Freschezza
FRESCHEZZA
FRESCHEZZA
Freschezza
Missão Ferrero
A missão da nossa empresa consiste em
criar , realizar e comercializar produtos
inovativos que, apoiados por uma
altíssima qualidade final, satisfaçam com
exclusividade as exigências específicas e
bem identificadas do consumidor
Freschezza
•
Palavra italiana que traduzida para o português
significa FRESCURA ou FRESCOR.
•
Na Ferrero usamos o termo FRESCHEZZA quando
falamos da qualidade de nosso produtos.
•
Nossos produtos são como
frutas, devem ser
consumidos no tempo certo,
caso contrário, perderão
sua qualidade.
=
O nosso objetivo principal é oferecer aos nossos consumidores
produtos com uma ótima qualidade e sempre frescos.
Freschezza
Qualidade para a Ferrero significa qualidade
final, ou seja, a qualidade máxima no momento
do consumo
Qualidade na Ferrero significa frescor
ou
Freschezza
Freschezza
•
A Ferrero promete ao consumidor uma qualidade superior,
com um posicionamento de preços “PREMIUM”.
•
A Freschezza é a chave para cumprir essa promessa e
evitar decepcionar esse consumidor.
•
Os consumidores insatisfeitos, sentem-se enganados com a
atuação do produto e dificilmente voltam a comprar.
•
Eles influenciarão muitos outros consumidores sobre sua
experiência negativa.
Freschezza
•
A lealdade do consumidor é uma das
mais fortes vantagens para uma companhia.
•
Em nosso caso, a qualidade garantida
por níveis adequados de Freschezza é a
chave para reforçar essa lealdade:
Muito lenta e difícil para ganhar.
Muito fácil e rápida para perder.
•
A Freschezza é sobretudo uma filosofia e não somente uma
estratégia.
Freschezza
Para a Ferrero a qualidade deve estar presente em todo o processo:
•
Selecionando as melhores matérias primas.
•
Utilizando as melhores técnicas de produção.
•
Acondicionando em embalagens mais seguras.
•
Cuidando do armazenamento e transporte dos produtos
(refrigerados).
•
Distribuindo do PDV da maneira mais direta possível.
•
Gerenciando o produto no Ponto de Venda.
É aqui que começa a responsabilidade da Equipe de Vendas.
Freschezza
Vendendo a quantidade correta de Produtos Ferrero, de acordo
com o giro de cada loja, mantendo-os sempre na área de
vendas. Devemos evitar o nossos produtos no estoque da loja.
Para a Ferrero o excesso de estoque na loja é tão
prejudicial quanto a falta de produtos.
Freschezza
É necessário também a cada visita:
•
Assegurar a perfeita realização do FEFO.
•
Verificar os lotes de fabricação.
•
Retirar os produtos de acordo com a nossa Política de
Freschezza.
•
Limpar as embalagens e as áreas onde estão
expostos.
Não expor onde incida raios solares ou perto de uma fonte de
calor.
•
•
Não armazenar nossos produtos na área de estoque da
loja.
•
Remanejar os produtos com excesso de estoque.
Freschezza
Na Ferrero utilizamos cores para identificar a FRESCHEZZA dos
produtos a partir da data de sua fabricação.
Retirar imediatamente do PDV
Atenção com a data de retirada do produto.
Produto com menor Freschezza.
Produto com Freschezza ideal.
O ideal seria que todos os Produtos Ferrero presentes na loja
estivessem com a Freschezza entre as cores verde ou no
máximo amarela
Freschezza
A Política de Freschezza por produto:
* A partir da data de fabricação
PRODUTO
Ferrero De Luxe
Ferrero Rocher
Raffaello
Kinder Chocolate
Kinder Ovo
Kinder Joy
Kinder Bueno
Nutella
Tic Tac
*
VERDE
até
até
até
até
até
até
até
até
até
3
3
3
4
4
4
4
5
6
meses
meses
meses
meses
meses
meses
meses
meses
meses
*
AMARELO
de
de
de
de
de
de
de
de
de
3
3
3
4
4
4
4
5
6
a
a
a
a
a
a
a
a
a
4
4
4
6
6
5
5
7
8
meses
meses
meses
meses
meses
meses
meses
meses
meses
*
VERMELHO
de
de
de
de
de
de
de
de
de
4
4
4
6
6
5
5
7
8
a
a
a
a
a
a
a
a
a
8 meses
8 meses
8 meses
9 meses
9 meses
7 meses
8 meses
11 meses
11meses
*
PRETO
8 meses + 1 dia
8 meses + 1 dia
8 meses + 1 dia
9 meses + 1 dia
9 meses + 1 dia
7 meses + 1 dia
8 meses + 1 dia
11 meses + 1 dia
11 meses + 1 dia
Freschezza
Como identificar a data de fabricação dos Produtos Ferrero:
Freschezza
Como identificar a data de fabricação dos Produtos Ferrero:
Código de ano
H = 2008
L338 M D
M = 2009
X = 2010
Código de Fabrica
A = Alba
D = Poços de Caldas
N = La Pastora
Q = Quito
W = Belsk
Freschezza
Fabricado em Poços de Caldas no dia 04 de dezembro de 2009
Freschezza
Fabricado em Poços de Caldas no dia 27 de julho de 2008.
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O que o Vendedor deve fazer quando o produto está na faixa:
Somente chegará a esse ponto se nada for feito anteriormente,
agora só resta retirar imediatamente da loja.
Negociar um Ponto Extra ou remanejar para outra loja onde o
estoque seja menor e o giro seja maior. Peça ajuda ao seu gerente
para identificar uma loja.
Nada a fazer, o produto está bom.
Nada a fazer, o produto está ótimo.
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O que o Promotor deve fazer quando o produto está na faixa:
Retirar imediatamente do PDV
Informe o vendedor. Negocie um Ponto Extra.
Nada a fazer o produto está bom.
Nada a fazer o produto está ótimo.