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Capítulo 3. A Função de Organização
Organização
Concepção de uma estrutura de relacionamentos de tarefas e
autoridades (estrutura organizacional).
Desmembramento da tarefa geral (negócio) em múltiplas subtarefas.
Delegação de autoridade e responsabilidade.
Concepção de cada departamento.
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3.1 Processo e objectivos de organização
Planear
Organizar
(escolha da forma organizacional que melhor
se adequa à implementação do plano)
Mas, por vezes, é difícil alterar a estrutura organizacional.
Logo, esta condiciona o Planeamento.
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3.1 Processo e objectivos de organização
Objectivos da Organização
Tipo e Dimensão de Actividades
Departamentalização
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3.2 Funções, departamentalização e diferenciação
Função: tipo de actividade laboral que pode ser identificada e se
distingue de qualquer outra.
Ex.: função comercial, função produção
Departamentalização: agrupar funções semelhantes (ou
relacionadas) ou actividades principais em unidades de gestão.
Permite → simplificar o trabalho do gestor
→ aumentar eficiência e eficácia da gestão
(aproveitamento mais racional dos recursos)
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3.2 Funções, departamentalização e diferenciação
Razões para Departamentalizar
• Volume de Trabalho
•Agrupamento de Funções Similares
•Separação de Funções para Evitar Conflitos de Interesses
• Necessidades de Controlo de Funções não Semelhantes
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3.2 Funções, departamentalização e diferenciação
Diferenciação Vertical: criar novos níveis hierárquicos.
X
A
B
A1
C
A2
Diferenciação Horizontal: formar novos departamentos ao mesmo nível.
X
A
B
C
D
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3.3 Tipos de Departamentalização
Departamentalização:
- Por função
- Por produto
- Por cliente
- Por área geográfica
- Por projecto
- Matricial
- Formas combinadas
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3.4 Responsabilidade, Autoridade e Delegação
Gestor
Função ou Departamento
Responsabilidade
Pelas Tarefas Relacionadas
Autoridade
Para decidir, para dirigir os outros
Delegação
De Autoridade / de
Responsabilidade
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3.4 Responsabilidade, Autoridade e Delegação
Autoridade e Responsabilidade são as duas faces da mesma moeda.
Quando se delega uma, tem que se delegar a outra.
Razões para Delegar:
- Ganhar tempo
- Desenvolvimento pessoal, através da prática
- Aumentar a motivação e a cooperação
- Ganhar com a proximidade aos problemas
- É a única forma de desempenhar tarefas complexas.
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3.4 Responsabilidade, Autoridade e Delegação
Limitações do Processo de Delegação:
- Perda de controlo
- Dificuldades quando os graus de responsabilidade / autoridade não
forem bem (e adequadamente) definidos
- Não se escolher a pessoa adequada para assumir a delegação
- Falta de confiança ou excesso de “paternalismo”
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3.5 Autoridade de Linha, de Staff e Funcional
Autoridade de Linha
Autoridade de Staff
Autoridade Funcional
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3.6 Princípios de Organização
Princípios básicos para o sucesso do processo de organização:
• Unidade de Comando
•Princípio Escalar e Cadeia de Comando
•Paridade entre Autoridade e Responsabilidade
•Amplitude de Controlo
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3.7 Centralização e Descentralização
(-)
Delegação de Autoridade
Centralização
(situação de maior
retenção de autoridade
pelos gestores de
nível superior)
(+)
Descentralização
(elevado grau de
delegação de autoridade
para os níveis inferiores)
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3.7 Centralização e Descentralização
Vantagens da Centralização
Vantagens da Descentralização
Uniformidade
Rapidez
Redução de risco de erro dos
funcionários
Maior adaptação ao “caso” em
concreto
Maior aproveitamento das pessoas
afectas à gestão de topo
Maior motivação
Controlo mais apertado
Liberta a gestão de topo para as
questões estratégicas
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3.8 Tipos de Estrutura Organizacional
Tipos de Estrutura Organizacional:
- Simples
- Funcional
-Divisionária
Por Unidades Estratégicas de Negócio
Holding (ou Conglomerado)
- Por projectos e Matricial
- Em rede
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3.9 Organização Informal
Vantagens
Inconvenientes
Ajuda a ultrapassar os pontos fracos da organização.
Pode contrariar os objectivos da organização formal.
Alargamento da amplitude de controlo.
Maior permissividade na fiscalização e controlo.
Compensa a eventual violação da organização formal.
Dificuldades em desmembrar os grupos.
Canal de comunicação adicional.
Dilata o tempo necessário para executar as tarefas.
Apoio emocional aos empregados.
Aperfeiçoamento da gestão.
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