Comunicao e Artes
Curso de Comunicação
Titulo:
A Presença Na Mídia E O Impacto Sobre A Imagem Organizacional: Uma Proposta De Mensuração De Resultados Na Coelce
Autor(es): Francisco Moura Valente Junior, Felipe Pontes Eugênio
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FIC
Resumo:
O crescimento do setor de comunicação empresarial, como também das áreas de comunicação dentro das grandes empresas, trouxe uma
nova postura e relacionamento entre empresa e cliente. Processos específicos como Relações Públicas e Assessoria de Imprensa exigiram
deste setor, e dos profissionais desta área, um novo posicionamento frente ao mercado. Agora, as mudanças ocorridas não se voltam
apenas para a venda de produtos ou simples posicionamento de imagem, mas também para uma maior transparência e consistência na
demonstração dos resultados, o que pressupõe o efetivo desenvolvimento de ferramentas e sistemáticas de medição e avaliação de impacto
das ações de comunicação sobre este ativo intangível, aspecto que ganha cada vez mais importância no âmbito da comunicação estratégica
nas organizações. No entanto, apesar de uma atenção considerável da direção das empresas e do esforço dos profissionais de comunicação
empresarial nesse sentido, há ainda uma carência de ferramentas de mensuração realmente eficazes em tangibilizar os resultados nessa
área. Isto porque, na área de comunicação, o material de avaliação é intangível, ou seja, implica a imagem das instituições como principal
material de trabalho e base para mensuração. Daí o fato de que as iniciativas neste sentido estarem, nos dias de hoje, comumente abrigadas
sob o termo ‘auditoria de imagem’.Diante desse cenário, o presente trabalho propõe-se à análise sobre a mensuração de resultados no
trabalho de relacionamento com a imprensa, a partir do estudo de caso da Companhia Energética do Ceará. Por meio de uma análise
bibliográfica sobre o tema foi realizado um estudo exploratório dos temas assessoria de imprensa, comunicação organizacional e clipping,
assim como, um estudo do material de clipping e Pesquisa Abradee (Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica). O principal
objetivo é mostrar que as pautas trabalhadas e conseqüentemente as notícias veiculadas na mídia com a temática Coelce influenciam na
opinião pública a respeito da empresa. Neste sentido, constata-se que a visibilidade da empresa frente à mídia pode se converter em
imagem perante o grande público, no caso, os clientes. Esta pesquisa tem também a proposta de mostrar que as análises apenas
quantitativas não mensuram de fato os esforços dos profissionais da área de Assessoria de Imprensa e que este tipo de análise pode ser um
indicador qualitativo na auditoria de imagem.
III Seminario de Pesquisa da Estácio
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Comunicação
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