COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Prof. Rudy de Barros Ahrens
www.rudybarros.com.br
EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?
PROBLEMAS ENFRENTADOS NAS ORGANIZACAÇÕES
-Personalidades diferentes;
-Conhecimentos diferentes;
-Educações diferentes;
-Objetivos diferentes;
-Valores diferentes.
Quando falamos de pessoas não
podemos esquecer que:
 As pessoas têm características de personalidade,
expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc...
 Nas relações que o homem estabelece com o trabalho
devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo,
indivíduo-grupo,
indivíduo-organização,
grupo-grupo,
grupo-organização.
PERSONALIDADE
O que é PERSONALIDADE?
 Latim: Persona
soar através.
 conjunto de valores e termos usados para
caracterizar o indivíduo. Estrutura interna, formada
por diversos valores em interação. Pode ser muito ou
pouco valorizada.
 conjunto dos traços e características típicas de
uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das
demais.
COMPONENTES DA PERSOANLIDADE
Herança Biológica
Meio Ambiente
Educação
COMPONENTES DA PERSOANLIDADE (cont.)
 A personalidade é um todo organizado e individual, é
produto de fatores biopsicossocial.
 Fatores Físicos e Biológicos: imagem física, o sistema
glandular e o sistema nervoso.
 Fatores Psicológicos: grau e características de
inteligência, as emoções, os sentimentos, os valores e
vivências humanas, etc...
 Fatores Sociais: a família, a igreja, o clube,
vizinhança,....
TIPOS DE PERSONALIDADES
TRNSTORNOS DE PERSONALIDADE
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos,
grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das
organizações com o propósito de utilizar este conhecimento
para melhorar a eficácia empresarial.
(ROBBINS, 2005)
Estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento
sobre como as pessoas agem dentro da organização, seja como
indivíduos, seja em grupos.
(NEWSTROM, 2008)
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CAMPO
MULTIDISCIPLINAR
O comportamento organizacional é um campo multidisciplinar
que se divide em três sub-conjuntos, centrados em processos:
• individuais (valores, atitudes, personalidade, percepção,
motivação e aprendizagem);
• grupais (dinâmica grupal, liderança, tomada de decisão, poder
e política) e
• organizacionais (comunicação, estrutura, cultura, mudança e
desenvolvimento organizacional).
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E
VANTAGEM COMPETITIVA
VANTAGEM COMPETITIVA
Quando uma organização consegue desempenhar algum aspecto de seu
trabalho melhor do que seus concorrentes ou quando é capaz de realizar
o trabalho de um jeito tal que os concorrentes não consigam fazer igual.
CAPITAL HUMANO
Soma de competências, conhecimentos e atributos gerais das pessoas
dentro de uma organização. Representa a capacitação para o trabalho de
hoje e o potencial para o trabalho de amanhã. Engloba não apenas
competências observáveis, mas também as competências, conhecimento
e habilidades dos colaboradores para aprender, se comunicar, construir
confiança e trabalhar em equipes.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E
VANTAGEM COMPETITIVA
CAPITAL HUMANO – FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA
•VALOR – Extensão com que os indivíduos são capazes de lidar com o
trabalho básico de uma organização.
• SINGULARIDADE – Extensão em que as competências e os talentos das
pessoas de uma organização são inigualáveis no setor.
• BAIXA IMITABILIDADE – Extensão em que as habilidades e talentos das
pessoas em uma determinada organização podem vir a ser copiados por
outras organizações.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
DISCIPLINAS
PSICOLOGIA
Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos
seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem,
motivação, personalidade, emoções, percepção, satisfação com o
trabalho, eficácia da liderança, avaliação de desempenho, planejamento
do trabalho, estresse profissional.
SOCIOLOGIA
Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis,
ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais
contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de
equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder,
comunicação e conflitos.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
DISCIPLINAS
PSICOLOGIA SOCIAL
Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de
um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a
mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de
comunicação e a tomada de decisão em grupo.
ANTROPOLOGIA
Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas
atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura
organizacional e análise multicultural.
CIÊNCIA POLÍTICA
Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um
ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intraorganizacionais e poder.
MACRO E MICRO CO
FACETAS MICRO
DO CO:
•Motivação;
•Percepção;
•Comunicação;
•Dinâmica de grupo;
•Liderança.
FACETAS MACRO
DO CO:
•Estrutura
organizacional;
•Cultura;
•Ambiente.
OBJETIVOS DO CO:
• Explicar: Razão pela qual a pessoa ou grupo de
indivíduos fez algo;
• Prever:
Eventos futuros, reação a avaliação do
funcionário o qual estaria sujeito a mudança na instalação
de um novo equipamento de automação;
• Controlar: É controverso no emprego do conhecimento
do CO, é controlar o comportamento. Exemplo: quando um
executivo pergunta a si mesmo o que eu poderia fazer
para levar FULANO a se esforçar mais no trabalho.
DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Respondendo à globalização
• Administrando a diversidade da força de trabalho
• Aumentando a qualidade e a produtividade
• Enfrentando a escassez de mão-de-obra
• Melhorando o atendimento ao cliente
• Melhorando as habilidades humanas
DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
•Dando autonomia para as pessoas
• Estimulando a inovação e as mudanças
• Lidando com a “temporariedade”
• Trabalhando em organizações interconectadas
• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e
profissional
• Melhorando o comportamento ético
OBJETIVOS DO ESTUDO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• PRODUTIVIDADE – Preocupação com a eficiência e a eficácia dos indivíduos
grupos e organizações.
• ABSENTEÍSMO – Ausência do funcionário no ambiente de trabalho.
• ROTATIVIDADE – É a permanente saída e entrada de pessoal da organização
de forma voluntária ou in voluntária.
• CIDADANIA ORGANIZACIONAL – É um comportamento discricionário que
não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a
promover o funcionamento eficaz da organização.
• SATISFAÇÃO NO TRABALHO – Conjunto de sentimentos que uma pessoa
possui com relação ao seu trabalho.
PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O
COMPORTAMENTO
Valores
Motivação
Atitudes
Percepção
Personalidade
Capacidade
Aprendizagem
Comportamento
individual