TGA
TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO
Das origens às Perspectivas Contemporâneas
Capítulo 1
A Administração
eo
Administrador
f.Dr. Rui Otávio Bernardes de Andrade
f. Dr. Nério Amboni
Aula 1 – TGA I – 2013.1
Professora: Neuma Maria Simões Alves
O que é administração?
Administração é a arte de liderar pessoas
e gerir recursos escassos e valiosos
(tecnológicos, econômicos, financeiros,
humanos, dentre outros), visando a
otimização da distribuição dos recursos
para as organizações alcançarem seus
objetivos.
Administrar diz respeito ao
desempenho da organização como
um todo, em um determinado
contexto. Desempenho, por sua
vez, está relacionado aos conceitos
de eficiência, eficácia,
efetividade e relevância.
Eficiência
A eficiência está relacionada ao conceito de
racionalidade econômica, ou seja, a razão
custo/benefício que a organização pode
lograr para prestar ou produzir determinados
bens. A eficiência, desta forma, demonstra a
coerência entre MEIOS E FINS.
O que é Eficiência
Meios
Recursos Humanos
Tecnologia
Insumos
Processos
Métodos de Trabalho
Fins
Produção de 500
pares de sapatos
Coerência Meios e Fins = Eficiência
Eficácia
A eficácia demonstra a capacidade da
organização e/ou do dirigente na exploração
de recursos escassos e valiosos (financeiros,
humanos, tecnológicos, etc.), visando a
correção dos meios para favorecer o alcance
dos objetivos.
Efetividade
A efetividade demonstra
se os produtos ou
serviços prestados pelas
organizações estão ou
não atendendo as
necessidades e
expectativas de mercado.
Relevância
É um critério de desempenho filosófico
e antropológico medido em termos de
significância, do valor, da importância
ou da pertinência dos atos e dos fatos
administrativos para a vida dos
participantes do sistema educacional.
Para as organizações alcançarem o
desempenho esperado, elas precisam
contar com as funções que englobam o
processo administrativo conhecidas por
funções do administrador.
Planejamento
Controle
Organização
Direção
Níveis Organizacionais
O administrador é essencial para uma
organização qualquer que seja o seu
tamanho ou tipo. E dentro da organização o
administrador pode ser um presidente ou
diretor, um gerente ou supervisor,
dependendo do nível que ocupa.
Níveis Organizacionais
Figura 1.2
Pág. 6
Níveis Organizacionais
Nível Estratégico: Corresponde ao
nível de cúpula da empresa. É
representado pelo Presidente e/ou pelos
seus diretores.
Neste nível o administrador deve pensar
muito mais a empresa ao invés de
executar.
Níveis Organizacionais
Nível Tático: Nível gerencial de uma
organização. É responsável pela articulação do
que é feito em cada subsistema da empresa, para
as pessoas que se encontram na base poderem
desenvolver as atividades com qualidade
superior.
Deve atuar como um multiplicador para assegurar
o alinhamento estratégico entre todos os níveis.
Níveis Organizacionais
Nível Operacional: Representa o “chão da
fábrica”. É o nível responsável pela execução e
realização das tarefas e atividades cotidianas.
Nesse nível o administrador deve possuir visão
operacional, isto é, conhecimento técnico para
orientar e dirigir os funcionários.
Atividades Fins e Meio
Atividades Fins: São vinculadas
diretamente ao “carro chefe” da empresa.
Atividades Meio: São as que dão suporte
ao desenvolvimento das atividades fins.
Administração Como
Ciência
Lida com fenômenos complexos, sobre os
quais o administrador tem pouco
conhecimento. Por ser uma ciência inexata,
o administrador toma decisões com
informações incontroláveis, devido aos
limites cognitivos de racionalidade e por
serem os negócios altamente mutáveis e
circunstanciais.
Administração como Arte
É uma arte no sentido em que
proporciona o desenvolvimento por
meio do treinamento e do educativo
de habilidades requeridas para o
administrador desenvolver com
desenvoltura as atividades nas
organizações.
Administração como Profissão
Teorias de
Administração
Administração de Recursos
Humanos
Planejamento
Estratégico
ÁREAS DE
ATUAÇÃO
‘ DO
ADMINISTRADOR
Administração de
Marketing
Administração
Estratégica de
Serviços
Administração da
Produção
Administração
Financeira
As Habilidades do
Administrador

Habilidade Técnica
Pode-se dizer que uma pessoa possui habilidade
técnica quando ela compreende e tem domínio
da atividade que realiza. Exige conhecimento
especializado, habilidade analítica dentro da
especialidade e facilidade no uso das técnicas e
do instrumental voltados especificamente para
as atividades que desenvolve.
As Habilidades do
Administrador
cont...

Habilidade Humana
É a habilidade que demonstra a capacidade das
pessoas trabalharem com eficácia como
membros de uma equipe no sentido de
conseguirem esforços cooperativos em prol do
alcance dos objetivos comuns.
As Habilidades do
Administrador
cont...

Habilidade Conceitual
Habilidade de visualizar a organização como um
conjunto integrado, implica na capacidade de
se posicionar no ponto de vista da organização,
perceber como as várias funções (marketing,
finanças, contabilidade, produção, etc.) são
interdependentes e como uma alteração em
uma delas afeta todas as demais.
Os Papéis do
Administrador
em Condições de
Incerteza,
Instabilidade e
Imprevisibilidade
As ênfases agora são dadas em
dois sentidos:
ADMINISTRADOR
Conhecimento
da teoria
das organizações
O papel
do administrador
dentro da organização
Na ciência administrativa, o
novo padrão produtivo exige
que o gerente tenha um papel
ativo nas empresas para
discernir a melhor forma de
executar suas metas e atingir
objetivos, de maneira que
alcance resultados eficazes.
Trabalho Gerencial:
Características
Compartilhar obrigações;
Generalista e especialista;
Acesso e domínio de informações;
Diversidade e complexidade;
Intuição
Cargo Gerencial
Pessoa no cargo
Essência do contexto
O administrador deve ter a capacidade de
abstração. Vemos, então, uma forte
interligação entre habilidades,
competências e pensamentos sistêmicos,
este último voltado principalmente para a
ecologia. Pois no futuro teremos de
entender os princípios básicos da ecologia.
O objetivo principal das
organizações deve estar,
então, voltado para o
desenvolvimento do
pensamento sistêmico e
ecológico, para fazer com
que o colaborador perceba a
importância dessa forma de
pensar.