Entendendo e atuando no
ambiente competitivo
A nova ambiência competitiva
HANASHIRO, D. M. M; TEIXEIRA, M. L. M; ZACCARELLI, L. M. Gestão do Fator Humano: uma visão
baseada em stakeholders. São Paulo:Saraiva. 2ed. 2008. 386p.
A nova ambiência competitiva
Século XX
Transformações na sociedade, na forma
como as organizações competem, nos
clientes, nos indivíduos que compõe as
organizações
TRANFORMAÇÃO NA ÁREA DE
GESTÃO DE PESSOAS
A nova ambiência competitiva
Era Industrial
A partir do séc. XVIII
Era Pós-Industrial
Metade do séc. XX
Era Informacional
A partir de 1990
Quais as características de cada um desses períodos?
A nova ambiência competitiva
A Era Industrial
A partir do séc. XVIII
 Substituição do modelo artesanal pelo modelo
industrial;
 Predomínio dos trabalhadores no setor secundário;
 Fragmentação e programação do trabalho (the best
way)
 Produtividade e eficiência como critérios únicos para a otimização dos recursos e
dos fatores de produção;
 Sincronização do homem não ocorre mais de acordo com os ritmos e tempos da
natureza, mas incorporados pelas máquinas;
 Constituição de dois segmentos sociais distintos: empregadores (detentores de
capital) e empregados (proletariado);
 Homem em conflito com a natureza: deve-se conhecê-la e dominá-la em nome de
um progresso contínuo;
 Rh – presença do capataz.
A nova ambiência competitiva
A Era Pós-Industrial
Metade do séc. XX
Cresce o número de empregos no setor de serviços;
Os bens tangíveis deixam de ser considerados
recursos principais dando lugar aos intangíveis;
Novos competidores;
O foco da competitividade passa a ser a inovação, a alta qualidade e o
baixo custo;
Novo modelo de produção centrado na produção flexível, no trabalho
intelectual, na utilização de times de trabalho;
O ser humano passa a ser reconhecido como um ser social, capaz de
trabalhar em grupo;
Empresas concentram-se nos planejamentos estratégicos.
A nova ambiência competitiva
Era Informacional
A partir de 1990
 O processamento de informações passou a ser o
coração das economias industriais;
 Surgimento das organizações em rede;
 O mercado financeiro pode ser gerenciado 24h por
dia;
 Os recursos humanos tornam-se globais;
 Produção se dá em diversas partes do mundo;
 A tecnologia da informação torna-se imprescindível no processo de
trabalho;
 O trabalho humano passa a ser o de “inventar as respostas a
serem dadas a um ambiente social complexo e instável”.
A nova ambiência competitiva
A revolução tecnológica da sociedade da informação e seu
impacto na ambiência competitiva
 Televisão: comunicação em massa – possibilitou trabalhar marcas
globalmente;
 Internet: maior número de informações sobre o produto; competitividade
ainda maior;
A revolução do tempo e do espaço
 Valorização do tempo;
 Abreviação do tempo da descoberta e comercialização (área eletrônica);
 Espaço: não é necessária a presença física para se fazerem reuniões;
 A revolução do tempo e do espaço alterou a forma de competição no
mercado, permitindo maior flexibilidade e agilidade.
A nova ambiência competitiva
A revolução da comunicação
 Ganha caráter instantâneo e interativo;
 Democratização do mercado;
 Riscos: vazamento de informações;
O
consumidor pode obter mais informações sobre
produtos/serviços – maior poder de barganha dos clientes;
 Interatividade – empresa/consumidor (auxilia a customização).
os
A nova ambiência competitiva
Construindo vantagem competitiva sustentável (VCS)
Competitividade
acirrada
Necessidade de
sobrevivência
Vantagem
?
competitiva
** Pode ser assimilada facilmente pelos concorrentes
Recursos menos comercializáveis, intangíveis, menos
passíveis de imitação
VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTÁVEL
A nova ambiência competitiva
Fontes de vantagem competitiva: critérios
Visão baseada em recursos (1980/1990)
Os recursos intangíveis são fonte de vantagem
sustentável. Estes devem possuir os seguintes atributos:
competitiva
 Serem raros;
 Difíceis de serem imitáveis;
 Difíceis de serem percebidos;
 Imperfeitamente substituíveis;
 Duráveis
 Condições históricas – conhecimento;
 Difíceis de serem observados e compreendidos;
 Complexidade social (conhecimento tácito)
A nova ambiência competitiva
Ativos estratégicos
Podem ser considerados ao não serem passíveis de substituição, ou
imitação, o que significa que não possuem equivalentes estratégicos
perfeitos.
Necessidade das empresas desenvolverem uma capacidade
única para construírem seus ativos estratégicos
Complexidade social – Capital Social Organizacional
Reflete o caráter das relações sociais existentes na organização, decorrente da orientação
coletiva para alcançar os resultados e a confiança compartilhada para seus membros,
facilitando o aprendizado coletivo.
A nova ambiência competitiva
CAPITAL ORGANIZACIONAL
Cultura organizacional
Reputação
Processos de produção
Direitos de prop. intelectual
CAPITAL HUMANO
Conhecimentos
Habilidades
Experiências Individuais
Criatividade
**Ativo estratégico – fonte de VCS
CAPITAL SOCIAL
ORGANIZACIONAL
Conhecimentos
Relações sociais
Confiança mútua
Aprendizado compartilhado
A nova ambiência competitiva
A nova ambiência competitiva e um novo consumidor que surge
 Mais informado;
Novo
consumidor
 Com maior discernimento;
 Mais esquivo econômico e
socialmente
 “consumidor vigilante”
Gerir empresas na era informacional visando a conquista e a
manutenção de vantagens competitivas implica em uma postura
pró-ativa na consideração dos interesses dos clientes.
A nova ambiência competitiva
A nova ambiência competitiva e o novo trabalhador
 Mais consciente de seus direitos;
 Procura
vida profissional que não
apresente forte dicotomia entre trabalho e
família;
 Mulheres ganham espaço no mercado de
Novo
trabalhador
trabalho;
 Força de trabalho se torna cada vez mais
diversificada;
 Necessidade de diferentes formas de
recompensa;
 “deixa-se de administrar os funcionários
como recursos, passando a tratá-los como
co-criadores de bem-estar e de riqueza”
A nova ambiência competitiva
Cada vez mais as empresas precisam estar atentas para
atender aos interesses de autodesenvolvimento de seus
colaboradores, pois neles reside uma das fontes de
vantagem competitiva sustentável, possibilitando a
participação e a aprendizagem contínua
Reflexões:
As organizações mudaram o modo de gerir os
seus funcionários?
Vocês acreditam, que de um modo geral, as
organizações tratam os trabalhadores não mais
como recursos, mas como colaboradores?