Visão Corporativa
Banco de Dados
versus
Cenário de Negócios em TI
Prof(a).: Jussara Matos
Donizete Moraes
Ivan Dietrich
Raymundo Vasconcelos
Sidney Cancissu
2
Objetivo
Apresentar alguns aspectos na tomada de decisão referente aos sistemas
gerenciadores de banco de dados, levando-se em conta:

A competitividade,

O ambiente diversificado no cenário empresarial.

Exigências sobre o Gestor de Tecnologia da Informação:

Conhecimento imprescindível em relação ao negócio da organização

Considerações relativas aos aspectos operacionais.
3
Motivação
“A idéia é entender e gerenciar a partir da perspectiva
do impacto causado pelo desempenho da infraestrutura sobre os processos dos negócios – e não
assumir que uma infra-estrutura saudável implica em
processos de negócios saudáveis.”
—Giga Information Group, Inc.
"Integration of Business and IT: Managing the IT
Infrastructure from a Business Perspective,“ August
2001 (RPA-082001-00018)
4
O Negócio
Visão Operacional e Analítica
quanto
Utilização das Informações
5
O Mercado
OLAP
Fonte: http://www.olapreport.com - Janeiro/2003
Vendor
Microsoft
Product(s) reviewed
SQL Server 2000 Analysis Services
Enterprise and Pillar
Hyperion Solutions Essbase
Wired for OLAP
Business Objects
BusinessObjects and WebIntelligence
Cognos
PowerPlay
MicroStrategy
MicroStrategy 7i
6
O Mercado
Softwares Integrados de CRM
7
O Desafio
O Cenário de Escolha: Uma Difícil Seleção
Cenário de Tecnologia – CRM Colaborativo










Qtde.
Soluções de ETL ................................... 5
Soluções de Limpeza e Tratamento ...... 5
Bancos de Dados .................................. 10
Modelagem, Segmentação ................... 10
Customer Intelligence ...........................
5
Clickstream ...........................................
5
Gerenciamento de Campanhas ............ 20
Personalização de Website ..................
5
Gerenciamento de Contatos ................. 20
Soluções integradas ............................. 150
Milhares de Combinações
Gestão do Conhecimento:
Não tem Preço!
8
A Solução
Mecanismos de Governança
BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
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A Solução
Governança em TI
Pode-se definir Governança em Tecnologia da Informação como
sendo a estrutura de relações e de processos que dirigem e
controlam uma organização a a fim de atingir suas metas,
agregando valor ao negócio, através do:

Gerenciamento balanceado do risco;

Retorno do investimento em tecnologia.
10
A Solução
Mecanismos de Governança
Processos Decisórios:
ligados ao negócio, participação ampla(negócio, TI, fornecedores),comitês.
Métricas:
Ligadas aos benefícios esperados para o negócio, métricas comuns a todos
(negócios, TI, fornecedores).
Responsabilidades:
Definição detalhada(estrutura e papéis) das responsabilidades dos relacionamentos.
Colaboração:
Decisões, execução, suporte e gestão colegiadas.
Relacionamentos:
Intensos, permanentes, internos e externos, gestão de expectativas.
Comunicação:
Em tempo real, aberta, franca e compartilhada.
BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
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A Conclusão
Visão Corporativa de Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI
É preciso utilizar um método dinâmico que compreenda:
BMC Software-David Earhart Director, BMC Software
 os processos,
 a estrutura e
 as ferramentas
que possam conectar os principais componentes de
Tecnologia da Informação em relação as metas e aos
requisitos dos negócios.
 modelos de maturidade de governança para o controle
dos processos de TI.
 fatores críticos de sucesso: ações no nivel estratégico,
técnico, organizacional e de processo.
 indicadores de objetivos:
 Disponibilidade das informações necessárias
para suportar os requerimentos de negócio;
 Riscos de falta de integridade e confidencialidade;
 Eficiência nos custos dos processos e operações;
 Confirmação de confiabilidade, efetividade e
conformidade das informações.
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Referências
MBA/TI-USP Banco de Dados – Prof.(a). Jussara Matos
Gartner Group
Effective IT Governance; Note Number: G-11-2709
IT Infrastructure Library (ITIL)
www.itil.co.uk Março/2003
IT Governance
http://www.itgovernance.org - Executive IT Governance Summary ( “ContentsDisplay.pdf”)
http://www.isaca.org/ Setembro/2003
IT Service Management Forum
www.itsmf.net Setembro/2003
IT Service CMM
www.itservicecmm.org Maio/2003
Service Level Management Community
www.nextslm.org Setembro/2003
Quality of Experience
www.qualityofexperience.org Setembro/2003
Referências BI
http://www.olapreport.com/ Janeiro/2003
http://www.dmreview.com Agosto/2003
http://www.datawarehousingonline.com junho/2003
http://www.business-intelligence.co.uk/ Setembro/2003
Bibliografia
Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information Systems - Managing the Digital Firm. Prentice-Hall, 7ª Ed.,
2002. Capítulo 07.
Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information System - Organization and Technology in the Networked
Enterprise. Prentice-Hall, 6ª Ed., 2001. Capítulo XX
O’Brien, J. A.; Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, Tradução da 9ª 13
Ed., 2001. Capítulo 05.
OBRIGADO
Raymundo Vasconcelos
[email protected]
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