Capítulo 7
A Ética nas Negociações
Capítulo 7
A Ética nas Negociações
Preocupações éticas
•
Por que estudar a ética?
•
Uma reação diante de uma crise moral;
•
A necessidade espontânea e natural de uma maior
humanização;
•
Os perigos de degradação;
•
O fato de que a internacionalização e a globalização significam
também integração dos diversos sistemas culturais;
•
A grande mudança em termos culturais nas organizações, além
de intensa alteração nos valores pessoais;
•
O excessivo emprego de métodos quantitativos no processo
decisório, deixando em segundo plano as questões morais.
Capítulo 7
A Ética nas Negociações
Preocupações éticas
•
A falta de ética, no início deste século, passa de doença crônica à
doença aguda do capitalismo;
•
A preocupação, cada vez maior, quanto à ética nas relações
empresariais;
•
A preocupação com a ética no Brasil;
•
As várias visões e os significados da palavra ética;
•
Algumas definições de ética:
Maximiano (1974)
•
Disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e
avaliação de pessoas e organizações, dispondo sobre o
comportamento adequado e os meios de implementá-lo.
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da Obra
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A Ética nas Negociações
Preocupações éticas
Daft (1991)
•
Código de princípios e valores morais que governam o
comportamento de uma pessoa ou grupo, no tocante ao que é
certo ou errado.
Ferrel, Fraedrich e Ferrel (2001)
•
Problema, situação ou oportunidade que exige que um
indivíduo decida entre vários cursos de ação que precisam ser
avaliados como certos ou errados, éticos ou antiéticos.
Thompson (2008)
•
Manifestação de normas culturais, contextuais e interpessoais
que tornam inaceitáveis certas estratégias e comportamentos.
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A Ética nas Negociações
Preocupações éticas
•
A ética como uma questão complexa e universal;
•
A ética inserida no contexto das organizações;
•
Os seis aspectos que justificam o surgimento das preocupações
éticas nas organizações, no que se refere à sua gestão:
•
Mais exigências de responsabilidade socioeconômica para
empresários e gerentes das organizações;
•
Grande desconhecimento, por parte do quadro gerencial das
organizações, das características básicas dos seres humanos;
•
Mais consciência de que os aumentos de produtividade estão
condicionados à elevação da qualidade de vida organizacional;
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A Ética nas Negociações
Preocupações éticas
•
Rentabilidade da questão ética, uma vez que traz as
preocupações vitais à cultura organizacional;
•
O surgimento de vantagens competitivas relaciona-se com o
desenvolvimento de habilidades internas nas organizações;
•
Incoerência entre os valores do ambiente e aqueles
comunicados pela cultura organizacional.
•
A frequência do comportamento egoísta entre jovens executivos,
como explicação para o interesse crescente pelo tema da ética nos
negócios empresariais;
•
A ética dos negócios ou ética empresarial como um conjunto de
princípios e padrões morais que orientam o comportamento no
mundo dos negócios;
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A Ética nas Negociações
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Diferentes visões sobre a conduta ética nas
negociações
•
A necessidade de estabelecer um relacionamento duradouro entre
os agentes envolvidos em um processo de negociação;
•
Os dilemas éticos no centro de muitos encontros de negociação;
•
Os dois tipos de comportamentos nos processos de negociação:
•
Éticos:se refere a padrões de conduta e julgamento moral, ou
seja, à questão de verificar se as decisões e os
comportamentos dos administradores são corretos ou
incorretos.
•
Antiéticos: podem ser definidos como ações injustas praticadas
contra outras pessoas e instituições, sejam essas ações
amparadas ou não pela lei.
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A Ética nas Negociações
Diferentes visões sobre a conduta ética nas
negociações
•
•
Os dois componentes, do comportamento ético, que afetam a
maneira de as pessoas agirem durante uma negociação:
•
O domínio da legislação – contendo os princípios éticos
estabelecidos por lei;
•
O livre arbítrio – condição de todo ser humano ser livre para
fazer suas escolhas.
Alguns fatores que influenciam a ocorrência de condutas antiéticas
nas organizações:
•
Lucro;
•
Justiça;
•
Competição.
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A Ética nas Negociações
Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
•
A empresa entendida, doutrinariamente, como uma atividade
econômica organizada, constituída de três componentes básicos:
•
Empresário;
•
Estabelecimento;
•
Atividade.
•
A exigência da sociedade quanto ao comportamento ético das
empresas;
•
O comportamento ético da empresa em relação aos fornecedores;
•
A atividade empresarial como algo mais do que obter dinheiro;
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A Ética nas Negociações
Capa
da Obra
Diferentes visões sobre a conduta ética nas
negociações
•
Diferentemente dos aspectos legal, em termos éticos, não há,
normalmente, um padrão formal único, nenhuma declaração escrita
que seja absoluta e que sirva de modelo para os negociadores;
•
A discussão sobre o que é agir de maneira ética ou antiética em
uma negociação;
•
A proposta de uma metodologia para analisar os comportamentos
éticos e legais, a partir de uma matriz de análise:
•
Comportamentos que não são éticos nem legais;
•
Comportamentos que são éticos, porém não são legais;
•
Comportamentos considerados legais, porém não éticos;
•
Comportamentos que são legais e éticos, segundo os padrões
daquele grupo.
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Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
•
Agindo eticamente a empresa pode estabelecer normas de conduta
para seus dirigentes e empregados;
•
A cultura ética e a redução dos custos de coordenação;
•
A ética empresarial no contexto da negociação;
•
Uma venda estará em conformidade com os princípios éticos
quando a empresa vendedora:
•
Empregar somente argumentos verdadeiros na tarefa de
convencer o adquirente a escolher seu produto ou serviço;
•
Não omitir do cliente dados ou informações relevantes para a
decisão da compra;
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Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
•
Não subornar para obter uma decisão de compra dos seus
produtos ou serviços.
•
Os ganhos mútuos como opção mais acertada para uma boa
negociação;
•
As preocupações éticas, como referencial do comportamento das
empresas, especialmente no momento em que se enfrentam novos
desafios resultantes das flutuações econômicas;
•
Os problemas éticos e os diferentes atores no relacionamento das
empresas com:
•
Consumidores: decorrem da disparidade entre o que é afirmado
acerca do conteúdo ou das características de um produto ou
serviço e o que realmente é colocado nas mão do consumidor;
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Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
•
Empregados: os principais problemas éticos são: discriminação,
invasão da privacidade do empregado, deslealdade do
empregado, perseguição dos que levantam problemas;
•
Competidores: concorrência desleal – dumping, formações
cartéis.
•
A adoção dos postulados éticos pelas empresas;
•
Os diversos instrumentos que a organização pode utilizar para
aplicar as normas éticas:
•
Estrutura corporativa;
•
Credos;
•
programas de treinamento quanto à ética;
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Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
•
•
Comissões de ética;
•
Ombudsman;
•
Linhas diretas;
•
auditorias de éticas ou sociais.
A identidade das organizações e sua imagem resultantes não só de
seu desempenho econômico-financeiro, mas também do conjunto
de princípios, valores, comportamentos e opções nelas dominantes.
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Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
•
Exemplo de código de ética
Código de ética e conduta da American Standard Companies
As responsabilidades no local de trabalho
- Vivemos nossos valores
- Promovemos a diversidade
- Proporcionamos um local de trabalho seguro
- Criamos um ambiente positivo
- Respeitamos a privacidade dos outros
- Salvaguardamos a propriedade da American
Standard Companies
- Usamos os sistemas de informação e a Internet
de maneira responsável
- Protegemos a confidencialidade das informações
da American Standard Companies
continua
As responsabilidades pessoais
- Nossos líderes servem de modelos de atuação
- Apoiamos os papéis críticos de gerentes e
supervisores
- Relatamos os resultados financeiros com
integridade
- Obedecemos a todas as leis a respeito da
negociação com insider trading (informações
privilegiadas)
- Evitamos conflitos de interesse
- Obedecemos às leis de todos os lugares
- Respeitamos o indivíduo
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Aplicabilidade da ética nas negociações
empresariais
continuação
Código de ética e conduta da American Standard Companies
As responsabilidades com o mercado
- Satisfazemos ou excedemos as expectativas do
cliente
- Tomamos cuidado ao aceitar presentes de
fornecedores
- Requeremos comportamento ético de nossos
consultores externos e prestadores de serviços
contratados
- Construímos relacionamentos mutuamente
benéficos com nossos fornecedores
- Conduzimos os negócios de maneira franca e
honesta
- Cumprimos as leis de concorrência
- Salvaguardamos a propriedade dos outros
- Enviamos todas as perguntas da imprensa para
comunicações
As responsabilidades globais
- Não fazemos contribuições políticas
- Protegemos o meio ambiente
- Cumprimos as sanções econômicas e os controles
de exportação norte-americanos
- Cumprimos as leis antiboicote
- Proibimos a lavagem de dinheiro
- Cumprimos políticas relacionadas às investigações
do governo
Recursos para cumprir o Código de Ética e
Conduta
-
Nossa responsabilidade pessoal e corporativa
Nossa estrutura de conformidade
Nosso conselho de ética e integridade
O papel de nossos gerentes e supervisores
Lista de contatos