Melhoria de
Processos de
Software
Reinaldo Cabral
[email protected]
O curso
 PARTE
I
Definição e Execução de Processos de
Software

 PARTE
II
Melhoria
 PARTE
de Processos de Software
III
Melhoria
Software
Radical em Processos de
Roteiro - Parte II
1. Notas introdutórias
2. Exercícios (Torneio – 2ª Etapa)
3. Abordagens para Melhoria
4. Modelos para Melhoria
5. Foco no Processo Organizacional
6. Melhorar sem Melhorias
7. Fatores de Sucesso \ Lições Aprendidas
8. Referências
9. Verificação do Alcance dos Objetivos de
Aprendizagem
Melhoria de Processos de Software
1. Notas Introdutórias
O
que significa melhorar?
Existe melhoria para pior?
 Existe piora para melhor?
 Ganha-ganha
 Como saber se melhorou?

 “Só
a própria organização pode melhorar o
seu processo.” (Basili et. al, 2002)
 “A melhoria deve ter um valor perceptível”
(Rifkin, 2001)
Melhoria de Processos de Software
2. Exercícios – 2ª Etapa
 Formar
 Definir
grupos de no máximo 6 pessoas
os papéis dos integrantes nos grupos
 Contexto
de trabalho e apresentação do
processo
Executar
o processo
Papéis

Líder
 Comunicação
com o cliente
 Guardião do material

GQPP
 Aderência
do processo
 Registra inconformidades

Grupo de Métricas
 Mensura

o desempenho na execução do processo
Equipe de desenvolvimento
 Monta
o artefato
Melhoria de Processos de Software
3. Abordagens para Melhoria
Top-Down
Bottom-up
Uso de Modelos e Normas
- CMMI, MPS.BR
- ISO 12207, 15504, 90003
Foco no contexto organizacional
Riscos dimensionados
Baixa previsibilidade dos riscos
Impacto cultural
Comprometimento dos executores
Eficiência na definição
Definição requer esforço de
coordenação e comunicação,
tende ao infinito.
Requer muita disciplina
Implantação facilitada
Melhoria de Processos de Software
3. Abordagens para Melhoria
Vertical
Horizontal
Visa o atendimento a outras
áreas de processo.
Integração com outros
processos.
Mudança de escopo local. Apenas
no processo.
Nível de maturidade
Nível de capacidade
Avaliação em conjuntos de
processo
Avaliação processo a processo.
Melhoria de Processos de Software
4. Modelos para Melhoria
 PDCA (Ciclo
de Deming)
Walter A. Shewhart em 1931 publicou
o livro “Economic Control of Quality
of Manufactured Product”, que
estabeleceu as bases para o controle
estatístico de processo e
fundamentos para controle total da
qualidade.
Melhoria de Processos de Software
4. Modelos para Melhoria
 IDEAL
(McFeeley, 1996)
Melhoria de Processos de Software
4. Modelos para Melhoria
 QIP
(Basili, 1985)
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos da
Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria de
Processo
Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
de Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos da
Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
de Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP1.1. Estabelecer Necessidades do
Processo Organizacional
 Processos
organizacionais operam em um
contexto de negócio que deve ser compreendido.
 Aspectos cobertos por necessidades e objetivos
do processo organizacional



Características do processo
Objetivos de desempenho do processo
Eficácia do processo
 Produto
: Necessidades e objetivos do processo
organizacional.
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos
da Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
de Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP1.2. Avaliar Processos da Organização
 Avaliar
os processos da organização
periodicamente e quando necessário, para manter
um entendimento dos pontos fortes e fracos destes
processos
 Produtos:



Planos para a avaliação de processos da organização
Resultados obtidos com as avaliações relacionados aos
pontos fortes e fracos dos processos da organização
Recomendações de melhorias para os processos da
organização
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos
da Organização
SP 1.3
Implementar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
de Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP1.3. Identificar Melhorias para o Processo
da Organização
 Determinar
melhorias de processo candidatas
 Priorizar melhorias de processo candidatas
 Identificar e documentar as melhorias de
processo que deverão ser implementadas
 Revisar a lista de melhorias planejadas
 Produtos:


Análise das melhorias de processo candidatas
Identificação de melhorias para os processos da organização
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos
da Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
de Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
SP2.1
Estabelecer
Estabelecer
Planosde
Planos
Açãode
para o
Ação
do
Processo
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP2.1. Estabelecer Planos de Ação do
Processo
 Estabelecer
e manter planos de ação de
processos para tratar das melhoria dos
processos da organização e dos seus ativos de
processoo.
 É fundamental a participação dos stakeholders.
 Produto:

Planos de Ação Aprovados
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos
da Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar
Ativos de
Processo da
Organização
SP2.2
SP
2.2
Implementar
Implementar
Planos
Planosde
Ação
para
de Ação
doo
Processo
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP2.2. Implementar Planos de Ação do
Processo
 Implementar
planos de ação do processo na
organização.
 Produtos:



Comprometimento entre as várias equipes envolvidas
com o processo
Resultados e situação dos planos de ação do processo
que estão sendo implementados
Planos para pilotos
5. Melhoria de Processos de Software
Teste para as ações de melhoria
 Abordagens:

Simulação dinâmica de processos

Execução de Pilotos
 Modelos
que sugerem a adoção de pilotos:

IDEAL (McFeeley, 1996);

QIP (Basili et al., 1994);

CMMI (SEI, 2002).
5. Melhoria de Processos de Software
Avaliação do teste das ações de melhoria
 Os
dados coletados estão corretos?
 Que fatores influenciam a interpretação dos
resultados?
 Os efeitos observados podem ser generalizados?
 A mudança foi conduzida de forma correta a ponto de
apresentar os reais efeitos?
 As pessoas foram devidamente preparadas para a
mudança?
 A mudança poderia ser melhor?
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos
da Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
SP2.4
Planejar e
Incorporar
Implementar
Experiências
Atividades de nos Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
De Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP 2.3. Implantar Ativos de Processo da
Organização
 Implantar
novos ativos de processo ou alterar já
existentes.
 A participação dos stakeholders é importante.
 Produtos:




Planos para implantação de novos ativos e de alterações
aos ativos do processo da organização
Material de treinamento
Documentação de alterações dos ativos do processo
Material de apoio
5. Foco no Processo Organizacional
Objetivos e Necessidades
do Processo
SP1.1
Determinar
Oportunidades Estabelecer
Necessidades
de Melhoria
do Processo
para o
Organizacional
Processo
Pontos Fortes e
Pontos Fracos
Iniciativas de
Melhoria
Melhorias
Selecionadas
SP1.2
Avaliar
Processos
da Organização
SP1.3
Identificar
Melhorias para
o Processo da
Organização
Stakeholders
Relevantes
Ativos de Processo
da Organização
Planejar e
SP 2.4
Incorporar
Implementar
Atividades de Experiências nos
Ativos de
Melhoria para
Processo
os Processos
SP 2.3
Implantar Ativos
De Processo da
Organização
SP2.2
Implementar
Planos de
Ação para o
Processo
SP2.1
Estabelecer
Planos de
Ação para o
Processo
5. Foco no Processo Organizacional

SP2.4. Incorporar Experiências nos Ativos de
Processo


Incorporar produtos relacionados ao processo, medições e
informações de melhorias derivadas do planejamento e
execução do processo nos ativos de processo da
organização
Produtos:






Proposta de melhoria do processo
Lições aprendidas do processo
Medições nos ativos de processo da organização
Recomendações de melhorias para os ativos de processo
Registro das atividades de melhoria de processo da
organização
Informação sobre os ativos de processo e suas melhorias
Melhoria de Processos de Software
6. Melhorar sem Melhorias
 Treinamentos
 Monitoring,
 Melhorar
interno
“Learning by doing”
a comunicação
 Programas
 Incentivos
de qualificação
para aumentar o comprometimento
Melhoria de Processos de Software
7. Lições Aprendidas / Fatores de Sucesso

A coleta de dados deve ser feita através de um processo
rigoroso e por uma equipe profissional

Estabelecer uma baseline para os processos, produtos e
objetivos é crítico em qualquer programa de melhoria.

A acurácia dos dados mensurados será sempre suspeita,
mas temos que aprender a viver com isso e entender estas
limitações.

O apoio da gerência é muito importante para manter o
sucesso das iniciativas em prol da melhoria
Melhoria de Processos de Software
7. Lições Aprendidas / Fatores de Sucesso

Sempre que possível inicie com iniciativas bottom-up. Para
isso, inicie focado nas necessidades mais urgentes e
simples, envolva os desenvolvedores, obtenha o feedback a
cada iniciativa e torne-os visíveis a alta gerência.

Promova uma mudança cultural gradual com ações que
minimizem o impacto e estimulem o aprendizado e a
participação no processo.

Implemente um sistema de “gratificação” para relatos de
problemas e idéias de melhorias. Objetivo: Motivar e
comprometer.
Referências






(McGarry e Thomas, 1994) McGarry, F. E., Thomas, M., “Top-Down vs. Bottom-Up Process
Improvement”, IEEE Software, p. 12-13, Julho, 1994.
(Basili et. al, 2002) Basili, V. R., McGarry, F. E., Pajerski, R., Zelkowitz, M. V., “Lessons learned
from 25 years of process improvement - The Rise and Fall of the NASA Software Engineering
Laboratory”, 24th International Conference on Software Engineering, p. 69-82, Maio, 2002.
(Rifkin, 2001) Rifkin, S., “Why Software Process Innovations Are Not Adopted”, IEEE Software,
p.110-112, Julho/Agosto, 2001.
(McFeeley, 1996) McFeeley, B., “IDEALSM: A User’s Guide for Software Process Improvement”,
CMU/SEI-96-HB-001, Software Engineering Institute, Fevereiro, 1996.
(Basili e Caldiera, 1995) Basili, V. R., Caldiera, G., “Improve Software Quality by Reusing
Knowledge and Experience”, Sloan Management Review, Fall 1995, Vol. 37, N. 1, p. 55-64.
(Basili, 1985) Basili,V. R., "Quantitative Evaluation of Software Engineering Methodology,“
Proceedings of the First Pan Pacific Computer Conference, Melbourne, Australia, September
1985.
6. Verificação do Alcance dos
Objetivos de Aprendizagem
 Como
identificar oportunidades de
melhorias?
 Quais as ações de melhoria que podemos
realizar?
 O que fazer quando as ações de melhorias
oferecem riscos ao processo?
 Como institucionalizar melhorias?
Melhoria de
Processos de
Software
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