URI - Universidade Regional Integrada do
Alto Uruguai e das Missões
Campus de Santo Ângelo
Ciência da Computação
Técnicas de avaliação de
Interfaces
Alunos: Joel Levandowski
Ranieri R. Tremea
Prof ª.:Cristina P. dos Santos
Introdução
Ao se desenvolver interfaces é
necessário que o foco principal
esteja no usuário. Isto significa que
se deve pensar em soluções simples,
que sejam de fácil uso e
aprendizado.Com base nisso vamos
apresentar algumas dessas técnicas
que foram propostas de modo a
melhorar e eliminar o máximo de
erros existentes nos projetos.
→

Existem basicamente dois tipos de
técnicas de avaliação:
→As analíticas : Dispensam a
participação do usuário.
→As empíricas: Os usuários tem
participação ativa.
Com base nisso apresentamos abaixo as
seguintes técnicas de avaliação de
interface:
→ Comunicabilidade
→ Cognitive Walkthrough
→ Avaliação Heurística
→ Avaliação por checklist
Comunicabilidade
►Se refere à capacidade de os usuários
entenderem o design tal como concebido
pelos projetistas. O conceito de
comunicabilidade é que, se um usuário
entende as decisões que o projetista tomou
ao construir a interface, aumentam suas
chances de fazer um bom uso daquele
sistema.
►Em sistemas com alta comunicabilidade,
os usuários são capazes de responder:
→ para que o sistema serve.
→ qual é a vantagem de utilizá-lo.
→ como funciona.
→ quais são os princípios gerais de
interação com o sistema.
►Durante o processo de design, o
projetista elabora as respostas para estas
perguntas, mas nem sempre se
preocupa em transmiti-las
adequadamente através da interface.
►Com isso o usuário pode ser incapaz de
criar um modelo mental do sistema que
seja compatível com o do projetista.
► Uma interface com boa
comunicabilidade permite que o usuário
formule um modelo mental compatível
com o do projetista.
Exemplo de boa comunicabilidade:
Interface de um software para tocar CD’s.
→
Ela tira proveito da familiaridade do
usuário com os aparelhos comuns de
CD, fornecendo elementos de interface
análogos, tais como os botões de
comando para acionamento das
funções e o visor de trilhas e duração
como elemento de feedback.
Cognitive Walkthroughs
.
Procedimento:
►Os Especialistas examinam a interface
segundo o percurso definido por uma
tarefa típica do usuário, cujo objetivo é
identificar problemas de aprendizagem
do sistema.
►Compara o feedback do sistema com os
objetivos e expectativas básicas dos
usuários novatos.
►Útil para analisar sistemas que vão ser
utilizados sem treino prévio.
Para aplicar esse método, o avaliador utiliza
cada um dos passos que teoricamente levam
à conclusão da tarefa, sendo necessárias
quatro indicações:
1) Uma descrição detalhada do protótipo do sistema de
forma que o usuário possa se localizar na
interface.
2) Uma descrição da tarefa que o usuário irá executar
no sistema.
3) Uma descrição completa dos passos necessários para
executar a tarefa.
4) A definição de quem são os usuários, isto é, que grau
de experiência e conhecimento que o avaliador
pode assumir.
Uma vez que essas informações foram
coletadas, o avaliador deve tentar responder,
para cada passo, as seguintes questões:
1. Os usuários irão tentar produzir qualquer efeito que
a ação necessita?
2. Os usuários estão aptos a perceber que a ação
correta esta disponível?
3. Uma vez que o usuário encontre a ação correta na
interface, ela saberá que ela é a ação correta para
produzir o que ele pretende?
4. Após a ação ter sido completada, o usuário
entenderá o retorno que o sistema apresenta?
Avaliação Heurística
Procedimento:
Consiste em se ter um pequeno numero de
avaliadores que examinam uma interface a
procura de problemas que violem critérios de
uma lista de heurísticas de usabilidade.
→Todos os problemas encontrados são
registrados em um documento.
→Essa documentação deve conter o contexto
onde aconteceu o problema bem como as
heurísticas violadas.
→ É feita sem a participação do usuário.
→ Nas avaliações heurísticas os resultados
dependem diretamente da carga de
conhecimento dos especialistas.
→ Dependem também do tipo de estratégia com
que percorrem a interface.
►Com base nas suas experiências Nilsen e
Molich identificaram nove heurísticas :
1) Diálogo simples e natural.
2) Utilizar a linguagem do usuário.
3) Minimizar a carga de memória do usuário.
4)Ser consiste.
5)Fornecer feedback.
6)Fornecer saídas claramente sinalizadas.
7)Fornecer atalhos.
8)Boas mensagens de erro.
9)Prevenir erros.
Depois disso eles desenvolveram um
procedimento para aplicação destas
heurísticas.É baseado na observação de
que nenhum avaliador sozinho é capaz de
encontrar todos os problemas de uma
interface.Então, o procedimento para
avaliação heurística deve ser o seguinte:
→Vários avaliadores utilizam as 9
heurísticas para identificar os problema na
interface.
→Cada avaliador deve fazer a análise
individualmente.
→ Após deve-se combinar os problemas
identificados por cada um dos avaliadores
em única lista.
→Em seguida a combinação individual
dos resultados pode ser feita por um
único especialista em usabilidade,
porem recomenda-se ser feita numa
atividade de grupo.
Nielsen e MOlish mostraram que este
procedimento funciona, pois listas de
problemas de interface combinadas
incluem mais problemas que um único
avaliador poderia identificar.
Algumas vantagens de se usar esse
método:
→O método é de fácil aprendizagem.O
que exige um pequeno esforço em
treinamento de consultores.
→Os avaliadores tendem a dar
soluções para os problemas.
→O modelo é de fácil adaptação,
permitindo que os avaliadores possam
criar heurísticas especificas para um
domínio.
→O avaliador tem total liberdade de
investigação.
→A classificação dos problemas dá uma
idéia clara de prioridade de solução.
Avaliação por checklist
→São vistorias baseadas em listas de
verificação;
→Profissionais, não necessariamente
especialistas em ergonomia,como por
exemplo, programadores e analistas,
diagnosticam rapidamente problemas
→ Possibilidade de ser realizada por
projetistas, não exigindo especialistas
em interfaces HC;
→Garante resultados estáveis mesmo
quando aplicada separadamente por
diferentes avaliadores, pois as
recomendações constantes no
checklist serão efetivamente
verificadas;
→Facilidade na identificação de
problemas de usabilidade, devido a
especificidade das questões;
→Redução de custo da avaliação, pois é
um método de rápida aplicação.
Fim