Prevenção de LER/DORT no
trabalho de caixa e ineficácia da
norma
José Marçal Jackson Filho
FUNDACENTRO/RJ
Brasília, 25 de abril de 2012
Introdução
• Campo da ‘saúde, Trabalho e Direito’ (Vasconcelos e
Oliveira, 2011)
– Relação entre trabalho de caixa e LER/DORT, como explicar
o adoecimento
– O que fazer para prevenir? Como proteger os trabalhadores de
determinantes organizacionais?
• Eficácia da norma que visa a proteção da saúde
– NR 17 e seu anexo I
– Não é eficaz, pois o adoecimento é inerente ao modo de
produção? ou porque sua elaboração final não contempla
fatores essenciais para a prevenção?
Os efeitos da reestruturação tecnológica
nos supermercados
• Setor passou por forte reestruturação: automação do
trabalho dos operadores de caixa (DIEESE, 1999).
Objetivo: aumentar o fluxo de produtos.
• Intensificação do trabalho com introdução do “scanner”:
2 a 3 min por cliente, 1 artigo a cada 3s, 20 clientes por
hora (INRS, 1994).
• Desenho do trabalho multi-tarefa: atendimento,
segurança, entrada de dados, cobrança, ensaque,
pagamentos diversos...
Contradição entre:
modelo industrial
prestação de serviço
Características da população e do
estado de saúde
• Alta prevalência de problemas músculoesqueléticos: 37,2% (Ryan, 1989) e 15% (INRS,
1994).
• A escanerização aumentou as queixas referidas
(INRS).
• População jovem (< 25 anos) baixo tempo de
serviço. Fenômeno de auto-exclusão.
Trabalho físico
• 20% dos objetos pesam de 1 a 7 kg.
• Trabalho de pé em boa parte da jornada.
• Postura imposta pela pressão das filas, clientes e
hierarquia.
• A tarefa de ensaque provoca aumento da taxa
de freqüência e de acidentes e maior número de
dias de afastamento. Deve ser proibida (INRS,
1994)
• Desenho do trabalho e dos ‘check-outs’.
Trabalho ‘sob pressão e sob tensão’:
aspectos emocionais e cognitivos
• Manipulação de valores, violência
• Injunções contraditórias: amáveis com clientes,
mas desconfiados; rapidez e qualidade.
• Pressão da fila, dos clientes e da hierarquia
• Recebem efeitos dos ‘disfuncionamentos’
• Atenção permanente (visão, escuta, etc),
memorização.
Embora aparentemente simples, o
trabalho dos operadores de caixa é
complexo, além de:
duro fisicamente,
‘sob pressão e sob tensão’,
A margem de ação dos operadores é
limitada.
Pode-se, então, compreender a relação
entre DORT e trabalho dos OC e,
sobretudo, do peso dos fatores
organizacionais.
As DORT são efeito inevitáveldo sistema
de produção?
Análise Ergonômica do Trabalho
(NR-17)
• Dirigida por um problema
• Atividade (trabalho real) é analisado a partir das
exigências colocadas pela empresa (trabalho
prescrito)
• Princípios metodológicos
• Diagnóstico e transformação
Determinantes
Trabalhar
Construção
Saúde
demanda
hipóteses
observações
diagnóstico
Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?
Pesagem
ou
ensaque
Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?
A tarefa segundo o supervisor
• Produtos pesados tais como leite, os operadores chamam sempre
os orientadores de caixa pra contar as mercadorias, pra conferir
• Em relação ao acondicionamento do produto, a gerência afirma
que estaria a cargo do operador de caixa, e que há pessoas no
apoio mas que não cobrem a frente de caixa toda.
• Acha que os
problemas de saúde dos operadores
são muito mais relacionadas a pulso do que a
ombro; na sua opinião estão mais relacionados
com a digitação do que com carregar os
produtos; mais digitação dependendo da forma
de pagamento
Loja SM, movimento
8%
3%
18%
escanear
digitar
5%
3%
pesar
ensacar
interagir
pagamento
41%
19%
preparar
esperar
3%
Loja SM
Diagnóstico
Observações
sistemáticas
Mais tempo no ensaque
Gestos extremos no
ensaque.
Compatível com perfil de
morbidade.
Desenho dos check-outs
produtos
Estado dos
equipamentos
Formas de pagamento
clientes
fila
Loja SM
Diagnóstico
Observações
sistemáticas
Mais tempo no ensaque
Gestos extremos no
ensaque.
Desenho inibe ajuda dos
clientes, bloqueia fluxo.
Poucos embaladores.
Conclusões baseadas na AET
Adoecimento
Projeto organizacional
e dos equipamentos
O que fazer para prevenir?
Como proteger os trabalhadores da
intensidade do trabalho e dos riscos
biomecânicos?
Prevenção depende da limitação da
‘exposição’ e ‘controle’ das fontes de
pressão.
Para prevenir é preciso ir ‘para além’ da
norma (anexo 1 da NR17)
Anexo 1 NR 17
A organização do trabalho
• Princípio: através de medidas organizacionais manter
nível de densidade de trabalho adequado e evitar
formas de avaliação de desempenho através de
estímulo à ”produção”..
• Medidas para garantir pausas
• Tarefas de “risco”: pesagem e ensaque (não é
recomendável)
É PRECISO PORTANTO
Proibir a realização do ensaque pelos
operadores de caixa
Pausas para diminuir a ‘exposição’ aos
clientes, permitir a recuperação diante
da grande manipulação
Após compreender a relação entre DORT
e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso
dos fatores organizacionais pode-se dizer
que:
A adoção de medidas normativas como
As
DORT
são
efeito
INEVITÁVEL
do
sistema
as propostas poderá diminiur
de
produção?
substancialmente a prevalência das
LER/DORT.
Obrigado a todos e a todas!
[email protected]
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