NOVAS ATITUDES
PARA
O NOVO
VAREJO
ANOS 60
.
.
.
.
CREDIÁRIO
AUTO SERVIÇO
SHOPPING CENTERS
DESENV. EMPRESÁRIOS
ANOS 70
GRANDE EXPANSÃO
. NÚMERO DE LOJAS
.
ANOS 80
.
CÓDIGO DE BARRAS
. CÓDIGO DEFESA CONSUMIDOR
. NOVO PERFIL CONSUMIDOR
ANOS 90
. GESTÃO INFORMAÇÃO
. GRANDES FUSÕES
. INVESTIMENTO ESTRANGEIRO
. CONSUMIDOR INFORMADO
ANOS 2000
. AJUSTES FINOS GESTÃO
. PRODUTIVIDADE
. NOVOS HÁBITOS CONSUMO
. DESENV. PESSOAS
ANOS 2010
. E-COMMERCE
. RELACIONAMENTO
. COMPETITIVIDADE DOS CANAIS
. LOGISTICA
. MENOS INFORMALIDADE
MIOPIA
DO
SUCESSO
COMEÇO
. CD
. LIVROS
DEPOIS
.
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.
.
CD
LIVROS
PRODUTOS ELETRÔNICOS
ELETRO DOMÉSTICOS
HOJE
. CD
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.
.
LIVROS
ELETRÔNICOS
ELETRO DOMÉSTICOS
PERFUMARIAS / COSMÉTICOS
FARMÁCIAS/ DROGARIAS
ROUPAS
TÊNIS
SHOWS, TEATROS, JOGOS,
RESTAURANTES
SERVIÇOS
TURISMO
CHECK IN internet cias. Aéreas
BANCOS
SÉCULO 20
SÉCULO 21
OFERTA
DEMANDA
PRODUTO
CLIENTE
PADRONIZAÇÃO
INOVAÇÃO
ATIVOS TANGÍVEIS
ATIVOS INTANGÍVEIS
LUCRO
VALOR
DIAGNÓSTICO E ANÁLISE CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
FORÇA DE TRABALHO
CAPITAL INTELECTUAL
O MERCADO TEM UM NOVO
CONSUMIDOR
QUE EXIGE
UM NOVO VAREJO.
MULTICANAL
DIGITAL
GLOBAL
COMPARA:
PRODUTOS
PREÇOS
MARCAS
SERVIÇOS
MUDANÇA É O
PROCESSO NO QUAL
O FUTURO
INVADE NOSSAS
VIDAS
Alvin Tofler
MUDANÇAS PERCEBIDAS
-
VENDAS EM DATAS PROMOCIONAIS
VARIAÇÕES DENTRO DO MÊS.
VENCIMENTOS DOS CARTÕES
RECEBIMENTO BOLSA FAMÍLIA
NOVA ESCALA DE VALORES
PRESENTES.
COMPRAR PELA INTERNET
SUGERE EXCLUSIVIDADE
MODERNIDADE.
COMO
EQUALIZAR
TODAS
AS TENDÊNCIAS
OU VOCÊ TEM
UMA ESTRATÉGIA
PRÓPRIA OU É PARTE DA
ESTRATÉGIA DE ALGUÉM
FORMAÇÃO
DAS
NOVAS
EQUIPES
MOTIVAÇÃO
DAS NOVAS EQUIPES.
MULTICANAL
DIGITAL
GLOBAL
SABER
CONVIVER COM AS
DIFERENÇAS
INOVAÇÃO
TRABALHAMOS
PARA DEIXAR NOSSOS
PRODUTOS OBSOLETOS
ANTES QUE
OS OUTROS O FAÇAM
Bill Gates
GOL EM 2001
NOVO CONCEITO
BAIXO CUSTO
BAIXA TARIFA
GOL
2001-1 AVIÃO
2013 -108 AVIÕES
18.000 FUNCIONÁRIOS
90 MIL PASSAGEIROS/DIA
PATENTES REQUERIDAS - 2010
. 4.914 – IBM
. 3.611 - SANSUNG
. 2.906 - MICROSOFT
. 2.206 - CANON
. 1.829 – PANASONIC
. 1.696 – TOSHIBA
. 1.680 – SONY
METADE DOS
2.500 TIPOS DE AÇO
FOI DESENVOLVIDO
NOS ÚLTIMOS 5 ANOS
INOVAÇÃO
CONSTANTE
QUE NOVIDADE
SUA EMPRESA
INTRODUZIU
EM 2012?
Na seqüência abaixo, corte seis
letras,
de forma que as que ficarem
formem
um palavra, sem alterar a ordem
BSAENISLAENTRAAS
BSAENISLAENTRAAS
EXPERIÊNCIA
DO CLIENTE
NO ATO
DA COMPRA
COMPRAR ATIVIDADE
AGRADÁVEL
RELAXANTE
ANGUSTIANTE
EXCITANTE
UMA
COMPORTAMENTO
DO
CONSUMIDOR
ARQUITETURA
AMBIENTE
CLIMA
GESTÃO FINACEIRA
MAIS TRIBUTOS
AJUSTES FINOS
COMPRAS P/ ORÇAMENTOS
COMPRAS E ESTOQUE
VOLUME ESTOQUE x VENDAS
MAIOR CONTROLE GIRO
NÃO ESTOQUE VELHO
PLANEJAMENTO
MINUCIOSO
MÍDIA
OUTUBRO
DIA DAS CRIANÇAS
S S D S T Q Q S S D
VOCÊ FAZ A IFERENÇA
S
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TV
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RÁDIO
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JORNAL
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NOVEMBRO
CAMPANHA ANTECIPE SEU NATAL
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Q
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TV
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RÁDIO
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JORNAL
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NATAL
DEZEMBRO
D
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Q
Q
FINAL DE ANO
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TV
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RÁDIO
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PREÇOS E PRODUTOS
MUITO PARECIDOS
DIFERENCIAS
RELACIONAMENTO
O
QUE
VENDO
?
O QUE
O CLIENTE
COMPRA
"NA FABRICA
FAZEMOS COSMÉTICOS.
NAS LOJAS
VENDEMOS ESPERANÇA.“
Charles Reyson, REVLON
GESTÃO DE
VENDAS
=
GESTÃO DE
INFORMAÇÕES
DESCULPAS
PARA NÃO VENDER
SÃO MUITAS
PRECISA-SE
DESCULPAS
P/ VENDER
GESTÃO
DE VENDAS
NÃO É PRÊMIO
NÃO BASTA
SABER FAZER
PRECISA FAZER
“TODOS OS
DIAS”
FOCO
NAS
CAUSAS
INDICADORES
.
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ATRATIVIDADE VITRINA
VENDA VITRINA
CONVERSÃO
TÍQUETE MÉDIO
VALOR MÉDIO
NÚMERO DE VENDAS
NÃO BASTA
CONHECER OS
ÍNDICES.
NECESSÁRIO APLICAR
OS “REMÉDIOS”
Marketing engloba todas
as grandes coisas estimulantes
e todas as pequenas coisas
perturbadoras
que têm de ser feitas na
organização inteira,
para que possa levar a
a finalidade empresarial
de atrair e manter clientes.
INVESTIR
NO QUE É MAIS
IMPORTANTE
PARA O CLIENTE
[email protected]
www.adaoesouza.com
MUITO OBRIGADO