Introdução a Gerência de Projetos
•Conceitos Importantes
O que é um Projeto?
Um Projeto é um esforço temporário empreendido para criar
um produto, serviço ou resultado exclusivo.
 “ não repetitivo e conduzido por pessoas”
 “ Operações são caracterizadas por uma atividade continuada ,
que sempre deve produzir os mesmos resultados”
Ex. Implementação de um novo pacote de software para a área de
recursos humanos de sua Empresa ,que monitora o tempo,
relatório de despesas, benefícios etc. dos funcionários. A definição
dos requisitos e implementação do software são um projeto. A
contínua manutenção do site , atualização do conteúdo etc. são
operações contínuas.
•Conceitos Importantes
O que significa ser temporário?
Temporário:
-Projetos tem início e fim definidos
-O seu final é alcançado quando os objetivos do Projeto:
-Forem atingidos
-Quando ficar claro que não serão ou não poderão
ser atingidos
-Quando não houver mais a necessidade do
Projeto
•Conceitos Importantes
O que significa criar um produto, serviço ou resultado exclusivo?
Exclusivo:
-O Projeto cria entregas (deliverables) exclusivas que podem
ser itens finais ou componentes, a capacidade de realizar um
serviço, documentos, etc.
-A singularidade é característica importante das entregas
-A presença de elementos repetitivos não muda a
singularidade fundamental do trabalho do Projeto
•Conceitos Importantes
Elaboração progressiva:
- O Projeto é desenvolvido por etapas e de forma
incremental
- Utilizada ao criar o escopo do projeto ou produto,
desenvolver requisitos, determinar recursos humanos ,
agendar e definir riscos e seus planos de mitigação
Exemplo: Escopo é descrito de maneira geral no início e
detalhado conforme aumenta o entendimento dos objetivos
e das entregas
 Não confundir elaboração progressiva com aumento de
escopo! O escopo do Projeto deve ser controlado!
•Conceitos Importantes
O que é a Restrição Tríplice – Triple Constraint?
Escopo
Tempo
Custo
Você pode se deparar com o termo trio de restrições nos seus estudos.
Esse termo refere-se ao escopo, tempo e custo e há uma grande
probabilidade de você ver uma pergunta relacionada ao trio de restrições.
Mas note que o PMBOK® Guide lista as restrições de um projeto como
escopo,tempo,custo e qualidade
•Conceitos Importantes
Qual a semelhança entre a Restrição Tríplice – Triple
Constraint e Os Três Mosqueteiros?
Escopo
Qualidade
Tempo
Custo
 Só para lembrar: os Três Mosqueteiros são Athos, Porthos,
Aramis e......... D’Artagnan.
•Conceitos Importantes
Quais as razões para iniciarmos um Projeto?
Um projeto em geral é autorizado para atender a:
Demanda de mercado
Solicitação de um cliente
Oportunidade estratégica /necessidade
do negócio
Avanço tecnológico
Exigência legal
Impactos ecológicos
Necessidade social
•Conceitos Importantes
Qual a única grande certeza que temos sobre um Projeto?
Vai começar algum dia?
Vai começar no prazo?
Vai acabar?
Vai acabar no prazo?
Vai ficar dentro do orçamento?
Vai atender todo o escopo previsto?
Vai satisfazer o cliente?
Vai satisfazer os stakeholders?
Vai atender seus objetivos de negócio?
Etc...
A única certeza que temos a respeito de um projeto é
que ele vai ter mudanças!!!
•Conceitos Importantes
Quem pode solicitar mudanças em um projeto?
-Todos os stakeholders envolvidos no projeto podem solicitar
mudanças
-As solicitações devem ser solicitadas por escrito, conforme
especificado no sistema de gerenciamento de mudanças e de
configuração
-As solicitações devem ser tratadas de acordo com o que for
especificado no sistema de gerenciamento de mudanças
-Solicitações de mudança deverão ser aprovadas ou rejeitadas
pela equipe de gerenciamento ou por uma entidade externa ao
projeto, como um “Change Control Board”, que tenha autoridade
suficiente para esta aprovação
•Conceitos Importantes
Como funciona um “Change Control Board” –CCB em um projeto?
-Os papéis e responsabilidades devem ser claramente definidos
dentro dos processos de controle de configuração e de controle
de mudanças
-Os stakeholders concordam com as regras do “Board”
-Algumas organizações tem estruturas com múltiplos níveis de
operação de controle de mudanças, com limites de
responsabilidade bem definidos para os vários níveis
-Quando o projeto é feito sob contrato, ele deve incluir as regras
e condições de aprovação de mudanças
-Devem existir processos ligados à gestão de configuração
para garantir que as mudanças aprovadas são implementadas
•Conceitos Importantes
O sistema de controle de mudanças é um subconjunto do
sistema de gerenciamento de configurações
Juntos o sistema de controle de mudanças e o sistema de
gerenciamento de configuração identificam, documentam e
controlam as mudanças na linha de base do desempenho
 Para os objetivos do exame perceba que o PMBOK ®
Guide observa que o CCB change control board,ou CCM
comitê de controle de mudanças é composto de um
grupo de partes interessadas que revisam e aprovam,
postergam ou rejeitam as solicitações de mudança
•Conceitos Importantes
O que é um processo?
•Um Processo é um conjunto de ações e atividades inter
relacionadas realizadas para obter um conjunto especificado
de produtos, resultados ou serviços
•Conceitos Importantes
Por que o uso de processos é tão importante?
-Boas práticas e metodologias padrão utilizadas no mercado
são baseadas no uso de Processos, por exemplo:
ISO 9000, 6 Sigma, RUP, ITIL, CoBit, CMMi, OPM3,
Gerenciamento de Projetos
De maneira geral, existe grande identificação e
compatibilidade entre as diversas práticas e metodologias
•Conceitos Importantes
Qual é a idéia básica sobre Maturidade?
W. Edwards Deming, um dos maiores “gurus” da
Qualidade, criador do “Movimento da Qualidade” durante a
década de 1930, definiu 4 estágios de maturidade de
processos:
-Padronizado
-Medido
-Controlado
Melhoria Contínua
-Um estágio de maturidade é pré-requisito para passagem
para o estágio seguinte.
-Esta seqüência de estágios é usada em diversos modelos
de maturidade, com alguma variação em termos de
nomenclatura e fronteiras
•Conceitos Importantes
O que podemos entender como SUCESSO do projeto?
Evolução do conceito de Sucesso do Projeto:
-Medida em termos de fatores primários e secundários:
-Fatores primários: no prazo, no orçamento, no nível
de qualidade definido pelo cliente
-Fatores secundários: aceitação pelo cliente,
satisfação do cliente, cliente usa o projeto como
referência
-Existe hoje forte preocupação com a maturidade em
relação ao gerenciamento de projetos:
-Não se espera sucesso isolado em alguns projetos,
mas uma trajetória consistente de sucessos!
 Lembre-se da definição de projeto bem-sucedido: aquele
que cumpre suas metas e atende ou excede as expectativas
das partes interessadas. Para começar com o pé
direito,compreenda e documente essas expectativas
•Conceitos Importantes
Se todos os projetos tem mudanças, como fazer para
aumentar a chance de sucesso do projeto?
-Planejamento
-Caracterização Inicial do Escopo, Custo, Prazo e Qualidade
 Linhas de Base = Baselines
-Controle Integrado de Mudanças
-Uso de Boas Práticas de Gerenciamento de Projetos, como as
apresentadas e descritas no PMBOK ®
-“Boa Prática” quer dizer que existe um acordo geral que a
aplicação destas habilidades, ferramentas e técnicas podem
aumentar as chances de sucesso de um projeto
•Conceitos Importantes
O que quer dizer a expressão “Ativos de Processos
Organizacionais”?
•Ativos- Qualquer um ou todos os ativos relacionados a
processos de qualquer ou todas as organizações
envolvidas no projeto que são ou podem ser usados para
influenciar o sucesso do projeto.
 Incluem Planos formais ou informais, políticas, procedimentos e
diretrizes. Bases de conhecimento das organizações, como lições
aprendidas e informações históricas
•Conceitos Importantes
Onde está o conhecimento das empresas e organizações?
-Estudos indicam que em uma Organização o conhecimento está
registrado nos seguintes meios:
-Entre 20 e 30 % em material impresso, grande parte dele
desatualizado
-Outros 20 a 30 % em meios eletrônicos, boa parte dele
desatualizado
Este é o “Conhecimento Formal” ou “Oficial”
-Entre 40 e 60 % com as pessoas
Este é o “Conhecimento Informal”
•Conceitos Importantes
Como fazer para utilizar o conhecimento das empresas e
organizações?
-Conhecimento Formal
-Através dos Ativos de Processos Organizacionais
-Conhecimento Informal
-Utilizado através de Opinião Especializada
 Por isso nos processos de planejamento, ex. “Definir o Escopo”
usamos como Entrada os Ativos de Processos organizacionais e
como Ferramenta e Técnica a Opinião Especializada
•Conceitos Importantes
Como fazer para aumentar e enriquecer o conhecimento das
empresas e organizações?
-Conhecimento Formal
-Através da Atualização dos Ativos de Processos
Organizacionais, que é saída dos Processos de Monitoramento
e Controle (os “ .último”...)
Exemplo: 5.5 - Controlar do Escopo
•Conceitos Importantes
Como fazer para aumentar e enriquecer o conhecimento
das empresas e organizações? ( continuação)
-Conhecimento Informal
-Através de “9.3 – Desenvolver a Equipe do Projeto”
no Gerenciamento dos Recursos Humanos
•Conceitos Importantes
Para gerenciar seu Projeto, quais recursos o Gerente de
Projeto precisa controlar ?
-O Gerente de Projeto deve ter controle dos seguintes
recursos de seu projeto:
-Orçamento
-Mão de obra
-Equipamentos
-Instalações
-Materiais
-Tecnologia da Informação
•Conceitos Importantes
Em geral, quais destes recursos o Gerente de Projeto
consegue controlar e de que maneira ele exerce o
controle?
•Conceitos Importantes
Em geral, quais destes recursos o Gerente de Projeto
consegue controlar e de que maneira ele exerce o
controle?
-Em geral, o Gerente de Projeto somente consegue ter
controle direto sobre um dos recursos do seu projeto:
Orçamento
-O Gerente de projeto tem controle indireto dos demais
recursos:
Mão de Obra, Equipamentos, Instalações, Materiais,
Tecnologia da Informação
 Estes recursos são controlados por Gerentes
Funcionais!
•Conceitos Importantes
Quais as conseqüências desta forma de controle de recursos
sobre o sucesso do projeto?
-O Gerente de Projeto deve controlar os recursos de seu
projeto através dos Gerentes Funcionais
-Assim sendo, o sucesso do Projeto depende fortemente:
Da habilidade do Gerente de Projeto em criar e manter
um bom relacionamento com os Gerentes Funcionais que
alocam recursos em seu Projeto e dos recursos funcionais
conseguirem se reportar verticalmente aos seus Gerentes
Funcionais e horizontalmente ao Gerente de Projeto
•Conceitos Importantes
Na sua vida pessoal você já utilizou algum documento que
tem características similares a um Project Charter?
-Uma Procuração (por exemplo, para fazer a matrícula na
faculdade) tem muitas similaridades com um Project
Charter:
-Define um “procurador” que age em nome do emitente
-O procurador tem poderes limitados aos termos
(escopo) da procuração (com uma procuração para fazer
sua matrícula o procurador não pode vender seu carro)
-Validade
-Estes poderes são reconhecidos dentro de seus limites
por quem de direito (exemplo, a secretaria da escola)
•Conceitos Importantes
Se você comparar um Project Charter com uma Procuração,
o que você pode concluir sobre os poderes outorgados ao
Gerente de Projeto?
•Tem limites
-O Gerente de Projeto não poderá tomar decisões ou
atitudes fora da alçada definida pelo Project Charter ou
que afetem as Baselines se não tiver autoridade para
isso
•Devem ser reconhecidos pelos demais stakeholders e pelas
Organizações envolvidas
-O Gerente de Projeto age em nome do “emitente” do
Project Charter
•Conceitos Importantes
Por que o Project Charter é tão importante?
•Como o Gerente de Projeto controla os recursos de
seu projeto através dos Gerentes Funcionais, ele precisa de um
instrumento que forneça autoridade necessária, dentro dos
limites do projeto (declaração de trabalho do projeto,
premissas, restrições) para poder aplicar os recursos da
Organização nas atividades do Projeto.
•Conceitos Importantes
Quando termina a fase de planejamento do projeto quer
dizer que o plano está pronto e deve ser “congelado”?
•O Plano de Projeto é um documento vivo!
-Ele deve ser atualizado durante todo o ciclo de vida do Projeto
Notar, também, que o planejamento do projeto é uma atividade
iterativa
-Por isso muitos processos recebem como entradas as saídas
de outros processos associados ao projeto (tanto de
planejamento quanto de execução, monitoração e controle)
•Conceitos Importantes
Quando falamos de “Fatores ambientais da Empresa”, o que
queremos dizer? Por que isto é muito importante?
•Fatores ambientais internos e externos que de alguma maneira podem
influenciar no sucesso do Projeto
Exemplos:
-Cultura organizacional (ex.: tolerância a riscos)
-Recursos humanos (refere-se as habilidades e ao conhecimento do
pessoal existente)
-Condições de mercado (a antiga teoria da oferta e procura se aplica
aqui juntamente com os fatores econômicos e financeiros)
-Infra-estrutura ( instalações e equipamentos da organização ,Software
de Gerenciamento de Projeto)
-Estes fatores tem impacto significativo tanto no planejamento quanto na
execução do Projeto
•Conceitos Importantes
Quais são os conceitos principais sobre “Baseline”?
•Uma “Linha de Base” ou “Baseline” é:
-Um planejamento aprovado
-Usado para comparar o desempenho do projeto em
relação ao planejamento
-Em geral engloba escopo, custo, e cronograma
-Pode englobar também qualidade e aspectos
técnicos
 Em geral, alterações que tenham impacto nas
Baselines precisam de aprovação do Change Control
Board
-As Baselines do projeto devem ser preservadas
•Conceitos Importantes
Por que muitos processos tem como saída “Mudanças
Solicitadas”?
-Se houver necessidade de alguma mudança, devem ser geradas
“solicitações de mudança” que são submetidas ao Controle
Integrado de Mudanças
-Se a mudança tiver impacto em alguma das Baselines, ela deverá
ser analisada pelo Change Control Board (se a equipe de
gerenciamento não tiver autoridade para sua autorização, que é o
que geralmente ocorre)
•Conceitos Importantes
Por que muitos processos tem como entrada “Solicitações de
Mudanças Aprovadas”?
-As mudanças aprovadas pelo Controle Integrado de Mudanças são
entradas de vários processos do gerenciamento do Projeto
-O Controle Integrado de Mudanças deve analisar e aprovar ou rejeitar as
solicitações de mudanças
-Solicitações aprovadas devem ser implementadas, as solicitações
rejeitadas devem ser registradas
-Lembrar que o Plano de Projeto é um documento vivo, que evolui durante
a execução do projeto
•Conceitos Importantes
Por que muitos processos tem como entrada “Plano de
Gerenciamento do Projeto”?
•O plano do Projeto é um documento vivo!
-Durante todo o ciclo de vida do Gerenciamento do Projeto o Plano é
atualizado
-Podemos pensar no plano como uma “pasta” que começa a ser
montada e tem seu conteúdo criado a partir do momento em que o
Project Charter é gerado
-A cada fase do planejamento novo conteúdo é acrescentado ao Plano,
e a criação deste novo conteúdo utiliza e pode eventualmente implicar
em mudanças no conteúdo já existente.
•Conceitos Importantes
Por que muitos processos tem como saídas “Solicitações de
Mudanças” e outros tem “Ações corretivas ou preventivas
recomendadas”?
-Dependendo do tipo de mudança que já tenha ocorrido ou que
precise, ela deve ser submetida ao Controle Integrado de Mudanças
da forma mais apropriada
-Se a mudança não afetar Baselines, ela pode ser aprovada e
implementada pela equipe, sem passar pelo Change Control Board,
que precisa aprovar as mudanças que afetam Baselines
•Conceitos Importantes
Qual é o conceito principal por trás do Gerenciamento de
Valor Agregado EVM /VA?
-Descrevendo a Restrição Tríplice com outras palavras:
O projeto consome o .... custo
Para gerar o ................ escopo
Dentro do .................... Prazo
-Durante a execução do Projeto:
-O consumo de custo está gerando o escopo previsto no
prazo desejado?
•Conceitos Importantes
Qual é a dificuldade principal em entender o Gerenciamento
de Valor Agregado EVM /VA?
•Existe um problema básico de unidades de medida envolvido com a
Restrição Tríplice:
-Custo é Medido em unidades monetárias (Reais, Dólares)
-Prazo é Medido em horas, dias, meses, anos
-Escopo: Como medir?
Mesmo dentro de um projeto, podem existir “unidades” diferentes
de medida de escopo
O Gerenciamento de Valor Agregado (Earned Value Management EVM)
utiliza uma maneira de “converter” custo, prazo e escopo para uma
mesma unidade de medida
•Conceitos Importantes
Qual é a definição e o conceito dos termos usados no
Gerenciamento de Valor Agregado EVM ?
•O escopo é convertido em “valor” através do valor orçado do
trabalho a ser realizado – Planned Value PV
O valor agregado Earned Value EV corresponde ao valor do que foi
efetivamente “construído”. Por exemplo, se tivermos pronto 60% de
um módulo de valor planejado PV de $50.000 o valor agregado será
EV = 0,6 * 50.000 = $ 30.000
O custo real Actual Cost AC é o valor efetivamente gasto no
trabalho
A partir destes 3 valores – PV, EV e AC são obtidos indicadores de
desempenho do projeto, que devem ser analisados em conjunto
•Conceitos Importantes
Existem 42 processos agrupados em 9 áreas de conhecimento.
Será que existe alguma “lei de formação” para
o relacionamento dos processos dentro de uma área?
 Em geral...
-Os “primeiros processos” são de definição e/ou
planejamento, usam as “especificações” do projeto e os
conhecimentos formais e informais da Organização (Ativos de
Processos Organizacionais e Opiniões Especializadas)
-Os “processos do meio” são de execução
-Os “processos finais” são controle e geram Atualizações dos
Ativos
•Conceitos Importantes
Como estão distribuídos os 42 processos nos 5 grupos de
processos?
-Iniciação
-Planejamento
-Execução
-Monitoração e controle
-Encerramento





02 processos
20 processos
08 processos
10 processos
02 processos
•Conceitos Importantes
Quais são os 7 processos do grupo de processos de execução?
4.3 – Orientar e gerenciar a execução do projeto
8.2 – Realizar a garantia da qualidade
9.2 - Mobilizar a equipe do projeto
9.3 – Desenvolver a equipe do projeto
9.4 – Gerenciar a equipe do projeto
10.3 –Distribuir as informações
10.4 – Gerenciar as expectativas das partes interessadas
12.2 Conduzir as aquisições
•Conceitos Importantes
Por que apenas 7 processos dos 42 (menos de 17%) são
relativos a execução, ou seja 35 dos 42 processos (quase
83%) são de outros grupos?
•O PMBOK® apresenta um conjunto de boas práticas de gerenciamento de
projetos
-Durante a execução, ocorre a realização do “trabalho técnico” do projeto
,onde, em geral, não ocorrem problemas ou os que ocorrem são resolvidos
pela equipe técnica
-A maior parte dos problemas que levam a falhas em projetos é de
gerenciamento
Lembrar que além do PMBOK®, a equipe de gerenciamento deve ter
uma série de outros conhecimentos
•Conceitos Importantes
O Guia PMBOK® é uma metodologia de gerenciamento de
projetos?
Definição de metodologia:
Um sistema de práticas, técnicas, procedimentos e regras usado
pelas pessoas que trabalham em uma disciplina
O Guia PMBOK® é um sub-conjunto do conjunto de
conhecimentos em gerenciamento de projetos
amplamente reconhecido como “boa prática”
 As Organizações devem criar suas metodologias usando as boas
práticas recomendadas pelo PMBOK®
Esta metodologia será usada em seus projetos e é
citada em todos os processos da área de “Integração”
como Ferramenta e Técnica
Qual a diferença entre o Ciclo de vida do projeto do
Ciclo de vida do produto?
-O ciclo de vida de um projeto consiste nas fases Início do projeto;
Organização e preparação ; Execução do trabalho do projeto e
Encerramento do projeto, geralmente são sequenciais e as vezes se
sobrepõe.
-O ciclo de vida do produto consiste em fases do produto,
geralmente sequenciais e não sobrepostas.
 A última fase do ciclo de vida de um produto é geralmente a
retirada de circulação do produto
Relações entre fases
-Projetos podem consistirem em uma ou várias fases.
- Relações sequenciais - Uma fase precisa terminar antes que a
próxima fase possa começar
-Sobreposição de relações - Uma fase começa antes de a fase anterior
estar concluída
- Relações iterativas - O trabalho para as fases subsequentes é
planejado à medida que o trabalho da fase anterior é executado.
 Ás vezes ,as fases são sobrepostas para encurtar ou reduzir
o cronograma do projeto. Isso é chamado de paralelismo ( fast
tracking)