FTAD – Módulo de
Planejamento
Gestão da Inovação
Prof. Carolina Lindbergh
FTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO DA INOVAÇÃO
Temas da Aula de Hoje
•
•
•
•
A Inovação por Guy Kawasaki
Ciclo de vida do produto
Três zonas de inovação
12 dimensões da inovação descritas por
Mohanbir Sawhney.
• Gamification
Innovation
•
•
•
•
•
•
Ofereça sentido
Substituição da Missão por um Mantra
Saltar para a próxima curva
Não se preocupe em fazer tudo perfeito
Clientes aprimoram o que já existem
Enfrentar Oposições Frequentemente
(Guy Kawasaki)
Exemplos de Mantra
• Nestlé: Good Food, Good Life (boa
alimentação, boa vida) – já usado por
eles, mas talvez só como slogan.
• Spoleto: Satisfação em servir
felicidade (um dos únicos a colocar um
mantra como missão)
Ciclo de vida do Produto
Inovação Disruptiva
Como lidar com resistências
• Planejar + Equipe
• Nova Cultura ( orientação e treinamento)
• Transformar colaboradores em Agentes
de Inovação
• Papel ativo da liderança
• Feedback
Grau de Inovação nas Micro e
pequenas Empresas
Gerar um diagnóstico que possa apoiar um
eventual esforço no sentido de aumentar o uso
de novas tecnologias e de Processos
inovadores, com a finalidade objetiva de
Aumentar a competitividade e, muitas vezes,
viabilizar a continuidade dos negócios.
(Mohanbir Sawhney, 2006)
Atividades de Inovação
• A atividade de inovação apresenta
diversas facetas,como:
adaptação, imitação,experimentação, design,
desenvolvimento e pesquisa.
• Inclusive a forma de buscar
inovações pode ser inovadora.
Inovação Conceitual
Dados
. Mais de 90% das grandes organizações afirmam estar
comprometidas com a inovação, mas seus
executivos não conseguem identificar os sistemas
corporativos que dariam suporte á afirmação.
De acordo com a Pesquisa Industrial de
Inovação Tecnológica PINTEC, do IBGE,
33% das indústrias no Brasil realizaram algum tipo de
Inovação Tecnológica entre 2001 e 2003
Dimensões da Inovação
(Mohanbir Sawhney, 2006)
Radar da Inovação
•
•
•
•
1. As ofertas criadas
2. Os clientes atendidos
3. Os processos empregados
4. Os locais de presença usados
Oferta
• Refere aos produtos oferecidos pela
empresa ao mercado.
• “A empresa lançou, nos últimos 3
anos, algum produto que não deu certo?”
Plataforma
• O entendimento é que a habilidade em
Usar uma mesma plataforma para
oferecer um maior número de produtos
reflete maior capacidade inovadora.
A empresa oferece mais de um produto
usando os mesmos componentes ou módulos?
Marca
• Tirar partido da marca ou alavancar outras
oportunidades de negócio.
• A marca da empresa é registrada?
• A empresa fez um novo uso de sua
marca (em outro tipo de produto ou
negócio)?
Clientes
• Encontrar um novo nicho de mercado para
determinado produto.
• O serviço de atendimento ao cliente, ou as reclamações
recebidas, servem de apoio para o desenvolvimento de
novos produtos ou serviços ?
• Algum serviço ou produto lançado nos últimos 3 anos
decorreu de informações obtidas ou necessidades
percebidas junto aos clientes ?
Soluções
• É a combinação customizada e
integrada de bens, serviços e
informações capazes de solucionar o
problema do cliente.
• A empresa ofertou algum novo produto
complementar a seus clientes, criando
nova oportunidade de receita?
Relacionamento
• Ações visando fornecer experiências
positivas aos clientes.
• A empresa adotou alguma facilidade ou
recurso (senhas, cafezinho, vitrine, etc.)
para melhorar o relacionamento com os
clientes?
Agregação de valor
• É feito, normalmente, pela análise da cadeia de
valor, para descobrir fluxos de receitas não
explorados e formas de captar valor a partir de
interações com clientes e parceiros.
• A empresa identificou e adotou novas
formas de “vender’ oportunidades de
interação com seus clientes e parceiros?
Processos
• São as configurações das atividades usadas
na condução das operações internas.
• A empresa alterou seus processos para
obter maior eficiência, qualidade,
flexibilidade ou menos ciclo de produção?
• A empresa adotou alguma nova prática de
gestão ( just in Time, reengenharia, Manual
de Boas Práticas, etc.)?
Organização
• Alterações no organograma;
• Reorganização para dar tratamento diferenciado
a segmentos de clientes.
• A empresa reorganizou suas atividades, ou seu
pessoal, para obter
melhora em seus resultados?
• A empresa estabeleceu alguma parceria ou
participou de algum projeto cooperativo para o
desenvolvimento de produtos, melhoria de
processos ou busca de mercado ?
Cadeia de Fornecimento
• Abrange os aspectos logísticos do
negócio, como transporte,estocagem e
entrega.
• A empresa adotou alguma ação para
reduzir o custo do transporte ou dos
estoques de matéria- prima ou de
produtos ?
Presença ( Praça)
• criação de novos pontos, ou utilização dos
já existentes.
A empresa criou pontos ou canais de venda
diferentes dos usuais?
Rede
• Realizar melhorias na rede capazes de ampliar
o valor das ofertas da empresa e,
Frequentemente,de trazer benefícios logísticos.
• A empresa adotou alguma nova forma de ouvir
ou falar com os clientes, usando ou não a
tecnologia da informação?
Ambiência Inovadora
• A empresa fez uso do apoio de
entidades como o SEBRAE, SENAI, SESI,
universidades, empresas júnior, sindicatos
patronais, etc., ou serviços como a RETEC?
• A empresa absorveu algum tipo de
conhecimento ou tecnologia
fornecedores, clientes ou outros?
Gamification
•
•
•
•
•
Conquistas
Combos e Bônus
Nível
Colaboração da Comunidade
Compromisso
Atividade Fórum Temático
• É necessário responder o questionamento e/ou
complementar uma resposta do colega.
Se você tem alguma ideia de como o gamificação
possa ser aplicada em algum setor /empresa.
Compartilhe aqui.”
OBS: TODOS podem/ devem COMPLEMENTAR
NÃO É JULGAR qualquer ideia sugerida.
ATIVIDADE
• PARTICIPAÇÃO NO FÓRUM TEMÁTICO
VALE PONTO.
• Estudo de caso da Lanchonete do seu
Zé.
• Resumo do entendimento sobre
Gamificação. Cite exemplos.
29
ATIVIDADE
Entrega: 14/04/12 até
às 23:00h
EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA
ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.
FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO
LHE PREJUDICAR.
“LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO
ESTÁ SENDO AVALIADA”
Dúvidas
Acesse o Fórum de dúvidas e
discussões
Chat dia 29/03/12 no
horário: das 19 às 20:30 h