Camila Carrasco
Carolina Bonesso Vitorino
Gustavo Thron
Leandro Mendonça
Miguel Garcia
Renata Maria Moraes
A Empresa
Cielo
A maior rede de pagamentos eletrônicos do Brasil.
Missão
Ser a referência internacional em soluções
transacionais e serviços de rede.
é uma das cinco maiores redes de pagamento
eletrônico do mundo e a maior da América
Latina
Principais Produtos e Serviços
Débito/ Crédito
Parcelado
Antecipação de Recebimento de Vendas
Recarga de Celular
Saque com cartão de débito
BNDES
Visa Vale/ FlexCar
Visa Vale Pedágio
Cenário Atual
Economicas
Ambientais
Politicas
Socio – culturais
Recursos humanos
confronto direto.
clientes agora tem alto poder de negociação,
foco será a redução dos custos
Novos entrantes a Tsys, segunda maior
credenciadora do mundo já se instalou no
Brasil
sociou-se com a GetNet com a intenção de
atuar neste mercado.
Para os bancos esta é uma grande
oportunidade de fidelização de clientes, pois
poderão ofercer serviços bancários agregados,
como a gestão de caixa das empresas.
Cielo e Redecard, até julho de 2010 essas duas
empresas detinham a exclusividade
posição confortável Tendo em vista o
crescimento das operações com cartões de
crédito, o lucro era certo.
credenciamento de cartões de crédito.
cobram pelo aluguel dos equipamentos
capturam essas transações
processamento das vendas feitas com plásticos
antecipação dos recebíveis de crédito.
Operação Atual
Cenário Futuro
Mapear fatores chave
Importância X desempenho
crescimento da economia nos próximos anos,
as transações que envolvem cartões de crédito
devem aumentar,
as transações financeiras com uso de cartões
de crédito e débito nos primeiros cinco meses
de 2010 cresceram à taxa anual de 20%.
E ainda há espaço enorme para expansão
desse segmento, que é o segundo mercado
financeiro que mais cresce no Brasil, atrás
somente do crédito imobiliário.
Competição Global
Comunic Rápida e barata
Pagamentos por celular
Responsabilid ambiental, ética e social
Redes Sociais / Mídias colaborativas (Fiat Mio)
Propaganda boca-a-boca é amplificada pelas
redes sociais – ações virais
Novos Processos
Quais são os processos essenciais para gerar
vantagem competitiva nesse futuro
Avaliar gaps
Nova Cultura na empresa
Organização por processos
Menos hierarquia
O foco da empresa deve mudar da Bandeira
para o Serviço, ou seja, com a quebra de
exclusividade para o uso da bandeira VISA, a
Cielo passará a trabalhar com outras bandeira,
assim como os seus concorrentes.
O segundo passo é agregar valor ao seus
produtos pra reter clientes e atrair mais.
Estratégia do Negócio
Estratégia Operacional
Gestão
Tecnologia
Pessoas
Resultados Esperados
Gestão
Tecnologia
Pessoas