GESTÃO DE PESSOAS
Introdução à
Gestão de
Pessoas
Prof. Jefferson Bueno
APRESENTAÇÃO
Proposta de Trabalho
 Estudo da teoria
 Aplicação da teoria
(prática)
Situações:
 Real – como é
 Ideal – como deve(ria) ser





Objetivos
Processo interativo
Participação de todos
Reflexão e posicionamento
Desenvolvimento/aperfeiçoa
mento de competências
humanas
Visão holística (todo)
Colocar idéias e conceitos em prática
AS PESSOAS E O CONTEXTO
ORGANIZACIONAL
Organização x Pessoas
Organização
Organismo vivo
Formado por pessoas
Aberto e sistêmico
=
Pessoas
Criaturas e Criadoras
Inovações
Negócios
Estratégias
Visão
Missão
Metas
“Empresas não nascem da terra, no céu ou no mar”. Vergara.
Pessoas produzem, vendem, servem a outras pessoas.
ACELERAÇÃO HISTÓRICA
 Era Agrícola – sociedade em atividades do
campo
Pessoas = mão de obra agrícola

Era Industrial – surgimento e evolução da
indústria
– Clássica (Rev. Industrial à dec. 50)
Pessoas = máquinas
– Neoclássica (dec.50 a 90)
Pessoas = Recursos Humanos
ACELERAÇÃO HISTÓRICA
Era da Informação/Conhecimento/Tecnologia
(a partir dec. 90)
Pessoas = capital intelectual

gestor do conhecimento
Pessoas = diferencial competitivo
Vamos jogar em time = equipe




velocidade das relações
queda de barreiras/globalização
ambiente turbulento e competitivo
exige-se mais do ser humano


AMBIENTE DE NEGÓCIOS E
MUDANÇAS NAS EMPRESAS
AMBIENTE DE
NEGÓCIOS
MUDANÇAS NAS
EMPRESAS
Aceleração da tecnologia
Novas formas de trabalho, Diferenciação de
produtos e serviços, novas informações
Globalização e relações c/
fornecedores/concorrentes
Orientação p/ um mercado global, Ética,
Parcerias e Alianças
Elevado nível de exigência Visão/ação estratégica de todos voltada para
dos clientes
resultados
Pressões da sociedade
Mudanças velozes e
difundidas
Responsabilidade social
Melhoria da relação empresa-empregado,
Participação e autonomia dos empregados,
estruturas flexíveis, Multifuncionalidade
EMPREGABILIDADE X
EMPRESABILIDADE
Empregabilidade/”Trabalhabilidade”
 Capacidade das pessoas de conquistar/manter
empregos
 Habilidades técnicas e atitudes comportamentais.
 Velocidade de re/aprendizado x evolução tecnológica .
seus
Antes: pessoas = braços e músculos.
Hoje: pessoas = mente e emoção.
Empresabilidade
 Capacidade da empresa para desenvolver e utilizar as
habilidades intelectuais e competitivas de seus membros.
 Agilidade para antecipar-se às mudanças.
TÍTULOS DE RECURSOS
HUMANOS
 Administração/Gestão
 Administração/Gestão
 Administração/Gestão
 Administração/Gestão
 Administração/Gestão
 Administração/Gestão
Humano...
de Pessoas
de Recursos Humanos
com Pessoas
de Talentos Humanos
do Capital Humano
do Desenvolvimento
O mais importante é a filosofia e a forma de agir que
a organização imprime na relação com o ser
humano.
DO DP À GESTÃO DE PESSOAS
ERA DP
 Órgão burocrático
 Cenário estável/imutável
 Ênfase nas tarefas
ERA GESTÃO DE PESSOAS
 Órgão estratégico
 Cenário de mudanças
constantes
 Ênfase em resultados
GESTÃO DE PESSOAS - CONCEITO
É a função que está relacionada com a provisão,
treinamento, desenvolvimento, motivação, manutenção
e outras ações ao cliente interno para que se traduzam
num serviço extraordinário ao cliente externo . (adaptado
de David A . de Cenzo e Stephen P. Robbin s)
RH
Cliente Interno
Cliente Externo
MARKETING
GESTÃO DE PESSOAS
PARA AUTORES
“Os
administradores
que desejam
construir uma
organização
perene dão total
prioridade ao
desenvolvimento
das pessoas.”
Francisco LACOMBE.
Autor Livro RH
“A GP tem sido a
responsável pela
excelência das
organizações
bem sucedidas...
simbolizando a
importância do
ser humano.”
Idalberto
CHIAVENATO.
Autor Livro Gestão
de Pessoas.
“A Gestão de
Pessoas surgiu
como solução
para as
demandas de
excelência das
organizações
modernas.”
Luis Carlos G de
ARAUJO. Autor
Livro Gestão de
Pessoas.
“A GP passa a
assumir um
papel de
liderança para
ajudar à org. na
gestão do capital
intelectual.”
Antonio Carlos
GIL. Autor livro
Gestão de
Pessoas.
GESTÃO DE PESSOAS
PARA EXECUTIVOS
“As mudanças bem
sucedidas ocorrem
quando à
excelência na GP.”
Dave ULRICH. Guru em
Gestão de Pessoas
“...as pessoas vem
em primeiro lugar.”
Lee Iacocca.
Reergueu a Chrysler
O principal veículo
de construção da
marca são os
funcionários.
LUIZA Trajano. Dona do
Magazine Luiza
“As questões que
envolvem as
pessoas são
prioritárias para as
organizações.”
Jack WELCH. CEO GE
“Desenvolver
talentos é a tarefa
mais importante.”
Peter DRUCKER. Guru da
Administração
“O futuro do seu
negócio está nas
mãos dos seus
colaboradores.”
Akio Morita, Fundador da
Sony.
GESTÃO DE PESSOAS:
AS 3 DIMENSÕES
DIMENSÃO
PAPEL
Estratégica
Entende o negócio
da empresa e atua
como consultora
Tática
Consultoria aos
gerentes p/ que
tornem-se gestores
de pessoas
Operacional
Conduz processos:
Seleção, T&D,
Av.Des., Remuner...
GESTÃO DE PESSOAS X
STAKEHOLDERS
Qual a
influência das
ações de
gestão de
pessoas no
atendimento às
expectativas
dos
stakeholders?
TRABALHO
Escreva um 1 ponto forte e 1 ponto fraco relevantes,
a cerca do tema gestão de pessoas na sua
empresa. 5 minutos
Formar grupos de 4 a 5 membros
Missão dos Grupos:
Cada membro relatará para o grupo o ponto forte e
fraco da sua empresa e o grupo deverá, após
discussão, escolher 2 pontos fortes e 2 pontos
fracos, os quais serão relatados para a turma ao
término do tempo.
10 minutos
GESTÃO DE PESSOAS
FATORES INFLUENCIADORES
Estrutura
 divisões
 divisões
 divisões
organizacional
de áreas
do trabalho
físicas
Cultura organizacional
 Símbolos
 Histórias
 “o jeito de ser”.
Processos internos
 tecnologia
 Processos
 relações humanas
Ambiente externo
 Concorrentes
 Fornecedores
 economia.
PAPÉIS (ALGUNS) DO PROFISSIONAL DE RH
Selecionador de Pessoas
Treinador de Talentos
Avaliador de Desempenho
Gestor da Qualidade
Analista de Cargos
Comunicador
Motivador
Líder
Negociador
Ser gente
Participar da elaboração do
planejamento estratégico da org.
Articular a aplicação das
estratégias
Alinhar estratégia / processos de
RH aos objetivos da empresa
Iniciar, facilitar e gerir o processo
de mudança dentro da organização
Utilizar os serviços de RH em linha
com os objetivos da empresa
Alinhar comunicação interna aos
objetivos da empresa
COMPETÊNCIAS (ALGUMAS) DE UM
PROFISSIONAL DE RH
Gostar de gente
ter voz ativa junto à org.
Entender do negócio da org.
ter capacidade de análise
ser um agente de mudanças
ter foco no cliente interno e externo
comprometer-se c/ resultados
ter múltiplos conhecimentos
manter-se atualizado
ter equilíbrio
ser razão sem perder a emoção
ter facilidade de relacionamento
ser flexível (resiliente)
ter visão estratégica
ser inovador/criativo
GESTÃO DE PESSOAS E GERÊNCIAS




ASSESSORIA
(Staf f = RH)
Políticas e estratégias
Assessoria e suporte
Serviços e orientação
Consultoria interna
RESPONSABILIDADE DE LINHA
(Gerências)
 Por pessoas/processos
 Tomar decisões
 Executar ações
 Resultados a alcançar
Têndência
Descentralização das decisões e ações de Gestão de
Pessoas, atribuindo aos Gestores de Áreas tal
responsabilidade
RETENÇÃO X TURNOVER
Retenção /
fidelização
de
funcionários
x
Turnover
(rotatividade)
elevado de
funcionários
Qual a prática/política que a
sua empresa adota?
PE SQUI SA DA F I A /USP, C OM 10 5 0 PROF I SSIONAI S DE
G RA N DE S E M P RE SAS N O BRA SI L, PA RA RA N QUEAR OS
P RI N C I PAI S DE SA F I OS DA G P DE 2 010 A 2 01 5
DESAFIOS DE GESTÃO DE PESSOAS
2010 a
2015
1. Alinhar as pessoas/ desempenho/ competências humanas às estratégias do negócio e objetivos
organizacionais
82,3%
2. Desenvolvimento e Capacitação de Gestores (novo perfil gerencial, gestores de pessoas, etc.)
69,4%
3. Alinhar a Gestão de Pessoas às estratégias do negócio e objetivos organizacionais
33,3%
4. Apoiar e promover processos de mudança organizacional/ e direcionamento estratégico (fusões e
aquisições)
25,3%
5. Capacitar, treinar e desenvolver pessoas
24,2%
6. Reter talentos/ potenciais
18,8%
7. Gestão da cultura org. (mudança cultural, internalização, etc)
9,1%
8. Atrair talentos/ potenciais
6,5%
9. Promover a motivação
5,9%
10. Buscar o comprometimento da alta direção c/ gestão de pessoas
5,9%
11. Gestão da diversidade
5,4%
12. Responsabilidade Social
4,3%
13. Promover a realização e a satisfação no trabalho
3,8%
14. Desenvolver equipes de trabalho
0,5%
15. Outros
6,5%
Fonte: http://www1.fia.com.br/portalfia/Default.aspx?idPagina=7708
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ORGANIZACIONAL
Estratégia Organizacional
 Define o papel da empresa
no
ambiente
interno/externo
 Decisões
que
serão
tomadas no presente, mas
que produzirão efeitos e
consequências futuras.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE
GESTÃO DE PESSOAS (PEGP OU PERH)
O que é PEGP/PERH?
Representa um conjunto de ações
que a GP/RH fará no âmbito
operacional, tático e estratégico,
para o alcance dos objetivos
organizacionais .
O PEGP está integrado ao
Planejamento Estratégico
Organizacional
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE
GESTÃO DE PESSOAS (PEGP OU PERH)
 Recrutamento e Seleção
 Treinamento e Desenvolvimento
 Avaliação (Gestão) de Desempenho
 Remuneração (cargos/salários/benefícios)
 Segurança, Medicina e QVT
 Administração de Pessoal (folha pagto, encargos...)
 Gestão do Clima e da Cultura Organizacional
 Ações Motivacionais, Formação/Desenvolvimento de
Lideranças, Equipes .
DIFERENCIAIS DO PEGP
Segundo pesquisa da Consultoria McKinsey, a adoção do Planejamento
Estratégico de RH confere diferenciais competitivos à organização:
 Diminuição de custos relativos à gestão e manutenção de Pessoas
 Motivação, iniciativa, produtividade e potencial criativo em
patamar superior em todos os níveis hierárquicos da organização
 Maior grau de precisão operacional, diretiva e de gestão, com
menores índices de re-trabalho e perdas
 Potencialização do grau de fidelidade funcional
 Maior foco na atividade-fim da empresa,
aproveitamento de oportunidades comerciais
com
melhor
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ORGANIZACIONAL E DE GESTÃO DE PESSOAS
Missão
Onde
estamos?
O que há no
ambiente?
Visão
Objetivos
Organizacionais
Adaptado de Chiavenatto
O que temos
na empresa?
Análise Interna
Análise Externa
Oportunidades
e ameaças
Para onde
queremos ir?
Estratégias
Organizacionais
Estratégias RH
Forças e
fraquezas
O que devemos
fazer?