COMERCIAL
Facilitador: Valdemir M. da Silva
Coordenador Comercial FCDL/SC
Vídeo fcdl
PPS Intermitente
DIVERSOS
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ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES.
SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS
CONSULTA STRING = Aumento no volume de consultas
WORKSHOPS DA FCDL (Gratuitos, não descontam dos subsidiados)
REUNIÕES REGIONAIS ( convidar coordenadores para sabatina)
TREINAMENTO DE COLABORADORES DA CDL
COMUNICAÇÃO DIRETA – Facilita a resolução de problemas
AVALIAÇÃO DOS RCs – sempre que houver visitas.
ESTADUALIZADOS – Tratamento igualitário
HIGIENIZAÇÃO CADASTRAL
FCDL - INDICADORES DO PRODUTO REGISTRO COM
PROTESTO ATÉ 23/07/2014
Indicador
Qtde
Registros enviados para cartório
32.307
Protestos Aceitos
27.884
Títulos Pagos em Cartório
1.331
Valor Pago em Cartório
Registros cancelados pelo associado após o envio para cartório
Valor recebido na loja pelo associado
CDLs Usuárias
Associados Usuários
R$ 864.966,09
828
R$ 532.024,83
140
2.159
ANALISAR E DIVULGAR DADOS COM VISÃO ESTRATÉGICA
O convênio é estadual mas a
PARCERIA LOCAL.
Como preservar e conquistar
cartórios no convênio?
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Bloqueios por tempo da dívida;
Tarifação por tempo de vencimento;
Reunião com cartório;
Acompanhamento dos protestos
PROTESTO DE REGISTROS ANTIGOS
• Quando mais registros antigos mais
problemas com cartório;
• Cuidar para não duplicar registro;
• Em caso de duplicidade excluir o mais
antigo;
VANTAGEM NÃO É SOMENTE O CUSTO
• Praticidade
 On-line via sistema do SPC.
• Ausência de burocracia
 Não será necessário levar cópia de
documentos ao cartório.
• Isenção de custas cartoriais
 CDL deve saber valorizar o serviço para
poder oferecer uma boa assessoria.
PRAÇA DE PAGAMENTO
Se o nome da cidade
não aparecer no campo
“*praça”, não a cartório
conveniado na comarca
PRAÇA DE PAGAMENTO DIFERENTE DO DOMÍCILIO
ATENÇÃO
Somente para títulos de
crédito com praça de
pagamento diferente do
domicílio do devedor.
ENDEREÇO PARA NOTIFICAÇÃO E PROTESTO
Cartórios estão
devolvendo
títulos com
endereço ruim
Layout do CRA
permite
apenas 45
caracteres
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE
ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR
Cartório receberá
e-mail com informações
complementares do
endereço
Não enviar um
2° endereço
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE
ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR
ATUALIZAÇÃO DE FICHA CADASTRAL
Após atualizar o cadastro o
usuário poderá imprimir e
solicitar que o consumidor
assine a ficha cadastral para
arquivamento.
SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA
BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO
CADASTRO DO CPF NO PROCURA-SE
CADASTRAMENTO
CUSTO ZERO
R$ 0,00
SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA
BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO
OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO
Busca apenas com o nome
Com CPF
Ou com RG
RESPOSTA EM CASO DE HOMÔNIMOS
OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO
Relação de Homônimos
Filiação
Data de nascimento
DADOS DA RESPOSTA / OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO
Ferramenta de
marketing para
associados que não
utilizam o SPC
RF
Cadastro
da base
do SPC
Secretaria de
segurança pública
PROTESTO DE AVALISTA
• Avalista - Somente após o devedor
principal ter sido protestado;
• PROSTESTADO = NÃO PAGO NOS 3
DIAS APÓS A NOTIFICAÇÃO;
• Protesto do Avalista exige registro
e outra anuência e outra baixa.
NOTA PROMISSÓRIA
– Anotações de crédito no verso;
– Não necessita origem da dívida;
– Não necessita NF.
DICAS PARA CONTRATOS
– Deve conter duas
testemunhas com
CPF;
– Parcelas ou
mensalidades
devem estar
definidas no
texto;
REGRAS PARA PROSTESTOS DE CHEQUES
–
–
–
–
–
Lei do cheque (Lei nº 7.357/85) ;
Prescrição do direito de cobrança é
de 6 meses,
Prazo legal para o protesto é de 30
dias) se fora da praça;
60 dias se for de fora da praça de
pagamento;
Os cartórios de protesto não estão
obrigados a negar o protesto de
títulos de crédito prescritos.
– Cheque de terceiro deve conter endosso;
– Alíneas não protestáveis: Alíneas 20, 25, 28, 29, 30 e 35.
DMI – DUPLICATA MERCANTIL POR INDICAÇÃO
•
•
•
•
Prevista em Lei (nº 5.474, de 18 de julho de 1968);
Não necessita aceite;
Não necessita envio de cópia ao cartório;
Viabiliza o envio documentos fiscais de venda ao
cartório:
–
–
–
–
Notas fiscais;
Notas de serviços;
Cupons fiscais a prazo;
Confissão de dívida, controle gerencial.
R$ - VALOR PARA PROTESTO – R$
• Multa de até 2% (CDC);
• Soma de parcelas em atraso;
• Não aplicar juros(cartório 1%).
1.020,00
Após o recebimento e processamento o cartório
emitirá o Instrumento de Protesto
Negociar com cartórios a
não necessidade do
reconhecimento de firma
RECEBIMENTO NO ASSOCIADO ANTES DO PROTESTO
Atenção:
Se o associado optar por receber o título antes do protesto, deverá contatar o
cartório para saber o valor das custas e combinar o pagamento delas para que o
tabelião faça a exclusão do título.
O associado de avaliar se compensa receber na loja:
• Valores altos para não ter que tramitar pela conta do cartório e da CDL;
• Não dificultar e acabar irritando o devedor e perdendo o pagamento da dívida
SE ASSOCIADO ESQUECER QUE ENVIOU PARA PROTESTO
SISTEMA NÃO GERA
CARTA DE ANUÊNCIA
EXCLUSÃO DE REGISTRO ENVIADO AO CARTÓRIO
CUIDADO!!!
SE OPTAR POR EXCLUIR O REGISTRO EM VIRTUDE DE EQUÍVOCO OU
ERRO NAS INFORMAÇÕES. A BAIXA NO CARTÓRIO NÃO SERÁ
AUTOMATICA. SERÁ NECESSÁRIO CONTATAR O CARTÓRIO PARA A
QUITAÇÃO DAS CUSTAS E BAIXA DO PROTESTO.
EXCETO SE A BAIXA/EXCLUSÃO FOR
FEITA NO MESMO DIA
Se o cartório reclamar que
não recebeu autorização,
solicitar para Valdemir ou
Deoclides o reenvio da
autorização.
CDL deve cobrar do associado o
DOC/TED se houver.
Valor do título............................................ R$
1.000,00
Vencimento................................................ R$ 20/01/2014
Pagamento................................................. R$ 20/05/2014
Meses de atraso.........................................
04
Percentual de correção...............................
4%
Valor pago em cartório................................R$
1.040,00
Desconto DOC/Ted transferência................ R$
8,00
Valor do repasse para CDL.......................... R$
1.032,00
CONSULTAS COM
INFORMAÇÃO
GRATUITA DE
PROTESTADOS EM
SANTA CATARINA
CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC
65 - SPC PLUS MASTER/PROTESTOS / SC
Base de SC - Alertas, Referências Comerciais, Inadimplências Relativas a
Crediário, Cheques Pré-Datados e Cheques Devolvidos. Cadastro de
Cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central.
Base do SPC Brasil - Referências Comerciais, Registros de Cheques e
Crediário.
Base da SERASA - PEFIN (Pendencias Financeiras) de todos os Estados
da Federação, Informações de Chequenet, Achei Recheque (Cheques
Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados e Cheques sem Fundos,
Cadastrados pelo Varejo), Confirmei.
Protestos de Santa Catarina.
Informação de cartório
gratuita para o associado
SPC
CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC
24 - SPC JURÍDICA JÚNIOR
Base de SC - Alertas, Cheques Pré-Datados, Cheques
Devolvidos, Referências Comerciais, Inadimplência Relativas a
Crediário.
Cadastro de cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central.
Base da SERASA - Chequenet, Achei Recheque Cheques
Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados, Cheques sem
Fundos Cadastrados pelo Varejo), Confirmei.
Protestos de Santa Catarina.
Informação de cartório
gratuita para o associado
SPC
INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS
Perfil do Consumidor
(quanto maior o perfil, menor a
probabilidade de
inadimplência)
Classe de Risco
(Mesma utilizada por
bancos e financeiras
Percentual de chance
deste consumidor tornarse inadimplente em 12
meses.
CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
PROBABILIDADE INADIMPLÊNCIA
RISCO
BAIXO
MÉDIO
ALTO
CLASSE
RISCO
FAIXA SCORE
MÍNIMA
MÉDIA
MÁXIMA
0,10%
1,80%
4,00%
A
89 A 100 (muito alto)
B
75 a 89 (alto)
maior que
4,0%
7,00%
10,30%
C
57 a 75 (média)
maior que
10,3%
15,10%
20,70%
D
39 a 57 (baixo)
maior que
20,7%
27,70%
35,40%
E
24 a 39 (muito baixo)
maior que
35,4%
43,00%
52,30%
F
0 a 24 (crítico)
maior que
52,3%
63,50%
98,80%
OPÇÕES DE CONSULTAS SPC PERFIL
76 – Crediário SPC/SC e SPC Brasil + CCF;
77 – Cheque SPC/SC e SPC Brasil + CCF;
79 – Crediário e cheque SPC/SC e SPC Brasil +
Serasa (SP, RJ, PR, Porto Alegre).
80 – Crediário e Cheque SPC/SC e SPC Brasil +
Pefin completo Serasa + Protestos SC.
30 – Perfil + Jurídica = R$ 13,52 (27 = R$ 14,46)
É BOM LEMBRAR QUE...
• Consumidores que apresentem registro de
inadimplência terão perfil igual a 0 (zero);
• Cada consulta efetuada o SPC PERFIL
poderá apresentar perfil diferente;
• Consultas do mesmo CPF em
ramos/segmento de atividade diferentes
poderão apresentar risco diferente.
CARTA AVISO DO SPC
Todo Registro de
inadimplente
inserido no banco
de dados SPC/SC,
emite e envia
automaticamente
uma carta aviso ao
inadimplente.
Procedimento de
acordo ao CDC –
Código de Defesa do
Consumidor.
CARTA AVISO COM BOLETO
Juntamente
com a CARTA
AVISO poderá
ser impresso
um boleto
bancário.
Será possível
escolher para
quais
inadimplentes
se deseja enviar
o boleto.
CARTA AVISO COM BOLETO
O boleto será emitido com dados do convênio
de cobrança bancária do associado
Caso o
associado não
tenha um
convênio
bancário para
emissão de
boleto, este
será o 1º passo.
PROCESSO DE HOMOLOGAÇÃO CARTA BOLETO
Com os dados do convênio de cobrança no banco
de preferência do associado a CDL realizará o
processo de homologação no sistema do SPC/SC
Definição
multa até o
máximo de 2%
(CDC)
Juro máximo
de 1º ao mês
(CDC)
UTILIZANDO A CARTA BOLETO
Para enviar
carta aviso
com boleto
basta clicar na
opção
ATENÇÃO
Para evitar
demandas
jurídicas não
será
permitido uso
simultâneo da
Carta Aviso e
do Registro
com Protesto.
CONSIDERAÇÕES
•
Se o associado tiver alto índice de devolução de
cartas não faz sentido mandar para estes
inadimplentes a carta boleto;
•
Se preferir usar o Registro com Protesto o associado
não poderá usar a Carta Boleto;
•
A Carta Boleto só alcançará seu objetivo se o
endereço do inadimplente estiver atualizado;
•
O custo da cobrança bancária deverá ser
considerado no momento de optar pelo uso da
Carta Aviso com Boleto.
Lei 10.297, de 26 de dezembro de 1996
(alterada pela Lei nº 14.967 de 07/12/2009)
• Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao
destinatário o arquivo de documento fiscal
eletrônico:
MULTA de R$ 1.000,00 ...
...Incorre também na multa ..., o destinatário que:
II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos ...
PEQUENAS EMPRESAS OU QUE
NÃO EMITEM TAMBÉM PRECISAM
GUARDAR OS ARQUIVOS?
SINIEF 08/10,
Cláusula décima O emitente e o destinatário deverão manter a NF-e em
arquivo digital, sob sua guarda e responsabilidade, pelo prazo estabelecido na
legislação tributária, mesmo que fora da empresa, devendo ser
disponibilizado para a Administração Tributária quando solicitado.
§ 1º O destinatário deverá verificar a validade e
autenticidade da NF-e e a existência de Autorização
de Uso da NF-e.
O XML
Impossível
identificar a
validade, a
autenticidade e
autorização sem
o auxílio de
sistema.
DANFE
Documento
Auxiliar da NFe
Não tem
valor
legal.
O CONTADOR NÃO É O RESPONSÁVEL
PELO ARMAZENAMENTO DO XML
Ele pode até ter o
DANFE e o XML porém
não tem a obrigação de
armazenar de forma
organizada e
disponível.
A FISCALIZAÇÃO
ANTES....
ATUALMENTE
BENEFÍCIOS DO XML-SPC?
•
•
•
•
•
•
•
Validação automática;
Emissor de Nfe;
Manifesto do Destinatário;
Armazenamento;
Verificação de autenticidade;
Controle gerencial;
Visualização do Danfe e do XML 24h por dia 7 dias
por
semana,
em
computadores,
tablet’s,
smartfhones.
INCENTIVAR O CLIENTE A
CADASTRAR-SE ON-LINE
Acesso: www.gosocket.net
ACESSO GRATUÍTO POR ATÉ 90 DIAS
Acesso automático e
degustação gratuita
CADASTRAMENTO
ON-LINE
Armazenamento
dos XMLs
EMISSOR
GRATUÍTO DE NfE
Tudo sobre
XML-SPC
Visualização do
DANFE
Nfes armazenadas
(Xml inválido não entra no sistema)
Nfe
Cadastramento e
permissão de
usuários
PLANOS/VALORES
XML-SPC
R$ 99,00 P/ano
20.000 NFs
Opção R$9,90/mês
CDL pode criar taxa de
implantação para
incentivar comercial,
pacotes combo, etc.
PLANOS
PLANO
PLANO
ANUAL - À MENSAL
VISTA
12X
Até 20.000 NF(xml) por ano
R$
99,00
R$
9,90
Até 50.000 NF (xml) por ano
R$ 169,00
R$
19,91
Até 100.000 NF (xml) por ano
R$ 249,00
R$
27,41
Até 500.000 NF (xml) por ano
R$ 399,00
R$
43,25
Até 1.000.000 NF(xml)por ano
R$ 649,00
R$
70,75
MUITO OBRIGADO
VALDEMIR MANOEL DA SILVA
[email protected]
(48) 3251-5140 / 9631-7700
twitter.com/vmsvaldemir
skype: valdemir.vms