Seminário GVcev
“Empresa Familiar: Sucessão e
Profissionalização no Varejo”
GESTÃO PROFISSIONAL EM EMPRESAS FAMILIARES
MARCELO SILVA
Diretor - Superintendente do Magazine Luiza
Dos sonhos nascem os
impérios
As empresas existem porque
os sonhos dos seus
empreendedores foram
transformados em realidade
O começo
O Começo
Uma mercearia, uma doceria, uma pequena loja
Participação da mulher, dos filhos, dos parentes
Primeiros prestadores de serviço: escritório de contabilidade,
pequena agência de publicidade, birô de serviço...
Novas lojas, os gerentes das lojas, os controles internos
Departamento de pessoal, estrutura salarial, folha de pagamento
O Crescimento
O Crescimento
Rede de lojas em formação – na cidade e arredores
Estrutura organizacional em formação
Primeiras delegações/postos-chave
Controles internos
Armazém, logística em formação
A lealdade ao dono
Cargos de confiança
A Expansão
A Expansão
Expansão regional – rede de lojas
Estrutura organizacional complexa – contratação de diretores
Centros de distribuição
Cadeia de abastecimento/logística integrada
Tecnologia em alto nível
Complexa estrutura financeira
Relacionamento bancário
A identidade da marca
A vinculação com o fundador
Perfil de Sucesso
Perfil de Sucesso
Ousadia
Descentralização do poder
Coragem e velocidade nas decisões
Formação de uma equipe alinhada e comprometida
Busca constante pela inovação
Prestação de serviços como diferencial – quase pessoal
Tecnologia a serviço do cliente
“Ganha-ganha” nas relações
Agressividade de mídia
Alianças e parcerias
Evolução dos
Negócios
Evolução dos Negócios
A expansão geográfica
Estrutura organizacional cada vez mais complexa
Abertura do capital (IPO)
A Sucessão
Continuidade da família x gestão profissional
Idade/momento/decisão de entregar o poder
Preparação do sucessor e do sucedido
Gestão profissional em empresas familiares
Gestão Profissional
em Empresas
Familiares
Gestão Profissional em Empresas
Familiares
Fatores-chave de sucesso
Não existe receita pronta
Cada empresa tem o seu DNA próprio
Entender o DNA, os valores, os sinais, os usos e costumes a cultura da
empresa
Entender, respeitar e valorizar a história da empresa – O sucesso: como e
porque chegou e aonde chegou
As mudanças – por que mudar? como mudar?
O que permanece e o que deve mudar – ouvir muito!
Diferenciar o que são “melhores práticas” e o que é específico (DNA da
empresa)
Respeito, maturidade e compromisso com a empresa, com o coletivo
Gestão Profissional em Empresas
Familiares
A verdadeira delegação
Estruturação de uma diretoria-executiva
A perda gradativa dos vínculos com os “velhos
colaboradores” ( “os homens de confiança”)
Mudanças em
Empresas de Varejo
Mudanças em Empresas de
Varejo
Exemplos:
Wal-Mart
Carrefour
Pão de Açúcar
Bompreço
G Barbosa
Magazine Luiza
Mudanças em Empresas de
Varejo
Características:
Liderança forte – família acata, participa, apóia, reconhece
Vinculação da empresa à região ou país onde nasceu
Profissionalização à medida que cresce
Compromisso com o fundador, com o líder, com a empresa
Os valores, o DNA, a “Cara”, a “Alma”
As Oportunidades
As Oportunidades
Transformação da empresa familiar em empresa totalmente
profissionalizada
Adquirida por um grupo multinacional
Família participando do controle e do conselho de administração
Família participando do controle acionário com o conselho de
administração também profissionalizado
Várias empresas brasileiras conseguiram reunir num único modelo de
gestão as características positivas do comando profissionalizado às
experiências bem sucedidas de uma administração familiar
Obrigado!
Marcelo Silva
Superintendente do Magazine Luiza
[email protected]