A Importância de Quality Assurance na
Revisão e Acompanhamento do
Desenvolvimento de Propostas e Projetos
Paulo Espindola
Mentorear Assessoria Empresarial Ltda
www.mentorear.com
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Qualidade não é de graça ...
Mas pode economizar muito $$$$ !
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Apresentação
Paulo Espindola
Gerente de Novos Negócios e Produtos
Mentorear Assessoria Empresarial Ltda
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Visão Geral
Perguntas que não querem calar !
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3.
4.
5.
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Quem acha QA importante ?
Quem gosta de realizar revisões de QA ?
Para quem é importante QA ?
Você se considera auto-suficiente para desprezar o QA ?
Você acredita que não passa de burocracia ?
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Visão Geral
E se QA é importante, o que queremos é ...
1.
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Minimizar riscos;
Evitar Trouble Projects;
Ter propostas bem elaboradas;
Ter soluções técnicas viáveis;
Ter projetos adequadamente gerenciados;
Clientes satisfeitos !
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Papéis & Responsabilidades
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“Dono” da Oportunidade
Líder do Time de Proposta
Quality Assurer
Subject Matter Expert (SME)
Líder do Time de Projeto (GP)
Outros papéis ...
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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QA em Propostas e Projetos
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Propostas
1.
Revisão da Solução Técnica
2.
Revisão de Cláusulas Comerciais e Jurídicas
3.
Revisão da Proposta Final
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Projetos
1.
Revisão do Contrato (“Proposta” assinada)
2.
Revisão do Plano Inicial do Projeto
3.
Revisão de Gerência do Projeto (QA, SQA, Peer Review)
4.
Revisão dos Produtos a serem entregues ao Cliente
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Benefícios usando QA
Funcional
 Processos e Procedimentos
 Metodologia
 Critérios de Avaliação
 Peridiocidade
Confiabilidade
 Capital Intelectual
 Lições Aprendidas
 Soluções viáveis
 Revisão por outros profissionais
 Prazo, preço e custos aceitos
Eficiência
 Gerência de Riscos
 Ferramentas de Controle
 Plano de Ação
Qualidade
 Acompanhamento do Projeto
 SQA e Peer Review
 Satisfação do cliente
Custos
Controle
 Redução com novas técnicas
 Previsão

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Padrões
Templates
 Métricas

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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Cuidado para
você não ter um !
Trouble Projects
O que um TP acarreta ?
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Desgaste interno;
Prejuízo para a empresa;
Perda de confiabilidade;
Cliente insatisfeito;
Novas oportunidades canceladas;
Perda de clientes ...
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Trouble Projects
Cuidado para
você não ter um !
O que pode gerar um TP ?
1.
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Problemas no gerenciamento do projeto;
Falha no controle de escopo;
Sub-contratação inadequada;
Contratos com preço fixo inadequado;
Inexistente / Ineficiente Plano de Riscos;
Problemas de Comunicação (Cliente e interno);
Saída de membros-chave do projeto (Cliente e interno);
Não utilização de revisões de QA no projeto.
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Lessons Learned
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Case 1
– Causa : Falha na avaliação do tempo de alteração das “Partições”
– Caso : Projeto Ano 2000 em uma empresa aérea
– Lições Aprendidas :
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Comprometimento com a “entrega”
Mudança no processo de negócio do cliente. Quase !
Integração entre diversas áreas
Jogo de cintura com os usuários. EU era fornecedor.
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Lessons Learned
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Case 2
– Causa : Problemas na Conversão de MF Cobol para Cobol IBM
– Caso : Projeto Conversão Sist Faturamento em Emp Telecom
– Lições Aprendidas :
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Não subestimar o concorrente
Não prestigiar demais a “prata” da casa
O trabalho verdadeiramente em equipe
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Conclusão
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Implemente um processo de QA para Propostas e Projetos
Capacite profissionais para suporte (invista na infra-estrutura)
Participe da solução técnica da Proposta
Utilize seu “Capital Intelectual”
Acompanhe seus projetos com cuidado
Registre e utilize suas “Lessons Learned”
Por mais óbvio que seja :
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Fuja dos Trouble Projects
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Agenda – QA – Quality Assurance
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Perguntas que não querem calar !
Quem são os principais artistas ?
De que forma isso pode ser feito ?
E o que se ganha com isso ...
E o que não se perde sem isso ...
Duas experiências minhas
O que posso concluir
O que você quer saber mais ?
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Dúvidas
Muito Obrigado !
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Paulo Espindola
Gerente de Novos Negócios e Produtos
Mentorear Assessoria Empresarial Ltda
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2233-1552 / 8740-2522
Av Presidente Vargas 482 sala 1013
(entrada pela Rua Miguel Couto 105)