MA_20_Formalização do
Comportamento - 2a_Parte
DISCIPLINA: Macroanálise das Organizações
FONTE: Henry Mintzberg. Criando
Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006.
Prof. João Bosco Torres
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Sumário
Providências na criação de cargos
Retreinamento sistemático
Conferência
Treinamento e Doutrinação
Quando conhecimento e habilidades são
complexos e não racionalizados
Treinamento de profissionais
Expertise do treinamento
Expertise
Treinamento fora e no ambiente de trabalho
A socialização do trabalhador
Socialização formal e informal
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Sumário
Doutrinação fora e dentro da organização
Doutrinação “interna”
Programas de aprendizagem: doutrinação +
treinamento
Doutrinação in-house
Importância da doutrinação dos autônomos
Quando o Treinamento é mais importante?
Quando a Doutrinação é mais importante?
Organizações profissionais
Treinamento e Doutrinação em unidades de apoio
Aprendizado dos administradores
Terceirização de atividades de recursos humanos
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Providências na CRIAÇÃO de cargos
1. Conhecimentos e habilidades dos ocupantes
dos cargos.
2. Normas que devem cumprir.
3. Procedimentos de recrutamento e seleção, de
acordo com as exigências dos cargos.
4. Treinamento dos candidatos contratados,
visando assegurar que desenvolvam os
comportamentos necessários antes de
começarem o trabalho.
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RETREINAMENTO sistemático
A organização deve, posteriormente,
reforçar esses comportamentos:
Rotação de cargos
Participação em conferências
Programas de desenvolvimento
organizacional etc.
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O que é Conferência?
 Conversa particular ou discussão entre duas ou
mais pessoas sobre um tema considerado
importante.
 Encontro formal de especialistas, em que se
discutem questões importantes, com eventual
confronto de opiniões e tomada de resoluções.
 Exposição oral perante um auditório de um tema
da especialidade do orador.
 Palestra, aula
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TREINAMENTO e DOUTRINAÇÃO
TREINAMENTO refere-se ao processo pelo qual
são ensinados habilidades e conhecimentos
relacionados ao trabalho.
DOUTRINAÇÃO é o processo pelo qual as
normas organizacionais são adquiridas.
O treinamento e a doutrinação se somam à
“internacionalização” dos padrões de
comportamento aceitos pelos trabalhadores.
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Conhecimento e habilidades
são complexos
Quando conhecimento e habilidades são
complexos, o trabalhador deve passar muito
tempo aprendendo e periodicamente se
reciclando.
Esse tipo de trabalho é chamado de
PROFISSIONAL.
Assim, o treinamento é um parâmetro importante
no design de um trabalho profissional.
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Treinamento de profissionais
O treinamento é fundamental para a
padronização das habilidades.
Os PROFISSIONAIS devem ser treinados
durante longos períodos de tempo, antes de
assumirem suas posições.
Geralmente, esse treinamento ocorre fora da
organização (universidades e centros de
treinamento).
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Expertise do treinamento
O treinamento exige expertise extensiva
e particular que vai além da
capacidade da organização.
Portanto, pode-se utilizar universidades
e demais organizações especializadas
em treinamento de profissionais.
Treinamento
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Expertise
Expertise = fr. (pronúncia: ekspertiz).
Expert = perito
Competência ou qualidade de
especialista
Perícia, avaliação ou comprovação
realizada por um especialista em
determinado assunto
Apreciação feita por especialistas
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Treinamento FORA e NO
ambiente de trabalho
FORA do ambiente de trabalho – O programa
de treinamento profissional raramente pode
fornecer todas as habilidades e
conhecimentos necessários.
NO ambiente de trabalho – Assim, o
treinamento profissional, em geral, deve ser
acompanhado de algum tipo de
aprendizagem no trabalho, antes de a
pessoa ser considerada totalmente treinada.
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A socialização do trabalhador
A “SOCIALIZAÇÃO” é o processo pelo qual um novo
membro da organização aprende
o sistema de valores,
as normas e
os padrões de comportamento
Boa parte da SOCIALIZAÇÃO desenvolve-se no
grupo informalmente na organização.
Doutrinação é quando a organização, formalmente,
socializa seus membros em seu próprio benefício.
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Doutrinação FORA e DENTRO
da organização
FORA – As organizações permitem que alguma
DOUTRINAÇÃO ocorra fora de seus limites,
como parte do treinamento profissional:
 universidades e
 outras organizações de aprendizagem.
DENTRO – Mas grande parte da socialização está
relacionada à “cultura” da organização
específica, sendo, portanto, responsabilidade
da própria organização.
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Doutrinação “interna”
Boa parte dessa doutrinação “interna”
ocorre antes de a pessoa iniciar o
trabalho, para assegurar que ela esteja
suficientemente socializada para exibir
o comportamento desejado.
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Programas de aprendizagem:
doutrinação + treinamento
Geralmente, os programas de
APRENDIZAGEM contêm boa dose de
doutrinação, acompanhada de treinamento.
Frequentemente, tal doutrinação é
complementada por programas destinados
a reforçar a devoção do funcionário à
organização.
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Doutrinação in-house
Os programas de doutrinação in-house
são particularmente importantes
quando as tarefas são sensíveis ou
remotas:
Exemplos:
 Gerentes
de subsidiária estrangeira
 Auditores
 Embaixadores
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de algum país
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Doutrinação dos autônomos
Quando profissionais trabalham com
autonomia (fora da empresa), é fundamental
uma boa doutrinação e coordenação para
assegurar que os indivíduos ajam no maior
interesse da organização.
As igrejas em geral são exemplos de
organizações que confiam fortemente na
doutrinação de seus membros e fiéis.
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TREINAMENTO ou DOUTRINAÇÃO
O treinamento é mais importante quando
os trabalhos são complexos, difíceis,
habilidades específicas e
conhecimentos sofisticados.
A doutrinação é mais importante quando
 os
trabalhos são sensíveis ou remotos e
 a cultura e a ideologia da organização
precisam de forte lealdade a ela.
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Organizações profissionais
Em algumas organizações – conhecidas
como profissionais – grande parte do
trabalho do núcleo operacional envolve
habilidades complexas e
conhecimento sofisticado.
Exemplos: hospitais, escritórios de
advocacia, instituições bancárias e de
ensino etc.
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Treinamento e Doutrinação em
unidades de apoio
O treinamento e a doutrinação são também
utilizados extensivamente em muitas das
UNIDADES DE APOIO, pois grande parte do
trabalho tecnocrático de uma organização é
de natureza profissional:
•
pesquisadores operacionais
• assessores de apoio (advogados, auditores
internos, consultores, psicólogos etc.)
• engenheiros industriais etc.
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Aprendizado dos administradores
Há habilidades e conhecimento a serem
aprendidos e escolas de administração para
ensiná-los.
EMPIRISMO – Muitos administradores,
especialmente governamentais, não
possuem qualquer treinamento gerencial,
aprendendo por observação (pode ser
insuficiente para uma boa administração).
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Terceirização de atividades de RH
A organização profissional passa para
instituições externas grande parte das
seguintes ações:
 escolha
de seus trabalhadores,
 métodos de trabalho,
 treinamento e certificação de habilidades.
Tema da vitória
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