MESTRADO EM GESTÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE
Programas das cadeiras
Gestão de Unidades de Saúde
I. Objectivos Gerais
Pretende-se que os participantes identifiquem os conceitos fundamentais de gestão
e a sua aplicabilidade no contexto das unidades de saúde. Desenvolver-se-á uma
abordagem prática, possibilitando aos participantes a construção de um modelo
conceptual tendente à elaboração de um diagnóstico das unidades de saúde de
onde
são
originários,
identificando
as
disfunções
organizacionais
e
os
constrangimentos que lhes dão origem. A análise das respectivas causas, permitirá
elaborar um programa de gestão promotor do desenvolvimento organizacional.
II. Conteúdos Programáticos
1. A Envolvente e as Organizações de Saúde: Quasi – Mercado e Quasi-Estratégia
2. Caracterização das Organizações de Saúde. Burocracias Mecânicas e Burocracias
Profissionais. A Natureza Imperfeitamente Conectada das Organizações de Saúde
3. Cultura Organizacional e Modelos de Gestão
4. A Noção Multidimensional da Eficácia Organizacional nas Organizações de Saúde
5. A Gestão Baseada na Trajectória do Doente (Patient Focused Care). Identificação
dos Disfunções e dos Constrangimentos Organizacionais (Stream Analysis)
6. A Organização que Aprende (learning organization)
7. A Gestão como Projecto. Missão, Valores e Eficácia Organizacional. Objectivos,
Recursos e Tomada de Decisão
Liderança de Equipas e Gestão de Conflitos
I. Objectivos Gerais
Pretende-se desenvolver competências no domínio da liderança, gestão de equipas
e gestão de conflitos em contexto de organizações de saúde.
II. Conteúdos Programáticos
1. Liderança: Conceitos e perspectivas
2. Liderança transaccional e liderança transformacional
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3. Cultura organizacional e eficácia
4. Gestão de equipas (team building)
5. Gestão de conflitos e negociação
6. Commitment e estratégia dos actores
7. Reformas Recentes dos Sistemas de Saúde
8. Sistema de Saúde em Portugal
9. A Ciência Económica e as Especificidades Próprias com que se Debate a
Economia da Saúde
10. A Prestação de Cuidados de Saúde: Um Mercado com Características Específicas
11. A Procura de Cuidados de Saúde
12. A Oferta de Cuidados de Saúde
13. O Seguro de Saúde
14. O Hospital: Unidade Multiproduto
15. Análise Económica em Saúde
16. Investigação de Resultados, Selecção de Indicadores e Metodologias de
Avaliação
17. Estudo de Casos
Política e Economia da Saúde
I. Objectivos Gerais
Esta disciplina visa fornecer conhecimentos que permitam enquadrar os aspectos
políticos, económico-sociais da Saúde, encarados como um Sistema.
II Conteúdos Programáticos
1. Política da Saúde
2. Sistemas de Saúde Públicos
3. Principais Problemas na actualidade dos Sistemas de Saúde:
4. Formas de Financiamento da Prestação de Cuidados
5. Problemas Actuais do Financiamento e da Prestação dos Cuidados
6. Políticas de Controlo de Custos
Finanças Empresariais
I. Objectivos Gerais
A cadeira visa realizar uma abordagem das finanças empresariais para não
financeiros. Privilegiar-se-ão como principais tópicos: a leitura e interpretação dos
principais documentos contabilístico-financeiros, a análise económica e financeira
de
uma
organização,
a
decomposição
da
rendibilidade,
a
avaliação
de
investimentos e ainda uma breve introdução à fiscalidade das empresas.
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A apresentação das matérias basear-se-á numa abordagem predominantemente
prática e aplicada, através de exemplos e casos adaptados à gestão de unidades de
saúde.
II. Conteúdos Programáticos
1. Os Documentos Contabilístico-Financeiros
2. Análise Económica e Financeira
3. Avaliação de Investimentos
4. Breve Introdução à Fiscalidade Empresarial
Estatística Aplicada
II. Conteúdos Programáticos
1. Alguns Conceitos Básicos em Estatística
2.
Análise
Descritiva
Univariada
de
Variáveis
Qualitativas
e
de
Variáveis
Quantitativas
3. Análise Descritiva Bivariada
4. Análise Indutiva Bivariada
O desenvolvimento dos vários itens do programa será feito através de aplicações
com um software de estatística – o SPSS (Statistical Package for Social Sciences) –
o qual regista uma grande difusão no mundo da gestão.
Direito em Saúde
I. Objectivos Gerais
Com esta disciplina pretende-se reflectir nos principais aspectos do Direito, com
relevância para a Saúde e a prática profissional dos médicos.
II. Conteúdos Programáticos
1. Direito Constitucional da Saúde
2. Direitos dos Doentes, em Geral e Direitos de Personalidade
3. O Direito à Confidencialidade dos Dados de Saúde – O Acesso aos Ficheiros
Clínicos
4. Direito Público da Saúde (Direito Administrativo e Estatutos profissionais)
5. Exercício médico privado/exercício público
6. Direito Civil Médico
7. Direito Penal Médico
8. Responsabilidade Médica
8.1 Responsabilidade Civil: contratual e extracontratual
8.2 Responsabilidade penal
8.3 Responsabilidade disciplinar: profissional e deontológica
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Epidemiologia
I. Objectivos Gerais
Visa-se a aquisição de conhecimentos, atitudes e competências no domínio da
epidemiologia
(normalidade,
prognóstico),
analisar
frequência,
diferentes
risco,
técnicas
diagnóstico,
epidemiológicas,
tratamento
utilizar
e
meios
informáticos aplicados à epidemiologia e valorizar os elementos estatísticos da
saúde e sua relação com as atitudes e os recursos (gestão).
II. Conteúdos Programáticos
1.1. Introdução À Epidemiologia – As Finalidades e Principais Áreas de Interesse
1.2. Medição da Saúde e da Doença – Referências e Fiabilidade
1.3. Tipos de Estudo Epidemiológicos I
1.4. Tipos de Estudo Epidemiológicos II
1.5. Testes de Diagnóstico – Validade e Suas Inter-Relações
1.6. Frequência – Índices de Morbilidade e Mortalidade
1.7. Risco – Medidas de Estimativa do Risco, Limites e Aplicações
1.8. Prognóstico – Determinantes da Evolução Clínica e Sobrevivência
1.9. Tratamento – Ensaios Clínicos, Medição dos Efeitos e a Medicina Baseada na
Evidência
1.10. Epidemiologia, Serviços e Política de Saúde
Gestão da Qualidade em Saúde
I. Objectivos Gerais
Visa-se desenvolver um conjunto de conceitos susceptíveis de abordar a qualidade,
enquanto filosofia de gestão e enquanto uma metodologia capaz de promover uma
maior adequabilidade dos serviços prestados às necessidades dos utentes/clientes.
II. Conteúdos Programáticos
1. Conceitos
2. Programas de Gestão da Qualidade. Estratégias de Implementação
3. Sistema de Custos da Qualidade
4. Identificação e priorização de oportunidades de melhoria. Construção de critérios
5. Metodologia de Avaliação. Identificação de causas
6. Implementação das intervenções de melhoria. Métodos de monitorização.
Sistemas de Indicadores. Benchmarking
7. Avaliação das necessidades, expectativas e satisfação dos utilizadores
8. Acreditação
9. Modelo EFQM
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Estratégia de Organizações de Saúde
I. Objectivos Gerais
Pretende-se sistematizar um conjunto de conhecimentos relevantes com vista a
possibilitar a identificação dos conceitos de gestão estratégica em organizações de
saúde e a caracterização das dimensões relevantes para a definição da estratégia
organizacional.
II. Conteúdos Programáticos
1. Introdução
2. A Organização Como um Sistema Aberto
3. A Análise do Meio Envolvente
4. A Análise Interna das Organizações
5. A Definição de uma Estratégia
6. A Implantação da Estratégia
Governança Clínica
I. Objectivos Gerais
Pretende-se sistematizar e articular um conjunto integrado de conceitos visando a
eficiência e a eficácia clínica, abordagem usualmente designada como “Clinical
Governance”.
II. Conteúdos programáticos
1. Introdução
1.1. Conceito de “Clinical Governance”
1.2. Porque Surgiu a Necessidade da “Clinical Governance”
1.3. A “Clinical Governance” como Instrumento da Qualidade
2. “Clinical Governance” – Pilares Fundamentais
2.1. Qualidade dos Serviços Clínicos
2.2. Segurança – Previsibilidade nos Actos Médicos
2.3. Eficácia e Eficiência Diagnóstica e Terapêutica
2.4. Grau de Satisfação dos Utentes
2.5. Estrutura Organizacional e Atribuições da Direcção
Sistema Logístico
I. Objectivos Gerais
Preparar os discentes para a linguagem corrente, em termos de operação logística
hospitalar, e familiarizá-los com algumas técnicas e modelos que lhes permitam
racionalizar as unidades de saúde, nomeadamente, no tocante aos back-offices
referentes ao Sistema de Informação, Sistema de Transporte, Sistema de
Aprovisionamento e Distribuição Hospitalar.
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II. Conteúdos Programáticos
1. Logística em Unidades de Saúde: Enquadramento e Actividades
2. Integração e Adaptação do Sistema Logístico
3. Aprovisionamento Hospitalar
4. Gestão de Stocks em Ambiente Hospitalar
5. Distribuição Clássica e Unidose aos Serviços de Saúde
6. Consignações e Gestão das Consignações
7. Sistema de Transporte Hospital - Centros de Saúde/Extensões Dependentes
8.
Centralização
versus
Descentralização
do
Sistema
Logístico
Hospitalar,
Implicações Financeiras e de Qualidade dos Actos Médicos
9. Integração de Processos, Integração Funcional (Aprovisionamento, Farmácia
Hospitalar, Instalações e Equipamentos) e Sistemas Logísticos de Informação
Comunicação em Saúde
I. Objectivos Gerais
Pretende-se desenvolver competências no domínio da comunicação interna e
externa nas organizações de saúde.
II. Conteúdos Programáticos
1. Marketing em Saúde. Conceitos.
2. Comunicação interna. Princípios e metodologias.
3. Comunicação externa. Política e Plano de comunicação. Identificação dos
Públicos alvo.
Gestão de Recursos Humanos
I. Objectivos Gerais
Visa-se neste módulo, criar saberes e competências com vista a possibilitar o
desenvolvimento de climas de trabalho propícios à melhoria da competitividade das
organizações e à valorização dos colaboradores, em termos de objectivo geral.
Especificamente pretende-se tirar partido dos aspectos internos e externos que
condicionam o comportamento das pessoas na organização.
II. Conteúdos Programáticos
1. Recursos Humanos e Evolução do Trabalho: Novos Desafios e Novas Tendências.
2. Gestão da Confiança: O Valor da Autonomia dos Actores Organizacionais ou o
Eixo da Avaliação da Cidadania Organizacional.
3. Gestão da Coesão Social: O Valor da Empregabilidade na "Era da Incerteza" ou o
Eixo da Motivação e do Sistema de Remunerações.
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4. Gestão das e pelas Competências: o Problema da Reelaboração Permanente do
Projecto de Vida Profissional de Cada Indivíduo ou o Eixo da Selecção e
Recrutamento de Colaboradores.
5. Gestão da Aprendizagem Organizacional: O Problema da Sustentabilidade do
Desenvolvimento da Organização ou o Eixo da Formação Profissional Contínua.
6. Análise de Casos
Controlo de Gestão
I. Objectivos Gerais
A cadeira pretende transmitir uma visão integrada da contabilidade e do controle de
gestão enquanto instrumentos, visando uma melhor tomada de decisão, uma maior
racionalização e eficácia dos recursos, uma análise mais detalhada e sistematizada
de
actividades
e
operações
e
uma
melhor
aferição
da
performance
das
organizações.
II. Conteúdos Programáticos
1. A Contabilidade de Gestão
2. Centros de Responsabilidade
3. Gestão Orçamental
4. Custeio Baseado nas Actividades (CBA)
5. O Tableau de Bord
DISCIPLINAS OPTATIVAS
Gestão das Tecnologias da Saúde
I. Objectivos Gerais
Caracterizar as tecnologias de saúde na perspectiva dos equipamentos e infraestruturas de saúde e nas técnicas e procedimentos relevantes para a sua gestão,
segurança e manutenção.
II. Conteúdos Programáticos
1.Equipamento Médico-cirúrgico
2.Gestão de Segurança
3.Gestão de Instalações
4.Gestão da Manutenção
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Gestão de Pequenas Empresas
I. Objectivos Gerais
Caracterizar as dimensões pertinentes de gestão de uma pequena empresa
II. Conteúdos Programáticos
1. A pequena empresa. O funcionamento em rede
2. A cultura organizacional.
3. Identificação dos disfuncionamentos organizacionais.
4. Projecto de empresa. Visão de desenvolvimento
Sistemas de Informação em Saúde
II. Conteúdos Programáticos
1. Tipologias de Sistemas de Informação Organizacionais
2. Software para Sistemas de Informação
3. Implementação de Sistemas de Informação
4. Operações de Back-Office: Supply Chain Management; Enterprise Resource
Planning
5. Desenvolvimento de Web Sites: 3W’s – Web Design, Web Promotion, Web
Performance
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