TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
NAS
EMPRESAS
Passado, Presente e Futuro
Vejamos como a evolução
tecnológica mudaram a gestão
nas empresas ...
ESTRUTURA DA ANÁLISE
passado
Evolução
das
empresas
Evolução
presente
Empresas
Atuais
futuro
Empresas
Futuras
da TI
A EVOLUÇÃO DOS
SISTEMAS
(VIAJANDO NO TEMPO ...)
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Como evoluiu a Tecnologia de Informação,
nos aspectos de: hardware, software e
Sistemas nas últimas décadas ...
A seguir ...
EVOLUÇÃO NOS SISTEMAS
mudanças Notáveis
Anos 50 - 60
Anos 60 - 70
Anos 70 - 80
Máquinas
Calculadoras
Eletrônicas
Computadores
Mainframes
Computadores
Pessoais
Anos 80 – 90
Anos 90 - 2000
Anos 2000 …
sem salas
Redes de
computadores
sem fronteiras
Internet
sem fios
Wireless
O PRESENTE
NOVO CENÁRIO TECNOLÓGICO
A Empresa dos anos 90 - 2000
Com o crescimento da internet surgem as
empresas virtuais (click), o E-commerce e
o E-business.
NOVO CENÁRIO TECNOLÓGICO
Tipos de Empresas
Empresas Físicas
Empresas Virtuais
Brick
Click
Empresas Mistas
Brick
Click
NOVO CENÁRIO TECNOLÓGICO
A Empresa do século 21
A necessidade de se reescrever os novos caminhos
das empresas, seus projetos de negócios, as
formas de relacionamento com os clientes e
parceiros, define um novo cenário tecnológico.
NOVO CENÁRIO TECNOLÓGICO
Enterprise Relationship Management
Balance
ScoreCard
– BSC
Knowledge
Management
- KMS
Estratégica
Competitive Inteligence
- CI (Avaliação.
(Conhecimento
da empresa
) da Empresa)
(Conhecimento dos competidores) - Balanceamento • Informações Estruturadas
• Retorno financeiro
BSC
• Relatórios Financeiros
• Documentos de fontes variadas
I
B
• Satisfação dos clientes
• Balancetes
• Fatos KMS
CI
N
• Eficiência dos Processos InternosU
• Resultados Publicados
• Conhecimento não formalmente documentado
• Satisfação do Peopleware (funcionarios) T
• Patentes
• Opiniões
S
E
• Marcas registradas
L
• Proceedings (seminários)
I
I
• Outros
N
G
ERM
E
S
S
E
N
C
E
NOVO CENÁRIO TECNOLÓGICO
A arquitetura de sistemas ERM evidencia três grandes blocos :
• Front Office (bloco de vitrine)
• Back Office (bloco de apóio)
• Business Intelligence (bloco de estratégia)
Enterprise Relationship Management
Business Intelligence
Front Office
Back Office
•
FRONT OFFICE
Relacionamento com os clientes
Front Office :
Concentra os sistemas, aplicativos e tecnologias devotadas ao tratamento
com o cliente da empresa, daí genericamente chamados de CRMCustomer Relationship Manager. O objetivo é o de melhorar as ações de
marketing, vendas e serviços. Os sistemas que dão suporte a este
bloco são: E- Commerce (B2C) e o sistema SAF (Sales Force Automation).
CRM
FRONT
OFFICE
E-COMMERCE (B2C)
SAF
•
BACK OFFICE
Relacionamento com os parceiros
Back Office :
Concentra os sistemas, aplicativos e tecnologias de controle dos processos
internos da empresa, que permitem a otimização dos recursos (materiais,
financeiros e humanos) da mesma. Contempla também aplicativos para
gerenciar a cadeia de suprimentos. Os sistemas que sustentam este
bloco são: ERP, E- Commerce (B2B) e o sistema SCM.
PRM
BACK
OFFICE
E-COMMERCE (B2B)
ERP/SCM
•
NOVO CENÁRIO TECNOLÓGICO
Planejamento estratégico da empresa
Business Intelligence – BI :
Representa a habilidade de se estruturar, acessar e explorar informações
corporativas, armazenadas em Datawarehouses e Datamarts, com o
objetivo de desenvolver percepções, entendimentos e conhecimento,
que possibilitem dar suporte a melhores decisões estratégicas.
Relatórios (EIS)
BUSINESS
INTELIGENCE
Dados Analíticos (OLAP)
Padrões (MINING)
BUSINESS INTELLIGENCE
Data mining : O
Pattern Presentation - EIS
centro
do processo
Knowledge
Data Mining
Data Discovery.
Algoritmos
Data Warehouse
Limpeza e Integração
de Dados
Databases
Retorna
Visualização de Dados
Data Warehouse
Regras de Associação no Plano
Data Mining
Pattern Presentation - EIS
Data Mining
Gráfico de
regras
Pattern Presentation - EIS
O FUTURO
(que já começou)
Mas, como está acontecendo a mudança ? ...
TECNOLÓGICA
EVOLUÇÃO
Sistemas
de Informação
AUTOMAÇÃO
MUDANÇA
Estrutura
Funcional
Modelo
Negócio
Façamos uma análise de cada um desses blocos
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Infra-estrutura
Computacional
PDI
PLANO
DIRETOR
INFORMATICA
SOFTWARE
Aplicativos
Empresariais
Setor de
Informática
ESTRUTURA FUNCIONAL
EAI
ENTERPRISE
APLICATION
INTEGRATION
ERP
Sistemas
Integrados
de Gestão
BI
Business
Intelligence
BSC
Balance
Score Card
GERÊNCIAL
MODELOS DE NEGÓCIOS
WB
Web Services
BPEL
Business
Processing
Languages
SOA
SERVICE
ORIENTED
APPLICATION
SERVIÇOS
BPM
Business
Processing
Management
Obrigado