“Mas isto é muito difícil”
Tanto para pessoas como para
organizações
Por que isto é tão importante?
“Nós já nos conhecemos muito
bem!”
Todo mundo está vendo algo em nós,
menos nós mesmos...
Ou fazemos que não vemos
Ou minimizamos a importância daquilo
Ou simplesmente negamos
Ou até nos ofendemos...
E saímos para o ataque ...
ou para a autocomiseração (pena de si
mesmo)
“Mas isto sempre foi assim”
“Isto é o padrão da matriz”
“Os clientes é que não sabem usar nossos
produtos”
“Os concorrentes têm atitudes desleais e
predatórias”
“O governo só quer saber de arrecadar”
“Os funcionários só sabem reclamar”
“Mas ninguém quer sabe de trabalhar...”
Rigidez de paradigmas estabelecidos e
consagrados
Crenças em ‘verdades eternas e
absolutas’
A busca e punição dos culpados
Time que está ganhando não se mexe!
O medo da verdade
O medo do desconhecido



A Análise SWOT é um sistema simples para
posicionar ou verificar a posição
estratégica da empresa no ambiente em
questão. A técnica é creditada a Albert
Humphrey, que liderou um projeto de
pesquisa na Universidade de Stanford nas
décadas de 1960 e 1970, usando dados
da revista Fortune das 500 maiores
corporações.
O termo SWOT é uma sigla oriunda do
idioma inglês, e é um acrónimo de Forças
(Strengths), Fraquezas (Weaknesses),
Oportunidades (Opportunities) e
Ameaças (Threats).
Pontos fortes são características
positivas de destaque, na
instituição, que a favorecem no
cumprimento do seu propósito
Marca conhecida e respeitada
Rede de distribuição de cobertura
nacional
Presteza no atendimento a
reclamações
Recursos industriais e de logística
Pessoal de excepcional
competência e motivação
Pontos fracos são características
negativas, na instituição,
que a prejudicam no
cumprimento do seu propósito
Pessoal novo e mal treinado ou
desmotivado
Ausência de um manual do usuário
claro, do produto ou serviço
Falta de local adequado para
estacionamento dos clientes
Ausência de recursos para pagamento
via cartão de crédito
Falta de integração entre os
departamentos e sessões
Pontos a melhorar são
características positivas, na
instituição
mas não em nível suficiente
para contribuir efetivamente para o
cumprimento do seu propósito
Qualidade da matéria prima utilizada
Controle de estoques para evitar faltas
Clareza dos manuais e documentos
para clientes
Iluminação e indicações visuais nas lojas
Formação do pessoal que lida
diretamente com os clientes
Faça uma análise SWOT considerando
que você é uma organização.
 Realize uma análise SWOT da UNIASSELVI
