Comunicação Oral na Organizações
Oficina de Comunicação Oral
Prof. Danilo de Oliveira Sampaio – DER – [email protected]
oficina de comunicação oral
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Comunicação Oral na Organizações
• Comunicar é PODER.
• A voz e a fala são ferramentas indispensáveis de
relacionamento e promoção em organizações e na
vida como um todo.
• A comunicação oral integra e
relacionamento nas organizações.
promove
o
• Para se ter uma boa comunicação oral é fundamental
o treinamento.
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Comunicação Oral na Organizações
• A
Comunicação
transmissão
de
é
entendida
estímulos
e
como
a
respostas
provocadas, através de um sistema completa
ou parcialmente compartilhado.
• É todo o processo de transmissão e de troca
de mensagens entre seres humanos.
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Exercícios Iniciais
• EX. 1 (um voluntário)
Leitura de texto: comunicação formal.
Ata.
• EX. 2 (3 voluntários)
Reunião: comunicação formal.
Contexto.
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Comunicação Oral na Organizações
Comunicação Verbal:
• As dificuldades de comunicação ocorrem quando
as palavras têm graus distintos de abstração e
variedade de sentido.
• O significado das palavras não está nelas mesmas,
mas nas pessoas (no repertório de cada um e que
lhe permite decifrar e interpretar as palavras)
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Comunicação Oral na Organizações
Comunicação Não-Verbal:
• As pessoas não se comunicam apenas por
palavras. Os movimentos faciais e corporais, os
gestos, os olhares, a entoação são também
importantes: são os elementos não verbais da
comunicação.
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Observações Importantes
• A oralidade é a melhor forma de comunicação nas
organizações segundo especialistas.
• É importante uma política de Gestão de Pessoas
flexível, que entenda e promova a comunicação
interna organizacional.
• Transparência e agilidade das informações oficiais
são essenciais para a eficácia da comunicação.
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Em Discursos
• O ajuste dos tons emocionais e racionais dão destaque ao
discurso de lideranças. “Olho no olho”.
• É necessário o conhecimento do tema do discurso.
• Postura e atitude
• Criatividade e poder de síntese
• Memória
• Bom vocabulário
• Bom jogo de palco (participação)
• Boa expressão corporal e entusiasmo
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Em Discursos e Apresentações
Certo ou errado?
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Em Discursos e Apresentações
Certo ou errado?
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Em Discursos e Apresentações
Certo ou errado?
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Apoio
• Este profissional proporciona exercícios para a
tonalidade da voz, amplitude da voz, proteção da voz...
• O Fonoaudiólogo é o profissional da área da saúde
que atua na promoção, diagnóstico, orientação e
tratamento da comunicação oral, escrita, voz e audição
e funções de mastigação, deglutição e respiração.
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Comunicação e Liderança
• A comunicação verbal (seleção dos vocábulos) e
não-verbal
(expressões
corporais)
devem
ser
sincronizados.
• O líder necessita conduzir o seu pessoal. Falar e
estar presente é muito importante, e é neste
momento que a comunicação oral mostra o seu
valor.
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Ferramentas da Comunicação Oral
• Dicção / articulação
• Ênfase
• Entonação
• Voz
• Projeção vocal
• Ressonância
• Respiração
• Altura da voz
DICAS:
• Planeje sua fala.
• Evite modismos e palavras
estrangeiras.
• Não omita letras (R e S).
• Olhe para a platéia.
• Exercite a voz (gargarejos)
• Esteja desprovido de
contatos (caneta, papel).
• Use o diafragma.
• Não grite e não leia o slide.
• Tome água (hidrate-se).
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Perigo da Falta do Controle da Comunicação
Interna
• Se a organização não gerencia a comunicação
interna, os próprios funcionários o fazem, criando a
“rádio peão ou rádio corredor”.
• A organização deve promover encontros entre
gerência e subordinados.
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Perigo da Falta do Controle da Comunicação
Interna
• A forma visual de comunicação deve ser explorada
pela organização através de murais e informes.
• A forma escrita de comunicação deve ser incentivada,
como jornais e manuais internos.
• A comunicação deve ser uma ferramenta de apoio. TV,
e-mail, internet, intranet e rádio interna podem
auxiliar a comunicação.
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Exercício de Comunicação Oral
• Um voluntário.
• Cada um vai receber um texto o qual será apresentado a
todos da sala.
• O tempo de no máximo dois minutos.
• Objetivo: verificar a comunicação verbal (oral, vocábulos,
conhecimento prévio) e a comunicação não-verbal (gestos,
expressões, postura).
• Resultado: avaliações a respeito.
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FIM
Obrigado
[email protected]
Departamento de Economia Rural – DER - UFV
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