Frederick Taylor, Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth, Henry Gant, Henry Ford
QUESTÕES
Doc. # 1
Revisão
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
UMA
ORGANIZAÇÃO
PODE
SER
DEFINIDA COMO UMA COMBINAÇÃO
INTENCIONAL DE PESSOAS E DE
TECNOLOGIA PARA ATINGIR UM
DETERMINADO OBJECTIVO
• V
• F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
Podemos classificar as ORGANIZAÇÕES
em quatro tipos: a) Produtivo; b)
Socializante; c) Investigação; d) Político.
•V
•F
FAÇA CORRESPONDER OS
NÚMEROS E AS ALÍNEAS DOS
DOIS QUADROS
1. Administrar
a) Rede de relações
espontânea
2. Organização formal
b) Planear, organizar, dirigir e
controlar
3. Organização informal
c) Grupos oficiais numa
organização
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
EXISTEM TRÊS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS
DO
ADMINISTRADOR
(Segundo
Chiavenato,
2004)
QUE
SÃO:
Conhecimento, Perspectiva e Atitude
• V
• F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
AS SEIS VARIÁVEIS DA TGA (GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO) SÃO AS SEGUINTES:
a) Pessoas; b) Estrutura; c) Ambiente; d)
Tecnologia; e) Tarefas; f) Organização
• V
• F
QUESTÕES
Doc. # 1
Pré-teste
Preencha o espaço em branco
A PESSOA QUE FICOU CONHECIDA COMO
“O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA”
CHAMAVA-SE ___________________
FAÇA CORRESPONDER OS
NÚMEROS E AS ALÍNEAS DOS
DOIS QUADROS
1. Henry Fayol
a) Teoria da administração
científica
2. Frederick Taylor
b) Teoria da burocracia
3. Max Weber
c) Teoria clássica
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
O FENÓMENO QUE PROVOCOU O APARECIMENTO
DA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA
ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC.
XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E
INÍCIO DO SÉC. XX.
•V
•F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
A preocupação em criar uma Ciência da
Administração começou com a experiência
concreta e imediata do trabalho de operários e
com a ênfase nas tarefas.
•V
•F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a
seguinte afirmação
Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a
racionalização do trabalho (análise do trabalho
operário, estudo dos tempos e movimentos,
fragmentação de tarefas e especialização do
trabalhador).
•V
•F
?
A INVESTIGAÇÃO DE ROBIN LEIDNAR
(1993)
REVELOU
QUE
OS
EMPREGADOS DO McDONALD´S NÃO
DIZEM QUE ESTÃO DESCONTENTES
COM O SEU TRABALHO.
ACHAM
ISTO
ANORMAL
OU
ESPERADO?
SUGIRAM UMA EXPLICAÇÃO PARA
ESTE RESULTADO…
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
• Busca
da
“melhor
maneira” por meio de
“Métodos Científicos”
• Estudo dos tempos e
movimentos
• Estabelecimento
de
padrões de produção
• Administração
e
engenheiros
estabelecem padrões.
Operários executam
“I HAVE BEEN IMPRESSED WITH THE
URGENCY OF DOING. KNOWING IS
NOT ENOUGH; WE MUST APPLY.
BEING WILLING IS NOT ENOUGH;
WE MUST DO.”
Leonardo da Vinci
?
“YOU ARE NOT SUPPOSED TO THINK.
THERE ARE OTHER PEOPLE PAID FOR
THINKING AROUND HERE.”
Frederick Taylor
5 Princípios simples
• Transfira-se toda a responsabilidade da
•
•
•
•
organização do trabalho do trabalhador para o
administrador
Usem-se métodos científicos para determinar o
meio mais eficiente para fazer um trabalho
Seleccione-se a melhor pessoa para fazer o
trabalho delineado
Treine-se o trabalhador para fazer o trabalho
eficientemente
Controle-se o desempenho do trabalhador para
que os objectivos sejam conseguidos
PLANO
• ORIGENS DA TEORIA CLÁSSICA
• QUEM FOI TAYLOR?
•
LIVRO “Shop Management” (1903)
• TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE TRABALHO
•
LIVRO “Princípios da administração
•
•
•
científica” (1911)
CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E A ESCOLA
A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO É
RELATIVAMENTE RECENTE E SURGIU COM
O APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA.
O
FENÓMENO
QUE
PROVOCOU
O
APARECIMENTODA GRANDE EMPRESA E
DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU
NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE
AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC.
XX.
ESSE FENÓMENO QUE TROUXE RÁPIDAS E
PROFUNDAS MUDANÇAS ECONÓMICAS,
SOCIAIS
E
POLÍTICAS,
CHAMOU-SE
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL.
IMPACTO DA REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
Aparecimento das fábricas e das
empresas industriais
Substituição do artesão pelo operário
especializado
Crescimento das cidades e a
necessidade da administração pública
Surgimento dos sindicatos como
organização proletária
Consolidação da administração como
área do conhecimento
Início da Era Industrial que se
prolonga até à última década do séc.
XX.
ADMINISTRAÇÃO
RESPOSTA A DUAS CONSEQUÊNCIAS DA
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:
1. CRESCIMENTO ACELARADO E
DESORGANIZADO DAS EMPRESAS QUE
PASSARAM A EXIGIR UMA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA CAPAZ DE SUBSTITUIR O
EMPIRISMO E A IMPROVISAÇÃO.
2. NECESSIDADE DE MAIOR EFICIÊNCIA E
PRODUTIVIDADE DAS EMPRESAS, PARA
FAZER FACE À INTENSA CONCORRÊNCIA E
COMPETIÇÃO NO MERCADO
• FREDERICK WINSLOW TAYLOR
(1856-1915)
Escola da Administração Científica:
Organização do trabalho de cada operário
• HENRY FAYOL (1841-1925)
Escola Clássica da Administração:
Organização da empresa como um todo
FREDERICK W. TAYLOR
1856-1915
“O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA”
PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR
publicação
do
livro
Shop
Management (Administração de Oficinas) em
1903 sobre as técnicas de racionalização do
trabalho do operário, por meio do Estudo de
Tempos e Movimentos (Motion-time study) .
Diz ele em Shop Management:
• Objectivo da administração: pagar salários melhores e
reduzir custos de produção
• Empregados cientificamente seleccionados
• Empregados cientificamente treinados
• Administração precisa criar uma atmosfera de
cooperaçãp com os trabalhadores
Corresponde
à
SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR
Corresponde à publicação do seu livro Princípios da
Administração Cientifica (1911) quando concluiu
que a racionalização do trabalho operário deveria
ser acompanhada de uma estruturação geral.
Para Taylor, as indústrias da sua época sofriam de três males:
• Vadiagem sistemática dos operários
• Desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalho e do
tempo necessário para sua realização
• Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de
trabalho
ORGANIZAÇÃO RACIONAL
DO TRABALHO
Frederick Taylor
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO
TRABALHO (ORT)
PARA TAYLOR, O OPERÁRIO NÃO
TEM CAPACIDADE, NEM FORMAÇÃO,
NEM MEIOS PARA ANALISAR
CIENTIFICAMENTE O SEU TRABALHO
E ESTABELECER RACIONALMENTE
QUAL O MÉTODO OU PROCESSO
MAIS EFICIENTE.
PRINCIPAIS ASPECTOS DA “ORT”
• ANÁLISE DO TRABALHO E
ESTUDO DOS TEMPOS E
MOVIMENTOS
• ESTUDO DA FADIGA HUMANA
• DIVISÃO DO TRABALHO E
ESPECIALIZAÇÃO DO
OPERÁRIO
• DESENHO DE CARGOS E DE
TAREFAS
• INCENTIVOS SALARIAIS E
PRÉMIOS DE PRODUÇÃO
• CONCEITO DE “HOMO
ECONOMICUS”
• CONDIÇÕES
AMBIENTAIS DE
TRABALHO
• PADRONIZAÇÃO DE
MÉTODOS E DE
MÁQUINAS
• SUPERVISÃO
FUNCIONAL
LINGOTE DE FERRO
LINGOTE DE OURO (Banco da Suécia)
A gusa é o produto imediato da fundição do
minério de ferro com carvão e calcário num alto
forno. A gusa é vertida diretamente a partir do
cadinho para contentores para formar lingotes
Taylor dando instruções a Schmit
“ Bem, se você for um funcionário de valor, fará exactamente o
que o homem lhe disser amanhã desde bem cedo até à noite.
Quando lhe disser para pegar um lingote e caminhar com
ele, pegue-o e caminhe, e quando ele lhe disser para se
sentar, para descansar, sente-se. Você fará isso durante
todo o dia. E sem reclamações. Um funcionário de valor faz
exactamente o que lhe é ordenado sem reclamar. Você
entende? Quando o homem lhe disser para caminhar,
caminhe – quando ele lhe disser para se sentar, sente-se
sem qualquer reclamação. Venha trabalhar amanhã de
manhã e antes de cair a noite eu saberei se você é ou não
um funcionário de valor.”
NINGUÉM OUSARÁ NEGAR QUE O INDIVÍDUO
ATINGE SUA MAIOR PROSPERIDADE,
ISOLADAMENTE, QUANDO ALCANÇA O MAIS ALTO
GRAU DE EFICIÊNCIA, ISTO É, QUANDO
DIARIAMENTE CONSEGUE O MÁXIMO RENDIMENTO.
Frederick Winslow Taylor
“UM DOS REQUISITOS PRINCIPAIS PARA UM
HOMEM SER CAPAZ DE MANOBRAR A GUSA
REGULARMENTE É O DE SER TÃO ESTÚPIDO
E FLEUMÁTICO QUE MAIS SE PAREÇA
MENTALMENTE COM UM BOVINO DO QUE
COM QUALQUER OUTRA ESPÉCIE DE
ANIMAL”
Frederick Taylor
PRINCIPAIS CARACTERISTÍCAS DA
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
ADMINISTRAÇAO COMO CIÊNCIA
A improvisação deve dar o lugar ao planeamento e
o empirismo à ciência.
DIVISÃO DO TRABALHO-ESPECIALIZAÇÃO
“ O trabalho pode ser executado melhor e mais
economicamente através da subdivisão das
funções”. Assim, “ o trabalho de cada pessoa na
organização deveria tanto quanto possível, se
limitar à execução de uma tarefa
predominante”.
SUPERVISÃO FUNCIONAL
É a aplicação da divisão do trabalho e da
especialização ao nível dos supervisores e
chefes.
CONCEITO DO “HOMO ECONOMICUS”
A administração Científica deve estudar as
capacidades físicas do trabalhador, através dos
estudos de tempos e movimentos, mas com uma
abordagem económica, considerando o homem
motivado pelo medo da fome e pela busca do
dinheiro.
ÊNFASE NA EFICIÊNCIA
É preciso determinar a única maneira certa de
se executar um trabalho (the best way);
descoberta e adoptada, essa única maneira
maximizará a eficiência do trabalho.
PRINCÍPIO DE EXCEPÇÃO
Taylor adoptou um sistema de controlo
operacional bastante simples e que se baseava não
no desempenho médio, mas na verificação das
excepções ou desvios dos padrões.
CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
• MECANICISMO DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
• SUPERESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO
• VISÃO MICROSCÓPICA DO HOMEM
• ABORDAGEM IMCOMPLETA DA
ORGANIZAÇÃO
• LIMITAÇÃO DO CAMPO DE APLICAÇÃO
• ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO
?
VOCÊ VIAJOU PARA TRÁS, NO TEMPO, E
TEVE OPORTUNIDADE DE SE ENCONTAR
COM FREDERICK TAYLOR…
EM QUE TRÊS ASPECTOS LHE DAVA OS
PARABÉNS?
EM QUE TRÊS ASPECTOS O CRITICAVA?
MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
Concepção
da organização
Relações
Admin.Empregados
Sistema
de incentivos
Concepção
da Natureza
Humana
Organização
Formal
Identidade
da Interesses
Incentivos
Monetários
Homo
Economicus
Resultados
Máximos
RESUMO
• A AC – iniciada por Taylor e seus seguidores –
•
•
constitui a 1ª teoria administrativa.
A preocupação em criar uma Ciência da
Administração começou com a experiência
concreta e imediata do trabalho de operários e
com a ênfase nas tarefas.
Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a
racionalização do trabalho (análise do trabalho
operário, estudo dos tempos e movimentos,
fragmentação de tarefas e especialização do
trabalhador).
• Numa 2ª fase, Taylor centrou-se na definição
de princípios de administração aplicáveis a
todas as situações da empresa.
• Apesar de tudo, inúmeras críticas são feitas à
AC: mecanicismo (teoria da máquina);
superespecialização que robotiza o operário;
visão microscópica do homem tomado
isoladamente e como apêndice da maquinaria
industrial; ausência de qualquer comprovação
científica de suas afirmações e princípios;
abordagem incompleta envolvendo apenas a
organização formal; limitação do campo de
aplicação à fábrica; abordagem prescritiva,
normativa e típica de sistema fechado.
• Tais limitações e restrições não
invalidam o facto de que a AC foi o
primeiro passo em busca de uma
TEORIA ADMINISTRATIVA.
UM PASSO
PIONEIRO
E
IRREVERSÍVEL…
A TEORIA DA AC E A ESCOLA
• Calendário escolar (tempos de trabalho e
de descanso rigidamente estabelecidos)
• Programas definidos até à minúcia
• Organização das aulas com os seus
múltiplos “instrutores”
• Planificação das aulas
• Preocupação constante dos professores
em instruir e educar os alunos
• Ligação entre instrução e controlo
SÁTIRAS AO MÉTODO TAYLORISTA
“… HOJE EM DIA É MODA
MENOSPREZAR Taylor E
DESACREDITAR A SUA PSICOLOGIA
ANTIQUADA, MAS ELE FOI O
PRIMEIRO HOMEM DE QUE SE TEM
NOTÍCIA QUE NÃO ACEITOU O
TRABALHO COMO FAVAS CONTADAS,
MAS O EXAMINOU E ESTUDOU A
FUNDO. A MANEIRA COMO ABORDOU
O TRABALHO CONTINUA SENDO A
FUNÇÃO BÁSICA…”
Peter Drucker
TEORIA DOS DOIS FACTORES
FREDERICK HERZBERG
Factores motivadores
(Conteúdo)
• O trabalho em si
• Responsabilidade
• Progresso
• Crescimento
• Realização
• Reconhecimento
Factores higiénicos
(Contexto)
• Estilo de supervisão
• Políticas administrativas e
empresariais
• Segurança no cargo
• Condições físicas de
trabalho
• Salário
• Status
Durante os anos 60 e 70 – QWL (Quality of Working Life) movement
TEORIA DOS DOIS FACTORES
• Factores motivadores – Aspectos de trabalho
•
que conduzem a altos níveis de satisfação no
trabalho, motivação e desempenho. Também
conhecidos como factores de conteúdo
Factores higiénicos – Aspectos de trabalho que
removem insatisfação no trabalho mas não
contribuem para a motivação e desempenho.
Também conhecidos somo factores de contexto
TEORIA DOS DOIS FACTORES
Herzberg considera que os factores higiénicos são
capazes de reduzir ou anular a insatisfação mas
não conseguem conduzir à motivação das
pessoas. Apenas contribuem para a prevenção
de problemas e por isso se chamam higiénicos,
isto é, profiláticos.
Herzberg concluiu que, pelo contrário, os factores
motivacionais podem contribuir para elevados
níveis de satisfação e, assim, resultar em
motivação das pessoas.