratégico
1. Período de tempo longo;
2. Mensurações qualitativas
e quantitativas;
3. Concentração interna e
externa
4. Ação corretiva contínua.
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Controle Orçamentário
1. Período de tempo de um
ano ou menos;
2. Mensurações quantitativas;
3. Concentração interna
4. Ação corretiva após o
período do orçamento.
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Passos envolvidos no controle estratégico
Passo 1
Dentro do
parâmetro da
missão e dos
objetivos gerais e
específicos da
organização,
determinar quais
necessidades
devem ser
monitoradas,
avaliadas e
controladas.
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Passo 2
Estabelecer
padrões.
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Passo 3
Mensurar o
desempenho.
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Passos envolvidos no controle estratégico - 2
Passo 4
Passo 5
Passo 6
Comparar
desempenho com
padrões.
Não tomar medida
alguma se o
desempenho se
harmoniza com os
padrões.
Tomar medidas
corretivas se o
desempenho não
se harmoniza com
os padrões.
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O controle estratégico como mediador
Missão e
Objetivos Gerais
e Específicos da
Empresa
Macroambiente
Controle
Estratégico
Ambiente
Setorial
Formulação de
Estratégias
Implementação
de Estratégias
Resultados qualitativos e quantitativos.
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Benchmarking
Um processo de
mensurar o desempenho
de uma empresa pelo
desempenho das
melhores empresas do
setor.
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• Qualidade de produtos/serviços
• Qualidade da administração
• Grau de inovação
• Valor do investimento a longo prazo
• Solidez financeira
• Responsabilidade ambiental e para com
a comunidade
• Utilização dos ativos da empresa
• Habilidade de atrair, desenvolver e
manter pessoas talentosas
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Questões para reflexão:
1. Que papel desempenham a missão, os
objetivos gerais e os específicos de uma
empresa no controle estratégico?
2. No controle estratégico, a administração
pode comparar o desempenho atual da
organização com seu desempenho no ano
anterior. Quais são os pontos fortes e os
pontos fracos dessa comparação?
3. Explique como o benchmarking competitivo
é utilizado no controle estratégico. Quais
são os benchmarks competitivos mais
comumente utilizados?
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E la nave... Va?
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