RELAÇÕES HUMANAS
Palestra:
CONHECENDO
HABILIDADES E
COMPETÊNCIAS DE
LIDERANÇA
?
O QUE É LIDERANÇA?
Questões para reflexão:
Os líderes são lembrados ou conhecidos pelos
seguidores por causa das suas qualidades pessoais
ou pelas suas propostas?
A liderança nasce com a pessoa ou se desenvolve
por causa das situações que ela enfrenta?
Todos têm em estado latente a capacidade de
liderar ou é exclusiva de alguns?
Alguém pode ser treinado para ser um líder?
SEGUIDORES
MISSÃO
LÍDER
LIDERANÇA
Componentes do processo da liderança
DEFININDO
A LIDERANÇA
A liderança leva seguidores a realizar certos
objetivos que representam valores e motivações –
desejos e necessidades, aspirações e
expectativas – tanto dos líderes quanto dos
seguidores
COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA

AUTORITÁRIO
Dificilmente pede alguma coisa.
Só manda: “Faça isso. Traga aquilo. Venha cá”.

AGRESSIVO
Não tem controle sobre sua energia emocional.
 CONTROLADOR
Não confia em ninguém.
Bloqueia a iniciativa individual.
 DOMINADOR
Ordena, impõe sua vontade e exige obediência.
COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA
 MANIPULADOR
Utiliza pessoas sob sua autoridade para
objetivos pessoais.
Joga pessoas contra outras, leva-as a fazer
coisas de seu interesse, e não deseja assumir
responsabilidades.
INFLEXÍVEL
Não muda de opinião ou de conduta, salvo por decisão própria.
 TEIMOSO
Pouco receptivo à influência. Difícil de convencer.
“Eu prefiro desse jeito e é assim que vai ser”.
COMPORTAMENTOS INADEQUADOS NA LIDERANÇA
 INSEGURO
Está sempre desconfiado e na defensiva.
Da mesma forma, sempre pronto para represálias.
 INSENSÍVEL
Não interessa a qualidade de vida dos seus
colaboradores. Não é solidário, não tem
consideração, impermeável à justiça ou gratidão.
 SEM GRAÇA
Desprovido de senso de humor. Sua idéia próxima do humor é o
sarcasmo. Se chegar a brincar com alguém é para humilhá-lo,
diminuí-lo ou chegar atenção para suas fraquezas.
COMPORTAMENTOS
INADEQUADOS NA LIDERANÇA
NÃO SABE OUVIR
É um péssimo receptor do que os colaboradores tem
a dizer.
DESAGREGADOR
Não quer o time unido. Acha que todos juntos podem
se voltar contra ele.
MAL RESOLVIDO
Apresenta fortes sinais de que é uma pessoa que vive mal
consigo mesma, não é feliz. Seu grau de autoconhecimento é
zero.
QUALIDADES E
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DE
LIDERANÇA
•
•
•
•
•
Integridade
Entusiasmo
Autoconfiança
Imparcialidade
Humildade
QUALIDADES E CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
DE LIDERANÇA
Autêntico
Tem Senso
de Comunidade
Possibilita o
Desenvolvimento
das Pessoas / Equipe
O QUE SE ESPERA DE UMA LIDERANÇA
 Procurar escutar a equipe;
 Delegar o máximo que puder nas
atribuições, responsabilidades e
autoridades, possibilitando liberdade de
sugestão e ação;
 Estimular e favorecer a criatividade
e a inovação;
 Saber acompanhar o desempenho e
atuação da equipe;
 Saber administrar conflitos;
 Estimular o trabalho em equipe,
gerando oportunidade para integração e
comprometimento.
A ASSEMBLÉIA DA
MARCENARIA
A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA
Contam que, certa vez, houve uma
estranha assembléia numa marcenaria. Foi
uma reunião de ferramentas para acertar
suas diferenças.
Um martelo exerceu a presidência, mas os
participantes lhe notificaram que teria de
renunciar, a causa? Fazia demasiado
barulho, e além do mais, passava todo o
tempo golpeando.
A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA
O martelo reconheceu sua culpa, mas pediu que
também fosse expulso o parafuso, dizendo que
ele dava muitas voltas para conseguir algo.
Diante do ataque, o parafuso concordou, mas
por sua vez, pediu a expulsão da lixa. Dizia que
ela era muito áspera no tratamento com os
demais, entrando sempre em atritos.
A lixa acatou, com a condição que se expulsasse
o metro, que sempre media os outros segundo a
sua referência, como se fosse o único perfeito.
A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA
Nesse momento entrou o marceneiro, juntou o material
e iniciou o seu trabalho. Utilizou o martelo, a lixa, o
metro e o parafuso. Finalmente, a rústica madeira
tomou formas e se converteu num fino móvel.
Quando a marcenaria ficou novamente só, a
assembléia reativou a discussão. Foi então que o
serrote tomou a palavra e disse:
- “Senhores, ficou demonstrado que temos defeitos,
mas o marceneiro trabalha com as nossas
QUALIDADES, com os nossos pontos valiosos. Assim,
não pensemos em criticar nossos pontos negativos, e
concentremo-nos na utilidade dos nossos pontos
positivos”.
A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA
Entendeu-se que o martelo era forte, o
parafuso unia e dava força, a lixa era
especial para limar e aparar as asperezas, e
o metro era preciso e exato.
Sentiram-se, então, como uma EQUIPE capaz
de produzir móveis de QUALIDADE e
estavam contentes pela oportunidade de
trabalharem juntos.
A ASSEMBLÉIA DA MARCENARIA
Quando numa empresa as pessoas buscam defeitos nos
outros, a situação torna-se tensa e negativa.
Ao contrário, quando se busca com sinceridade os
pontos fortes, florescem as melhores conquistas
humanas.
Encontrar defeitos é fácil, qualquer um pode fazê-lo.
Mas encontrar qualidades, isto é para os espíritos
superiores que são capazes de inspirar todos os êxitos
humanos.
Liderança
Diferença entre Liderança e Gestão:
A Gestão tem uma abrangência maior
do que a Liderança, uma vez que
engloba para além de aspectos
comportamentais, outros que não
têm que ver directamente com o
comportamento das pessoas.
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LIDERANÇA
ESTILOS DE LIDERANÇA
AUTOCRÁTICO PARTICIPATIVO DEMOCRÁTICO LAISSEZ-FAIRE
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Liderança
Estilos de Liderança
Autocrático
O líder autocrático é aquele que comunica aos
seus subordinados o que é que eles têm de
fazer e espera ser obedecido sem problemas
Participativo
O líder participativo é o que envolve os
subordinados na preparação da tomada de
decisões mas retém a autoridade final, isto é,
tem sempre a última palavra
Democrático
O líder democrático é aquele que tenta fazer o
que a maioria dos subordinados deseja.
Laissez-Faire
O líder laissez-faire sugere, não está
envolvido no trabalho do grupo, deixa que os
subordinados tomem as suas próprias
decisões
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Os Quatro estilos de “Liderança” de
Likert
Autocráticocoercitivo
O líder decide o que há a fazer, quem, como e quando deve ser
feito. O processo de decisão está totalmente centralizado na
cúpula da hierarquia. Este tipo de liderança encontra-se em
empresas industriais que utilizam mão-de-obra intensiva e
tecnologia rudimentar.
Ex: Empresas de construção civil
Autocráticobenevolente
O líder toma decisões, mas os subordinados têm alguma liberdade
e flexibilidade no desempenho das tarefas. O processo de decisão
ainda está centralizado na cúpula, mas existe alguma delegação
de autoridade, fundamentalmente para actividades de carácter
rotineiro.
Ex: Empresas industriais que utilizam tecnologia mais evoluída e
mão-de-obra especializada, por exemplo linhas de montagem,
etc.
Consultivo
O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os
objectivos
e tomar decisões.
Ex: Bancos, instituições financeiras
Participativo
Existe um envolvimento total dos empregados na definição dos
objectivos e na preparação das decisões. É o estilo recomendado
por Likert, sendo no entanto ainda pouco encontrado na prática.
Ex: empresas de serviços de conultadoria em engenharia ou
gestão...
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Autoridade Formal
Liderança
Fundamenta-se em leis aceitas
de comum acordo, que criam
figuras de autoridade dotadas
do poder de comando.
Fundamenta-se na crença dos
seguidores a respeito das
qualidades do líder e de seu
interesse em seguí-lo.
O seguidor obedece à lei
incorporada na figura de
autoridade, não à pessoa que
ocupa o cargo.
O seguidor obedece ao líder e à
missão que ele representa.
A lei é instrumento para
possibilitar a convivência social.
O líder é instrumento para
resolver problemas da
comunidade.
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.1 – Diferenças entre autoridade formal e liderança.
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Autoridade Formal
Liderança
A autoridade formal é limitada no
tempo e no espaço geográfico,
social ou organizacional. Os limites
definem a jurisdição da autoridade.
A liderança é limitada ao grupo que
acredita no líder ou precisa dele.
Os limites da liderança definem a
área de influência do líder.
A autoridade formal é temporária
para a pessoa que desempenha o
papel de figura de autoridade.
A liderança tem a duração da
utilidade do líder para o grupo de
seguidores.
A autoridade formal inclui o poder
de forçar a obediência das regras
aceitas para a convivência.
Os líderes têm o poder
representado pela massa que o
segue.
A autoridade formal é atributo
singular.
A liderança é produto de inúmeros
fatores. Não é qualidade pessoal
singular.
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.1 – Diferenças entre autoridade formal e liderança.
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Características Pessoais
dos Liderados
Características Pessoais
dos Líderes
Motivações,
necessidades
competências
Motivações,
competências
estilo
Conteúdo moral,
calculista ou
alienatório
Cultura
organizacional
e social
Características da
Tarefa ou Missão
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Contexto
Organizacional e
Social da Liderança
MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.2 – Quatro componentes do contexto da liderança.
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TIRANIA
AUTOCRACIA
DEMOCRACIA
DEMAGOGIA
Abuso de
Centralização
Divisão dos
Busca da
autoridade;
de poder de
poderes de
popularidade
Excesso de
decisão no
decisão entre
com os
poder.
chefe.
chefe e grupo.
liderados.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.6 – Quatro estilos de liderança estudados desde a antigüidade.
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Liderança orientada
para os subordinados
Liderança orientada
para o chefe
Uso da autoridade
pelo gerente
Área de liberdade
dos subordinados
O gerente O gerente
“vende” a
decide e
comunica decisão.
a decisão.
O gerente
apresenta
idéias e
promove
debates.
O gerente
apresenta
uma
decisão
possível,
sujeita a
mudança.
O gerente
apresenta o
problema,
pede
sugestões e
toma a
decisão.
O gerente
define
limites,
dentro dos
quais o
grupo
decide.
O gerente
permite que
a equipe
trabalhe
sozinha
dentro dos
limites.
Amplitude do comportamento
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.7 – Modelo de liderança de Tannenbaum s Schmidt.
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Estilo orientado para as
pessoas (democrático)
Estilo orientado para a
tarefa (autocrítico)
• Estilo pessoas.
• Estilo tarefa.
• Liderança orientada para as
• Liderança orientada para a
pessoas.
tarefa.
• Liderança orientada para as
• Liderança orientada para a
relações humanas.
produção, para a produtividade
ou eficiência.
• Liderança orientada para a
• Liderança orientada para o
consideração ou para o grupo. planejamento e a organização.
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.8 – Dois estilos básicos de liderança.
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