Especial Online
ISSN 1982-1816
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RESUMO DOS TRABALHOS DE
CONCLUSÃO DE CURSO
Administração
2011-2
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
LIDERANÇA FEMININA, UMA ANÁLISE DO AUMENTO
DA PARTICIPAÇÃO FEMININA NAS EMPRESAS
Alunos: ERBISTE, Elisângela de Oliveira; PIRES, Carla Batista de Oliveira Pires.
Orientador: OLIVEIRA, Louise Antunes de.
RESUMO
O objetivo geral desse trabalho é analisar o perfil das mulheres na liderança.
Conhecer o motivo do crescimento desse novo perfil nas organizações, verificando
os aspectos que diferenciam a liderança feminina da liderança masculina e os
fatores que contribuem para esse crescimento, fazendo a correlação entre as
mulheres no topo e organizações de sucesso. As organizações já contam com um
grande número feminino em cargos de liderança trazendo excelentes resultados
para suas empresas, atuando como profissionais independente de sua condição
feminina. O Quoeficiente Emocional (QE) vem sendo cada vez mais utilizado como
critério de avaliação pela empresa na hora de contratar, e a mulher se identifica com
esse perfil e emprega dessas emoções para, junto com sua equipe, atingir as metas
estabelecidas pela empresa. Os estilos de liderança entre homens e mulheres são
diferentes, e o “jeito feminino de ser” se adéqua mais às empresas modernas,
criando um ambiente mais amigável contribuindo para o alcance de seus objetivos e
o sucesso das organizações
Palavras-chave: Liderança, Liderança Feminina e Quoeficiente Emocional
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES EMPREENDEDORAS NOS
ESTUDANTES DO CURSO ACADÊMICO DE ADMINISTRAÇÃO E SEUS
IMPACTOS NA SOCIEDADE
Alunos: SANTOS, Eliano dos; PINTO, Rafael Ferreira Barbosa; CARVALHO,
Tarcísio de; CRUZ, Taynara Lima.
Orientador: OLIVEIRA, Louise Antunes de.
RESUMO
No contexto da sociedade moderna e do conhecimento, percebeu-se a introdução
de novos termos como empreendedor, empreendedorismo, administração e
economia empreendedora. A disciplina Desenvolvimento Empreendedor, na sua
proposta atual, trata de aspectos técnicos e comportamentais relacionados ao
desenvolvimento da capacidade empreendedora do grupo alvo da disciplina, no
caso, alunos do curso de graduação em Administração. Seria possível formar
empreendedores graduandos em administração? De que forma? O que ensinar?
Neste contexto, conceituou-se o termo empreendedorismo, a ligação entre o
Administrador e o Empreendedor, além de recorrer à dados de países que têm se
destacado nesse assunto ou se preocupado com ele, como os Estados Unidos e os
integrantes da União Européia (UE). Este trabalho destaca a importância do
empreendedor e de como este vêm sendo valorizado com a evolução da economia
mundial, despertando a possibilidade de se moldar indivíduos com novos perfis.
Palavras-chave: Empreendedorismo, Administração, Sociedade.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
LIDERANÇA EMPREENDEDORA
Alunos: ALMEIDA, Elaine Aparecida Fagundes Franque de; OLIVEIRA, Priscila
Belarmino Silva de.
Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.
RESUMO
O artigo ressalta a importância da liderança empreendedora no contexto atual,
destacando suas características e seus estilos. O estudo tem por objetivo analisar o
perfil do líder empreendedor para o sucesso das organizações, considerando que o
empreendedorismo tem sido uma temática amplamente discutida nos dias de hoje.
Para isso foi realizada uma pesquisa fundamentada nos principais teóricos e um
estudo de caso no campo da liderança empreendedora. O estudo aponta a
relevância do líder empreendedor para o sucesso dos empreendimentos no cenário
contemporâneo.
Palavras-chave: Renascença; Liderança; Empreendedorismo.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
ESTRATÉGIAS DAS ORGANIZAÇÕES DE VAREJO NO BRASIL:
UM ESTUDO SOBRE O E-COMMERCE POR MEIO DAS COMPRAS COLETIVAS
Alunos: GOMES, Elenice Rosa Toledo; ALVES, Louise Lopes.
Orientador: LIMA; Rafael de Paiva.
RESUMO
Nenhum setor da economia refletiu tão bem a explosão do consumo no Brasil
quanto o varejista. Entretanto com as constantes mudanças no mercado e as
transformações no perfil do consumidor, exigem das organizações algumas
mudanças estratégicas para se manterem competitivas. Diante desse cenário, este
trabalho tem por objetivo interpretar as mudanças estratégicas adotadas pela rede
varejista nacional, visando identificar quais são as estratégias adotadas atualmente
pelas organizações de varejo no Brasil, com ênfase no e- commerce e o sistema de
compras coletivas. O estudo faz uso da bibliografia como meio e é considerado
descritivo e exploratório quanto aos fins, uma vez que visa descrever o setor e ao
baixo volume de material publicado sobre o tema, respectivamente. Foi realizado um
estudo de acompanhamento nos principais sites de compras coletivas, com intuito
de compreender os tipos de ofertas e como funciona esse sistema de vendas que
vem revolucionando o setor varejista.
Palavras-chave: Varejo; Mudança; Estratégias; E-commerce; Compras coletivas.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
ANÁLISE DA REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA EM RELAÇÃO
À QUALIDADE DO PRODUTO OU SERVIÇO PRESTADO
Alunos: CARMINATI, Adany Aparecida Campos Teodoro; KEHL, Jaira Fernanda de
Oliveira.
Orientador: MACHADO, Vitor Barletta.
RESUMO
O objetivo do estudo é analisar até que ponto a Remuneração Estratégica traz
benefícios para a empresa e ao colaborador. Descobrir como as empresas podem
adotar esse método de remuneração sem interferência negativa no clima
organizacional, encontrando um meio de influenciar o funcionário a atingir seus
resultados levando sempre em consideração a qualidade do produto ou serviço
prestado, criando assim um contexto de relação entre remuneração e boa venda
com Ética, pois a análise parte do ponto em que nota-se interferência das séries de
incentivos na qualidade do produto ou serviço prestado.
Palavras-chave: Remuneração. Qualidade. Negociação. Ética. Comunicação.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
ANÁLISE DO DESEMPENHO DAS EMPRESAS DO SETOR DE
TELECOMUNICAÇÕES: SERVIÇO MÓVEL CELULAR, ATRAVÉS DOS
INDICADORES ECONÔMICO-FINANCEIROS E COM A UTILIZAÇÃO DA
TÉCNICA DA ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS - DEA
Alunos: AZEVEDO, Fábio Halfeld; MELO, Fábio Henrique de.
Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.
RESUMO
Esta pesquisa analisou o desempenho das principais empresas que possuem ações
em bolsa do setor de Telecomunicações na área de Telefonia Móvel Celular através
da utilização de indicadores econômico-financeiros e a técnica Análise Envoltória de
Dados, metodologia adotada por FARIA, 2006 em sua dissertação de Mestrado para
o setor de siderurgia. O problema então da pesquisa pode ser apresentado da
seguinte forma: Através dos indicadores econômico-financeiros e a utilização da
técnica de Análise Envoltória de Dados – DEA, é possível avaliar o desempenho das
empresas objeto de estudo e criar um ranking? Estatisticamente, é possível atribuir
pesos aos indicadores de acordo com a sua capacidade de indicação de sucesso e
insucesso? Um dos instrumentos básicos para análise de balanços são os “índices”
que têm como característica fundamental fornecer uma visão geral da situação
econômica e financeira da empresa. Verificou-se ser possível a atribuição de pesos
e a identificação das variáveis mais relevantes através da utilização da metodologia
de MATARAZZO(2007) e FARIA (2006). Este estudo identificou as variáveis mais
relevantes de input e output que são variáveis de inputs (quanto menor melhor) a
Participação de Capitais de Terceiros, Imobilização do Patrimônio Líquido, como
output (quanto maior melhor) as variáveis de Liquidez Corrente, Retorno sobre o
Ativo, Giro do Ativo e Retorno sobre o Patrimônio Líquido, para definição da
eficiência das empresas de Telecomunicações, com a utilização do modelo foi
possível a identificação do grau de importância de cada indicador, atribuição dos
pesos e construção da fronteira de eficiência. As empresas identificadas na fronteira
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
de eficiência foram: TELEMIG 2003, TIM 2003, 2005 e 2007, considerando os níveis
ótimos de inputs e mantidos o níveis de outputs constantes (modelo BCC). Ao
construir o ranking identificou-se a TELEMIG como líder, e a TELENORTE como a
última colocada..
Palavras-chave: Avaliação, Desempenho, Indicadores, Análise Envoltória de Dados.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
INFLUÊNCIA DA TAXA DE CÂMBIO NAS EXPORTAÇÕES DA INDÚSTRIA
AUTOMOBILÍSTICA NACIONAL – ANÁLISE DE REGRESSÃO
Alunos: DAMIÃO, Edvandro Cristino; SILVA, Uelington Pereira de; SOUZA, Danielle
Corrêa.
Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.
RESUMO
O câmbio influi diretamente nas operações de importação e exportação, visto que o
exportador tem a necessidade de converter para a moeda nacional, os valores
recebidos por seus produtos ou serviços. O objetivo deste artigo será construir um
modelo de regressão para projeção de valores futuros para as empresas do setor.
Para construir o modelo e demonstrar a correlação existente entre as variáveis
pesquisadas, será realizada a análise de regressão para cada empresa
considerando como variáveis explicativas as taxas de câmbio e SELIC e como
variável explicada as quantidades exportadas da indústria automobilística nacional.
Diante dos resultados, das oito empresas estudadas, somente três empresas
(General Motors, Renault e Honda) apresentaram alta correlação (positiva ou
negativamente) entre as variáveis escolhidas (taxa de câmbio e taxa SELIC) e a
quantidade exportada. Essas variáveis possuem alta capacidade de explicação da
ocorrência da variação da quantidade exportada das três empresas. Portanto, a
construção do modelo para projeção de valores futuros, somente poderá ser
utilizado por estas empresas. Não sendo válido para as demais.
Palavras-chave: taxa de câmbio, taxa SELIC, análise de regressão, indústria
automobilística.
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Administração / 2011-2
ANÁLISE DA ESTRUTURA, LIQUIDEZ E RENTABILIDADE
DAS EMPRESAS DO SETOR DE TELEFONIA CELULAR
Alunos: CARVALHO, Renan Pereira; SOUZA, Rodrigo de Oliveira.
Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.
RESUMO
Conforme o avanço tecnológico no setor de telefonia celular, cada vez mais as
empresas sentem necessidade de acompanhar a administração da estrutura,
liquidez
e
rentabilidade.
Tornando-se
uma
questão
de
sobrevivência
e
competitividade. Este estudo irá analisar a estrutura, liquidez e rentabilidade de nove
empresas do setor de telefonia móvel celular: Tele Norte Celular Participações,
FUTURETEL, INEPAR, NEWTEL, TELEMIG Celular Participações, AMERICEL,
TELEMIG Celular S.A., TIM Participações S.A., VIVO Participações S.A, pelos
períodos de 2002 a 2010 O objetivo deste artigo portanto, será identificar qual
empresa se destaca como a primeira do ranking na administração de sua estrutura,
liquidez e rentabilidade durante os períodos estudados. A metodologia utilizada será
descritiva quanto aos fins e bibliográfica e documental quanto aos meios. Destacase na metodologia adotada a abordagem de Matarazzo (2001) para atribuição de
nota para a estrutura, liquidez e rentabilidade, bem como a atribuição de uma nota
global para cada empresa estudada. De acordo com os resultados, verificou-se que,
em média, durante os períodos de 2002 a 2010, a VIVO e a INEPAR ocupam uma
posição negativa, ocupando a penúltima e última colocação respectivamente. As três
primeiras colocações, foi identificado como a primeira do ranking na gestão da
estrutura de capital, liquidez e rentabilidade a empresa TIM, como segunda colocada
a empresa TELEMIG e em terceira colocação a empresa AMERICEL.
Palavras-chave: Desempenho, Estrutura; Liquidez;, Rentabilidade; Ranking.
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Administração / 2011-2
A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE CONTROLADORIA
(ANÁLISE HORIZONTAL E VERTICAL)
PARA A GESTÃO ORGANIZACIONAL DA TAM E DA GOL
Alunos: GRIPP, Marcella; MADARIAGA, Mychelle Silveira.
Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.
RESUMO
Considerando que as empresas precisam de um órgão interno com finalidade de
garantir informações adequadas para favorecer o processo de tomada de decisão
aos gestores e gerentes, a controladoria pode proporcionar um monitoramento
eficaz em todos os setores da empresa, utilizando uma de suas ferramentas, a
análise horizontal e vertical. Assim, o objetivo desse artigo é realizar a análise
horizontal e vertical de duas empresas do setor aéreo, GOL e TAM durante os
períodos de 2003 a 2010. Após a extração dos dados, foram feitas as interpretações
e considerações relacionadas ao tema. A metodologia utilizada quanto aos fins foi
explicativa e quanto aos meios, bibliográfica e documental. Verificou-se, através dos
resultados encontrados que houve uma acentuada evolução da conta investimento
da TAM e da GOL, devendo a mesma ser aberta para investigação. Identificou-se
grande evolução da conta Patrimônio Líquido em atividades não operacionais pela
GOL fazendo com que o Lucro Líquido superasse o Lucro Operacional. Portanto,
para uma informação mais relevante, é necessário a abertura da conta
investimentos e o acompanhamento constante da evolução do lucro operacional e
dos investimentos não operacionais, ou seja, aqueles não resultantes de atividades
operacionais o que poderia tornar a empresa vulnerável diante de intempéries
ambientais.
Palavras-chave: Controladoria, Análise Vertical, Análise Horizontal.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
O CRESCIMENTO DAS ACADEMIAS EM VOLTA REDONDA E AS
ESTRATÉGIAS ADOTADAS PARA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE ALUNOS
Alunos: MASSENO, Mariléia; OLIVEIRA, Tâmara F. de..
Orientador: PASTOR, Anderson Botelho.
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo analisar as estratégias de marketing
adotadas por seis academias da cidade de Volta Redonda, estado do Rio de
Janeiro, para captação e fidelização de alunos. Optou-se neste estudo pela
realização de uma pesquisa descritiva por expor as características de determinada
população, o que permitiu obter maiores informações a respeito das estratégias
utilizadas pelas academias. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um
questionário fechado aplicado nas academias estudadas por meio de entrevistas
com os proprietários e alunos das mesmas.
Palavras-chave: Academia. Fidelização de Alunos. Marketing de Relacionamento.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
REFLEXOS DA CONCESSÃO DE CRÉDITO AO CONSUMIDOR BRASILEIRO
Alunos: SOUZA, Andressa Oliveira de.
Orientador: PASTOR, Anderson Botelho.
RESUMO
Na atualidade vivemos a era do consumismo, onde comprar está ligado à realização
de desejos, os quais são confundidos com necessidades básicas graças à mídia que
bombardeia o consumidor o tempo todo com propagandas de carros luxuosos e
roupas de grife, a fim de transmitir a idéia que se você adquirir um bem desse tipo
será bem aceito na sociedade. Tal explosão de consumo se iniciou na década de 90
com a instauração do Plano Real, que diminuiu de forma expressiva os índices de
inflação, trazendo de volta a valorização da moeda. A partir daí o crédito foi
destinado ao consumo. Esta abertura no crédito traz consigo grandes riscos, pois
ainda não foi inserida a educação financeira no dia-dia da população.
Palavras-chave: Crédito, consumo, endividamento, educação financeira.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
MARKETING SOCIAL: ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA PARA OTIMIZAÇÃO
DAS CONDIÇÕES COMPETITIVAS DE UM EMPREENDIMENTO
Alunos: VASCONCELOS, Luani de.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
O presente artigo tem como objetivo demonstrar a importância da utilização do
Marketing Social como estratégia competitiva no âmbito empresarial. Estabeleceu-se
como a problemática do presente artigo a seguinte questão: por que se tornou
essencial a utilização do Marketing Social nas organizações nos dias atuais? Como
hipótese acredita-se que a mutabilidade do mercado em decorrência da
concorrência, juntamente com a busca da sociedade por práticas sócio-ambientais
por parte das empresas fazem com que o Marketing Social se torne uma estratégia
competitiva. Para fundamentação teórica este estudo se utilizará de pesquisa
bibliográfica. A competitividade ampla atual bem como as facilidades em acesso à
informação construíram uma sociedade mais consciente de seus direitos, dessa
forma, o Marketing Social como ciência mercadológica, se desenvolve frente às
novas exigências de ressaltar e diferenciar uma marca dentre outras através de
práticas sociamente responsáveis para obter condições competitivas num mercado
de constante mutalidade. A conduta de utilização do Marketing Social por parte das
empresas cria um clima favorável a seu respeito, uma vez que passa a ser vista
como cidadã, com consistência social e comprometida com a busca de soluções
para os problemas sociais. Tal postura representa um diferencial competitivo no
mercado e demonstra a importância de se utilizar o Marketing Social como
estratégia competitiva
Palavras-chave:
Competitiva.
Marketing, Marketing Social, Mercado Atual e Estratégia
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
O MERCADO DE SALÕES DE BELEZA NO BRASIL:
UMA PROPOSTA DE PRÁTICAS DE GESTÃO
Alunos: SILVA, Érica Aparecida da; SILVA, Érica Fátima Souza da.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
Toda pessoa que assume o risco de começar uma empresa é um empreendedor. A
idéia de um espírito empreendedor está de fato associada a pessoas realizadoras,
que reúnem recursos para iniciar organizações de negócios, assumindo riscos.
Embora existam empreendedores em diversas áreas, no sentido restrito a palavra
define a pessoa que cria uma empresa. A procura de necessidades não atendidas é
o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente representa boas
oportunidades de negócios. A fim de identificar necessidades não atendidas, o
candidato a empreendedor precisa identificar a razão de sucesso do negócio que
está observando e as necessidades dos clientes que esse negócio está atendendo.
O mercado de serviços no Brasil tem sofrido enormes mudanças que impulsionam
transformações e tendências. Essas mudanças variam em momento e intensidade,
dependendo do ramo de atividade. Tratando-se do segmento de beleza não poderia
ser diferente, pois possui algumas peculiaridades que influenciam o nível de
competição do setor. O segmento apesar de sua expansão, ainda é formado por um
grande número de salões de beleza que trabalham de forma precária, sem estrutura
física e com profissionais despreparados e sem noções sobre como administrar seu
próprio negócio. Surge com isso a necessidade de descrever o cenário atual do
segmento de salões de beleza no Brasil, visando propor alternativas para a gestão
do serviço.
Palavras-chave: Serviços; Beleza e Estética; Empreendedorismo..
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Administração / 2011-2
ADMINISTRAÇÃO DE DEVOLUÇÕES DE
PRODUTOS PELA LOGÍSTICA REVERSA
Alunos: PAIVA, André Filipe Alves; PINTO, Luis Fernando; LOPES, Rafael Miranda.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
O objetivo desse trabalho é investigar na literatura de que forma a logística reversa
contribui para a gestão do fluxo reverso no âmbito de devoluções de produtos nas
empresas, sabendo-se que esses produtos já foram utilizados para um fim e,
danificados ou não funcionando são devolvidos ao seu local de origem. O processo
da Logística Reversa reflete na conscientização ecológica tanto da sociedade
quanto das organizações por remeter impactos ao meio ambiente pelos resíduos
dos produtos descartados após consumo. Neste contexto, o propósito é diversificar
essas questões nos níveis de planejamento, implementação e controle do fluxo de
produtos devolvidos a partir do ponto de consumo até o ponto de origem, com o
objetivo de recapturar valor ou realizar um descarte adequado pelas organizações. A
metodologia utilizada é de natureza bibliográfica de caráter descritivo exploratória,
cujos dados foram levantados em livros, e materiais disponibilizados na Biblioteca
Virtual (BV) como artigos, revistas, e jornais. A conclusão alcançada foi que o
processo de logística reversa é ainda, de maneira geral, uma área com baixa
prioridade em um pequeno número de empresas que não tem gerências dedicadas
ao assunto.
Palavras-chave: Logística reversa; Questões ambientais; Gerenciamento do processo.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
INCLUSÃO DAS PESSOAS COM NECESSIDADES
ESPECIAIS NO MERCADO DE TRABALHO
Alunos: FRANCISCO, Adilson Antonio Feliciano; FREITAS, Getúlio de Oliveira;
VILHENA, Pedro Hélio João de; FERNANDES, Sandra Alves.
Orientador: MACHADO, Vitor Barletta.
RESUMO
O preconceito contra portadores de necessidades especiais ainda continua
existindo. Ao enfocar-se a realidade do mercado de trabalho encontramos uma
situação bastante complicada. Atualmente pessoas com necessidades especiais
estão protegidas por leis, decretos, que ajudam a assegurar seus direitos. Mas, só
isso não basta. Para que essas pessoas consigam encontrar seu espaço no
mercado competitivo atual precisam possuir a formação e qualificação adequadas. O
objetivo principal deste artigo é despertar nas pessoas e nas empresas o interesse
em conhecer melhor o que representam e a importância das pessoas com
necessidades especiais, focando especificamente os cadeirantes, proporcionando a
inclusão social, bem como a valorização dessas pessoas no mundo atual do
trabalho.
Palavras-chave:
Portadores
de
Necessidades
Especiais;
Acessibilidade;
Diversidade da força de trabalho; Responsabilidade social; Inclusão; Mercado de
Trabalho.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
CORRETORA DE SEGUROS DE AUTOMÓVEIS PLANO DE NEGÓCIO
Alunos: MOREIRA, Bernardo Costa; MACHADO, Jardes Duarte; VERONESE,
Rodrigo Luiz da Silva.
Orientador: PASTOR, Anderson Botelho.
RESUMO
Este plano de negócios objetiva demonstrar a viabilidade de se implementar uma
corretora de seguros especializada no segmento automotivo na cidade de Volta
Redonda, visto que a frota de veículos da cidade vem crescendo de forma
espantosa, cerca de 84% de 2001 à 2011, segundo o Departamento Nacional de
Trânsito – DENATRAN – (2011). Atualmente a cidade apresenta um automóvel para
cada três pessoas, segundo o índice de veículos por habitante apresentado pela
Superintendência de Serviços Rodoviários – SUSER – (2011). Dornellas (2008) faz
a utilização da seguinte estrutura na construção de um plano de negócios: Sumário
Executivo; Análise de Mercado; Concorrência; A Empresa; Plano de Marketing;
Plano Operacional, Plano de Desenvolvimento; Equipe de Gestão; Riscos Críticos; A
oferta; Plano Financeiro. O que tem um foco mais específico no desenvolvimento e
criação de novos produtos e não seria o nosso estudo de caso. Sendo assim,
seguiremos e estrutura fornecida pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas (SEBRAE) que possui um foco mais específico em empresas
comerciais e prestadoras de serviço. A empresa será voltada especificamente para
os seguros de automóveis, onde buscará sempre oferecer conforto e comodidade a
seus clientes em seu atendimento. A corretora busca o reconhecimento pela
qualidade em seus serviços e a disponibilidade quanto às possíveis dúvidas de seus
clientes, assim como prestar ajuda necessária nos casos de sinistro. Será uma
empresa legalmente autorizada a angariar e promover contratos de seguro entre as
seguradoras e seus clientes. Como o foco da empresa será o seu atendimento, seus
corretores serão habilitados pela SUSEP que exige a conclusão do curso técnico
profissional de seguros e a aprovação no exame promovido pela Escola Nacional de
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
Seguros (FUNENSEG) responsável no Brasil pela formação do corretor, segundo a
Lei nº 4.595, criada em dezembro de 1964, regulamenta a Profissão de Corretor de
Seguros. De acordo com pesquisa realizada pela FUNENSEG, numa escala de até
100%, a afirmativa “Me sinto mais seguro comprando seguros com um corretor de
seguros” foi a que obteve maior índice, 74,1%, ficando a afirmativa “Me sinto mais
seguro comprando seguros com meu Banco” com menor índice, 63,1%. Sendo
assim, a empresa oferecerá seus serviços a uma classe ascendente da população,
visando difundir a segurança e a cultura preventiva, proporcionando condições para
que todos possam obter qualidade de vida, elevada satisfação pessoal e
empresarial.
Palavras-chave: Plano de Negócio; Corretora de Seguros Automóveis.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO NAS
EMPRESAS DE VAREJO NO SETOR SIDERÚRGICO
Alunos: TRINDADE, Henrique F. F.; VIGORITO, Luiz Fernando S.; VIEIRA, Gustavo
Souza.
Orientador: PASTOR, Anderson Botelho.
RESUMO
O presente trabalho objetivo demonstrar a importância da agilidade das entregas do
varejo no ramo siderúrgico e descrever os fatores que interferem na distribuição das
empresas varejistas. Com o aumento da competitividade no setor, a logística,
elemento fundamental no processo de distribuição, passa a contribuir com uma
administração mais eficiente dos recursos organizacionais, informações mais
precisas, menores custos e maior qualidade. Nesta perspectiva, o texto estuda,
analisa e avalia os métodos de distribuição da empresa ArcelorMittal comparandoos, de forma a possibilitar a melhor qualidade, redução de custos e tempo de
emprega de seus produtos.
Palavras-chave: Logística Distribuição no varejo, ArcelorMittal, Ramo Siderúrgico.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
O IMPACTO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL
NO DESEMPENHO DE UMA EX-ESTATAL
Alunos: WERNECK, Camila Santos; FRANCISCO, Cinthia C.Z.; SILVA, Maxwell
Assunção da.
Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
No cenário econômico das economias da América Latina, a privatização surgiu como
uma saída aos problemas financeiros enfrentados pelo Estado. Esse processo é
defendido por muitos autores, como Keinert (2007), que se baseiam no argumento
de que dessa forma o Estado poderá se dedicar as suas obrigações e que o
desempenho financeiro e operacional dessas organizações tende a melhorar. Ao
mesmo tempo, essas instituições se vêem numa nova condição organizacional,
chamada de híbrida, uma vez que estão passando da administração pública para a
administração privada. Através de análise bibliográfica de textos relacionados ao
tema e relatórios emitidos pela Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) procura-se
entender de que maneira a desestatização afeta a produtividade e os resultados das
organizações, e como a administração pública gerencial se relaciona com esses
dados.
Palavras-chave: privatização, CSN, hibridização, desestatização, administração
pública gerencial.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
FUSÃO E AQUISIÇÃO DE EMPRESA NO SETOR BANCÁRIO:
ESTUDO DE CASO BANCO ITAÚ E UNIBANCO COM ENFOQUE NA
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Alunos: MARQUES, Matheus Costa; SILVA, Diogo Henriques Citeli da; SOUZA,
Douglas de..
Orientador: PASTOR, Anderson Botelho.
RESUMO
O objetivo desse trabalho é Investigar e analisar os efeitos do processo de Fusão
entre os bancos Itaú e Unibanco com enfoque na satisfação dos clientes.
Considerando que o processo de F&A trás preocupação para os gestores de uma
empresa, e que as mudanças são inevitáveis exigindo reestruturação e
reorganização; implementação de novas tecnologias e novos métodos de
distribuição de suas atividades dentre outras mudanças; verificar o que ocorre após
esse processo torna-se relevante. Neste contexto, o propósito é diversificar essas
questões nos níveis de conceituação do processo de fusão & aquisição e possíveis
impactos causados na satisfação do cliente, que será avaliada através da
metodologia de natureza bibliográfica exploratória, de caráter qualitativo, que
apresentará um estudo de caso com base na opinião dos autores Silva et al. (2010)
sobre o assunto. Os dados foram levantados em materiais disponibilizados na
Biblioteca Virtual (BV) como artigos, revistas, e jornais. A conclusão alcançada foi
que os processos de fusões vem ocorrendo com bastante freqüência em diversos
setores, no entanto no setor financeiro a escala é maior, devido à busca por
economias e poder de mercado.
Palavras-chave: Fusão, Satisfação do Cliente, Instituição financeira.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
PRÁTICA DE MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL:
UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA OSKLEN
Alunos: AUGUSTO, Aislan Washington de Oliveira; NUNES, Eldilene da Silva;
OLIVEIRA, Rose Márcia Duarte de.
Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
Ao longo da história corporativa, as empresas e entidades vêm reforçando suas
instabilidades através do cenário social. Com suas ações mostram a necessidade de
crescer junto à sociedade, garantir seu destaque e ser vista perante o meio social
como uma empresa que trabalha para o desenvolvimento econômico e social. A
responsabilidade social é uma realidade que reforça a necessidade das empresas
em somar com o crescimento ideológico da sociedade. O marketing social é
parecido, teoricamente, com o marketing tradicional, pois se baseiam nos mesmos
princípios de divulgar seus produtos mostrando que a empresa trabalha em ações
responsavelmente sociais. Aproxima do conceito de marketing verde que tem por
finalidade mostrar que a empresa também utiliza de recursos naturais para a
fabricação de seus produtos, os quais passam a ser vistos como produtos verdes. O
objetivo deste artigo é mostrar que a empresa que adota práticas sociais e
ambientais utilizando recursos naturais aprimora sua sustentabilidade e expõe seus
produtos decorrentes da Responsabilidade Social.
Palavras-chave: Responsabilidade Social, Marketing Social e Marketing Verde.
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RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2011-2
A LOGÍSTICA REVERSA COMO ALTERNATIVA PARA REDUZIR CUSTOS,
PRESERVAR O MEIO AMBIENTE E GERAR VALOR PARA A INDÚSTRIA
SIDERÚRGICA
Alunos: OLIVEIRA, Daniel Marques Gomes de; ALMEIDA, Leandro Rios de.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
Uma das principais questões que estimulam iniciativas em logística reversa é a
influência de fatores ecológicos nas cadeias e fluxos reversos de pós-consumo, que
são incentivadas pela crescente necessidade de se conciliar crescimento econômico
e conservação ambiental (Desenvolvimento sustentável). Essas iniciativas não
surgem apenas pela vontade das empresas de se tornarem sustentáveis, há
também uma extensa lista de exigências de preservação ambiental, através de
diversas legislações, proibições, incentivos, regulamentações e estabelecimento de
padrões. O trabalho visa mostrar que a logística reversa no pós-consumo não deve
ser vista apenas como uma despesa para atender às necessidades ambientais.
Embora tenha custos para se desfazer daquilo que não serve mais para o processo,
pode trazer grandes retornos econômicos, por meio do estudo das economias
possíveis ao longo de seu fluxo, onde pode-se perceber a revalorização econômica
dos bens de pós-consumo nos meios reversos de reuso, de remanufatura e de
reciclagem. Essas economias, aliadas às necessidades ambientais e legais,
justificam a maioria dos projetos de logística reversa, com grande eficiência no
retorno de produtos e materiais ao ciclo produtivo.
Palavras-chave: Logística Reversa, Desenvolvimento Sustentável e Reciclagem.