RECURSOS
HUMANOS II
FORMAÇÃO DE
EQUIPES
Entendo os grupos e
desenvolvendo
equipes.
“Administrar é aplicar
conhecimento em ação”.
Peter Drucker.
Prof. Shirley Moura
EQUIPE
Conjunto
de
pessoas
que
trabalham na mesma área ou são
reunidas para desempenhar uma ou
mais tarefas.
Em geral, formadas por número
CONCEITO:
reduzido de pessoas com habilidades
complementares, que confiam umas
nas outras e estão solidariamente
comprometidos com a abordagem, os
propósitos e os resultados;
Atividade grupal de grande
interação para aumentar a
confiança e sinceridade
entre os membros da
equipe.
(Wagner III, John A., 2006).
CONCEITO:
Uma equipe de trabalho
gera uma sinergia positiva por
meio de esforço coordenado.
Os esforços individuais
resultam em um nível de
desempenho maior do que a
soma daquelas contribuições
individuais.
EQUIPE
GRUPO
É definido como dois ou mais
indivíduos,
interdependentes
e
interativos, que se reúnem visando à
obtenção
de
um
determinado
objetivo.
É um conjunto de duas ou mais
pessoas que interagem entre si de tal
forma que cada um influencia e é
influenciada pelas outras.
Wagner III, John A. (2006).
É o conjunto de interações
que ocorre entre duas ou mais
pessoas, as quais se diferenciam
pela força de uso de poder, crenças,
valores e tipo de tomada de decisão,
com diversos graus de complexidade.
França, Ana Cristina Limongi. (2006).
EM GERAL:
1. definem a si mesmas como membros;
2. São definidas pelas outras como membros;
3. identificam-se umas com as outras;
4. envolvem-se em interação freqüente;
5. participam de um sistema de papéis
interdependentes;
6. compartilham normas comuns;
7. buscam metas comuns, interdependentes;
8. possuem uma percepção coletiva da
unidade;
Um grupo/equipe é eficaz quando satisfaz três
critérios importantes:
PRODUÇÃO: atender ou superar padrões de quantidade
e qualidade definidos pela organização.
9. Sentem que sua filiação ao grupo é
compensadora;
SATISFAÇÃO DOS MEMBROS: a filiação deve propiciar
às pessoas satisfação a curto prazo, e facilitar seu
crescimento e desenvolvimento a longo prazo.
10. unem-se em todo confronto com outros
grupos ou indivíduos;
CAPACIDADE DE COOPERAÇÃO CONTÍNUA: Os
processos interpessoais que o grupo utiliza para concluir
uma tarefa devem manter ou ampliar a capacidade dos
membros de trabalhar juntos.
EQUIPES DE TRABALHO TRADICIONAIS
EQUIPES DE TRABALHO CONTEMPORÂNEAS
- as pessoas trabalham "juntas";
- as pessoas trabalham "sozinhas";
- treinamento interdisciplinar é a norma;
- treinamento em geral focalizado em
-
habilidades técnicas;
conhecimentos amplos;
- as atividades e tarefas são estritamente
-
definidas;
técnicos para todos;
- coordenadores determinam e planejam
- coordenadores e equipes determinam
o trabalho;
e planejam juntos;
- treinamento interdisciplinar é
-
considerado ineficiente;
compartilhada em todos os níveis;
- coordenadores determinam os
-
"melhores métodos";
treinamentos interpessoais;
- recompensas baseiam-se no
- prática de assumir riscos, dentro de
desempenho individual;
limites, é encorajada e apoiada;
- a maioria da informação é restrita aos
-
coordenadores;
desempenho individual e de equipe;
- a prática de assumir riscos é
- todos trabalham visando buscar e
desencorajada e, às vezes, punida.
melhorar métodos e práticas ótimas.
as
tarefas
treinamentos
maioria
aprendizado
as
exigem
são
da
é
habilidades
e
administrativos
e
informação
contínuo
recompensas
e
é
exige
baseiam-se
no
POR QUE FORMAR EQUIPES ?
Pela maior quantidade de recursos,
informação, habilidades e talentos - do
que cada indivíduo que a forma,
desenvolvendo tarefas que não
poderiam ser feitas isoladamente.
A diversidade de recursos humanos
possibilita o desempenho de tarefas
complexas com segurança e mais
chances de sucesso.
O agrupamento de indivíduos é
bastante proveitoso no tocante ao
aprendizado, tanto sobre si mesmo,
como também sobre novas habilidades
e estratégias.
Organizar, capacitar e treinar
equipes...
LIDERANÇA
Deve-se considerar os aspectos
técnicos e funcionais, a capacidade de
solucionar problemas, tomar decisões e as
habilidades interpessoais.
Habilidades
são
conhecimentos
específicos
que
resultam
de
entendimento, informação, prática e
aptidão.
Habilidade técnica: A capacidade de
executar uma tarefa especializada que
envolve um determinado método ou
processo.
Habilidade conceituais e de decisão:
habilidades relativas à capacidade de
identificar e solucionar problemas em
benefício da organização e de seus
membros. Ex.: A experiência tem importante papel em seu
desenvolvimento.
Habilidade
interpessoais
e
de
comunicação: habilidades no trato com
pessoas; a capacidade de liderar, motivar e
de se comunicar com os outros de forma
eficaz. Ex.: Habilidades humanas, trato com as pessoas, saber
comunicar-se eficazmente.
As habilidades técnicas são muito mais
importantes no início de sua carreira. As
conceituais e de decisão se tornam mais
relevantes do que as técnicas à medida que
você sobe de hierarquia de uma empresa.
Já as interpessoais são importantes por
toda sua carreira.
DESEMPENHO DE EQUIPES
Para se formar uma equipe coesa e
com normas de desempenho definidas, deve-se
considerar os seguintes
critérios:
1. recrutar membros com habilidades
diversificadas e complementares;
2.
recrutar membros com
experiências semelhantes;
valores
e
3. estabelecer parâmetros altos e rigorosos
de seleção e admissão;
4. estabelecer
recompensas
para
o
desempenho da equipe;
5. manter a equipe com o menor tamanho
possível, mas grande o suficiente para
desempenhar suas funções e atender
demandas.
6. O melhor desempenho ocorre quando
uma equipe tem como norma geral o alto
desempenho.
Grupos pouco coesos, com
normas de desempenho alto,
geralmente são mal sucedidos.
O LÍDER deve estar preparado para:
 enxergar
o
que
é
relevante
e
significativo;
 estabelecer e manter a confiança e o
COORDENAÇÃO
comprometimento;
 administrar habilidades e experiências
dos membros da equipe;
 manter o foco nos objetivos e nas
metas;
 administrar
conflitos
internos
e
externos;
 criar e administrar as oportunidades e
tarefas da equipe e membros;
 trabalhar em conjunto ao invés de só
comandar ou liderar.
A função do coordenador é ajudar a
equipe a entender seus objetivos e
metas, agindo como apoio e fonte de
recursos (econômicos, humanos e
técnicos).
TIPOS DE EQUIPES
EQUIPES DE SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS:
Grupos de 05 a 12 pessoas do mesmo
departamento que se reúnem durante
algumas horas da semana para discutir
modos de melhorar a qualidade, a
eficiência e o ambiente de trabalho.
Raramente são dotadas de autoridade
para implementar de modo unilateral as
ações por eles sugeridas.
EQUIPES DE TRABALHO
AUTOGERIDA:
Grupo de 10 a 15 pessoas que
assumem as responsabilidades de
seus supervisores anteriores, podendo
resolver
problemas,
implementar
soluções e assumir responsabilidade
total pelos resultados.
EQUIPES INTERFUNCIONAIS:
Funcionários com quase o mesmo
nível hierárquico, mas de diferentes
áreas de trabalho, que se juntam para
realizar uma tarefa. Também podendo
incluir
membros
de
outras
organizações. Força-tarefa equipe
interfuncional
temporária;
Comitê
diferentes
linhas
departamentais,
equipe interfuncional.
FORMANDO EQUIPES DE ALTO
DESEMPENHO:
TAMANHO: As melhores equipes de
trabalho tendem a ser pequenas
(máx.
10
componentes).
muito
grandes
tendem
desenvolver
comprometimento
responsabilidade mútua.
Equipes
a
não
coesão,
e
a
APTIDÕES DOS MEMBROS:
São exigidas três habilidades
diferentes
para
se
desempenharem com eficácia:
conhecimento
técnico,
aptidões para soluções de
problemas
e
decisão,
e
interpessoais
tomada
de
habilidades
(ouvir,
dar
feedback e resolver conflitos).
DISTRIBUINDO PAPÉIS E
PROMOVENDO A DIVERSIDADE:
As pessoas devem ser selecionadas
com base em suas personalidades e
preferências. Pessoas certas para os
diversos
papeis.
Podendo
desempenhar múltiplos papéis.
PAPÉIS FUNDAMENTAIS
NAS EQUIPES
–CRIADOR: põe em práticas idéias
criativas
–VINCULADOR: coordena e integra
–CONSULTOR: encoraja e pesquisa +
informações
–MANTENEDOR: trava combates
externos
–CONTROLADOR: examina detalhes
e aplica regras
–PRODUTOR: provê direção e
acompanhamento
–ORGANIZADOR: estabelece
estrutura
–ASSESSOR: análise perspicaz das
opções
–PROMOTOR: defende idéias após
terem sido praticadas
PREPARE-SE !!!!
BIBLIOGRAFIA
Bateman, Thomas S., Administração:
novo cenário competitivo/Thomas S. Bateman, Scott
A. Snell; tradução Bazán Tecnologia e Lingüística
Ltda. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
França,
Ana
Cristina
Limongi.
Comportamento Organizacional: Conceitos e
práticas. São Paulo: Saraiva, 2006.
Wagner III, John A. Comportamento
Organizacional/ John A. Wagner III, John R.
Hollenbeck; tradução Cid Knipel Moreira; revisão
técnica Laura Zaccarelli. São Paulo: Saraiva, 2006.
Robbins, Stephen Paul, Comportamento
Organizacional / Stephen Paul Robbins; tradução
Reynaldo Marcondes; 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
Robbins, Stephen Paul, Administração:
mudanças e perspectivas / Stephen Paul Robbins;
tradução Cid Knipel Moreira; São Paulo: Saraiva,
2000.
OBRIGADA !!!