Terceirização na Logística
a)
b)
c)
d)
e)
Conceitos;
Operador logístico;
Complexidade e customização;
Alianças, parcerias e terceirização;
Os seis maiores erros da terceirização.
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Terceirização na Logística
Conceitos
Terceirização: frete, estocagem, preparação de pedido, entrega final, atividades de pré e
pós-montagem.
Necessidades: Aumenta o nível de serviço, mediante a melhoria em flexibilidade e gestão
de estoques, levando assim a uma maior disponibilidade; pode reduzir custos.
Vantagens: penetrar em novos mercados; reduzir os riscos de investimento financeiro;
coordenar a cadeia dentro de uma visão global; ter acesso a novas tecnologias.
Riscos: estratégico – serviços oferecidos também à concorrência; comercial – imagem do
fabricante e gerencial – os custos e o nível de serviço devem ser visíveis.
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Terceirização na Logística
Operador logístico
Operador Logístico é a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e
executar todas ou parte das atividades logísticas, nas várias fases da cadeia de
abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos.
Serviços prestados
simultaneamente
• Controle de estoque
• Armazenagem
• Gestão de transportes
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Terceirização na Logística
Medida de desempenho logístico
As medidas servem para saber se as metas foram alcançadas.
•Monitoração
Medidas de
desempenho
•Controle
•Direcionamento
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•Custos de transporte
•Custos de armazenagem
•Prazo de entrega
•Tempos de movimentos
•Tempos de atendimento a pedidos (lead time)
•Taxa de ocupação de veículos
•Níveis de estoque
•Número de devolução
•Numero de avarias
•Número de pedidos atendidos
•Número de reentregas
•Obsolescência
•Frequência de falta de mercadorias
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Terceirização na Logística
Serviços logísticos contratuais físicos
Serviços físicos
Complexidade e customização
Complexidade e customização
· Transportador contratual dedicado
· Armazenagem dedicada
Serviços básicos
· Transporte comum
· Armazém público
Logística contratual integrada
· Armazenagem e transporte integrados
· Gestão integrada de transportadores e
transporte
Serviços logísticos contratuais de gestão
· Gestão de tráfego
· Gestão do armazém
· Gestão da importação/exportação
Serviços de gestão
Complexidade e customização
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Terceirização na Logística
Parcerias, alianças e terceirização
Compartilhar ou contratar atividades logísticas para reduzir sua capacidade instalada.
Benefícios:
a) Custos reduzidos e menor capital exigido;
b) Acesso à tecnologia e às habilidades gerenciais;
c) Serviço ao cliente melhorado;
d) Vantagem competitiva, tal como através do aumento de penetração no mercado;
e) Aumento do acesso a informações para planejamento;
f) Risco e incerteza reduzidos.
O principal benefício é a redução de despesas operacionais.
O principal risco é a perda do controle sobre atividades críticas logísticas.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
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Terceirização na Logística
Parcerias, alianças e terceirização
Aumento de complexidade,
redução de ocorrência
Relacionamento de terceirização
Aliança
estratégica
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Contratos
logísticos
Transações
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Terceirização na Logística
Parcerias, alianças e terceirização
Alianças logísticas são construídas sobre:
a) Confiança;
b) Compartilhamento de informações;
c) Metas específicas;
d) Regras básicas;
e) Provisões de saída.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
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Terceirização na Logística
Importância da Logística para o
sucesso da companhia
Baixo
Alto
Parcerias, alianças e terceirização
Procurar um associado
competente
Executar atividades
logísticas internas
Terceirização
Ser um associado líder
Baixo
Alto
Competências da companhia no manuseio logístico
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
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Terceirização na Logística
Parcerias, alianças e terceirização
Principais preocupações com as alianças logísticas:
a) Perda de controle sobre o canal logístico;
b) Medo de ficar fora do “panorama logístico”;
c) Aumento da preocupação a respeito das falhas logísticas e não ter um meio direto de lidar
com elas para seus clientes;
d) Verificações e balanços adequados podem não ser capazes de identificar a satisfação do
sócio;
e) A dificuldade de identificar as economias a serem alcançadas quando comparadas aos
custos logísticos atuais dos sócios;
f)
Um sistema de relatório que não combine com o do sócio, ou que seja inadequado para
reduzir incertezas;
g) Dificuldade em identificar os benefícios a serem compartilhados, especialmente quando o
sócio tem alguma propriedade no sistema logístico;
h) Pode simplesmente não haver confiança suficiente para tentar tais acordos;
i)
Os sócios podem não ser vistos como iguais quando as necessidades de um podem ter
precedência sobre as do outro;
j)
Dificuldade de ver como a confiança, a boa fé e a cooperação podem ser alcançadas em
tais acordos;
k) Poucos exemplos para mostrar como tais alianças funcionam bem em outras companhias.
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
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Terceirização na Logística
Os seis maiores erros da terceirização
a)Subestimar os custos e a complexidade de gerenciar o relacionamento com terceiros;
b)Superestimar as economias totais de custos;
c)Selecionar um país antes de estabelecer e compreender os objetivos;
d)Falhar ao desenvolver um programa efetivo de comunicação para os funcionários;
e)Selecionar um único fornecedor;
f)Falhar ao tentar manter seus funcionários mais talentosos.
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