ergonomia
intervenção ergonomizadora
prof. mauro pinheiro
universidade federal do espírito santo
centro de artes
depto. de desenho industrial
intervenção ergonomizadora
Divide-se em:
•apreciação ergonômica
•diagnose ergonômica
•projetação ergonômica
•avaliação, validação e/ou testes ergonômicos
•detalhamento ergonômico e otimização
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.80
apreciação ergonômica
• fase exploratória, identificação dos problemas
• mapeamento geral
• delimitação do sistema homem-tarefa-máquina
apreciação ergonômica
abordagem sistêmica: modelagem do SHTM
problematização do SHTM
sistematização do SHTM
parecer ergonômico do SHTM
(c/ sugestões de melhoria)
apreciação ergonômica
• observação direta do local
• entrevistas semi-estruturadas com pessoas
envolvidas
• registros fotográficos / vídeo
• predições dos principais problemas detectados
(hipóteses)
diagnose ergonômica
• aprofundamento das questões levantadas
anteriormente
• confirmar ou refutar as hipóteses traçadas
anteriormente
• análise das atividades da tarefa
diagnose ergonômica
observação sistemática das atividades da
tarefa
• registro de posturas, comandos, ações
• entrevistas estruturadas
• questionários e escalas de avaliação
• gravações em vídeo, fotografias
recomendações ergonômicas (parecer)
projetação ergonômica
especificação e aprofundamento das
recomendações apontadas anteriormente
recomendação = o que fazer
especificação = como fazer
avaliação ergonômica
testar com os sujeitos envolvidos as
soluções propostas anteriormente
• mockups
• protótipos de baixa fidelidade
• protótipos de alta fidelidade
avaliação ergonômica
momento de testar alternativas de projeto
• variações tipográficas
• escala de elementos
• hierarquia dos componentes
• posicionamento dos elementos
• materiais
• etc.
detalhamento ergonômico
e validação
• revisão do projeto após os testes
• otimização, ajustes
• detalhamento técnico
• documentação final
fluxograma de etapas e fases
1
N
Apreciação das
disfunções do
sistema
O
K
Problematização
Sistematização
Parecer
ergonômico
Sugestões de
melhoria
2
N
Diagnose das
disfunções do
sistema
Análise
macroergonôm
ica
Análise
comportament
al da tarefa
Análise
ambiental da
tarefa
Perfil e voz dos
sujeitos
Diagnóstico
ergonômico
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.83
Recomendações
O
K
3
N
Avaliação dos
custos humanos
da tarefa
Explicitação de
constrangimento
s
Análise de
medidas e
índices
Quadro de
custos humanos
físicos,
psíquicos e
cognitivos
O
K
s
4
2
2 ou 4
4
1
N
Projetação
ergonômica do
sistema
O
K
Ideação e
seleção de
configuração do
sistema
5
N
Avaliação
ergonômica do
sistema
Construção de
modelos e
protótipos
Avaliação
Conceituação do
projeto
Soluções para
subsistemas
Projeto
Ergonômico
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.83
Restituição
Validação
O
K
6
N
Detalhamento
ergonômico dos
subsistemas
O
K
s
Especificações
ergonômicas
para o sistema
Organização
ergonômica do
sistema
FIM
sistematização do SHTM
• a complexidade da realidade, a interferência
de diversos fatores e atores torna necessário
fazer um “recorte” do que se quer analisar
• a partir da observação da realidade, criam-se
“modelos” para representá-la
• os modelos ajudam a destacar determinadas
informações e situações
• modelos ajudam a relembrar e analisar os
componentes separadamente
sistematização do SHTM
processo iterativo:
• análise de uma situação real (SHTM)
• criação de um modelo para melhor
compreensão do sistema
• análise do modelo
• revisão e alteração do modelo, geração de
alternativas
• alteração da realidade (meta final)
sistematização do SHTM
dois conceitos básicos para a modelagem
de sistemas:
•expansionismo dos sistemas
•cada sistema ocorre em meio a outros
sistemas, que podem ou não influenciá-lo
expansionismo dos sistemas
ecossistema
hierarquia de sistemas:
supra-supra-sistema
supra-sistema
sistema-alvo
sub-sistema
sub-sistema
a ordem hierárquica é uma
relação entre sistemas de
tal modo que o objetivo do
sistema de ordem inferior é
determinado em função da
necessidade de se atingir o
objetivo do sistema de
ordem superior
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.90
posição dos sistemas
A
sistema
alimentador
(anterior)
sistema
alimentador
(anterior)
B
C
sistema-alvo
sistema
ulterior
(posterior)
sistema-alvo
sistema
ulterior
(posterior)
sistema redundante (mesmo resultado que A)
sistema
concorrente
(paralelo)
sistematização do SHTM
caracterização do sistema:
•meta (ou missão) do sistema
•requisitos do sistema
•ambiente do sistema
•restrições do sistema
•entradas (recursos requeridos)
•saídas (resultados esperados)
•resultados despropositados (não desejados)
posição serial do sistema
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.119
ordenação hierárquica do sistema
ecossistema
supra-supra-sistema
supra-sistema
sistema-alvo
sub-sistema
sub-sistema
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.120
sub-subsistema
expansão do sistema
supra-sistema
sistema
serial 1
sistema-alvo
sub-sistema 1
sub-sistema 2
sistema paralelo 1
sistema paralelo 2
sub-sistema 1
sub-sistema 1
sub-sistema 2
Moraes e Mont’alvão, 2009, p.121
sistema
serial 2
sistema redundante