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Economia • Segunda-feira, 5 de outubro de 2015 • Jornal do Commercio
entrevista
MARCO ANTONIO GONÇALVES
Diretor Geral da Organização de
Vendas do Grupo Bradesco Seguros
» VAGNER RICARDO
“O seguro protege tanto os bens materiais como o mais importante deles, que é
a vida.” É com esta frase que o diretor geral da Organização de Vendas do Grupo
Bradesco Seguros, Marco Antonio Gonçalves, abre esta entrevista, na qual reitera
a importância do mercado segurador e seu crescimento no Brasil, a uma taxa
média na casa de dois dígitos, pelas oportunidades que a ainda baixa
penetração na sociedade oferece. Ele lembra que a indústria do seguro tem
‘Nossa marca
é sinônimo
de soluções’
JORNAL DO COMMERCIO –
Nas gôndolas das seguradoras,
há um sem-número de produtos
disponíveis para famílias e seu
patrimônio em caso de eventos
adversos. No plano ideal, quais
os seguros que não deveriam faltar numa residência (em termos
de seguros gerais) a fim de amparar seus moradores? Afinal, como
já disse Winston Churchill, a palavra seguro deveria estar escrita
no umbral de cada porta, na frente de cada homem, porque o seguro pode, “mediante um desembolso módico, livrar as famílias
de catástrofes irreparáveis”.
Marco Antonio Gonçalves – O
seguro protege tanto os bens
materiais como o mais importante deles, que é a vida. Nesse
sentido, o importante é contar
com proteção para ambos, capaz de minimizar riscos e com a
cobertura correspondente ao
pretendido em caso de sinistro.
O Grupo Bradesco Seguros tem
atuação multilinha, em âmbito
nacional, e conta com profissionais e corretores treinados para
oferecer produtos adequados
ao orçamento estipulado pelo
cliente naquilo que ele considera importante proteger. Cada
caso deve ser estudado de acordo com a sua especificidade, e
os profissionais que atuam em
nome da empresa estão treinados e preparados para oferecer
soluções customizadas. O exprimeiro ministro britânico
Winston Churchill, citado na
pergunta, tinha absoluta clareza
da importância do seguro, pois
a Inglaterra de seu tempo enfrentou a II Guerra Mundial,
que deixou um rastro de destruição. Muitas casas e empresas foram reerguidas graças ao
seguro. Então, esse ônus não foi
repassado para a geração seguinte, que pôde, a partir da minimização das perdas pela cobertura de uma apólice, realizar
novos projetos e planos de investimento e crescimento. Uma
empresa que perde máquinas e
equipamentos em um incêndio,
por exemplo, tem seus recursos
para investimentos futuros
comprometidos, o que afeta o
seu papel na comunidade como
empregadora de mão de obra.
Aqui no Brasil, tivemos dois
exemplos neste ano, no Sul, em
que as indenizações pagas pelo
Grupo Bradesco Seguros permitiram, prontamente, a reconstrução da cerca de 200 casas e
empresas nas localidades atingidas pelos temporais.
– Ainda assim, a demanda per
capita de seguros continua
aquém do potencial. Somos o 12º
maior no ranking mundial de seguros, mas o 44º em termos de
consumo per capita. Qual a sua
receita para o mercado ampliar o
nível de consumo?
– Nos últimos anos, o mercado segurador vem mantendo
uma taxa média de crescimento
na casa de dois dígitos, justamente pelas oportunidades que
a ainda baixa penetração do seguro na sociedade brasileira oferece. Esse avanço é proporcional
à conscientização da sociedade
quanto à importância do seguro
como instrumento essencial de
proteção de patrimônio, futuro
e vida. No Brasil, a indústria do
seguro tem passado por mudanças estruturais importantes,
com expansão do segmento de
pessoas, sobretudo no que diz
respeito a saúde e previdência
privada. Nosso desafio, hoje,
não é oferecer apenas proteção
patrimonial ao segurado, mas
também criar produtos e serviços diferenciados que melhorem a qualidade de vida das pessoas, acompanhando as mudanças no seu cotidiano. O Grupo Bradesco Seguros tem acoplado ao seguro serviços que são
de grande importância para o
consumidor, agregando valor ao
produto e ampliando a percepção desse consumidor quanto
aos benefícios de contar com
proteção. Hoje, nossa marca é
sinônimo de soluções para o segurado. Ele pode utilizar sua
apólice em emergências, como
um chaveiro ou um guincho, no
caso automotivo, ou um bombeiro hidráulico, no caso resi-
MARIA IZABEL CUNHA DE AGUIAR
MATRÍCLA NA JUCERJA NO. 091/01
ERRATA
Nos Editais de LEILÃO, autorizados por HDI SEGUROS S/A e OUTROS,
publicados nas Edições dos dias 22, 23 e 24/09/2015, às pag. A3, A3 e
A7, respectivamente, onde se lê: LEILÃO no dia 21.10.2015 e EXPOSIÇÃO
dia 21.10.2015, leia-se leilão e exposição dia 20.10.2015, mantendo-se
na íntegra, o restante do Edital. Rio, 30.09.2015.
EDITAL DE CITAÇÃO Com o prazo de vinte dias O MM Juiz de Direito,
Dr.(a) Raquel de Oliveira - Juiz Titular do Cartório da 6ª Vara Cível da
Regional de Jacarepaguá, RJ, FAZ SABER aos que o presente edital com
o prazo de vinte dias virem ou dele conhecimento tiverem e interessar
possa, que por este Juízo, que funciona a Professora Francisca Piragibe,
80 Fórum CEP: 22710-195 - Taquara - Jacarepaguá - Rio de Janeiro - RJ,
tramitam os autos da Classe/Assunto Procedimento Sumário - Dano Moral
- Outros/ Indenização Por Dano Moral; Dano Material - Outros/ Indenização
Por Dano Material, de nº 0009065-70.2012.8.19.0203, movida por
CONDOMINIO SERRAMAR em face de MAXFLORA CONS. DE AREAS
VERDES LTDA, objetivando os presentes a citação e intimação da parte
ré , na pessoa de seu representante legal, para que compareça
pessoalmente à audiência de conciliação ( art. 277do CPC ) designada
para o dia 26/11/2015, às 14 horas,na sala de audiências da 6ª Vara Cível
de Jacarepaguá , sala 301, do Fórum da Taquara, na Rua Professora
Francisca Piragibe, 80, podendo , entretanto, fazer-se representar por
advogado com poderes para transigir. Cientificando -as de que não sendo
obtida a conciliação, deverá oferecer sua resposta eletronicamente até o
horário da audiência ou oral na hora da mesma, acompanhada de
documentos e rol de testemunhas , se for o caso, e se requerer perícia,
formular seus quesitos desde logo, podendo indicar Assistente Técnico.
Advertência : a parte ré deverá comparecer à audiência acompanhada de
advogado e o seu não comparecimento, injustificado, importará na
presunção da veracidade dos fatos alegados pelo autor na petição inicial (
art. 319 do CPC) . Assim, pelo presente edital CITA o réu MAXFLORA
CONS. DE AREAS VERDES LTDA, na pessoa de seu representante legal,
que se encontra em lugar incerto e desconhecido, para que compareça à
audiência de conciliação e ofereça contestação ao pedido inicial, querendo,
ficando ciente de que presumir-se-ão aceitos como verdadeiros os fatos
alegados, caso não ofereça contestação. Dado e passado nesta cidade de
Rio de Janeiro, aos vinte e quatro dias do mês de setembro do ano de dois
mil e quinze . Eu, ______________ , Maria Fernanda Greca Gonçalves Responsável pelo Expediente - Matr. 01/30614, o subscrevo.
dencial, e assim por diante.
– Há pouco, uma legislação da
Superintendência de Seguros
Privados (Susep) aperfeiçoou as
vendas de seguros pelas redes
varejistas, reconhecidas como
um eficiente canal de venda. O
senhor concorda que este canal
vai ajudar na expansão do seguro, a exemplo do que ocorre no
mercado mundial? E quais as
apólices mais propensas a terem
as vendas ampliadas?
– Toda ampliação de canal de
vendas passa por um período
de adequação até que possa
funcionar corretamente. O Grupo Bradesco Seguros tem por
princípio manter e estreitar os
laços com os corretores e parceiros comerciais, formar profissionais preparados. Para se
ter uma ideia, de janeiro a agosto de 2015, a Universeg – programa de gestão do conhecimento do Grupo Bradesco Seguros voltado para funcionários
e corretores – registrou mais de
33 mil treinamentos de corretores cadastrados no Grupo Segurador. A ampliação de canal é
um importante fator para o crescimento. Muitas vezes é por
meio de um produto simplificado, ofertado no varejo, que o
consumidor tem sua atenção
despertada para a importância
da proteção de seus bens, tanto
os materiais como os do ramo
vida, sempre imprescindíveis.
– Avalie também como os
meios remotos poderão contribuir para o crescimento da receita em seguros. E que medidas serão adotadas, nesse caso, para
que o consumidor adquira.
– Hoje, as plataformas digitais quebraram barreiras e exercem papel importante na comercialização de nossos produtos, mas nada dispensa a consultoria de profissionais preparados. O Grupo Bradesco Seguros está atento ao avanço dessa
tendência e tem oferecido ferramentas para a sua difusão, como aplicativos para celulares
que facilitam o acesso a am-
passado por mudanças estruturais importantes no País, com expansão do
segmento de pessoas, sobretudo no que diz respeito a saúde e previdência
privada. Por isso, acredita que o grande desafio, hoje, não é oferecer apenas
proteção patrimonial ao segurado, mas também criar produtos e serviços
diferenciados que melhorem a qualidade de vida das pessoas, acompanhando as
mudanças no seu cotidiano.
DIVULGAÇÃO
bientes digitais onde o segurado
encontra todos os seus dados e
opções não apenas para gerir
seu portfólio, mas também para
adquirir novos produtos e serviços. Essas ferramentas são facilitadores que reduzem custos
com papéis e emissão de documentos mais complexos. Hoje,
por exemplo, é comum em mercados maduros a compra de seguro para bagagem por celular,
assim como seguro saúde para
viagens curtas. No caso do Grupo Bradesco Seguros, temos o
Venda Fácil Bradesco, um aplicativo que facilita a comercialização de produtos, sendo o
primeiro deles o Seguro Residencial com pagamento mensal. Esse aplicativo possibilita ao
corretor oferecer o produto de
qualquer lugar, a qualquer hora,
por meio do seu iPhone ou iPad.
Trata-se de uma evolução do
mercado segurador à qual estamos atentos e preparados para
responder. Temos também a cotação e comercialização do Seguro Dental Ideal e do Seguro
Viagem, através da internet e do
internet banking.
– Parte da população, tomando como parâmetro o seguro de
automóvel, imagina que as demais apólices de ramos elementares têm preços elevados.
Exemplo disso é o seguro residencial. Números apurados no
relatório estatístico da FenSeg
informam que apenas 13,3% dos
imóveis brasileiros, considerando-se os 68 milhões de imóveis
listados, contam com coberturas do residencial. O que precisa
ser feito para despertar a atenção do consumidor, já que parece claro que a questão não está
limitada à renda, mas também
ao conhecimento? Que ações específicas sua empresa faz e, no
âmbito do mercado, quais as
medidas mais relevantes? As
cartilhas publicadas pela FenSeg são uma boa iniciativa?
– É uma questão de percepção, que vai mudando à medida
que o seguro e os serviços que
ele oferece passam a ser usados
e comprovam sua eficácia na
proteção de patrimônio e de
pessoas. O seguro residencial e
também o seguro fiança tiveram
grande impulso nos últimos
anos, justamente porque o brasileiro passou a ter a percepção
da importância de contar com
esse tipo de proteção no seu dia
a dia. Os condomínios, por
exemplo, têm contribuído muito para a difusão do seguro condominial. Chegaram à conclusão de que é melhor prevenir,
pois o custo de reparação, quando ocorre um sinistro, é sempre
elevado e representa um imprevisto que compromete planos
futuros. Já o prêmio de um seguro, a mensalidade que se paga
para ter tranquilidade, é totalmente previsível e pode fazer
parte de um planejamento financeiro. No caso específico do
Grupo Bradesco Seguros, vale
destacar a importância da campanha publicitária “Vai que...”,
lançada em 2010. Com essa ação,
a marca atraiu a atenção dos
brasileiros ao usar o bom humor
para mostrar que uma empresa
de seguros não pode evitar que
imprevistos ocorram, mas que,
se eles acontecerem, é importante contar com a marca Bradesco Seguros para proteger os
bens materiais e o mais valioso
deles, a vida, em diferentes situações de risco.
– Quais as apólices de seguros
gerais que estão mais propensas
a crescer nos próximos anos, ajudando o mercado a ampliar sua
taxa de expansão? Justifique sua
opinião.
– Como observamos anteriormente, há uma tendência
de expansão dos seguros de pessoas, principalmente no que diz
respeito a saúde e previdência
privada. Hoje, um dos maiores
sonhos de consumo do brasileiro é o plano de saúde. No caso
da previdência privada, pesquisas recentes, inclusive da Bradesco Seguros, revelam que o
brasileiro ainda tende a só se
preocupar com previdência pública ou privada quando está
mais próximo da aposentadoria. Mas já se percebe um avanço da educação financeira, que
leva a uma maior conscientização da importância de investir
no presente para garantir um
futuro com mais conforto e tranquilidade. Nesse sentido, o principal desafio das seguradoras e
dos corretores é despertar essa
percepção nas pessoas, estreitar
o relacionamento e tornar o
produto mais tangível, acrescentando-lhe benefícios e serviços que agreguem valor. Mas é
importante ressaltar que todos
os produtos de seguros têm sua
importância, e o mercado geralmente acompanha as demandas e as tendências da sociedade. Há 20 anos, por exemplo,
praticamente não se falava em
seguro dental, que hoje é uma
realidade porque a cultura do
cuidado bucal se difundiu.
– Porém, tendo em vista o quadro macroeconômico negativo,
qual sua previsão de crescimento
em ramos elementares e quais as
modalidades que podem ser mais
afetadas pelo desaquecimento
da economia neste ano? Qual o
número esperado de arrecadação em sua empresa e no mercado como um todo em 2015?
– Em função de sua atuação
multilinha e integrada, o Grupo
Bradesco Seguros não avalia
perspectivas de desempenho
isoladamente, por segmento.
Para 2015, o guidance de crescimento do Grupo Segurador como um todo é de 12% a 15%.
– Existe uma boa possibilidade de que a recuperação da economia também não ocorra em
2016. Nesse caso, que ações o
mercado (e sua empresa) adotará para manter uma taxa vigorosa de crescimento?
– O mercado potencial de seguros no Brasil, como frisamos,
é muito grande, com muitas
oportunidades. Hoje, mais da
metade dos moradores de comunidades no Brasil são bancarizados e possuem conta-corrente, poupança ou ambos. Temos 5,7 milhões de pequenas e
médias empresas e cerca de 9
mil grandes empresas. Cada vez
mais, as PMEs estão contratando seguros de vida, saúde e previdência privada como política
de retenção de talentos e de
mão de obra especializada. As
empresas locais buscam coberturas de property e responsabilidade civil para garantir os novos investimentos e se proteger
do aumento da litigiosidade.
Apesar de todos os avanços
mencionados, ainda existem no
País 152 milhões de pessoas
sem plano de saúde, 125 milhões sem seguro de vida e acidentes pessoais e 182 milhões
sem plano dental. Além disso,
29 milhões de automóveis circulam sem seguro pelas cidades
brasileiras e quase 60 milhões
de residências não possuem nenhum tipo de apólice patrimonial. No caso do Grupo Bradesco Seguros, para melhor capturar essas oportunidades, concluímos, há cerca de um ano, o
aprimoramento de nossa estratégia de atuação comercial, tendo como principal pilar a visão
única do cliente, com a adoção
de um modelo integrado que
unificou as nossas estruturas
comerciais e as operações de
nossas sucursais em todo o País.
Essa visão única busca contemplar as expectativas do segurado de forma integrada, levando
em conta todas as suas necessidades de proteção.
Seção de Seguros na página A-10