Camila Carrasco
Carolina Bonesso Vitorino
Gustavo Thron
Leandro Mendonça
Miguel Garcia
Renata Maria Moraes
A Empresa
Cielo
A maior rede de pagamentos eletrônicos do Brasil.
Missão
Ser a referência internacional em soluções
transacionais e serviços de rede.
Valores
• Colaboradores com atitude, espírito de
equipe e paixão em tudo o que fazem
• Cliente encantado
• Atitude de dono
• Ética em todas as relações
• Excelência na execução
• Inovação com resultados
• Sustentabilidade e Responsabilidade
Corporativa
Cenário Atual
Economicas
Ambientais
Politicas
Socio – culturais
Recursos humanos
Operação Atual
Cenário Futuro
Mapear fatores chave
Importância X desempenho
Competição Global
Comunic Rápida e barata
Pagamentos por celular
Responsabilid ambiental, ética e social
Redes Sociais / Mídias colaborativas (Fiat Mio)
Propaganda boca-a-boca é amplificada pelas
redes sociais – ações virais
Novos Processos
Quais são os processos essenciais para gerar
vantagem competitiva nesse futuro
Avaliar gaps
Nova Cultura na empresa
Organização por processos
Menos hierarquia
Estratégia do Negócio
Estratégia Operacional
Gestão
Tecnologia
Pessoas
Resultados Esperados
Gestão
Tecnologia
Pessoas