INTELIGÊNCIA
COMPORTAMENTAL
INTELIGÊNCIA
• A palavra inteligência vem do
latim intellegere e significa entre
escolhas, ou seja, escolher
alternativas para atingir o resultado
que se deseja.
INTELIGENCIA COMPORTAMENTAL
• Inteligência comportamental – não é
relacionada com o nível de
conhecimento, mas sim com o
comportamento e a facilidade de se
relacionar com os colegas.
• Durante toda a sua vida pessoal e
profissional, mesmo sendo o mais
capacitado, o mais competente, não
terá sucesso algum se não souber
lidar com pessoas, e que tudo isso
nasce num processo de troca que
denominamos de relacionamento.
CARACTERÍSTICAS DA PESSOA QUE APRESENTA
INTELIGENCIA COMPORTAMENTAL
•
•
•
•
foco de carreira bem estabelecido;
alta energia produtiva;
transparência no dia a dia profissional.
As organizações que querem encontrar
colaboradores com a inteligência
comportamental, devem analisar o histórico
profissional e checar quantas realizações
profissionais conseguiram atingir até aquele
período.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• É uma herança genética que possuímos
moldada ao longo da existência humana,
no sentido de oferecer uma reação
instantânea a qualquer ameaça que assim
for entendida ou pressentida pelo
indivíduo, baseada em nossos instintos
mais primários.
INTELIGÊNCIA RACIONAL
• A inteligência racional utiliza à lógica, o
pensamento coordenado para tomar
decisões, cada vez que temos um
determinado problema usamos nosso
conhecimento e ou experiências de vida,
procurando uma solução adequada ao
problema , estudado, suas conseqüências e
desdobramentos futuros sem atitudes
preconcebidas ou preconceituosas.
INTELIGÊNCIA RACIONAL
• Não envolvendo sentimentos,
preconceitos, reações instantâneas,
utilizam plenamente o raciocínio
lógico.
FUNDAMENTOS DO
COMPORTAMENTO EM GRUPO
• Um grupo é definido como dois ou
mais indivíduos, interdependentes e
interativos, que se reúnem visando à
obtenção de um determinado
objetivo.
OS GRUPOS PODEM SER FORMAIS E INFORMAIS
• Grupos formais – são aqueles definidos
pela estrutura da organização, com
atribuições de trabalho que estabelecem
tarefas.
• Grupos informais – são alianças que não
são estruturadas formalmente nem
determinadas pela organização.
SUBCLASSIFICAÇÃO DOS GRUPOS
• Grupo de comando – é determinado
pelo organograma da organização.
• Grupos de tarefas – também
determinado pela organização, são
formados por pessoas que se reúnem
para executar uma determinada
tarefa.
• Grupo de interesse – as pessoas podem
se reunir para atingir um objetivo comum.
EX. os funcionários se juntam para tentar
mudar seus esquemas de férias ou para
apoiar o colega que foi demitido.
• Grupos de amizade – se formam porque
seus membros possuem algumas
características em comum.
EX. faixa etária, torcida pelo mesmo time de
futebol.
DESENVOLVIMENTO DO GRUPO
• Os grupos geralmente passam por uma
seqüência padronizada em sua evolução.
• Esta seqüência é chamada de modelo de
cinco estágios de desenvolvimento do
grupo.
O MODELO DE CINCO ESTÁGIOS
Formação
• O primeiro estágio de desenvolvimento do
grupo,caracterizado por uma grande dose
de incerteza.
Tormenta
• O segundo estágio de desenvolvimento do
grupo,caracterizado por conflitos entre os
membros.
Normalização
• O terceiro estágio de desenvolvimento do grupo,
caracterizado por relacionamentos mais
próximos e pela coesão.
Desempenho
• Quarto estágio de desenvolvimento do grupo,
quando sua estrutura totalmente funcional e
aceita.
Interrupção - Estágio final de desenvolvimento
dos grupos temporários,caracterizado por uma
preocupação maior com a conclusão das
atividades do que com o desempeno da tarefa.
EQUIPES DE TRABALHO
• Uma equipe de trabalho gera uma sinergia
positiva por meio do esforço coordenado. Os
esforços individuais resultam em um nível de
desempenho maior do que a soma daquelas
contribuições individuais.
DIFERENÇA ENTRE GRUPO E EQUIPE
• Grupo:
• Formado por indivíduos que atuam de
maneira independente,trabalham de forma
individual;
• Não trabalham juntos para atingir resultados;
• Não produzem além do que se espera e não
possuem sinergia para contribuições
significativas.
• Equipe:
• Entrosamento para realizar tarefas, produzem
de maneira ordenada;
• Excluem as fraquezas individuais e somam as
qualidades;
• Funcionam como uma engrenagem;
• Apoiam-se uns aos outros, emanando energia
positiva;
• Se auto-motivam a todo momento.
• As pioneiras Gore e Volvo iniciaram o
trabalho em equipe a 25 anos;
• Houve melhora no desempenho, maiores
resultados e aumento motivacional;
• Capacidade de organização, dividir
tarefas, rapidez e praticidade em definir e
iniciar o trabalho, flexibilidade e rápida
dissolução.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• As relações interpessoais tiveram como um de
seus primeiros pesquisadores o psicólogo Kurt
Lewin. MAILHIOT (1976: 66), ao se referir a uma
das pesquisas realizadas por esse psicólogo,
afirma que ele chegou à constatação de que “A
produtividade de um grupo e sua eficiência
estão estreitamente relacionadas não somente
com a competência de seus membros, mas
sobretudo com a solidariedade de suas
relações interpessoais”.
• Schutz, um outro psicólogo, trata de uma
teoria das necessidades interpessoais:
necessidade de ser aceito pelo grupo,
necessidade de responsabilizar-se pela
existência e manutenção do grupo,
necessidade de ser valorizado pelo grupo
REFERÊNCIAS
• MAILHIOT, G. B. Dinâmica e gênese dos
grupos. 3. ed. São Paulo: Livraria Duas
Cidades, 1976.
• COSTA, W. S. Caderno de Pesquisas em
Administração, São Paulo, v. 11, nº 1, p. x-x,
janeiro/março 2004