IMPULSIONAR a qualidade na
gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor
Privado, com destaque na cadeia
de valor
DESENVOLVER lideranças
promotoras de mudanças
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
gasto e investimento no Setor
Público
PROMOVER a melhoria da gestão,
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
metodologias e ferramentas
DISSEMINAR conhecimento
de forma estruturada e ágil
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
Promover a competitividade no Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das
pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Perspectiva
Resultados para as partes
interessadas
IMPULSIONAR a qualidade na
gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor
Privado, com destaque na cadeia
de valor
PROMOVER a melhoria da gestão,
PROMOVER a melhoria da gestão,
Perspectiva
da produtividade e da qualidade do
a articulação e a integração dos
gasto e investimento no Setor
Público
Resultados para as partes
interessadas projetos no 3º Setor
DISSEMINAR conhecimento
de forma estruturada e ágil
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais
geradoras de conhecimento e soluções.
PROMOVER a melhoria
da
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da
gestão, da produtividade e
gestão com inovação e
gestão, a articulação e a
CONHECER
atuais
futurasedas partes interessadas
da qualidade
doe gasto
educação empreendedora,
no as necessidades
integração dos projetos no
investimento no Setor
Setor Privado, com destaque
3º Setor
Público
na cadeia de valor
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
DESENVOLVER lideranças
promotoras de mudanças
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das
iniciativas integradoras que promovam a
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
competitividade
no Rio Grande do Sul.
metodologias e ferramentas
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
IMPULSIONAR a qualidade na
gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor
Privado, com destaque na cadeia
de valor
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
gasto e investimento no Setor
Público
PROMOVER a melhoria da gestão,
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
-Alinhar as nossas estratégias, objetivos e ações aos das iniciativas em implementação no
RS de forma a obter os resultados com o máximo de sinergia entre estas iniciativas
(Agenda 2020, Pacto pelo Rio Grande, Rumo 2015, Sociedade Convergente, dentre
DESENVOLVER
lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
outros)
promotoras
de mudanças
metodologias
e ferramentas
de forma
estruturada e ágil
- Identificar
e atuar de forma direta nos
fóruns onde
temas relacionados com
a gestão
estejam presentes.
parcerias com
entidades
nacionais e
ARTICULAR
as iniciativas
dos diversos setores
- Buscar
a sinergia
e a complementaridade
entre asDESENVOLVER
ações desenvolvidas
pelas
diferentes
geradoras de conhecimento e soluções.
entidades que visam a melhoria da competitividadeinternacionais
do RS.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
Indicadores:
- Índice de Desenvolvimento Humano – IDH
fonte PNUD
ELEVAR
a efetividade
a
ALCANÇAR
Excelência emfonte MBC
AMPLIAR as fontes de recursos
- Indicador
de eCompetitividade
dosaEstados
abrangência da rede do PGQP
Gestão
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
integradoras que promovam a competitividade no Rio
Grande do Sul.
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR
para o alcance
resultados
iniciativasdas
integradoras
que
CONTRIBUIR
para odos
alcance
dos das
resultados
iniciativas
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
Perspectiva
Resultados para as partes
interessadas
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
setores estratégicos priorizados nacionalmente.
- Sensibilizar e induzir as MPME’s a utilizar as ferramentas básicas da qualidade
propiciando a melhoria de gestão.
DESENVOLVER lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
- Fomentar a criação da cultura da
gestão voltada ao empreendedorismo eDISSEMINAR
inovação.conhecimento
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
- Preferencialmente estimular Organizações a adicionar valor na cadeia produtiva e
impulsionar os APL’s (Arranjos Produtivos Locais).
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
-O que é educação empreendedora ?
- Ensinar negócios, desenvolver nas pessoas a postura pró-ativa em ambientes
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
de negócio.
-O que é inovação?
- Disseminar o conceito de ambiente inovador e desenvolver processos
ação, resultado)
ELEVARinovadores.
a efetividade e(idéia,
a
ALCANÇAR a Excelência em
AMPLIAR as fontes de recursos
abrangência da rede do PGQP
Gestão
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da gestão,
gestão com inovação e educação
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
empreendedora, no Setor
a articulação e a integração dos
gasto e investimento
no Setornas Organizações
-Disponibilizar
e metodologias
que estimulem
Privado,
com destaqueferramentas
na cadeia
projetos no 3º Setor
Público
de Privado
valor
do Setor
(MPME’s e grandes) a inovação e o empreendedorismo, alinhados aos
PROCESSOS
ALAVANCADORES
IMPULSIONAR a qualidade na gestão com inovação e
educação
no das
Setor
Privado,
com destaque
CONTRIBUIR
para o empreendedora,
alcance dos resultados
iniciativas
integradoras
que
promovam a competitividade
Riovalor
Grande do Sul.
na cadeianode
Perspectiva
Resultados para as partes
interessadas
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
gasto e investimento no Setor
Público
PROMOVER a melhoria da gestão,
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
-Promover o uso das ferramentas básicas da qualidade no Setor Público com
foco na otimização do desempenho, melhorando a produtividade e a qualidade
aplicando conceitos de competitividade e sustentabilidade.
DESENVOLVER lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
- Fomentar a criação de uma
cultura de gestão, voltada à produtividade
e
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
qualidade.
- Intensificar a aplicação de ferramentas deDESENVOLVER
gestão que
possibilitem gerar o
parcerias com entidades nacionais e
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
máximo de eficiência e eficácia nos gastos
e nos investimentos
realizados.
internacionais
geradoras de conhecimento
e soluções.
-No Setor Público dar destaque em educação e saúde.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
IMPULSIONAR a qualidade na
gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor
Privado, com destaque na cadeia
de valor
PROCESSOS
ALAVANCADORES
PROMOVER a melhoria da gestão, da produtividade e da
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
qualidade do gasto e investimento no Setor Público
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
Perspectiva
Resultados para as partes
interessadas
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
IMPULSIONAR a qualidade na
gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor
Privado, com destaque na cadeia
de valor
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
gasto e investimento no Setor
Público
PROMOVER a melhoria da gestão,
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
-Disponibilizar conhecimento, ferramentas/metodologias em gestão para as
entidades
do 3º.setor,
DESENVOLVER
lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
promotoras
mudanças
metodologias
de forma estruturada e ágil
com de
ênfase
na elaboração de
projetos e ferramentas
-Articular a integração dos projetos e ações no 3º Setor
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
PROCESSOS
ALAVANCADORES
PROMOVER a melhoria da gestão, a articulação e a
CONTRIBUIR paraintegração
o alcance dos
resultados
dos
projetosdas
noiniciativas
3º Setorintegradoras que
Perspectiva
Resultados para as partes
interessadas
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
CONTRIBUIR para o alcance
dos resultados
Ser Benchmark
em das iniciativas integradoras que
DESENVOLVER lideranças
DISSEMINAR
promovam
a
competitividade
no Rio Grande
do Sul. conhecimento de
DISPONIBILIZAR metodologias
promotoras de mudanças
forma estruturada e ágil
e ferramentas
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da gestão,
PROMOVER a melhoria da gestão,
gestão com inovação e educação
da produtividade e da qualidade do
a articulação e a integração dos
empreendedora, no Setor
DESENVOLVER
gasto e investimento
no Setorparcerias com entidades
ARTICULAR
as
iniciativas
dos
diversos
projetos no 3º Setor
Privado, com destaque na cadeia
nacionais e internacionais geradoras de
Público
setores
de valor
conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes
DESENVOLVER lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
interessadas
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
DISSEMINAR conhecimento
de forma estruturada e ágil
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
Perspectiva
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
Processos
Alavancadores
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS
DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Processos
Alavancadores
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
IMPULSIONAR
a qualidade
na no RS com atitude positiva, e estimulá-las a atuarem em prol da
-Identificar
lideranças
PROMOVER a melhoria da gestão,
gestão
com inovação
e educação
PROMOVER a melhoria da gestão,
busca
da qualidade
de vida. da produtividade e da qualidade do
empreendedora, no Setor
a articulação e a integração dos
- Desenvolver lideranças nas entidades
e nos Comitês
do PGQP estimulando
e
gasto e investimento
no Setor
Privado, com destaque na cadeia
projetos no 3º Setor
Público
reconhecendo
de valor as lideranças das empresas ativas no movimento da Qualidade.
-Criar “banco de lideranças” – identificar as áreas de interesse do PGQP, buscar
líderes nestas áreas e colocá-los em evidência.
- Ter um programa de formação de lideranças “top”.
DESENVOLVER
lideranças
Ser Benchmark
em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR
conhecimento
- Desenvolver
parceria com as Entidades
(Fiergs,
Farsul, Fecomercio, Sebrae,
Federasul)
promotoras
de mudanças
metodologias
e ferramentas
de forma estruturada e ágil
para a criação
de sinergia em projetos
comuns.
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
Perspectiva
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE
NO RIO GRANDElideranças
DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE
DE VIDA
Processos
DESENVOLVER
Processos
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Alavancadores
promotoras de mudanças
Alavancadores
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE
DE VIDA
Processos
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA
DA EXCELÊNCIA
EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
SerBUSCA
Benchmark
em DISPONIBILIZAR
Alavancadores
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
-Disponibilizar metodologias e ferramentas para organizações nos diferentes
PROMOVER a melhoria da gestão,
na disponibilização
de dos
a articulação e a integração
projetos no 3º Setor
-Ter uma rede de parceiros e produtos credenciados que possam disseminar o
conhecimento e aplicar as metodologias e ferramentas.
DESENVOLVER lideranças
promotoras de mudanças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
metodologias e ferramentas
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DISSEMINAR conhecimento
de forma estruturada e ágil
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da gestão,
de maturidades
de gestão.
gestão níveis
com inovação
e educação
da produtividade
da qualidade do
- Ser reconhecido
pelos clientes
como ebenchmarking
empreendedora,
no Setor
gasto e investimento no Setor
Privado,
com destaque na cadeia
metodologias
e ferramentas.
Público
de valor
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
metodologias e ferramentas
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE
DE VIDA
Processos
DISSEMINAR
conhecimento
de
forma
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Alavancadores
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
-Criar “banco de dados” ou “Sistema de Informação e Conhecimento sobre
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER
a melhoria da gestão,
Gestão”
e formas
de disponibilizar
/ disseminar
o conhecimento
sobre
gestão.
gestão
com inovação
e educação
PROMOVER
a melhoria
da gestão,
da produtividade e da qualidade do
- Ter formasnode
captação do conhecimento
em
todas
as
áreas
relativas
a
empreendedora,
Setor
a articulação e a integração dos
gasto e investimento no Setor
Privado,
com
destaque
na
cadeia
projetos no 3º Setor
gestão.
Público
de valor
-Ter uma rede de parceiros que permita disponibilizar o conhecimento de forma
ágil e completa.
-Ter uma participação mais efetiva na formatação e utilização do conhecimento
DESENVOLVER
lideranças
Ser Benchmark
DISSEMINAR conhecimento
sobre gestão
disponível na Rede
QPC em DISPONIBILIZAR
metodologias e ferramentas
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
de forma estruturada e ágil
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
promotoras de mudanças
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
estruturada e ágil
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
-Articular as entidades e agentes envolvidos para impulsionar a realização de
IMPULSIONAR a qualidade na
e e educação
gestão ações
com inovação
empreendedora,
no forma
Setor
projetos de
a
Privado,
comconjunto
destaque na cadeia
em
de valor
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
promover
sinergia, a integração
gasto e investimento no Setor
Público
PROMOVER a melhoria da gestão,
e a obtenção
deeresultados
a articulação
a integração dos
projetos no 3º Setor
que levem a melhoria da competitividade do Rio Grande do Sul
- Estimular a participação da Sociedade na articulação e implementação das
iniciativas
DESENVOLVER
lideranças
Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
que buscam
a melhoria daSer
competitividade
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
-Influenciar as lideranças para estimular o fortalecimento do setores e melhorar
a
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
competitividade do Rio Grande do Sul
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE
DE VIDA
Processos
ARTICULAR
as
iniciativas
dos
diversos
setores
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Alavancadores
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
IMPULSIONAR
a qualidade
na
Intensificar
as ações
comPROMOVER
a ASQapara
a daconcretização
de negócios
melhoria
gestão,
gestão com inovação e educação
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
visando no Setor
empreendedora,
a articulação e a integração dos
gasto e investimento no Setor
Privado,
com
destaque
na
cadeia
projetos no 3º Setor
a sustentação do PGQP.
Público
de valor
- Realizar intercambio de conhecimento com ASQ, IAQ, FUNDIBEQ,
participar das ações do World Alliance for Quality (WAQ)
- Intensificar as parceriasSerlocais,
regionais e nacionais para
a busca de
DESENVOLVER lideranças
Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
conhecimento
MBC,
rede nacional da Gestão
Rumo e ágil
promotoras
de mudanças em gestão FNQ,
metodologias
e ferramentas
de forma estruturada
a Excelência, Fórum QPC
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
Perspectiva
DESENVOLVER
parcerias
com
entidades
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE
DE VIDA
Processos
nacionais
e
internacionais
geradoras
de
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Alavancadores
conhecimento e soluções.
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Perspectiva
-Implementar uma sistemática de identificação das necessidades dos clientes
IMPULSIONAR
a qualidade
na e 3º. Setor) com base na sua segmentação e
(Privados,
Públicos
PROMOVER a melhoria da gestão,
gestão com inovação e educação
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
grau de maturidade.
empreendedora, no Setor
a articulação e a integração dos
gasto
e investimento
no Setor
- Conhecer
a na
potencialidade
das
parcerias
para
aquisição de
Privado,
com destaque
cadeia
projetos no 3º Setor
Público
de valor
produtos/metodologias
- Identificar e adaptar-se as exigências e disponibilidade dos patrocinadores.
- Conhecer as necessidades das pessoas e sociedade.
-Prover olideranças
PGQP de sistemasSerdeBenchmark
informações
e banco de dados alinhados
com
DESENVOLVER
em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
promotoras
de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
as
necessidades e segmentos de clientes (CRM)
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
CONHECER as
e futuras
PROMOVER A COMPETITIVIDADE
NOnecessidades
RIO GRANDE DOatuais
SUL PARA
MELHORIA DA QUALIDADE
DE VIDA
Processos
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA
EXCELÊNCIA
EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Alavancadores
dasDA
partes
interessadas
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do
PGQP
DESENVOLVER
lideranças
promotoras de mudanças
Público
PROMOVER a melhoria da gestão,
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
AMPLIAR as fontes de
recursos para sustentação
financeira
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
ALCANÇAR a Excelência
em Gestão
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
DESENVOLVER
parcerias com entidades nacionais e
ARTICULAR as iniciativasGARANTIR
dos diversosas
setores
competências essenciais
à
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
realização das estratégias
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
PROCESSOS
ALAVANCADORES
Perspectiva
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
Processos Estruturantes
gasto e investimento no Setor
IMPULSIONAR a qualidade na
gestão com inovação e educação
empreendedora, no Setor
Privado, com destaque na cadeia
de valor
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Perspectiva
AMPLIAR as fontes de recursos
Processos
para sustentação financeira
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Estruturantes
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
Processos
ELEVAR
a efetividade
e a abrangência
DAS PESSOAS ATRAVÉS
DA BUSCA
DA EXCELÊNCIA
EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Estruturantes
-Firmar parcerias efetivas com as entidades de classe e qualificar de forma
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da gestão,
diferenciada
gestão
com inovaçãoaepessoa
educação que atua na secretaria do Comitê.
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
- Criar
e disponibilizar
infra-estrutura
de
comunicação,
informação
e atuação
empreendedora,
no Setor
a articulação
e a integração dos
gasto e investimento no Setor
Privado,
com
destaque
na
cadeia
projetos
no 3º Setor
para e
Público
de valor
entre Comitês e Secretaria Executiva. (captação de recursos – pessoas e
material)
- Conciliar interesses políticos e empresariais
Ser Benchmark
em DISPONIBILIZAR
-DESENVOLVER
Aprimorarlideranças
o curso de formação
de lideranças
dos comitês iniciadoDISSEMINAR
em 2007conhecimento
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
e estimular a efetiva participação dos membros dos Comitês
(presidentes, coordenadores e secretários). DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
- Analisar citricamente a forma de atuação de internacionais
rede do PGQP,
buscando
tornar
geradoras
de conhecimento
e soluções.
a sua
as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ação mais efetiva eCONHECER
abrangente.
- Redesenho do S.A. visando a operacionalização pelos Comitês
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
da rede do PGQP
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da gestão,
gestão com inovação
e educaçãonos principais processos do PGQP,
-Alcançar
a excelência
da produtividade e da qualidade do
empreendedora, no Setor
gasto e investimento no Setor
gestão,
através
Privado, com
destaque na cadeia
da utilização
dos Critérios de Excelência.Público
de valor
PROMOVER a melhoria
da gestão,
aperfeiçoando
a
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
- Aperfeiçoar os processos do PGQP e infra-estrutura de TI focando a melhoria
do desempenho dos Comitês
- Implementar
um plano de Carreira
para oem
Voluntariado
de conhecimento
DESENVOLVER lideranças
Ser Benchmark
DISPONIBILIZARcom estratégias
DISSEMINAR
capacitação,
fidelização, e retenção
do voluntariado
promotoras de mudanças
metodologias
e ferramentas
de forma estruturada e ágil
-Definir e disseminar o procedimento para gerenciar projetos
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
- CRM ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Perspectiva
Processos
ALCANÇAR a Excelência em Gestão
Estruturantes
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
Perspectiva
Processos
Estruturantes
IMPULSIONAR a qualidade na
PROMOVER a melhoria da gestão,
gestão com inovação e educação
PROMOVER a melhoria da gestão,
da produtividade e da qualidade do
empreendedora, no Setor
a articulação e a integração dos
gasto
e investimento no Setor
-Alinhar
e operacionalizar
o Planejamento
de Marketing eprojetos no 3º Setor
Privado,
com destaque
na cadeia
Público
de valor
Comunicação
- Incrementar o processo de captação de recursos para os
Projetos Especiais
DESENVOLVER lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
Comercialização
de
serviços,
produtos
e
conhecimento
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
- Melhorar a eficiência do sistema de contribuições
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
AMPLIAR as fontes de recursos para sustentação
CONTRIBUIR para o alcance
dos resultados das iniciativas integradoras que
financeira
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Perspectiva
PROMOVER A COMPETITIVIDADE NO RIO GRANDE DO SUL PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
Processos
DAS PESSOAS ATRAVÉS DA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO COM FOCO NA SUSTENTABILIDADE
Estruturantes
-Assegurar que as competências essenciais, básicas e necessárias sejam
a consecução
PROMOVER a melhoria da gestão,
IMPULSIONAR a qualidade na
a melhoria
da possibilitar
gestão,
identificadas
desenvolvidas PROMOVER
com o objetivo
de
gestão
com inovação e
e educação
da produtividade e da qualidade do
empreendedora,
no Setor
das
estratégias.
As competências
já identificadas são:
gasto e investimento no Setor
Privado, com destaque na cadeia
- Gestão
Público
de valor
a articulação e a integração dos
projetos no 3º Setor
- Negociação
- Networking
- Comunicação
DESENVOLVER lideranças
Ser Benchmark em DISPONIBILIZAR
DISSEMINAR conhecimento
Relacionamento
promotoras de mudanças
metodologias e ferramentas
de forma estruturada e ágil
- Registro de Informações
- Gestão de Rede
DESENVOLVER parcerias com entidades nacionais e
ARTICULAR as iniciativas dos diversos setores
- Captação de Recursos
internacionais geradoras de conhecimento e soluções.
CONHECER as necessidades atuais e futuras das partes interessadas
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
ALCANÇAR a Excelência em
Gestão
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências essenciais à realização das estratégias
PROCESSOS
ALAVANCADORES
CONTRIBUIR para o alcance dos resultados das iniciativas integradoras que
promovam a competitividade no Rio Grande do Sul.
RESULTADOS PARA AS PARTES
INTERESSADAS
GARANTIR as competências essenciais à realização
das estratégias
PROCESSOS
ESTRUTURANTES
Versão
02/09/2008
Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região
Resultados para as partes interessadas
PROCESSOS ALAVANCADORES
PROCESSOS ESTRUTURANTES
PROJETOS ESTRATÉGICOS
Elevar a efetividade dos Comitês
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ELEVAR a efetividade e a
abrangência da rede do PGQP
Redesenhar a forma de atuação em
rede do PGQP
INDICADORES
Nº de Comitês verdes
Nº de produtos comercializados por
comitê
% da receita do PGQP advinda de
produtos comercializados pelos
Comitês
Acompanhamento do cronograma de
desenvolvimento dos projetos
Garantir a evolução do modelo de
excelência em gestão do PGQP
Evolução dos processos chave –
pontos na Avaliação (500 pontos)
Plano de carreira para voluntariado
Acompanhamento do cronograma de
e reconhecimento de pessoas
Alcançar a Excelência em Gestão desenvolvimento dos projetos
% Satisfação das partes interessadas
Adequar os processos e redesenhar
Numero de Voluntários atuantes no
a TI do PGQP, atendendo as
PGQP
necessidades internas e da rede.
Implantar o plano de comunicação
e marketing
Reestruturar o processo de
captação de recursos para os
projetos especiais.
Identificar e desenvolver as
competênicas essenciais
necessárias para a consecução das
estratégias
AMPLIAR as fontes de recursos
para sustentação financeira
GARANTIR as competências
essenciais à realização das
estratégias
Resultado operacional
Acompanhamento do cronograma de
desenvolvimento dos projetos
% de necessidades das
competências atendidas