Vendas é coisa de campeão
Por Professor Paulo Sérgio Buhrer
A melhor maneira de ficar rico é trabalhando com vendas, e, como todos nós vendemos, a riqueza
está aí para ser conquistada. Como não há nada de errado em querer ganhar dinheiro, afinal,
realmente ele, por si só, não traz felicidade, mas, sem ele, vejo muita gente triste e infeliz por não
poder comprar um paracetamol para o filho com febre, peço de coração que você aprenda a vender
mais e mais. Por isso, veja o acrônimo abaixo que lhe dá boas dicas de como se tornar um campeão
em vendas.
C – competência: pensamentos positivos nos fazem sair do buraco que nos metemos. Mas, sem
competência, caímos nele novamente, e, pior, cavamos mais e mais. Competência é o que cria raiz.
Ela é como as árvores robustas, que antes de crescerem pra cima, crescem para baixo, criando
raízes fortes para não serem derrubadas por qualquer vendavalzinho. Todos os dias se capacite,
treine, estude, observe gente de sucesso, vendedores que admira, leia livros, enfim, não perca
tempo falando mal da empresa, do líder, dos produtos ou do preço daquilo que vende. Dê um jeito
de encontrar clientes que queiram comprar o que você vende. Se oferecer carne para vegetariano é
claro que há pouca ou nenhuma chance de vender. Procure seus clientes, gaste mais sola de sapato
e as cordas vocais ligando e fazendo visitas.
A – alegria: sim, alegria vende. Às vezes os clientes nem compram porque o produto ou serviço é
tão melhor ou mais barato que o da concorrência. Eles compram porque a largura do seu sorriso foi
maior que o desconto da loja ao lado. Vá para o trabalho com um sorriso na cara. Testa franzida só
faz mal, e ainda deixa marcas de expressão. Vejo gente com a cara amarrada atendendo e tentando
vender. Nem em funerária isso funciona. Parece até que alguns vendedores são mais especiais do
que os clientes, é como se o vendedor fizesse um favor por estar ali. Nós, vendedores, temos que
esbanjar alegria, sorrisos, afinal, a única coisa que não podemos fazer se as coisas não estiverem
bem, seja na empresa ou em casa, é franzir a testa, pois essa atitude fecha as portas e janelas das
oportunidades de se dar bem na vida.
M – molejo: vendedor campeão tem que ter molejo, tem que saber driblar os contratempos que
acontecem em todas as empresas e, frequentemente, com os clientes. Num piscar de olhos
podemos estragar todo o trabalho que tivemos antes para conquistar um cliente. Lembro uma vez
que fui reclamar com um vendedor que havia me vendido um sapato, que, segundo ele, tinha muita
qualidade e resistência. Porém, uma semana depois as costuras soltaram. Fui até à loja e o
vendedor, com uma cara de bravo foi até o gerente e disse: “hei, veja este sapato que vendi.
Estourou e eu havia dito ao Sr. Paulo que era resistente e de qualidade. Vamos agora mesmo ligar
para a fábrica e resolver essa situação, além de darmos outro par de sapatos ao Paulo”. Fiquei
impressionado. Anos depois fui dar um treinamento a essa empresa e descobri que aquilo fazia
parte do “molejo” da empresa, era tudo combinado para fazer os clientes se sentirem as pessoas
mais importantes do mundo. E o ego do gerente? Que ego, quem disse que quem quer se dar bem
na vida está preocupado com ego? O que a pessoa quer é vender e ganhar dinheiro, e não ego.
P – produtividade: vendedor tem que produzir vendas, e pronto. Não adianta esperar a campanha de
marketing da empresa, que, quase nunca sai como os vendedores gostariam que fosse. Pois então,
se não estão fazendo as coisas como você imagina que daria certo, que tal pôr a mão na massa
para produzir mais vendas? Uma revendedora de produtos cosméticos e de utilidades domésticas,
por exemplo, pode captar clientes na lista telefônica, na internet, visitando este ou aquele escritório,
consultório. O mesmo pode ser feito pelo vendedor de carros, de roupas, de joias, enfim, do que
quer que seja. Claro que você também deve procurar estratégias, alianças poderosas para aumentar
suas vendas. O vendedor de móveis planejados, por exemplo, sabe que precisa ter parcerias com
arquitetos, engenheiros. Mas, os vendedores que vão estourar a boca do balão de tanto vender
nessa área são aqueles que saem em busca de obras, construções em andamento, e dialogam
prazerosamente com pessoas simples, mas, repletas de informações de vendas para dar. Vá onde
seus clientes estão, seja a pé, de ônibus ou avião. Só assim sua produtividade em vendas aumenta.
E – energia: vendedor sem energia é como controle remoto sem pilha ou celular sem bateria: não
funciona. Energia é diferente de alegria. Mesmo que às vezes esteja triste, o que é normal para todo
ser humano, você tem que estar com a energia recarregada, pois ninguém gosta de empurrar
pessoas. Como já disseram, é melhor segurar o ímpeto de alguém do que ter que empurrar quem
não quer nada com a vida. Equilibre suas energias, e isso se dá através da fé, do amor, do
relacionamento com pessoas de bem, fazendo bem ao próximo, comemorando pequenas vitórias,
passeando pelo parque ou simplesmente brincando no chão da sala com as crianças. Vendedor
campeão vive energizado e quando nota a bateria quase arriando, logo liga na tomada de novo para
seguir sua trajetória rumo ao sucesso nas vendas e nos negócios.
A – amor: o mundo e o universo das vendas precisam de mais amor. Temos visto pessoas sem
paixão pelo que fazem. Estão numa profissão apenas pelo dinheiro ou, pior, porque se
abandonaram e não encontram formas de fazer o que amariam estar fazendo, e aí vão levando a
vida do jeito que dá. É muito triste ser atendido por quem não gosta do que faz. Mas, é mais triste
ser atendido por quem não gosta do que faz, e faz questão de demonstrar isso. Falo isso porque é
diferente você não gostar de fazer alguma coisa, porém, fazê-la bem-feito pelo menos, do que expor
todo seu descontentamento na hora em que está atendendo alguém. Eu, por exemplo, não gosto de
algumas tarefas que preciso executar, mas, continuo fazendo-as com atitude positiva e um sorriso
no rosto, afinal, o cliente não tem nada a ver com as minhas frustrações ou problemas. Coloque uma
pitada de amor no seu trabalho. Às vezes, de tanto amor que colocamos em nosso trabalho, que o
que não gostávamos agora começa a dar prazer.
O – obstinação: vendedor tem que ser obstinado por vender. Gente fera em vendas só não entrega
cartão em velório. Um dia desses eu estava na fila do banco e comentei com um amigo meu que
pretendia trocar de carro. Logo que terminei de falar, um jovem me estende a mão e diz: “Paulo,
desculpe, mas não pude deixar de ouvir sua conversa. Tem uma loja sensacional que, só nesta
semana, está com os carros 0 km numa superpromoção, além de, claro, servir o melhor cappuccino
da cidade”. Sorri e perguntei se ele era vendedor: “não de carros, mas de propaganda em sites da
internet. Quando o senhor quiser divulgar seus negócios, lembre-se de mim, pois sou o único que
anuncia
meus
clientes
até
na
fila
dos
bancos".
Fantástico
não
é?
Grande abraço, fique com Deus, sucesso e felicidades sempre!