IPCA-Escola Superior de Gestão
A Função Planeamento
O planeamento centra-se no futuro: o que tem de ser alcançado e
como.
A função de planeamento inclui as actividades de gestão que
determinam os objectivos para o futuro e o que deve ser feito e
como fazê-lo para os atingir.
O planeamento deve traduzir-se em planos.
1
IPCA-Escola Superior de Gestão
Planos
Planos são os documentos que apresentam os objectivos a
atingir e a forma como irão ser atingidos.
Ou seja, que acções escolher, que recursos são necessários
e como implementar as acções escolhidas?
2
IPCA-Escola Superior de Gestão
2.1 Os Elementos do Planeamento
 Objectivos
 Acções
 Recursos
 Implementação
3
IPCA-Escola Superior de Gestão
Objectivos
Os objectivos são o resultado desejado de uma qualquer actividade.
A formulação de objectivos é importante para:
1) melhorar as comunicações entre os membros da organização;
2) desenvolver a coordenação das actividades e dos seus membros,
clarificando a organização;
3) aumentar a motivação, dando origem a comportamentos mais
participativos e colaborantes;
4) desenvolver mecanismos de controlo.
4
IPCA-Escola Superior de Gestão
Objectivos: Características
1) Hierarquia
2) Consistência
3) Mensurabilidade
4) Calendarização
5) Desafios atingíveis
5
IPCA-Escola Superior de Gestão
Acções
A acção visa a alteração de uma condição futura, i.e., alcançar um
objectivo.
É necessário escolher entre várias acções possíveis para atingir o
mesmo objectivo, e, para essa escolha, é necessário prever os
resultados que cada acção produziria.
6
IPCA-Escola Superior de Gestão
Recursos
Esta fase traduz-se na definição e afectação dos recursos materiais,
humanos e financeiros necessários para a implementação do plano.
Basicamente, esta fase consiste na orçamentação de recursos para a
concretização do plano:
Entradas de Recursos (previstas) – Saídas de Recursos (previstas) = Resultado Final
(previsto)
7
IPCA-Escola Superior de Gestão
Implementação de Planos
Podemos ter duas situações:
1) Quem concebe o plano é quem o implementa.
2) Quem concebe o plano delega noutros elementos da organização a
sua implementação.
8
IPCA-Escola Superior de Gestão
Implementação de Planos
Autoridade
Persuasão
Políticas
9
IPCA-Escola Superior de Gestão
2.2 A Importância do Planeamento
Vantagens específicas do planeamento:
• Coordenação de esforços
• Preparação para a mudança
• Desenvolvimento de padrões de desempenho
• Desenvolvimento dos gestores
10
IPCA-Escola Superior de Gestão
2.3 Níveis de Planeamento
Consideram-se 3 níveis de Planeamento:
• Planeamento Operacional
• Planeamento Táctico
• Planeamento Estratégico
11
IPCA-Escola Superior de Gestão
Níveis de Planeamento: Características
Nível de
Planeamento
Estratégico
Táctico
Operacional
Níveis de Gestão
De topo
Intermédio
Operacional
Amplitude
A empresa como um todo
Um departamento específico
Uma tarefa ou operação
Conteúdo
Genérico e sintético
Menos genérico; mais
detalhado
Pormenorizado e
analítico
Prazo
Longo prazo
Médio prazo
Curto prazo
Grau de Incerteza
Elevado
Não tão elevado
Reduzido
12
IPCA-Escola Superior de Gestão
Planeamento Operacional
Principais características:
- detalhe com que estabelece as tarefas e as operações;
- grau de liberdade estreito
-implementação local e no curto prazo
13
IPCA-Escola Superior de Gestão
Planeamento Táctico
Principais características:
-processa-se ao nível da gestão intermédia
- é um desdobramento do plano estratégico, mas condiciona os
planos operacionais dentro da sua área funcional.
14
IPCA-Escola Superior de Gestão
Planeamento Estratégico
É o processo através do qual a gestão do topo define os
propósitos globais da organização.
Podemos distinguir dois níveis de planeamento estratégico:
- Corporate level
-Business unit level
15
IPCA-Escola Superior de Gestão
Planeamento Estratégico: Processo
Definição da Missão
Análise Ambiental: Externa e Interna
Objectivos
Estratégia
16
IPCA-Escola Superior de Gestão
Missão
A missão de uma organização consiste na definição dos seus fins
estratégicos gerais.
Habitualmente, engloba os seguintes tópicos:
 o tipo de produtos ou serviços que a empresa oferece;
 os mercados a que se dirige;
 a sua filosofia de actuação;
 a visão que tem de si própria;
 a imagem pública que pretende transmitir.
17
IPCA-Escola Superior de Gestão
Missão
A formulação da Missão tem que atender aos seguintes elementos:
- História da organização (coerência com o passado)
- Competências distintivas (o que a organização sabe fazer de
melhor)
- Ambiente (oportunidades e ameaças)
18
IPCA-Escola Superior de Gestão
Missão
Condições de Eficácia da Declaração de Missão:
 Centrada mais nos mercados (nos consumidores actuais e
potenciais) do que nos produtos
 Concretizável (realista)
 Motivadora (sentido partilhado de finalidade)
 Específica (apresentar um rumo para as decisões de gestão)
19
IPCA-Escola Superior de Gestão
Análise Ambiental: Interna e Externa
Análise SWOT (análise externa para detectar oportunidades e
ameaças; análise interna para detectar forças e fraquezas):
S (strengths)
W (weaknesses)
O (opportunities)
T (threats)
20
IPCA-Escola Superior de Gestão
Análise Ambiental: Externa
Análise PEST (análise das condicionantes do ambiente
externo geral).
Variáveis:
P (Político-legais)
E (Económicas)
S (Sócio-culturais)
T (Tecnológicas)
21
IPCA-Escola Superior de Gestão
Objectivos
Objectivos organizacionais (ou estratégicos): são os fins últimos
que a organização se propõe alcançar.
Ao nível do planeamento estratégico faz sentido falar em:
• metas globais
• grandes linhas de orientação
22
IPCA-Escola Superior de Gestão
Estratégia
Após formulação da Missão, Análise Ambiental e definição de
Objectivos: a organização sabe para onde quer ir.
Tem, agora, que definir um caminho (ou uma arquitectura
organizacional) para lá chegar: formular a sua Estratégia.
23
IPCA-Escola Superior de Gestão
Técnicas Auxiliares de Planeamento
Estratégico
Ao nível “corporate”:
- Ciclo de Vida do Produto
- Matriz BCG (Boston Consulting Group)
- Matriz General Electric / McKinsey
- Os 7 S’s da McKinsey
Ao nível da unidade de negócio:
- As 5 forças de Porter
- A cadeia de valor
24
CICLO DE VIDA DO PRODUTO





Refere-se ao padrão de desenvolvimento de um produto, geralmente medido
em volume de vendas, que por norma tem uma evolução que inclui quatro
fases:
Introdução
Crescimento
Maturação
Declínio
 Importância do conhecimento do ciclo de vida do produto:
 Nem todos os produtos permanecem o mesmo tempo em todas as fases;
 O conhecimento exacto da localização de um produto na sua curva permite que
os gestores possam decidir quando é importante lançar um novo produto e
prever com maior precisão as alterações futuras do mercado.
25
MATRIZ BCG


Consiste numa grelha bidimensional com 4 divisões.
yy

Estrelas
Interrogações

Leiteiras
Cães rafeiros
xx
O eixo dos xx representa a quota relativa de mercado;
O eixo dos yy representa a taxa de crescimento do mercado em que cada um dos
negócios concorre
26
MATRIZ BCG
 Os cães rafeiros são os negócios com fraca quota de mercado,
mas concorrendo num mercado cujo crescimento é reduzido.
 As interrogações são negócios com reduzida quota de
mercado, mas actuando num mercado com elevada taxa de
crescimento.
27
MATRIZ BCG
 As estrelas são os negócios que se desenrolam num mercado
de elevado crescimento e representam elevada parcela do
mercado.
 As vacas leiteiras são os negócios saturados em mercados
com taxa de crescimento reduzido, mas que ainda têm a maior
quota relativa de mercado.
 Uma carteira equilibrada deve ter suficientes vacas leiteiras,
que gerem os fundos necessários para desenvolver as estrelas
e as interrogações.
28
MATRIZ DA GE (GENERAL
ELECTRIC)/McKINSEY


Surge para obviar algumas das limitações da matriz BCG.
Consta de nove células.
 OS 7 S DA McKINSEY








Sete atributos considerados fundamentais na formulação de uma estratégia:
Structure
Strategy
Systems
Staff
Skills
Style
Shared values
29
NÍVEL DAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE
NEGÓCIO: o MODELO DE PORTER
 Liderança pelo custo
 Diferenciação
 Focalização






Cinco forças competitivas:
Rivalidade das empresas;
O poder negocial dos fornecedores;
A ameaça de novas entradas;
O poder negocial dos clientes;
A ameaça do aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
 Conceito de valor : montante que os clientes estão dispostos a pagar
para terem acesso a um produto ou serviço com as características que
melhor satisfaçam as suas necessidades.
30