RESPONSABILIDADE
SOCIAL
U n i v e r s i d a d e
d e
B r a s í l i a
Fa c u l d a d e d e E c o n o m i a , A d m i n i s t r a ç ã o , C o n t a b i l i d a d e e C i ê n c i a d a I n f o r m a ç ã o e D o c u m e n t a ç ã o
Departamento de Ciência da Informação e Documentação
P r o f . :
L i l l i a n
A l v a r e s
Responsabilidade Social
“Todo Comportamento Tem Suas Razões.
A Ética é Simplesmente a Razão Maior”
David Hume
Definição

É uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa
parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. A
empresa socialmente responsável é aquela que possui a
capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes
(acionistas, funcionários, prestadores de serviço,
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio
ambiente) e conseguir incorporá-los ao planejamento de
suas atividades, buscando atender às demandas de todos, não
apenas dos acionistas ou proprietários".
Instituto Ethos
Definição

É a forma de gestão que se define pela relação ética e
transparente da empresa com todos os públicos com os
quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas
empresariais compatíveis com o desenvolvimento
sustentável da sociedade, preservando recursos
ambientais e culturais para as gerações futuras,
respeitando a diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais.
Definição

De maneira bem simples, pode-se dizer que "empresa
socialmente responsável" é aquela que tem os
interesses da comunidade incorporados em seus
negócios.
Conceitos Associados

Não podem ser consideradas empresas socialmente
responsáveis aquelas que:
◦ Não respeitam os ditames básicos da lei como, por
exemplo,
 o pagamento em dia de seus funcionários
 o recolhimento dos tributos devidos aos entes
estatais.
Ética e Responsabilidade Social

A ética é a base da responsabilidade social, expressa nos
princípios e valores adotados pela organização.
Ética e Responsabilidade Social

Não há responsabilidade social sem ética nos negócios.

Não adianta uma empresa corromper a área de
compras de seus clientes, pagar propinas a fiscais do
governo e,

Ao mesmo tempo, desenvolver programas voltados a
entidades sociais da comunidade.
Ética e Responsabilidade Social

Em outras palavras, para que a empresa seja
considerada como socialmente responsável, é preciso
que haja coerência e harmonia entre suas ações e seu
discurso.
Conceitos Associados

Responsabilidade social não pode ser confundidos, em
momento algum, com filantropia.
Conceitos Associados

Filantropia nada mais é que um auxílio da empresa em
prol da comunidade.

Representa uma ação externa e altruísta da empresa em
virtude de algum valor humanitário, sendo utilizada,
muitas vezes, de forma esporádica.
Conceitos Associados

Do dicionário, filantropia é:
 Profundo amor à humanidade
 Desprendimento,
 Generosidade para com outrem
 Caridade
Responsabilidade Social X Filantropia

A filantropia tem como beneficiária principal a
comunidade em suas diversas formas.
Responsabilidade Social X Filantropia

A responsabilidade social é focada na cadeia de
negócios da empresa e engloba preocupações com um
público maior
◦ (acionistas, funcionários, prestadores de serviço,
fornecedores, consumidores, comunidade, governo e
meio ambiente).
Responsabilidade Social X Filantropia

Há muito se praticam ações filantrópicas, mas tais ações
são na maior parte das vezes esporádicas, sem
planejamento ou orçamento prévio.

Quando falamos em responsabilidade social, queremos
dizer compromisso social e não simplesmente
filantropia.
Conceitos Associados

Os programas de responsabilidade social geram valor à
imagem da empresa, de maneira que os consumidores
dispõem-se a pagar um pouco mais pelo produto e
receber, em troca, o valor agregado.
Conceitos Associados

Nesse contexto, o marketing apropriado pode criar um
diferencial competitivo em relação aos concorrentes.
Conceitos Associados

Empresas socialmente responsáveis possuem uma
longevidade maior no mercado, além de conseguirem,
com maior facilidade, recrutar e manter talentos.
Conceitos Associados

Programas de responsabilidade social deve ser uma
prática inserida na cultura da organização, com a
inserção dos valores éticos na missão da empresa.
Conceitos Associados

É também essencial que tais valores sejam devidamente
transmitidos aos funcionários para que a cultura seja
difundida e a organização sofra um processo de
valorização e admiração internas.
Conceitos Associados

As pessoas acreditam que as empresas devem, além de
gerar empregos, pagar seus impostos e obedecer às leis:
◦ Também devem ajudar a desenvolver sua comunidade
e seus indivíduos em prol de uma sociedade melhor.
Vantagens

Só traz resultados positivos para a sociedade, e para a
empresa, se for realizado de forma autêntica.
Vantagens

Desenvolver programas sociais apenas para divulgar a
empresa, ou como forma compensatória, não traz
resultados positivos sustentáveis ao longo do tempo.
Vantagens

Quais seriam as vantagens obtidas por uma empresa
que desenvolve programas de responsabilidade social?
Vantagens

Valorização da imagem institucional

Valorização da imagem da marca

Maior lealdade do consumidor

Maior capacidade de recrutar e manter talentos

Melhoria da capacidade de adaptação

Longevidade
Como

Entre as opções, destacam-se:
◦ Incorporação dos conceitos de responsabilidade
social à missão da empresa
◦ Divulgação desses conceitos entre os funcionários e
prestadores de serviço
Contexto de Surgimento

As transformações sócio-econômicas dos últimos 20
anos têm afetado profundamente o comportamento de
empresas até então acostumadas à pura e exclusiva
maximização do lucro.
Contexto de Surgimento

O setor privado tem cada vez mais lugar de destaque na
criação de riqueza; por outro lado, tem grande
responsabilidade.
Contexto de Surgimento

Em função da capacidade criativa já existente, e dos
recursos financeiros e humanos já disponíveis, empresas
têm uma intrínseca responsabilidade social.
Contexto de Surgimento

Soma-se as novas demandas, maior pressão por
transparência nos negócios, empresas se vêem forçadas
a adotar uma postura mais responsável em suas ações.
CARACTERÍSTICAS
Características

A busca da responsabilidade social corporativa tem,
grosso modo, as seguintes características:
Características

É PLURAL.
◦ Empresas não devem satisfações apenas aos seus acionistas. O
mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao
governo, ao setor não-governamental e ambiental e, por fim, às
comunidades com que opera.
◦ Empresas só têm a ganhar na inclusão de novos parceiros sociais
em seus processos decisórios. Um diálogo mais participativo não
apenas representa uma mudança de comportamento da
empresa, mas também significa maior legitimidade social.
Características

É DISTRIBUTIVA.
◦ A responsabilidade social nos negócios é um conceito que se
aplica a toda a cadeia produtiva.
◦ Não somente o produto final deve ser avaliado por fatores
ambientais ou sociais.
Características

É SUSTENTÁVEL.
◦ Responsabilidade social anda de mãos dadas com o conceito de
desenvolvimento sustentável. Uma atitude responsável em
relação ao ambiente e à sociedade, não só garante a não
escassez de recursos, mas também amplia o conceito a uma
escala mais ampla.
◦ Uma postura sustentável é por natureza preventiva e possibilita
a prevenção de riscos futuros, como impactos ambientais ou
processos judiciais.
Características

É TRANSPARENTE.
◦ Não bastam apenas os livros contábeis. Empresas são
gradualmente obrigadas a divulgar sua performance social e
ambiental, os impactos de suas atividades e as medidas tomadas
para prevenção ou compensação de acidentes.
◦ Muitas empresas já o fazem em caráter voluntário, mas muitos
prevêem que relatórios sócio-ambientais serão compulsórios
num futuro próximo.
OBJETIVOS
Objetivos da Responsabilidade Social

Contribuir para o desenvolvimento sustentado.

Aumentar o crescimento econômico e a
competitividade.

Assegurar a proteção ambiental.

Assumir responsabilidades sociais com os
“stakeholders”.
Stakeholders

Acionistas

Clientes

Empregados

Financiadores

Fornecedores

Comunidades envolvidas

Sociedade em geral
"Ação Social das Empresas“
PESQUISA IPEA
Pesquisa Ipea

68% das empresas pesquisadas têm as ações sociais
como parte de uma estratégia, com eficácia avaliada de
forma permanente e com orçamento próprio, além de
uma equipe responsável pelo desenvolvimento e
supervisão dos projetos.
Pesquisa Ipea

Cerca de 50% destas empresas investem até
3 milhões de reais por ano em projetos sociais

18% investem quantias ainda maiores.
Pesquisa Ipea

Dentro desse contexto, identificou-se a necessidade de
uma estrutura interna que não simplesmente doe
dinheiro à comunidade e a seus projetos, mas sim uma

Estrutura que vá gerar, desenhar, executar, desenvolver e
tocar projetos sociais .
Pesquisa Ipea

O consumidor é influenciado na escolha dos produtos
de empresas que buscam:
◦ A preservação do meio ambiente
◦ Que não se envolvem em corrupções
◦ Que contribuem para a melhoria das condições de
vida da comunidade.
VISÃO DE FUTURO
Visão de futuro

Jornais e revistas de todo o país estão recheados de
artigos que enaltecem a responsabilidade social como a
grande onda do futuro, compromisso irrecusável das
empresas que desejam perpetuar no mundo dos
negócios através da prática da solidariedade humana.
Visão de futuro

Refletir a responsabilidade social nas empresas requer
compreensão e revisão de conceitos, sobretudo prática
do comportamento socialmente responsável, não
apenas em relação à comunidade e ao ambiente
externo, mas também ao ambiente interno da
organização.
Visão de futuro

Para muitas empresas, a responsabilidade social é um
exame de consciência.
Visão de futuro

De certa forma, a participação em projetos sociais
ameniza a responsabilidade e o impacto das estatísticas
que ela mesma ajudou a construir quando a alternativa
mais cômoda não considerou o ambiente interno e
externo.
Visão de futuro

O mundo é repleto de histórias de empreendedores
que não fazem do lucro o único sentido de realização
na vida, mas o instrumento que lhes permite devolver
parte do conforto e segurança oferecidos a eles em
abundância pela própria sociedade.
Visão de futuro

Qualquer profissional tem em mente pelo menos três
empresas que mais admira, onde teria enorme prazer e
orgulho de trabalhar, todas éticas e socialmente
responsáveis.
Visão de futuro

Por certo, nenhuma delas conquistou lugar no mercado
apenas pela qualidade dos seus produtos e sim pelas
atitudes de respeito no relacionamento com os
acionistas, empregados, clientes, fornecedores e,
principalmente, o meio ambiente.
Visão de futuro

A empresa deve oferecer aos empregados um código
de ética expressando tudo o que deve ou não ser
praticado.
Visão de futuro

A dúvida entre o que se prega e o que se pratica é um
dos maiores focos de desgaste no relacionamento,

Pois é difícil aceitar o fato da empresa investir para
promover o bem fora dela e ao mesmo tempo não
investir para o bem dos próprios empregados.
Visão de futuro

Antes de optar pelos projetos externos, as empresas
deveriam fazer uma pesquisa interna para conhecer o
nível de satisfação dos empregados.

Se o índice for favorável, aí sim, ela deve partir para algo
mais ambicioso com ajuda dos próprios colaboradores,
caso contrário, o projeto social mais importante a ser
adotado encontra-se no seu próprio ambiente.
Visão de futuro

Talvez por essa razão poucas empresas se arrisquem a
consultar os empregados.

E talvez por essa mesma razão seja mais fácil investir em
projetos sociais externos do que internos.
RESPONSABILIDADE
SOCIAL E O INDIVÍDUO
Responsabilidade Social e o Indivíduo

A responsabilidade social pode e deve ser praticada por
todos nós, com simples ações no nosso dia-a-dia como:
Responsabilidade Social e o Indivíduo

Preservação do meio ambiente

Economia de água e energia

Redução do consumo de papel

Colaboração com a coleta seletiva de lixo

Compra de produtos reciclados

Realização de trabalho voluntário

Respeito à diversidade evitando as práticas
discriminatórias
RESUMO
Resumo

Percepção:
◦ O sucesso sustentável nos negócios e o valor para os
acionistas não pode ser obtido apenas pela
maximização de lucros em curto prazo.

Filosofia:
◦ A empresa cresce também pelo compromisso com o
comportamento social responsável.
Objetivos do Milênio – Declaração da ONU