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Informativo da Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Servidores Públicos do
Poder Executivo Federal do Estado do Espírito Santo - N° 11 - Vitória - ES - Junho de 2008
Coopsefes oferece mais um serviço
para associados: conta-corrente
Os associados da Coopsefes já podem desfrutar de mais uma vantagem
oferecida pela instituição: a contacorrente. Criado em março deste ano,
o serviço de conta-corrente da Cooperativa é um facilitador para o associado que deseja utilizar o benefício sem
nenhuma burocracia.
Com a conta-corrente, o cooperado
pode receber seu salário diretamente na
Cooperativa, além de ter à sua disposição os benefícios de cartão nas funções
de débito/crédito, cheque especial, talão de cheques, utilização dos terminais de auto-atendimento do Banco
do Brasil e adiantamento de recebíveis
(como restituição do imposto de renda,
décimo-terceiro, entre outros).
Para ser um usuário da conta-corrente, os procedimentos são bem simples: basta procurar um funcionário da
Coopsefes e informar o interesse de
aderir à conta-corrente. Como todos
documentos dos associados já estão
em posse da entidade, o cooperado
nem vai precisar levar cópias de nenhum documento. Depois de feita a
atualização do cadastro, o serviço de
conta-corrente já pode ser utilizado no
dia seguinte.
Os cooperados contam desde
março deste ano com talão
de cheque e cartão de débito/
crédito da Coopsefes.
Equipe de Atendimento à disposição
O cooperado interessado em utilizar o serviço de conta-corrente pode
procurar a equipe de atendimento da Coopsefes, que garante o atendimento
rápido e sem burocracia. Caso queira mais informações, basta telefonar para
a Cooperativa no número 3132-4320.
pesquisa
Ouvidoria:
canal para
sugestões, críticas
e reclamações
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aponta satisfação
de cooperados
pág. 03
Eleito
novo Conselho Fiscal
da Cooperativa
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Informativo da Coopsefes - Junho de 2008
Editorial
Crescimento cada
vez maior
É com grande satisfação que sempre
apresentamos a cada edição do nosso
informativo bons resultados alcançados
pela Coopsefes. Tais resultados são frutos da administração focada na oferta de
serviços que contribuem para o bem-estar e a promoção da qualidade de vida
de nossos associados. Temos uma Cooperativa sólida e saudável, com oito anos
de existência, que apresenta, ao final de
cada exercício, uma evolução que pode
ser considerada exemplo para o cooperativismo no Espírito Santo e no Brasil.
O crescimento da nossa Cooperativa
foi apresentado no Relatório de Gestão 2007 e também para os associados
presentes à Assembléia Geral Ordinária
realizada no dia 28 de março. Durante
a Assembléia, os cooperados também
votaram no novo Conselho Fiscal, que
inicia a sua gestão com a missão de fiscalizar os trabalhos desenvolvidos pela
administração.
Para 2008, a expectativa é de que
o desempenho da Coopsefes seja ainda
melhor, em função de seu mais novo serviço: o serviço de conta-corrente. Com o
novo produto, os associados podem contar com todos os serviços bancários referentes a uma conta-corrente, na própria
Cooperativa.
Além desse novo serviço, a equipe da
Cooperativa trabalha para oferecer mais
vantagens e comodidade, com serviços
que buscam sempre contribuir para a
realização dos sonhos de nossos associados e de suas famílias. Vale destacar que,
para continuarmos trilhando este caminho de realizações e sucesso, precisamos
contar com a participação, críticas e sugestões de cada cooperado, bem como
com a divulgação da nossa Cooperativa
junto aos demais servidores públicos federais, incentivando-os
a também se tornarem cooperados.
José Suzano de Almeida
Presidente da Coopsefes
A Assembléia de
prestações de contas
aconteceu no
dia 28 de março
Associados elegem novo Conselho Fiscal
e aprovam contas da Cooperativa
A Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Servidores do Poder
Executivo Federal do Estado do Espírito
Santo (Coopsefes) tem novo Conselho
Fiscal, eleito na Assembléia Geral Ordinária realizada no dia 28 de março, na
sede da instituição. Durante a Assembléia, todos os associados têm direito
ao voto igualitário e democrático.
A participação dos cooperados
foi essencial para legitimar a eleição,
confirmando a importância dos associados para decidir os rumos da sua
Cooperativa. “O Conselho Fiscal tem
como atribuição fiscalizar os trabalhos
desenvolvidos pela gestão e é eleito
anualmente. O objetivo do Conselho é
acompanhar o desempenho da Coope-
rativa, de forma que todos os associados sejam beneficiados pelos serviços
oferecidos pela instituição”, ressalta o
gerente da Coopsefes, Ricardo Nunes
de Souza.
NOVO CONSELHO FISCAL
Titulares:
Edson Miranda Miguel (Ufes)
Maria Lígia Masieiro Layber (Incra)
Rosalina Espósito Barbosa (Ibama)
Suplentes:
Luiz Fernando Ferreira Gonzaga (Ufes)
Letícia Cecília Pinto Menezes (Ufes)
Izaias Bom Jesus (Ministério da Saúde)
Participação
A participação dos associados é
importante para o crescimento da
Coopsefes. Na Cooperativa, o associado é considerado um gestor, que
por meio do voto na Assembléia Geral Ordinária também é responsável
por decidir os rumos da entidade.
Essa característica é inerente aos
princípios do cooperativismo.
Essa relação transparente é
também comprovada durante a
prestação de contas realizada na
Assembléia. Foram apresentados,
no dia 28 de março, os resultados alcançados pela Cooperativa
em 2007, que refletem tanto nas
contas quanto no aumento do
número de associados.
PARECER DO CONSELHO FISCAL
Nós abaixos-assinados, na condição de membros do Conselho Fiscal da Cooperativa de Economia
e Crédito Mútuo dos Servidores Públicos do Poder Executivo Federal no Estado do Espírito Santo,
e em cumprimento das atribuições legais estatutárias, examinamos o Balanço Patrimonial, a Demonstração de Sobras e Perdas e demais Demonstrações Contábeis normatizadas pela legislação
vigente e o Relatório da Diretoria, relativos ao exercício findo em 31 de dezembro de 2007. Com
base nos exames efetuados, somos de parecer que as contas apresentadas merecem a aprovação
dos senhores associados.
Donário Silvio Pavan - Conselho Fiscal Efetivo • Edson Miranda Miguel - Conselho Fiscal Efetivo
Arcimi dos Santos - Conselho Fiscal Efetivo
Vitória (ES), 30 de Janeiro de 2008
Informativo da Coopsefes - Junho de 2008
Ouvidoria facilita
a comunicação
A excelência do atendimento
é a principal diretriz da Coopsefes. Para otimizar seu relacionamento e ampliar a comunicação
com os associados, a Cooperativa
criou, em 2007, um canal para
sugestões, críticas e reclamações
à entidade: a Ouvidoria. O funcionamento do espaço é simples,
o que garante uma participação
mais efetiva do associado.
Para entrar em contato com a
Ouvidoria, o associado pode enviar um e-mail para ouvidoria@
coopsefes.com.br, telefonar para
o número 0800 2834843 ou inserir suas sugestões diretamente na
Caixa de Sugestões/Reclamações,
disponível na sede da Coopsefes,
em Vitória.
O sistema de Ouvidoria busca
não apenas receber as sugestões,
mas também colocá-las em prática. �����������������������������
Com a iniciativa, a entidade
espera contribuir para a evolução
e melhoria contínua dos serviços
e garantir a satisfação de todos os
associados.
Coopsefes apresenta
relatório de gestão
As principais iniciativas e projetos realizados pela Coopsefes no
ano passado podem ser conferidos
no Relatório de Gestão da Coopsefes
2007. O documento consiste numa
prestação de contas da Cooperativa,
relacionando as atividades do departamento financeiro e os novos benefícios, como a implantação do Serviço
de Ouvidoria e da conta-corrente.
Pesquisa aponta satisfação com
qualidade dos produtos e dos serviços
Figura 1
Figura 2
Você utiliza algum produto
ou serviço da Cooperativa?
24 %
Gostaria de receber informações
sobre a Coopsefes?
30 %
NÃO
SIM
76 %
NÃO
70 %
SIM
Para conhecer a opinião dos servidores quanto à Coopsefes, a instituição realizou em fevereiro de 2008
uma pesquisa, entrevistando cerca de
200 servidores públicos federais. Os
resultados mostraram o reconhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela Cooperativa.
Dos servidores que conhecem a
Coopsefes, 76% utilizam os serviços
oferecidos pela instituição. O produto mais procurado é o empréstimo,
com taxas mais baixas que as praticadas no mercado, com 84% da
preferência. A facilidade no acesso a
empréstimos, com condições melhores, é garantida graças aos resultados
de crescimento alcançados pela Coopsefes nos últimos anos.
Além dessa vantagem, a Coopsefes procura sempre firmar convênios
com estabelecimentos comerciais e
prestadores de serviços, visando dis-
ponibilizar opções que melhorem a
qualidade de vida do servidor.
A qualidade do atendimento também foi ressaltada pelos entrevistados, que garantem que esse é o
principal diferencial da instituição.
O bom atendimento resulta num número cada vez maior de pessoas que
procuram a Cooperativa. Segundo o
gerente Ricardo Nunes, esse é o diferencial da Coopsefes. “Trabalhamos
focados no atendimento de qualidade, primando sempre pelos serviços
prestados aos associados”, conta Nunes.
Dos servidores entrevistados, 70%
mostraram-se interessados em receber informações e notícias sobre os
serviços, produtos e vantagens da
Cooperativa. Os meios mais citados
durante a entrevista foram: jornal
(27%), e-mail (23%) e cartas/informativo (19%).
A Pesquisa
A pesquisa de opinião foi desenvolvida por meio
de um questionário respondido por servidores públicos federais de diversos órgãos situados na Grande
Vitória. A pesquisa contemplou variadas questões,
como o conhecimento sobre o que é uma cooperativa e a Coopsefes; o nível de satisfação; a forma de
utilização dos serviços; a avaliação da qualidade dos
serviços; a forma como a Cooperativa foi conhecida
e o tempo de associação; o motivo da filiação, além
da idade do cooperado e seu hobby.
Informativo da Coopsefes - Junho de 2008
Por que sou
cooperado?
Uma das premissas fundamentais
do cooperativismo – a qualidade de
vida das pessoas envolvidas no sistema – é seguida com determinação pela
Coopsefes. Desde a sua fundação, em
janeiro de 2000, a entidade está comprometida em oferecer aos associados
uma gestão transparente, serviços de
crédito facilitado e um atendimento
diferenciado.
Esse compromisso é comprovado
pelos cooperados, que relatam sua satisfação com a entidade.
Atendimento
Agilidade
“Utilizo bastante os serviços
da Coopsefes e gosto muito do
atendimento da Cooperativa.
Sempre que procuro a instituição sou bem atendido e a
equipe se esforça para atender
da melhor forma possível as
minhas necessidades”.
“Há três anos decidi me tornar
uma associada da Coopsefes
e hoje me sinto feliz por fazer
parte da Cooperativa. Fui indicada por um amigo. Nesses
três anos, a Cooperativa me
ajudou muito, principalmente
na agilidade com que concede empréstimos. Outro ponto
positivo é o atendimento: o
presidente é muito receptível.
Tenho orgulho de ser uma associada”.
Alvino Cândido de Sá, Aposentado
do Ministério da Agricultura, 70 anos
Sônia Coutinho das Graças
Servidora da Ufes, 60 anos.
Amigos satisfeitos
“Sou cooperada desde 2003 e
só tenho coisas boas para falar da Cooperativa. Sempre que
vou à instituição sou atendida
com muito carinho pelos funcionários que trabalham lá. Na
Cooperativa, podemos utilizar
serviços como empréstimos,
quando a situação financeira
aperta. Já indiquei três amigos
para a instituição e eles me
agradeceram muito”.
Dolores Tolentino Deolindo
Servidora da Ufes, 48 anos
Diferencial
“Há muito tempo sou associado
da Coopsefes e me sinto muito
satisfeito em utilizar os serviços da Cooperativa. A facilidade em conseguir um empréstimo é o principal diferencial.
A equipe que trabalha lá está
sempre disposta a nos ajudar e
a esclarecer nossas dúvidas”.
Mecias Moiz, Aposentado do
Ministério da Agricultura, 75 anos
Coopsefes
www.coopsefes.com.br
Telefone: (27) 3132-4320
Endereço: Rua Gama Rosa, nº 76
(prédio do antigo Bar Britz)
Centro de Vitória, ES
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-Presidente: José Suzano de Almeida
Diretor Administrativo: Mauro Vieira de Carvalho
Diretora Financeira: Dealci Alves Ferreira
Diretores: Ovídio Moraes de Almeida e Estelita Caldas Souza
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Projeto Editorial: Contatus Comunicação - Design Gráfico: Sthefany Frassi • Tel: (27) 3089-4100
Jornalista Responsável: Rita Diascanio • Impressão: Gráfica GSA • Fotos: Vanessa Silva de Oliveira
Saindo do sufoco
“Sou associado da Cooperativa
desde 2000. Sempre que eu
preciso, a Coopsefes dá um
jeito de me ajudar. O crédito é
agilizado e, muitas vezes, tira
a gente, que é aposentado, do
sufoco”.
Messias Francisco da Silva
Aposentado do DNIT, 74 anos.