UNESP
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
“ JÚLIO DE MESQUITA FILHO ”
Campus de Guaratinguetá
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
INTRODUÇÃO
Abordagem Metodológica
QUALITATIVA
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
Caráter Empírico
Desenvolvimento
de novas teorias
e entendimento
sobre os eventos
reais e
contemporâneos.
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Investiga um
fenômeno atual no
contexto da vida
real
Fronteira entre o
fenômeno e o contexto
não são claramente
definidas.
1/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
INTRODUÇÃO
Estudo
Caso
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
Análise por meio
de diversas fontes
de evidência.
- indústria;
- universidade;
- indivíduo;
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
- Relatar, descrever situações e fatos;
- Proporcionar conhecimento acerca do fenômeno estudado;
- Verificar efeitos ou relações presentes no caso;
2/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
Críticas
 Limitações metodológicas na escolha do Caso;
 Coleta e análise dos dados;
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
 Conclusões suportadas.
 Generalização – Validade externa.
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
3/35
INTRODUÇÃO
Argumentos contra as Críticas
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
Há maneiras de evidenciar a validade e a confiabilidade
do estudo;
Pretende-se generalizar proposições teóricas (modelos) e
não proposições sobre populações. Nesse sentido, os
Estudos de Casos Múltiplos e/ou as replicações de um
Estudo de Caso com outras amostras podem indicar o
grau de generalização de proposições;
Nem sempre é necessário recorrer a técnicas de recolha
de dados que exigem muito tempo. Além disso, a
apresentação do documento não precisa de ser uma
narrativa detalhada.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
4/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
ESTRUTURAÇÃO DE UM ESTUDO DE CASO
 Definir os métodos de pesquisa, com base:
- Nas questões de pesquisa;
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
- No objetivo da pesquisa.
 O estudo de caso deve atender às questões
de pesquisa , proporcionando um caminho
para respondê-la
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
5/35
INTRODUÇÃO
CONDUÇÃO DE UM ESTUDO DE CASO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Fonte: Miguel (2010)
6/35
INTRODUÇÃO
DEFINIR UMA ESTRUTURA CONCEITUAL TEÓRICA
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Mapear para localizar o tópico de pesquisa no contexto
da literatura disponível;
Indicar como o tópico é influenciado pelas fontes
bibliográficas existentes;
Identificar trabalhos de cunho teórico e empírico;
Identificar lacunas onde a pesquisa pode ser justificada
(relevância);
Estabelecer proposições;
Delimitar as fronteiras do que será investigado;
Proporcionar suporte teórico para a pesquisa
(argumentações);
Explicitar o grau de evolução (estado da arte) do tema
estudado.
7/35
INTRODUÇÃO
PLANEJAR OS CASOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
Escolha da(s) unidade(s) de análise;
Definição por caso único ou casos múltiplos.
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
Os casos são escolhidos para exemplificar
os conceitos pesquisados;
Seleção dos
casos
A amostragem é teórica, ou seja, quem
escolhe os casos é o próprio pesquisador.
Os casos podem ser escolhidos para
replicação, para análise de uma teoria
emergente ou para atender necessidades
de casos polares.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
8/35
INTRODUÇÃO
PLANEJAMENTO DOS CASOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
Estudo de
caso
único
Apropriado quando:
-Caso revelador;
-Caso raro ou extremo;
-Um caso decisivo ao testar
uma teoria bem formulada.
Investigação aprofundada
Generalização limitada.
4 a 10 casos parece ser suficiente
(EISENHARDT, 1989);
Estudo de caso
múltiplos
Pode-se conseguir maior
grau de generalização;
Investigação menos
aprofundada;
Consome mais recursos;
Situações extremas.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
9/35
INTRODUÇÃO
DEFINIÇÃO DE INSTRUMENTOS PARA COLETA DE DADOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Uso de múltiplos métodos de coleta de dados:
Entrevistas, observação direta;
Análise documental, questionários;
PROTOCOLO
DE
PESQUISA
Meios de
Controle
Roteiro da entrevista;
Indicação de procedimentos e
regras gerais da pesquisa para
sua condução, indicação da
origem
das
fontes
de
informação:
 Instrumento que melhora a
confiabilidade e a validade na
condução de um estudo de
caso.
10/35
INTRODUÇÃO
CONDUÇÃO DO TESTE PILOTO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
Uso de múltiplos métodos de coleta de dados:
Tem por objetivo verificar se os procedimentos
de aplicação baseados no protocolo, visando seu
aprimoramento;
Pode-se verificar a qualidade dos dados obtidos
e se eles contribuem para o atendimento dos
objetivos da PESQUISA.
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
11/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
COLETA DOS DADOS
Estabelecer contato inicial com os principais
informantes (com antecedência);
Importância de contatos pessoais do pesquisador:
- Ex-alunos;
- Colegas;
- Associações de classe, etc.
Clareza dos objetivos e certeza da confidencialidade.
-Estimar tempo e recursos necessários antes de a campo;
-Anotar os dados e comentários sobre o que está
acontecendo, envolver observação e análise;
-Utilizar várias fontes de evidências (triangulação);
-Criar banco de dados;
12/35
INTRODUÇÃO
REGISTRO DOS DADOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Gravador:
- Melhora a precisão para análise posterior;
- Pode ser intrusiva e inibir o entrevistado.
 Anotações:
- São extremamente relevantes;
- Podem gastar muito tempo;
- Devem levar em consideração todas as impressões,
descrições de ocorrências e observações;
- Devem ser feitas no momento em que o evento
ocorre.
Buscar convergência e divergência do conjunto de
dados;
Buscar esclarecimento sobre as situações
vivenciadas.
13/35
INTRODUÇÃO
REGISTRO DOS DADOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Gravador:
- Melhora a precisão para análise posterior;
- Pode ser intrusiva e inibir o entrevistado.
 Anotações:
- São extremamente relevantes;
- Podem gastar muito tempo;
- Devem levar em consideração todas as impressões,
descrições de ocorrências e observações;
- Devem ser feitas no momento em que o evento
ocorre.
Buscar convergência e divergência do conjunto de
dados;
Buscar esclarecimento sobre as situações
vivenciadas.
14/35
INTRODUÇÃO
ANÁLISE DOS DADOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
O pesquisador deve produzir uma narrativa geral de
cada caso:
- A partir do conjunto de dados coletados;
- Considerando as múltiplas fontes de evidência.
 Realiza-se uma redução dos dados:
- Incluir somente o que é essencial e tem estreita
ligação com os objetivos e conceitos da pesquisa.
Enviar o texto preparado para os informantes
revisarem.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
15/35
INTRODUÇÃO
ANÁLISE DOS DADOS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
Análise dentro do caso (intracaso):
- Descrever o caso seguindo o modelo teórico e
destacando aspectos que complementam o modelo.
 Análise entre os casos (intercasos):
- Analisar similaridades e diferenças, procurando
identificar padrões e corrigir Modelo teórico.
-Buscar evidência nos casos;
-Lógica entre os casos.
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
16/35
INTRODUÇÃO
CONFIABILIDADE E VALIDADE
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Fonte: Adaptado de Yin (2001)
17/35
INTRODUÇÃO
CONFIABILIDADE E VALIDADE
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Fonte: Adaptado de Yin (2001)
18/35
INTRODUÇÃO
GERAÇÃO DO RELATÓRIO DE PESQUISA
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
Comparação com trabalhos similares;
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
 Comparação com literatura conflitante.
Reforçando a literatura:
- Similaridades e diferenças;
- Validade interna (elos causais);
- Validade externa (GENERALIZAÇÃO).
-Gerar contribuição;
-Esta deve ser destacada para que a teoria possa
evoluir a partir destas novas descobertas.
19/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO PARA UM ESTUDO DE CASO
Construção do referencial teórico estritamente
relacionado ao conteúdo do estudo de caso;
A definição do tipo de caso (exploratório ou
explanatório) é um dos primeiros critérios a considerar;
Deve estar bem definida a seleção do caso a ser
investigado, utilizando-se critérios robustos de seleção;
O planejamento do estudo de caso deve ser delineado
com cuidado, considerando de validade que garantem o
cunho científico do trabalho.
A análise de dados deve ser suficientemente robusta
para possibilitar uma ligação eficaz com a teoria levando
a sólidas conclusões;
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
20/35
INTRODUÇÃO
EXEMPLO DE ESTUDO DE CASO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
21/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
EXEMPLO DE ESTUDO DE CASO
Escolha do tema
- Seis Sigma como uma abordagem para a gestão da
qualidade com a finalidade de direcionar os esforços
organizacionais para a obtenção da melhoria da
qualidade, redução de custos e diminuição do tempo do
ciclo de produção, resultando assim em uma vantagem
competitiva para as organizações (Marash, 2000).
- Devido à carência de literatura científica sobre o tema,
surge a NECESIDADE da CONDUÇÃO de PESQUISAS
científicas que possam promover uma análise do
processo de implementação do Seis Sigma destacando
os pontos críticos desse processo, enriquecendo dessa
forma tanto o meio acadêmico quanto as organizações
interessadas na implementação do Seis Sigma.
22/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
Objetivos da Pesquisa
- Geral: Analisar o processo de implementação do Seis
Sigma em empresas do setor de manufatura que adotam
essa abordagem no Brasil.
- Específicos:
a)
Identificar e analisar a produção literária sobre o Seis
Sigma, para determinar o estado da arte sobre o
assunto;
b)
Identificar os elementos apontados que norteiam o
processo de implementação dessa abordagem através
da literatura disponível;
c)
Utilizar os elementos identificados como roteiro básico
no processo de pesquisa dentro das organizações em
estudo;
d)
Descrever a estrutura do processo de implementação
do Seis Sigma;
e)
Identificar os principais fatores que influenciam o
processo de implementação.
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
23/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
Por que
Estudo de caso?
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO

O pesquisador não tem controle sobre eventos
contemporâneos;

A pesquisa procura responder dentre outras
perguntas, as questões de “Como o Seis Sigma
deve ser implementado” e “Por que pode falhar”;

Procura-se identificar padrões e ligações
importância teórica sobre o Seis Sigma.
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
de
24/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
Por que
Estudo de caso?
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO

O pesquisador não tem controle sobre eventos
contemporâneos;

A pesquisa procura responder dentre outras
perguntas, as questões de “Como o Seis Sigma
deve ser implementado” e “Por que pode falhar”;

Procura-se identificar padrões e ligações
importância teórica sobre o Seis Sigma.
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
de
25/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Capítulo 2: Teoria relativa aos conceitos fundamentais
que envolvem o Seis Sigma.
Capítulo 3: Principais conceitos que fundamentam o
Seis Sigma.
Capítulo 4: Identificação dos elementos que norteiam o
processo de implementação do Seis Sigma. Elementos
esses que serviram de base para a elaboração do
protocolo direcionador da pesquisa Anexo I.
Proposição I: A maturidade do programa Seis Sigma
está relacionada ao tempo de implementação da
iniciativa.
Proposição II: As implementações do Seis Sigma
sempre contém todos os elementos previstos na
literatura
Esta pesquisa não se propõe a discutir e entrar em
detalhes nas ferramentas estatísticas do Seis Sigma.
Ela se limita a analisar a implementação do Seis
Sigma em empresas praticantes dessa abordagem
para a gestão da qualidade.
26/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
O parâmetro utilizado para a seleção das empresas foi
a maturidade do programa Seis Sigma, sendo que uma
das empresas possuía um tempo de adoção do Seis
Sigma de 3 anos e 9 meses e a outra 1 ano e 11
meses.
Fontes de evidência: observações diretas, observações
participantes e documentos.
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
PROTOCOLO - SEIS SIGMA
O protocolo é parte do projeto de pesquisa de
dissertação desenvolvido através do departamento de
Engenharia de Produção da Universidade Federal de
Itajubá. Esta pesquisa procura descrever as etapas
que formam o processo de implementação do Seis
Sigma. A lista de questões vai ser utilizada como “base
para as discussões” em uma série de entrevistas com
pessoas específicas da organização. Cada entrevista
deve durar aproximadamente 2h 00 min e vai ser
conduzida por um aluno do curso de Mestrado em
Engenharia de Produção da Universidade Federal de
Itajubá.
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
27/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
Uma validação inicial do protocolo foi realizada
por professores da área que promoveram o
refinamento do instrumento de pesquisa.
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
28/35
INTRODUÇÃO
Contatar as empresas Aerospace e LatAlum.
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
Aerospace : O protocolo foi direcionado a
apenas uma pessoa, devido a restrições de
tempo da empresa. A entrevistada em questão
foi a atual Black Belt líder na condução do
processo de implementação do Seis Sigma na
empresa.
LatAlum: O protocolo foi respondido com
participação dos gerentes da produção,
qualidade e manutenção, responsáveis também,
como Black Belts, pela condução do Seis Sigma
em suas respectivas áreas.
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
29/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
30/35
INTRODUÇÃO
Etapas de implementação entre as empresas.
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
31/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
Comparativo dos
elementos entre
os casos
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
LatAlum – possui menor tempo de adoção do Seis Sigma e melhor
desempenho comparado a AeroSpace.
32/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
Proposição I: Refutada.
Proposição II: Refutada.
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
Treinamento: Este elemento demonstrou-se forte à
medida que existia uma adequada manutenção do
treinamento em Seis Sigma para as pessoas. Esse
elemento apresentava como finalidade a disseminação e
o não enfraquecimento da abordagem na organização.
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
Estratégia organizacional : Este elemento evidenciou que o
alinhamento dos objetivos estratégicos da organização
para com o Seis Sigma devem ser definidos de forma clara
e prática, para que realmente possam estar presentes nos
projetos de melhoria.
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Foco no cliente: Os clientes devem ser vistos como um
dos principais focos para a impulsão dos projetos de
melhoria. Dessa forma, torna-se essencial o adequado
desenvolvimento desse elemento.
Projetos de melhoria : A utilização de uma metodologia
de melhoria bem definida demonstrou-se como principal
impulsionador para o desenvolvimento desse elemento.
33/35
INTRODUÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
Cultura organizacional: A abordagem do Seis Sigma
necessita de uma aceitação para que sua incorporação à
organização não possua resistências. Dessa forma, o
elemento cultura organizacional atuou como adaptador do
antigo para o novo.
Comprometimento da alta administração: Este elemento
pôde ser visto como impulsionador da abordagem do Seis
Sigma, pois através dele os outros elementos tinham a
garantia da obtenção de recursos e incentivos para o seu
desenvolvimento.
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
A implementação do Seis Sigma não é uma tarefa simples, sendo
norteada por elementos que devem ser construídos de forma
consistente, para que o desenvolvimento completo desses
elementos seja garantido. Observa-se que devido ao método do
Estudo de Caso prover pouca base para generalização, deve-se
avaliar com cautela generalizações para outros casos.
34/35
INTRODUÇÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
ESTRUTURAÇÃO
DE
UM ESTUDO DE CASO
CONDUÇÃO DE
UM ESTUDO DE CASO
O estudo de caso tem se tornado uma abordagem metodológica
bastante utilizada nas pesquisas em Engenharia de Produção, no
Brasil. (Miguel; 2010)
RECOMENDAÇÃO
PARA
ESTUDO DE CASO
EXEMPLO DE
ESTUDO DE CASO
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
35/35