Banco do Brasil
Fonado
Procedimentos iniciais, andamento e finalização das propostas
Passo 1 - O que é BB Fonado ?
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São linhas de credito pessoal, disponível para correntistas do Banco do
Brasil. O nome se dá por ser uma venda efetivada através do call
center. Não é necessário envio de nenhum documento(físico assinado,
RG e etc...). A gravação da ligação será o documento de arquivo.
Passo 2 - Linhas liberadas para BB Fonado
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Linha de credito Salario (funcionário publico e de empresa privada)
Linha de credito Beneficio ( aposentado e pensionista do INSS)
Linha de credito Automático (inclui os clientes acima e pessoal física,
que não é servidor publico)
Linha de credito renovação (refinanciamento das linhas de credito
acima)
Antecipação de 13º salario
Obs: As demais linhas de credito disponível no simulador do BB, não
se incluem no Fonado. Exemplo: linha de credito consignação.
Passo 3- Benefícios do produto
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Prazos longos: único produto que oferece o parcelamento em até 96x
com taxas baixas.
Carência de até 6 meses: único produto com carência de até 6 meses.
Demais produtos autorizam o pagamento da primeira parcela para no
máximo dois meses após a contratação. Esta característica auxilia o
cliente para se programar no primeiro pagamento.
Comodidade e facilidade: por ser um credito pré-aprovado, não existe a
necessidade de apresentar documentação pessoal e nem aguardar
analise. O credito é liberado até no próximo dia útil depois da
contratação no portal do BB, que será efetuada pelo operacional da
Fontes, assim que concluir o cadastro da FF.
O desconto das parcelas é feito através de debito em conta, não
compromete a renda do cliente. Em comparação ao credito
consignado, o credito pessoal do BB não esta relacionada a 30% da
renda do funcionário e desta forma não aparecerá no holerite
comprometendo o financiamento de outro bem como carro/imóvel.
Passo 4- Como vender
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Utilizar os benefícios e o script para negociar com o cliente. E no
momento da venda, realizar de forma direta, passando para o cliente a
confiança de que o valor já esta liberado. Basta o cliente confirmar para
o dinheiro cair na conta onde recebe seus proventos. Diferente da
característica que tomamos para vender consignado, este credito não
passa por analise.
Pratico e
Facil
Credito
Pré-aprovado
Comodidade e credito
liberado dentro de 24
horas uteis, só com o
BB Fonado.
Passo 5- Cadastro de FF
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Temos duas formas de cadastrar a FF. O parceiro que não possui
sistema de gravação, que vai seguir o manual de cadastro da FF até a
etapa 3, antes de salvar vai incluir a seguinte informação no campo de
observação: “as gravações serão concluídas pelo operacional da
Fontes e o nome do operador que negociou com o cliente”.
Para o parceiro que possui o sistema de gravação, no passo 4 do
manual de cadastro de FF, o corretor vai incluir o áudio da venda.
Deixamos a liberdade para o corretor realizar além da venda, a
auditoria que devera estar no padrão do script incluído no RO.
Deixamos essa opção para o parceiro que já possui o sistema de
gravação, para agilizar o andamento da proposta.
Passo 6- Operacional
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O operacional BB da Fontes, ficara responsável por contratar as
propostas no portal do BB, assim que a FF for cadastrada, iremos
analisar os áudios incluídos, e depois se estiver de acordo com o que o
banco exige, faremos a contratação. Para as FF sem áudio, onde for
informado a observação, iremos entrar em contato com o cliente para
efetuar as gravações e contratar. O tempo entre o cadastro e a
contratação no portal do BB é de 10 á25 minutos, dependendo do
contato com o cliente. O sistema possui cronometro para cada etapa
da proposta. O acompanhamento das propostas é através do sistema
de empréstimo pessoal da Fontes, na opção acompanhar contratos.
Passo 7- Credito Liberado
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O banco faz pagamento em dois horários por dia. As 11:00 e as 16:00,
vai depender do horário que a proposta foi contratada no portal. Esse
produto passa por três etapas no sistema do banco. O primeiro status
da proposta é solicitada(proposta digitada no portal do BB), depois o
banco possui D+2 pra alterar o status da proposta para
contratada(proposta paga ao cliente) ou cancelada(caso raro, de 200
propostas 2 poderão ser canceladas, por alguma particularidade do
banco). Isso significa que o cliente irá receber antes de alterar o status
no sistema.
Passo 8- Comissionamento
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O relatório será mensal, conforme o repasse do banco. A data corte
funciona da seguinte maneira:
Do ultimo dia útil
do mês
Até o penúltimo
dia útil do mês
subsequente
O repasse serão
realizados até dia
10 do mês
subsequente