Perguntas Frequentes
1. O que é o sistema “Vilamoura Public Bikes”
Vilamoura Public Bikes é o sistema de bicicletas de uso partilhado de Vilamoura. Consiste num
sistema de transporte público através do uso partilhado da bicicleta. As bicicletas podem ser
utilizadas em toda a área de Vilamoura para deslocação de trabalho ou lazer, através de cartão
pessoal.
2. Quem pode aderir?
Pode aderir ao sistema Vilamoura Public Bikes qualquer cliente da Inframoura, ou seja,
qualquer pessoa singular ou coletiva com contrato de abastecimento de água e serviços.
3. Como funciona?
O sistema é constituído por 37 estações (com um total de 310 espaços de estacionamento) que
estão distribuídas de forma a assegurar a cobertura do serviço em toda a área de Vilamoura,
tanto nas zonas comerciais/turísticas como nas residenciais.
As estações têm entre 20 a 6 lugares de estacionamento, cada lugar de estacionamento possui
um ponto de fixação para colocação da bicicleta e um poste para leitura do cartão de utilizador.
O sistema está desenhado para que cada utilizador possa levantar e devolver a bicicleta em
qualquer poste, evitando desta forma que tenha que se deslocar a um sistema central de
gestão.
O sistema efetua automaticamente a correspondência de um-para-um entre o cartão e a
identificação Radio Frequency IDentification (RFID) da bicicleta, sendo possível gerir as
utilizações de cada cartão no que se refere às bicicletas utilizadas, assim como as rotas
efetuadas.
4. Como posso adquir o meu cartão?
A adesão ao sistema pode ser efetuada nos escritórios da Inframoura, ou via Web em
www.vilamoura.pt.
Após validação dos dados do utilizador e subscrição das condições de funcionamento, o
utilizador recebe o cartão, nos nossos escritórios ou, comodamente, em casa, através dos CTT.
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Perguntas Frequentes
5. A adesão ao sistema tem custos?
O primeiro cartão por cliente é grátis. Cada cliente da Inframoura poderá adquirir mais cartões.
Os clientes domésticos podem adquirir cartões até ao número máximo de camas do imóvel
(exemplo: Apartamento T2, 2 quartos x 2 camas = 4 cartões no máximo), os espaços
comerciais (exemplo: lojas, restaurantes) podem adquirir até 5 cartões e as unidades hoteleiras
podem adquirir até 20 cartões, ao custo unitário de € 10,00.
Para que o cartão se torne válido, o utilizador deverá efectuar um carregamento, para 1 mês, 3
meses, ou 1 ano, com um custo de € 15,00, € 20,00 ou € 30,00 respetivamente, bem como do
pagamento da caução, conforme explicado na questão 6.
A partir do momento em que o cartão se encontra validado, pelo período seleccionado, o cliente
pode utilizar o sistema pelo número ilimitado de períodos de 45 minutos.
Quando o período de utilização exceder os 45 minutos são aplicadas tarifas adicionais,
consoante a modalidade de carregamento de cartão, segundo a tabela seguinte:
Tipo de
1ª ½ hora após
2ª ½ hora e
Cartão
os 45 minutos
restantes
1 Mês
€ 1,00
€ 1,50
3 Meses
€ 1,00
€ 1,50
1 Ano
€ 0,75
€ 1,50
6. Como são cobrados os períodos superiores a 45 minutos?
No ato de validação do cartão o cliente deixa uma caução mínima de € 5,00 (para utilização do
sistema durante 1 ou 3 meses) ou € 10,00 (para utilização do sistema durante 1 ano). Quando
se verificarem utilizações superiores a 45 minutos, será descontada a tarifa correspondente ao
valor da caução. Quando o montante da caução se esgotar, o cliente terá que efetuar nova
caução para poder continuar a utilizar o sistema.
Caso não seja gasta a totalidade do montante da caução, no final do período de utilização do
sistema, e se o cliente o solicitar, a quantia será devolvida.
7. Posso emprestar o meu cartão a um amigo?
Sim. O cartão pode ser utilizado por uma pessoa diferente do titular do contrato, no entanto,
toda a responsabilidade pelo bom uso da bicicleta e cumprimento das regras estabelecidas em
contrato recai sobre o titular do cartão.
Os danos produzidos na bicicleta pelo uso incorreto serão cobrados ao titular do cartão que,
pode perder o direito de gozar o mesmo, sem prejuízo de ter que assumir os gastos devidos
pela reparação do veículo.
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Perguntas Frequentes
8. Como turista posso utilizar o sistema?
Sim. Os turistas de Vilamoura podem utilizar o sistema de bicicletas de uso partilhado.
No caso de ser arrendatário de um imóvel, e não tenha contrato celebrado com a Inframoura,
poderá utilizar os cartões do respetivo proprietário. Se estiver hospedado numa unidade
hoteleira, deverá solicitar o cartão junto dos serviços de receção do Hotel.
9. Qual o horário de funcionamento?
Nos meses de julho e agosto das 07:00 às 02:00, nos restantes meses das 08:00 às 20:00.
10. Como estaciono a bicicleta?
As estações estão concebidas para que a utilização seja simples e intuitiva. Assim, ao chegar
junto da plataforma, encaixe a roda na ranhura e no respetivo dispositivo de encaixe. Não
abandone a bicicleta sem se certificar que a mesma está devidamente fixada no poste (no visor
aparece a mensagem Obrigado/Tank you). No caso do visor assinalar alguma anomalia procure
outro poste de amarração e/ou contacte o número de assistência que tem no seu cartão e no
painel de informação da estação.
Visor de mensagens
Visor para passagem do cartão
Encaixe para a bicicleta
11. Como reporto uma avaria?
No caso de detetar alguma avaria na bicicleta, ou no poste, pode reportar a
mesma, bastando para tal carregar na tecla “ferramenta” (1), carregar na
tecla para validar (2) e, por fim, passe o seu cartão pelo visor.
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