Overbooking de verão
Spas
IHRSA 2011
Sua academia lotou?
Eles mudaram de perfil para se
O que vai rolar no mais importante evento
E agora, o que fazer?
tornarem mais lucrativos
mundial do trade, em São Francisco (EUA)
FitnessBusiness
LATIN AMERICA
nov/dez 2010 no 50
Especial
da
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Relógios/
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publicação especial
I cobiçada
ca
Fusões e aquisições agitam a indústria do bem-estar no
Brasil. Grandes “tubarões” vindos de outros mares já
começam a circular por aqui.
O que fazer para se mostrar atrativo a investidores e o
que essas operações influenciam o setor?
Marcelo Schulman, presidente da Vita Derm, analisa o crescimento da indústria
de cosméticos que levou o País ao posto de 3º maior mercado consumidor
mundial
nov/dez 2010 | FITNESS
BUSINESS 3
4 Fitness Business | nov/dez 2010
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
5
6 Fitness Business | nov/dez 2010
Sumário
CAPA
Fusões e aquisições
movimentam o setor do
bem-estar no Brasil. Grandes
“tubarões” internacionais já
circulam por esses mares
Entrevista
12
Marcelo Schulman, presidente
da Vita Derm, analisa o
crescimento da indústria de
cosméticos no País
E mais:
05 Termômetro
06 Vitrine/Websurf
18 Eventos
08
32
40
IHRSA 2011 (EUA)
24 Inovação
Plataforma vibratória
30 Mercado & Tendências
Pesquisa USP/Instituto Fitness Brasil
32 Gestão/RH
Sua academia lotou?
E agora, o que fazer?
36 Marketing
A receita do bom e-mail marketing
39 Mercado & Tendências
O design faz toda a diferença
40 Mercado & Tendências
Spás: eles mudaram de concepção
44 Políticas Públicas
Circuito para idosos - São Paulo (SP)
48 Gestão/RH
O Ecad e as academias
54 Caso de Sucesso
Luciano D´Elia
56 Equipamentos & Cia
Relógios/Monitores cardíacos
58 Artigo
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
3
Editorial
Fisgar peixe grande
l
embro-me quando pescava com familiares, ainda criança, era o menor da
turma e, então, havia uma espécie de “barreira de proteção” em torno da
minha pessoa, como se apenas os mais adultos e experientes pudessem
adentrar o leito do rio, com as águas já acima da linha da cintura. Eu ficava apenas ali, com um tímido anzol, pescando filhotes de peixe que se aventuravam
em águas mais rasas.
Os mais velhos sempre exclamavam: “acalme-se menino, em breve você
adquire tamanho para entrar conosco lá no meio da lagoa ou até mesmo de
barco e vai pegar seus tucunarés”. Custava a acreditar que esse dia chegaria. E
não é que chegou mesmo?
Com o Brasil foi a mesma coisa, quando iniciamos no fitness, tínhamos
a noção do imenso potencial do País, mas o rio estava muito mais para pegar
lambari, naquela época, do que para pescar um imenso pintado. No entanto,
insistimos, investimos e, hoje, vemos a pujança da indústria do bem-estar por
aqui, tanto que o rio tornou-se um imenso oceano de possibilidades. Somos
a isca de vez, mas nos damos ao luxo de criar e ditar tendências, escolhendo
agora qual “peixão” queremos fisgar.
Em 2010, logo no mês de janeiro, trouxemos na capa da Fitness Business a
escolha do Brasil como sede dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, e as
implicações que essa decisão trará para os profissionais do wellness. Não diferente
disso, encerramos o ano, abordando que um grande número de investidores internacionais, verdadeiros tubarões dessa indústria, como é o caso da rede norteamericana Beverly Hills Weight Loss & Wellness, já começam a anunciar sua chegada no País e futuras parcerias.
Movimento que irá se acentuar com a virada do ano. Sem dúvida, 2011 promete em termos de fusões, aquisições, abertura de capital na bolsa etc. Dê uma
olhada na matéria de capa e tire suas reflexões. É importante estar preparado para
quem deseja se mostrar atrativo aos olhos do mercado e de investidores. A própria
Madonna, agora atacando de empresária do setor, já comunicou sua intenção de
abrir uma filial da Hard Candy Fitness no Brasil e estaria à procura de parceiros.
No mais, só nos resta agradecer pelo excelente ano que tivemos, pelo apoio dos
parceiros e desejar boas vindas aos que chegam para incrementar o mercado, somando esforços nessa pescaria que, há muito tempo, deixou de ser feita com rede e
sarrafo e tornou-se algo profissional. Boa leitura. Feliz Ano Novo.
Waldyr Soares
Presidente do Instituto Fitness Brasil
4 Fitness Business | nov/dez 2010
FitnessBusiness
LATIN AMERICA
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Colaboradores desta edição:
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Impressão:
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A Fitness Business Latin America é uma publicação bimestral da Fitness Brasil e IHRSA. É editada pela Trama
Comunicação que não se responsabiliza por informações, conceitos ou opiniões emitidos em artigos assinados, bem como pelo teor dos anúncios publicitários. A
tiragem desta edição, de 10 mil exemplares, é comprovada pela BDO Trevisan.
Parceiros Oficiais
termometro_
Sob medida
A Technogym, empresa fabricante de equipamentos de ginástica,
inaugurou, em novembro, sua primeira loja e showroom em
Nova York, Estados Unidos. A loja oferecerá produtos, serviços e
soluções para desenvolver projetos sob medida que possam ser
utilizados dentro das próprias residências. Marcus Eave, personal
trainer de diversas celebridades, guiará os clientes dentro do novo
espaço da Technogym e experimentará juntamente com eles as
novidades. O serviço de treino pessoal é assegurado também
depois da compra, graças à assistência domiciliar.
Mercado em crise
O aumento significativo de 5% para 23% do
valor dos impostos cobrados sobre os serviços
oferecidos pelas academias de Portugal
pode fazer que, pelo menos, um terço dos
empresários da área feche as portas dos
estabelecimentos no País. “Desde o anúncio
feito pelo governo, o número de cancelamentos
de filiação em clubes tem subido a níveis nunca
vistos antes. Ao menos 30% das academias de
ginástica devem deixar de funcionar em 2011”,
alerta Pedro Ruiz, CEO da Vivafit, uma das
maiores redes de academias de Portugal.
Madonna ataca de empresária fitness
A cantora pop que já vendeu milhões de álbuns em todo o
mundo lançou a rede de academias “Hard Candy Fitness”.
A Cidade do México foi o local escolhido para receber a
primeira unidade com 2.787 m2, aulas de dança e fitness
inspirados nas sessões de malhação da cantora. Entre os
convidados para a inauguração da academia, estavam o
prefeito da Cidade do México, Marcelo Ebrard, e Carlos Slim
Domit, filho do homem mais rico do mundo, Carlos Slim. No
início de dezembro, Madonna anunciou que a inauguração
da segunda unidade da Rede acontecerá em Moscou,
na Rússia, entre março e abril de 2011. Outros países
como Brasil e Argentina também estão na lista de futuros
investimentos da cantora no setor.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
5
websurf_
Calculadora da saúde
A ferramenta foi criada pela empresa de convênio médico Unimed
para que os internautas descubram sua idade interior. De forma lúdica
e divertida, os usuários respondem perguntas sobre alimentação,
saúde e estilo de vida. O resultado mostra a idade interior de cada
um. Os dados podem ser compartilhados com amigos por meio da
interação da ferramenta com sites de redes sociais como Facebook,
Orkut e Twitter. Interessou? Acesse o site www.idadeinterior.com.br e
saiba se você anda levando uma vida saudável!
Campanhas de sucesso
As campanhas da academia norte-americana Leo’s Sport
Club desenvolvidas especialmente para um canal da marca
no Youtube têm gerado muitos elogios entre especialistas e
também internautas. Isso porque a
academia é pioneira na criação
de peças inovadoras que
utilizam a internet para
se relacionar e atingir
seus públicos. Vale
conferir a página da
Leo’s Sport Club em
www.youtube.com
vitrine_
Livro de cabeceira
O Instituto Fitness Brasil, em parceria
com a Universidade da Inteligência,
lançou o livro Ser mais saudável e
melhorar o seu bem-estar.
A obra reúne artigos assinados por
22 especialistas que abordam temas
relacionados ao bem-estar, saúde,
qualidade de vida, educação física,
fitness, carreira, medicina, longevidade
e cuidados especiais com a saúde.
Um coquetel no Camarote Reebok da Loja do São Paulo Futebol Clube,
no Estádio do Morumbi, em São Paulo, marcou o lançamento da obra.
Cerca de 200 convidados ilustres marcaram presença no evento.
Preço: R$ 43,90
Onde encontrar: livrarias Nobel e Saraiva ou pelos sites
www.fitnessbrasil.com.br e www.drjofurlan.com.br.
6 Fitness Business | nov/dez 2010
Para enfrentar o sol
Proteção com estilo é o que oferece a viseira Haai da SKARP.
O acessório foi confeccionado com X-Bio, tecido inteligente que
possui fator de proteção FPU 50+, que bloqueia mais de 98% dos
raios UVA e UVB. A viseira também possui ação bacteriostática,
tecnologia que evita proliferação de bactérias causadoras do cheiro
de suor. A modelagem anatômica e elástico de regulagem na parte
traseira ainda proporcionam conforto aos usuários. O produto está
disponível nas cores preta, branca, cinza e estampado.
Preço: R$ 44,90
Onde encontrar: www.skarp.com.br
Fitness Business | MAR/ABR 2010
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
7
Entrevista
Marcelo Schulman
Sem manchas,
tonificada
e longe das
impurezas
Alheia às “alergias” que assolaram a indústria do bemestar no período pós-crise, setor de cosméticos registra
anualmente taxas de crescimento acima do Produto Interno
Bruto (PIB) brasileiro. Marcelo Schulman, presidente da
Vita Derm, analisa as razões que levam o País ao patamar de
terceiro maior mercado consumidor de produtos e serviços
estéticos. O que o bem-estar tem a ver com isso tudo?
Por Adriano Zanni
o
ano era 1984. Estávamos em pleno auge da aeróbica, difundida à exaustão por atrizes consideradas ícones de beleza, como a norte-americana
Jane Fonda. Na mesma esteira das vaidades, estava também a indústria
de cosméticos que, desde aquela época, despontava como um dos mais promissores nichos de negócios do século que estava por vir.
fotos: crédito
É certo que dos tempos “áureos” do fitness, nos anos 80, ao conceito de
bem-estar e qualidade de vida que vivenciamos hoje, o cenário evoluiu consideravelmente. No entanto, não foi apenas a tecnologia que se reinventou. A
própria ascensão das classes sociais menos favorecidas, que passaram a ter
acesso a mais serviços de beleza e saúde, assim como o aumento da qualidade de vida da população, fizeram que a cadeia do bem-estar abrisse um
leque de oportunidades, com nichos de negócios amplamente interligados.
8 Fitness Business | nov/dez 2010
Nesse sentido, o judeu Marcelo Schulman pode ser considerado um
visionário, quando há 16 anos fundou a Vita Derm, uma dos maiores fabricantes nacionais de cosméticos nas áreas de estética facial, corporal e
capilar. Iniciou suas atividades como uma farmácia de manipulação e hoje
conta com mais de 600 postos de vendas espalhados em todo o País, além
de sua rede de franquias Day Clinic, projetando crescimento de 30% em
relação ao faturamento obtido em 2009.
9
Entrevista Marcelo Schulman
Fábrica da Vita Derm localizada no bairro da Água Branca, zona oeste de São Paulo (SP), com 5 mil m² de área construída
Em entrevista exclusiva, Schulman fala
também sobre a “batalha” travada junto ao
Congresso Nacional e ao governo com vistas
à redução das taxações que incidem sobre os
produtos de higiene pessoal, perfumaria e
cosméticos, um tratamento que perdura há
anos, mas que está bem próximo de surtir
seus primeiros efeitos, segundo o executivo.
Fitness Business - Como está estruturada hoje a Vita Derm?
Marcelo Schulman - A marca atua
em todos os estados, sendo representada
pela sua rede de franquias Day Clinic e por
mais de 600 pontos de venda. Até o final
de 2010, esperamos crescer 30% em relação ao faturamento do ano passado. Esse
crescimento se deu por causa da ampliação
no canal do varejo. Nos últimos seis meses,
dobramos o número de pontos de venda
em que a marca está presente e, em 2011,
nós esperamos conquistar outros 600 locais. O portfólio da marca é composto por
mais de 300 cosméticos hipoalergênicos,
destinados aos profissionais de beleza e
aos consumidores finais. As linhas de produtos contam com itens para tratamento
facial, corporal, capilar, masculino, bemestar e perfumaria.
Fitness Business - Como o senhor
analisa essa mudança de paradigma,
10 Fitness Business | nov/dez 2010
do conceito fitness para o wellness?
De que forma essa transformação tem
impulsionado o setor de cosméticos?
Marcelo Schulman - Analiso de forma muito positiva a mudança do conceito.
Hoje, as pessoas estão mais conscientes e
buscam bem-estar. Elas sabem que, para
ter um corpo esbelto, é necessário o conjunto de várias ações, como a aplicação
diária de cosméticos específicos à pele
e/ou tratamento, alimentação balanceada,
exercícios regulares e sempre ter serenidade para evitar ou lidar com os períodos de
estresse, que são cada vez mais comuns em
nossas vidas.
Fitness Business – Com base nisso,
quais as perspectivas de crescimento
para o setor de cosméticos nos próximos anos?
Marcelo Schulman - As perspectivas
para este setor são excelentes. Esta é uma
das poucas áreas que vêm crescendo dois
dígitos de alguns anos para cá, bem acima
do PIB. Segundo a Associação Brasileira
da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), o Brasil já é o
terceiro maior consumidor de produtos e
serviços de beleza. Entre os fatores responsáveis por essa expansão, destacam-se
a evolução da tecnologia e o consequente
aumento da qualidade dos produtos na-
cionais, a ascensão das classes C e D, o
aumento da expectativa de vida, além
dos lançamentos que têm atendido às
necessidades dos consumidores.
Fitness Business - O que esperar de incentivos para o setor em
termos de políticas públicas para
os próximos meses? O setor discute
atualmente algum tipo de ajuste nas
políticas tributárias e fiscais?
Marcelo Schulman - Esperamos
que haja uma redução da carga tributária sobre higiene pessoal, perfumaria
e cosméticos, o que acreditamos que
vá acontecer, pois este é um segmento
muito representativo para a economia
do País e o governo está sensível à questão. Esta medida tornaria as empresas
muito mais competitivas e fortaleceria
ainda mais esse mercado.
Fitness Business - Em termos de
competitividade, como está posicionada a indústria brasileira de cosmético frente às principais indústrias
mundiais? O que trazemos de colaboração a esse mercado em termos de
inovação e estratégia de negócios?
Marcelo Schulman - A indústria
brasileira está muito bem posicionada, pois investe forte em tecnologia.
Por acompanhar tanto as tendências de
mercado é que se torna preparada para
concorrer com as marcas internacionais
em nível de igualdade.
Fitness Business - Como o senhor
analisa o papel das academias e clubes de saúde enquanto divulgadores
do uso de cosméticos em benefício da
saúde? Vocês desenvolvem algum tipo
de ação para atingir esses canais formadores de opinião?
Marcelo Schulman – A academia é
um canal direto com o consumidor e saúde
e beleza andam juntas. Não dá para ser um
ícone de beleza sem qualidade de vida e associar estes dois segmentos – academias e
cosméticos – é um viés de negócio que vejo
com muita eficiência. No momento, temos
como projeto para 2011 estreitar o relacionamento com as academias por meio de
eventos e comercialização de produtos e
serviços da marca em suas dependências.
Fitness Business - Nos anos 80 e
90, tivemos o início da corrida em busca do corpo perfeito e de padrões de
beleza muito acentuados. De que forma a indústria de cosméticos pegou
carona nisso?
Marcelo Schulman - Entendendo as
necessidades dos consumidores e criando
produtos mais eficientes para problemas
que incomodavam as mulheres, como a
celulite. Em paralelo, muitas indústrias
desenvolveram uma conscientização entre
seu público-alvo que se resume no uso regular de cremes, em forma de tratamento,
além de uma alimentação balanceada e da
necessidade de atividades físicas regulares.
Atualmente, é isso que uma cliente quer:
cosmético eficaz, mas com princípios ativos que, usados a longo prazo, tragam muito mais benefícios.
Fitness Business - Como o senhor
analisa o varejo de cosméticos pela
internet? É um meio confiável?
Marcelo Schulman - As vendas por
meio do e-commerce não param de crescer
no Brasil. Esse é um mercado muito promissor que, em 2009, faturou em torno
de R$ 10 bilhões e este ano promete crescer ainda mais. O índice de confiança dos
consumidores que compram pela internet
está em um patamar muito satisfatório,
resultado da boa qualidade de atendimento, facilidade de compra e da entrada das
grandes marcas. O medo de comprar online ainda representa uma barreira para o
e-commerce, mas as empresas têm aprimorado cada vez mais as ferramentas de
segurança, tornando as transações muito
mais confiáveis.
Fitness Business - A Vita Derm
está plugada de que forma às novas mídias? Vocês desenvolvem algum tipo de estratégia nesse sentido para chegar ao consumidor
mais eficazmente?
Marcelo Schulman - A Vita Derm
é uma marca com forte presença nas redes sociais, com perfis no Twitter, Orkut,
Facebook e YouTube. Além disso, possui
um blog – Beleza Hoje – que traz diversas
dicas de beleza, sugestões de produtos e
informações sobre eventos desenvolvidos ou apoiados pela empresa. Frequentemente, produzimos alguns concursos
culturais em que, para participar, os internautas têm de interagir com a marca
para concorrer a prêmios, como produtos
e inscrições para congressos.
Mas as lojas franqueadas – em
shoppings e de rua – são também
canais de vendas eficazes, pois associam
o comércio de produtos com o de serviços. Tais unidades ensinam o cliente a
usar corretamente os cosméticos que
adquirem e facilitam o acesso às diversas massagens e tratamentos estéticos.
É um diferencial e vai ao encontro do
chamado marketing sensorial ou de experimentação, contribuindo para a fidelização do cliente.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
11
capa
Fusões e aquisições no wellness
Que venham os
grandes tubarões
Em um mar agitado e com cheiro de bons
negócios, é praticamente impossível não
atrair o interesse de grandes grupos
internacionais. Saiba, então, o que sua
empresa deve fazer para não se sentir um
peixe fora d’água dentro desse imenso
aquário, principalmente se tratando de
fusões e aquisições
a
shutterstock
quecido internamente, o cenário
wellness brasileiro desperta cada
vez mais a atenção de grupos internacionais, interessados em adentrar, ou
mesmo, em ampliar suas bases de negócios. Estratégias de penetração de mercado adotadas pelos investidores costumam
estar sedimentadas na busca por parceiros
para firmar sociedades, ou então, para realizar transações comerciais – de compra e
venda – com o objetivo de facilitar a abertura de portas.
12 Fitness Business | nov/dez 2010
Nesse sentido, fusões e aquisições passaram a ditar o ritmo ao longo dos últimos
cinco anos na indústria do bem-estar. Mas,
antes de colocar o negócio à venda diante
do interesse de um investidor internacional, especialistas alertam: há inúmeras lições de casa que precisam ser feitas.
Um dos grupos que parece ter seguido a cartilha e que acaba de anunciar a chegada ao Brasil, prevista para
o primeiro semestre de 2011, é a companhia norte-americana Beverly Hills
Weight Loss & Wellness. “Acreditamos
que o País experimentará um grande
crescimento no fitness. Estudamos os
indicadores brasileiros e decidimos introduzir novos negócios como forma
também de dar continuidade ao crescimento da Contours Express. Sem
dúvida, o Brasil apresenta uma realidade bastante atrativa hoje”, enfatiza
Daren Carter, CEO do grupo Contours
Express International, rede de franquias que possui academias em todos
os continentes e também responsável pelas operações da Beverly Hills
Weight Loss & Wellness.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
13
Fusões e aquisições no wellness
divulgação
capa
O nível de
penetração
da indústria
fitness junto às
variadas camadas
da população
continua a subir e
isso mostra que a
demanda ainda é
muito forte
Frabrizio Balli,
Gold’s Gym Peru
A! Bodytech: investimentos de R$ 120 milhões para expansão dos negócios por meio de aquisições de outras redes
“O Brasil é um mercado altamente
competitivo e sofisticado. A escala populacional e a dimensão global do cenário
resultam em oportunidades enormes de
crescimento. O nível de penetração da
indústria fitness junto às variadas camadas da população continua a subir e isso
mostra que a demanda ainda é muito
forte”, salienta Frabrizio Balli, CEO da
Gold’s Gym Peru, rede de academias presente na Ásia, Europa, Austrália e América Latina e que também estuda realizar
operações em solos tupiniquins.
Indicadores de mercado ratificam
a opinião dos investidores. Segundo
relatório publicado pela consultoria
PricewaterhouseCoopers, entre janeiro e outubro deste ano, foram registradas 613 transações envolvendo fusões
e aquisições no País. Número recorde,
e cerca de 20% maior ao verificado no
mesmo período de 2009.
Para Thiago Scuro, professor do MBA
em Gestão e Marketing Esportivo da
Trevisan Escola de Negócios e executivo
da Brunoro Sport Business, o aumento
do número de operações dessa natureza
no mercado wellness é um processo comum a um segmento novo, que se cons-
14 Fitness Business | nov/dez 2010
tituiu primeiramente de forma muito
pulverizada, com pequenos empreendedores, e que agora demonstra uma curva
de crescimento contínua.
“Os empresários brasileiros estão
mais capitalizados, o volume de investimento estrangeiro nas nossas empresas
vem crescendo e o mercado entra nessa
onda. A tendência é ver a consolidação
de grandes grupos que vão responder
por uma parcela significativa do cenário.
A outra parte ficará com as academias de
bairro, mais modestas”, prevê Scuro.
Adiantando etapas
Talvez um dos cases de maior expressividade no Brasil em relação a processos
de fusões ou aquisições seja o do grupo
A! Body Tech, cuja sede está localizada
no Rio de Janeiro. “Por intermédio de
fusões, a rede de academias A! Body Tech
vem crescendo muito, comprou a Fórmula, que é uma referência no mercado paulista, e agora está em um processo acelerado de expansão”, destaca Scuro.
Para o professor e consultor esportivo, a opção de adquirir uma empresa
é uma boa estratégia a ser adotada por
quem pretende ampliar a capilaridade
divulgação
da rede e o leque de atividades oferecidas aos clientes. “Quando a A! Body
Tech decidiu adquirir a Fórmula, ela pulou algumas etapas, como a conquista
de público e referência da marca. Dessa
forma, essa transação foi uma alternativa muito viável para o crescimento sustentado, aumento do faturamento e do
volume de negócios”, explica.
Durante esse processo de expansão,
a rede investiu, de 2008 até o momento, mais de R$ 120 milhões, valor que,
em 2015, pode chegar a R$ 400 milhões.
Além disso, a empresa pretende realizar
abertura de capital na bolsa de valores.
“O objetivo é fazer uma oferta primária e secundária de ações para continuarmos crescendo, consolidando o
mercado e o retorno do capital investido
aos sócios”, afirma Luiz Urquiza, presidente da A! Body Tech.
O crescimento da rede virá por meio
de novas aquisições, fusões, crescimento orgânico e parcerias com shopping
centers de todo o Brasil. Adquirir outras
redes de academia é parte da estratégia
de expansão e estamos sempre analisando as oportunidades de mercado”,
ressalta Urquiza, que pretende chegar ao
ano de 2015 com 85 unidades para atender 150 mil alunos.
Estratégia diversificada
Na contramão da tendência, mas
com metas não menos ousadas, a Bio
Ritmo pretende abrir 12 novas unidades. “Preferimos o crescimento orgânico, construindo nossos próprios clubes”,
afirma Edgard Corona, CEO da rede localizada em são Paulo (SP).
O objetivo é fazer
uma oferta primária
e secundária
de ações para
continuarmos
crescendo,
consolidando
o mercado e o
retorno do capital
investido aos sócios
Luiz Urquiza,
A! Body Tech
Segundo o executivo, não faz parte
dos planos da Bio Ritmo adquirir uma
rede de academias ou mesmo se unir a
um grupo internacional. O empresário
ressalta que, entre as ações que planeja
para expandir os negócios estão continuar investindo no time de profissionais
e na qualidade dos serviços, além de um
significativo investimento em técnicas e
novas tecnologias.
Independentemente da estratégia
adotada, um consenso entre empresários e especialistas é o bom momento
que o mercado brasileiro atravessa como
explica Luiz Urquiza: “Acreditamos que
o percentual da população que pratica
exercícios regulares em academia irá
crescer nos próximos cinco anos, pasnov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
15
capa
Fusões e aquisições no wellness
sando dos atuais 2,4% para 4,5%. Este
aumento será resultado de fatores como
melhor distribuição de renda, maior
conscientização das pessoas quanto
à prática regular de exercícios físicos
como medida preventiva de saúde, envelhecimento mais saudável da população e eventos esportivos como a Copa
do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de
2016”, complementa.
Aprender a vender o peixe
Para as empresas que pretendem
participar de fusões e aquisições, consultores recomendam haver um negociador
à frente das operações. “Para fazer compra e venda de uma empresa é preciso ter alguém que saiba lidar com essa
linguagem. Assim, você cria um valor
para a sua marca também”, afirma Alexandre Pierantoni, sócio da consultoria
PricewaterhouseCoopers.
O consultor afirma que tais operações
também podem se configurar como importantes ferramentas de negócios, uma
vez que há um grande número de fusões
de empresas de pequeno e médio portes
com vistas ao oferecimento de melhores
serviços e fortalecimento dos empreendedores e das próprias empresas.
Já Thiago Scuro aconselha as empresas que tiverem a ambição de ser adquiridas por grandes grupos a se comportarem
como eles. “É preciso deixar de ter aquela
visão de bairro, de empresa familiar e ter
um processo de gestão, planejamento,
controle orçamentário e valores bemdefinidos. Além de construir uma base
administrativa que possibilite ao investidor conhecer o seu trabalho”, salienta.
Em transações de fusões e aquisições,
alguns fatores não podem ser esquecidos,
como fazer uma boa avaliação do negócio
16 Fitness Business | nov/dez 2010
que está sendo adquirido, ter um bom
plano de transição e incorporação dessa
empresa ao grupo, além de cultivar o respeito aos regionalismos e aos hábitos. “O
ser humano é reativo a mudanças, então,
se ela não for bem construída, corremos
o risco de perder clientes durante a fase
transitória”, afirma Scuro.
De fora para dentro
Para o investidor estrangeiro que deseja entrar no mercado brasileiro, Daren
Carter, CEO do grupo Contours Express
International, destaca dois aspectos
fundamentais: “Primeiramente, é preciso saber se a empresa que está adquirindo o negócio tem capital suficiente. Eu
aconselho a ter em caixa, pelo menos,
o triplo da quantidade de dinheiro que
idealizam gastar na operação. Depois, você deve ter um grande
parceiro no País em que está
buscando a inserção. Se não
fosse por nosso sócio brasileiro, por exemplo, nunca teríamos feito tanto sucesso por
aqui”, diz.
Fabrício Balli acrescenta:
“Um estudo de mercado amplo
e completo também deve ser
feito. Demografia, poder aquisitivo, demanda local, concorrência, entre outros fatores,
devem ser analisados conjuntamente. As regras do jogo são
diferentes em cada país e ter
um sócio local que esclareça e
interprete essas informações é
sempre recomendável”, pondera o
CEO da Gold’s Gym Peru.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
17
Eventos
30th IHRSA INTERNATIONAL CONVENTION & TRADE SHOW
Razões para ir a
São Francisco
shutterstock
em 2011
A 30ª edição da IHRSA, maior
feira mundial de negócios do
bem-estar, acontece em março,
nos Estados Unidos, em uma
das cidades mais cosmopolitas
do planeta. Motivação e
oportunidades são as palavras
que nortearão o evento que deve
reunir mais de 350 expositores
Por Adriano Zanni
Colaborou Jacqueline Antunes
(de Boston, EUA)
18 Fitness Business | nov/dez 2010
b
anhada pelo oceano Pacífico e rodeada por 42 colinas,
São Francisco possui uma das paisagens naturais mais
encantadoras dos Estados Unidos. Além de abrigar a
Golden Gate, famoso cartão postal, a cidade é ancoradouro de
boas oportunidades e reduto da diversidade étnica e cultural, o
que inspira a criação de modelos de negócios inovadores.
O cenário, portanto, é mais do que favorável para receber a
30ª edição da IHRSA International Convention & Trade Show,
entre 16 e 19 de março de 2011, que reunirá convidados de 90
países, mais de 150 palestras educativas e workshops, um trade
show com 350 expositores, além do Fórum Latino-Americano
de negócios voltados ao bem-estar.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
19
30th IHRSA INTERNATIONAL CONVENTION & TRADE SHOW
Segundo Joe Moore, presidente e
CEO da International Health, Racquet
and Sports club Association (IHRSA),
os temas centrais dos debates são motivação, disciplina e a criação de novas
oportunidades como alternativas para o
crescimento sustentado das academias e
clubes de saúde.
“O nosso mercado evoluiu consideravelmente, ao longo desses 30 anos,
quanto a seu alcance global por intermédio também de estratégias de penetração realizadas por grandes redes
ao redor do mundo, assim como da sofisticação dos produtos e serviços oferecidos. É uma feira importante para
a troca de experiências entre gestores
e empresários, que tem como foco o
aprendizado colaborativo”, diz Moore.
crédito
Para engrossar o coro foram convidados alguns dos maiores keynotes internacionais, mentores de pesquisas e diversas
obras publicadas sobre essas questões
dentro das empresas. Daniel Pink é uma
das atrações do evento.
20 Fitness Business | nov/dez 2010
Autor de quatro
best-sellers provocantes sobre o mundo
dos negócios em mutação, o palestrante
revela, em seu último
livro (Drive: The Surprising Truth About
What Motivates Us),
que o segredo para
a alta performance
e satisfação hoje é
a necessidade profundamente humana de dirigir nossas
próprias vidas, para
aprender, criar coisas novas e fazer melhor por nós mesmos
e nosso mundo.
Com base em dados que revelam que
as pessoas precisam
de motivação intrínseca ao invés de externa, o trabalho de Pink revoluciona a
forma como olhamos para o desempenho e a motivação. Perspectiva que vai
ao encontro da temática central de outra
palestra agendada para o evento a ser
proferida por Tony Hsieh: Felicidade um Caminho para o Resultado, Paixão e
Propósito.
Tony é CEO da Zappos.com, empresa de venda de calçados on-line que alcançou um crescimento fenomenal por
meio de abordagens revolucionárias de
marketing, recursos humanos e atendimento ao cliente. O keynote falará sobre
a cultura organizacional da empresa e
de que forma se torna possível contagiar a todos sobre a missão e os valores
de uma instituição com vistas ao aumento da lucratividade.
crédito
Eventos
30th ihrsa
•Mais de 150 palestras educativas e
workshops
•Trade show com mais de 350
expositores
•Programação especial com tradução
simultânea para o espanhol
•Fórum Latino-Americano
•Eventos sociais – Abertura, Planeta
IHRSA e Recepção de Encerramento
•Oportunidades de networking
•Discussão de tendências futuras
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
21
30th IHRSA INTERNATIONAL CONVENTION & TRADE SHOW
shutterstock
shutterstock
Eventos
Atrações turísticas
Para quem pretende aproveitar
o evento e ainda fazer um tour pelos
arredores, é bom saber que São Francisco
reúne atrações para os aficionados por natureza, história, gastronomia e arquitetura. O prédio central em formato de agulha,
batizado de TransAmerica Pyramid, por
exemplo, é o principal ícone arquitetônico
do centro financeiro.
O bondinho puxado por cabos subterrâneos – um sistema único no mundo –
é outra grande atração turística de São
Francisco. Das oito linhas originalmente
existentes, agora só restam três e, mesmo assim, porque a população não permitiu que eles fossem extintos. O passeio vale o investimento, pois se torna
possível visitar os principais vilarejos da
cidade, entre eles, o China Town, um dos
maiores bairros chineses dos Estados
Unidos, repleto de antiguidades e culinária exótica.
Na região à beira-mar, entre o Pier
39 e o Fisherman’s Wharf, existem dezenas de barcos oferecendo roteiros pela
baía de São Francisco, ou então, passeios
mais longos, em mar aberto. O Pier 39
22 Fitness Business | nov/dez 2010
é um gigantesco parque de diversões sobre as águas, ideal para quem curte aventuras radicais. O Fisherman’s Wharf já é
uma lenda da cidade. Na beira da baía,
este antigo atracadouro de pescadores
agora é um ponto turístico animadíssimo, com diversos restaurantes, museu
de cera e lojinhas de todo tipo.
Chegou a hora do almoço e você não
sabe aonde ir?
Fácil, ao longo da avenida Columbus,
no bairro North Beach, você vai encontrar
dezenas de simpaticíssimos restaurantes
italianos, alguns simples, com mesinhas
nas calçadas, outros sofisticados, onde
todo mundo veste paletó e gravata.
À tarde, visite a Golden Gate, cartão
postal da cidade, inaugurada em maio
de 1937. Para quem quiser ver a ponte
de um bom ângulo, há duas alternativas: embarcar num dos passeios marítimos que zarpam de hora em hora do cais
do Fisherman’s Wharf e que costumam
passar por baixo dela, ou então, visitar o
Golden Gate National Recreation Area.
Este parque, um dos recantos mais bonitos da cidade, é formado por uma sucessão
de áreas verdes, simpáticas, repletas de penhascos, o que exige certo fôlego.
de olho no passaporte
Fique atento à obtenção e à renovação de visto para
entrada nos Estados Unidos. O Consulado Americano
está marcando entrevistas com bastante antecedência.
As inscrições para a 30th IHRSA International Convention
& Trade Show podem ser feitas pelo site www.ihrsa.org/
convention. Informações e contato com Jacqueline Antunes,
pelo email [email protected], ou por telefone (+1) 617-316-6742.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
23
Inovação
Plataforma vibratória
Boas vibrações
para os negócios
Academias de ginástica e estúdios
voltados ao treinamento
funcional investem na aquisição
de equipamentos para diversificar
pacote de atividades, o que ajuda a
criar novos nichos de mercado para
empresários e profissionais
Por Adriano Zanni
n
o cenário wellness, o que costumeiramente chamamos de
treinamento funcional parece realmente representar uma
tendência em relação não apenas à demanda por profissionais competentes para ministrá-lo, mas também como oportunidade
para a descoberta de novos nichos de negócios, sobretudo em academias focadas em um atendimento personalizado ou mesmo instaladas dentro de condomínios, clubes de serviços e empresas.
Situada no Jockey Club Brasileiro, na lagoa Rodrigo de Freitas,
área nobre da capital fluminense, a academia Fisilabor viu na aquisição de equipamentos voltados ao treinamento funcional uma
oportunidade para ampliar o número de atividades oferecidas a
seus 500 alunos, além de conseguir ampliar os índices de fidelização e, consequentemente, a rentabilidade.
A unidade com cerca de 400 m² de área construída, frequentada por um público elitizado e
com idades acima dos 30 anos, queria encontrar novas maneiras de promover
experiências diferenciadas
aos usuários e começou
a buscar alternativas
para a equação. Apesar de já ofertarem
24 Fitness Business | nov/dez 2010
adriano zanni
Foi então que, em 2009, a Fisilabor
resolveu apostar nos exercícios realizados em cima de uma plataforma vibratória, do fabricante Power Plate, como
maneira de atrair um número maior de
praticantes, sobretudo do sexo feminino, interessados em exercícios físicos
para tonificar músculos e, ao mesmo
tempo, reduzir medidas e combater vilões como a celulite.
O investimento inicial para aquisição de um único equipamento foi de
R$ 32 mil. Sem dúvida, um valor de alto
risco para os proprietários. Além dis-
daniel oliveira
atividades como pilates, yoga e aulas de
ginástica localizada, constataram, por
intermédio de análises de mercado, que
era preciso inovar.
Fisilabor, no Rio, utilizou aulas diferenciadas feitas com o auxílio da plataforma para impulsionar número de alunos
so, estratégias adotadas inicialmente
para a divulgação do novo serviço quase colocaram tudo a perder, segundo
Fernando Valle, diretor de Marketing e
Operações da Fisilabor.
“Escondíamos o equipamento em
uma sala e não aproveitávamos a rotatividade de alunos na academia para promovê-lo. Acabamos criando um concorrente
para o personal trainer dentro de nosso
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
25
Inovação
Plataforma vibratória
espaço. Aguardamos um ano para ver o
faturamento e a satisfação dos clientes
em torno da utilização do equipamento.
Como ficou abaixo da expectativa, decidimos tomar outro caminho”, conta Valle.
Quem não é visto...
A saída foi levar a plataforma para a
sala de musculação, certificando todos os
professores da academia sobre seu uso e
oportunizando o acesso ao equipamento
para clientes durante exercícios de alongamento supervisionado, com duração
de apenas cinco minutos.
“Criamos também uma política de remuneração que interessasse ao personal
e o trouxesse para nosso lado, como deve
ser. Para nós, os professores são parceiros
de sucesso e não meros aproveitadores de
nosso investimento, como muitos donos
de academia acreditam. A adesão foi sen-
sacional. Ficou mais rentável dar aulas na
plataforma e os alunos ficaram extremamente satisfeitos”, complementa o diretor de Marketing e Operações.
O faturamento das aulas realizadas
em cima do equipamento cuja tecnologia teve origem na Holanda subiu 115%
no primeiro mês após a adoção da nova
estratégia, fazendo com que o pay back
em relação a sua aquisição fosse atingido em apenas oito meses. A meta agora
é cativar também o público masculino,
já que 90% dos usuários do Power Plate
na Fisilabor são mulheres.
Dificuldade que promete ser solucionada com o mais recente lançamento feito pelo fabricante: o modelo
pro6. A grande novidade fica por conta
de uma tecnologia que transfere a vibração através de cabos de alta resistência para os músculos dos membros
superiores. À medida que a velocidade
de execução do exercício aumenta, o
sistema proporciona maior resistência,
intensificando o treinamento.
divulgação
“Os cabos triplicam as possibilidades
de exercícios quando comparados aos modelos anteriores, que permitiam apenas
atividades de isometria para os braços. A
tecnologia também é uma grande aliada
do treinamento funcional, pois permite
que grupamentos superiores e inferiores
sejam trabalhados proporcionalmente,
além de ajudar alunos em processo de recuperação de perda de massa muscular e
com dificuldades motoras”, garante Guilherme Marques, diretor Comercial do
escritório da Power Plate no Brasil.
Mercado em ascensão
Outros modelos de aplicabilidade
da plataforma recaem geralmente sobre
estúdios especializados em treinamento
funcional, onde a estratégia de negócios
está focada em públicos mais reduzidos
que lançam mão de personal trainers que
os atendem individu-almente e com
hora marcada.
Na Vila Nova Conceição, um dos
metros quadrados mais caros e disputados pela elite da capital paulista, funciona o primeiro estúdio da América
Latina especializado na utilização de
plataformas vibratórias para realização de atividades físicas. A Kowarick
Vibration Academy, fundada em 2002,
tem hoje cerca de 120 alunos e deseja
ampliar em até 50% sua capacidade de
atendimento nos próximos anos.
O estúdio começou com apenas duas
máquinas e focado em usuários que buscavam algum tipo de reabilitação por intermédio de exercícios feitos com menos
carga. Os investimentos iniciais para elaboração do espaço chegaram a R$ 200 mil
e são fruto de um amplo estudo de mercado e pesquisas acerca da tecnologia feitas
por seu proprietário, o norte-americano
Rick Kowarick.
O empresário, que conta em seu currículo com mais de 35 mil aulas ministradas em cima da plataforma, revela que,
atualmente, apenas 30% do público usuário do Power Plate possui algum tipo de
necessidade especial e enxerga com otimismo o crescimento deste nicho, porém,
alerta: “não se trata de modismo, mas
uma maneira de fazer exercícios de forma
mais consciente. Há toda uma estrutura
que promove a certificação dos profissionais aptos a trabalhar com o equipamento. Isso é muito importante para
quem pretende investir na oferta de aulas
dessa natureza”, complementa.
Kowarick diz que o ticket médio
das aulas em seu estúdio gira em torno
26 Fitness Business | nov/dez 2010
adriano zanni
de R$ 70 por 30 minutos de atividades,
e o preço pode chegar a R$ 55 dependendo da frequência do aluno. Cerca
de 60% dos usuários realizam treinamentos com meia hora de duração.
Outros 30% optam por 40 minutos de
aula e apenas 10% chegam a fazer uma
hora ininterrupta.
“Atualmente, temos oito máquinas em funcionamento e pretendemos
adquirir outras novas. Em 2008, atingimos crescimento de 63% em relação
ao faturamento. No entanto, tivemos
a crise econômica, no início de 2009, e
o índice e crescimento despencou para
26% no ano passado. O mercado ainda
é um pouco cético em relação à adoção
de novos métodos de treinamento. Algumas pessoas são desinformadas e
acreditam que a plataforma consiste
em uma espécie de ginástica passiva,
mas a proposta nada tem a ver com
isso. Pelo contrário. Nesse caso, os educadores físicos são os maiores aliados
do negócio, pois são eles que irão disseminar os benefícios que as atividades
feitas em cima da plataforma trazem”,
atesta Kowarick.
Amplitude
A estratégia utilizada pela Power
Plate para difusão de seus equipamentos
em escala mundial diz respeito, em partes, à associação da plataforma vibratória
com o tipo de treinamento físico executado por atletas de esportes que exigem
alta performance. Entre os garotos-propaganda mais ilustres estão, por exemplo, os tenistas Rafael Nadal e Serena
Williams, além de astros do golfe mundial
e jogadores da NBA.
A empresa também fechou recentemente acordo com a equipe Williams de
Fórmula 1 para cessão de equipamentos
com vistas ao treinamento de seus pilotos
e da equipe de mecânicos. O brasileiro Rubens Barrichello é um dos beneficiados.
Durante o Grande Prêmio Brasil,
realizado no início de novembro, o
personal trainer da equipe britânica,
Nicholas Harris, concedeu entrevista
A máquina ajuda
a ter uma visão
mais holística
sobre o próprio
corpo humano,
estabilizando as
áreas da coluna
cervical, ombro e
quadril, que são
constantemente
exigidas dentro
do cockpit
Nicholas Harris,
equipe williams
exclusiva na qual apontou os benefícios
das atividades realizadas nas plataformas para os pilotos, não apenas no aspecto físico, mas também emocional.
“A principal coisa que procuramos atingir em nossa preparação física e mental é
de melhorar a capacidade de resistência a
situações de extrema pressão. Toda vez que
fazemos uma sessão de treinamento, procuramos reduzir o nível de estresse do corpo.
A máquina ajuda a ter uma visão mais holística sobre o próprio corpo humano, estabilizando as áreas da coluna cervical, ombro
e quadril, que são constantemente exigidas
dentro do cockpit e onde estão dois terços de
nossos músculos”, complementa Harris.
“Posso realmente sentir os benefícios
do aparelho, em especial para alongamento. Normalmente, eu me sinto forte depois
de uma corrida e saio do carro de maneira
mais solta e flexível. É também uma ótima maneira de incrementar a resistência
para lidar com as forças gravitacionais que
atuam sobre nosso corpo em corridas de
alta velocidade”, diz Rubens Barrichello.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
27
28 Fitness Business | nov/dez 2010
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
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shutterstock
Mercado &
tendências Pesquisa USP/Instituto Fitness Brasil
No Brasil,
72% das academias
não têm prédio próprio
Esse e outros dados impactantes para o setor são revelados
em uma pesquisa inédita desenvolvida pela Universidade de
São Paulo (USP) em parceria com o Instituto Fitness Brasil
o
mercado nacional de academias
é formado por pequenas e médias
empresas. No País, 72% delas não
têm prédio próprio e 71% possuem apenas
uma unidade, com faturamentos anuais
que não ultrapassam R$ 244 mil. Esses e
outros dados impactantes fazem parte de
uma pesquisa inédita que está sendo realizada pelo Grupo de Estudos e Pesquisa em
Administração Esportiva (GPEA), da Universidade de São Paulo (USP), em parceria
com o Instituto Fitness Brasil.
Ainda segundo a pesquisadora, a
ideia é que a pesquisa seja feita periodicamente, mostrando a evolução do setor,
o que beneficiaria também os gerentes
dos estabelecimentos. “O princípio básico da gestão é o monitoramento do que
está acontecendo no mercado. Quando
oferecemos essas informações, o gestor
pode observar tendências, conhecer as
fragilidades e pontos fortes do mercado
e, assim, ampliar seu leque de produtos e
serviços”, ressalta.
O estudo, que ouviu 279 empresários
do setor, demonstrou ainda que o preço
da mensalidade em 38% desses estabelecimentos está abaixo de R$ 100. No que
diz respeito à contratação de profissionais,
a maioria dos empresários adere ao regime da Consolidação das Leis do Trabalho
(CLT), em 60% dos casos. Apenas 1% dos
empreendedores contratam colaboradores
por meio de cooperativas.
Para Waldyr Soares, presidente do
Instituto Fitness Brasil, a definição de critérios de classificação pode impulsionar a
indústria de equipamentos. “Os fabricantes vão conhecer mais as academias para
quem estão vendendo”, comenta. O estudo
completo dará origem a um documento
que contém os critérios oficiais de classificação das academias brasileiras, que será
divulgado pelo GPEA até março de 2011.
“Atualmente, os estudos do setor
usam critérios diferentes para classificar
as academias de acordo com seu porte:
número de usuários, espaço físico, número de funcionários. A iniciativa inédita
propõe um padrão para conhecer melhor
a realidade brasileira das academias e,
assim, gerar o desenvolvimento da área”,
afirma Flávia Bastos, professora da USP e
coordenadora do projeto.
Cenário global
Fora do Brasil, as pesquisas sobre
wellness não são uma novidade. Anualmente, a International Health, Racquet
& Sportsclub Association (IHRSA) coleta dados do setor em todo o mundo e os
divulga em publicações próprias, como
a CBI Magazine. Na edição de julho de
2010, a revista divulgou uma lista com as
25 maiores academias do mundo.
30 Fitness Business | nov/dez 2010
Entre as empresas citadas, a única
empresa brasileira é a A! Body Tech, que
apresentou um aumento em relação a seu
faturamento em 2009 da ordem de 60%, o
segundo maior do mundo no período mensurado. A pesquisa levou em conta informações como o número de filiais, quantidade de franquias e público total atendido.
O resultado completo do estudo está disponível (em inglês) no site www.ihrsa.org/
magazine-downloads.
Raio x
O estudo também revelou a relação dos
serviços oferecidos pelas academias
brasileiras, em maior ou menor escala.
Tome nota!
Atividades regulares
Musculação - 90%
Ginástica - 79%
Serviços adicionais
Avaliação física - 90%
Lojas de roupa - 43%
Nichos menos explorados
Crossfit ou condicionamento físico - 4%
Atividades circenses - 3%
Fonte: USP/Instituto Fitness Brasil
SET/OUT 2010 | FITNESS BUSINESS
31
gestão/rh
Sua academia lotou? E agora, o que fazer?
Overbooking
de verão
A estação mais quente do ano traz consigo
uma grande quantidade de clientes para as
academias. Mas até que ponto seu negócio
está efetivamente preparado para receber
esse contingente?
o
termo é de origem inglesa e ficou demasiadamente conhecido na aviação civil nos últimos
tempos. Traduz uma prática realizada
em todo mundo que consiste na venda de bilhetes aéreos em quantidade
maior que a disponível em um voo,
considerando a média de passageiros
desistentes em voos anteriores.
Das poltronas das aeronaves lotadas, fato muito comum nessa época,
para a fila de espera diante de esteiras, bicicletas ergométricas e demais
32 Fitness Business | nov/dez 2010
aparelhos na sala de musculação completamente tomada, o sentimento
assemelha-se: impaciência e irritação.
O overbooking nas academias tornou-se um grande problema para empresários e gestores, principalmente
quando não existe um bom planejamento. De acordo com a Associação
Brasileira de Academias (ACAD), durante a estação mais quente do ano,
ocorre uma elevação de cerca de 30%
no número de alunos matriculados.
Mas se o crescimento é inevitável e bem-vindo aos olhos do mercado, fica a pergunta: como realizar
uma boa administração neste período
de modo a fidelizar quem se matriculou e a não descontentar os já assíduos
frequentadores?
Investir em um atendimento eficaz, adquirir novos equipamentos,
ministrar aulas criativas e fazer que o
aluno perceba que malhar não deve ser
apenas algo sazonal, e sim uma tarefa
contínua para a manutenção e cultivo
de uma boa saúde são aspectos que devem ser levados em consideração.
A estratégia da “promoção de
verão” é coisa do passado e só funciona se houver uma continuidade
das ações, é o que garantem especialistas. Segundo Saturno de Sousa, diretor técnico da Academia Bio
Ritmo, em São Paulo, a fidelização só
é conquistada quando as academias
oferecem seus serviços baseados na
qualidade e não na geração de uma
disputa de preços.
“O aluno deve vivenciar uma experiência, observar que obterá resultados com a prática constante de
exercícios. Por isso, desenvolvemos
uma metodologia que permite um
período de experimentação antes
que a pessoa adquira nosso plano”,
destaca Sousa.
O diretor técnico denomina a
vivência como “carro-chefe” da Bio
Ritmo, que vem acompanhado de estratégias de fidelização no verão. “O
primeiro passo que damos para prestar um atendimento eficaz aos nossos clientes acontece cerca de três
meses antes da temporada, por volta de outubro, quando aumentamos
o nosso contingente, contratamos
mais profissionais para a recepção,
consultores de vendas e professores”, pontua.
Os consultores e recepcionistas
realizam uma semana de treinamento, já para os professores a adaptação
é de cerca de três meses. “Aumentamos também nosso quadro de funcionários de manutenção e limpeza,
visto que ocorrem mais problemas
em função do maior trânsito de pessoas e também das chuvas de verão”.
Estimular o fluxo
Outra estratégia é o planejamento
do tour do aluno na academia. “Analisamos sua chegada, utilização de aparelhos e vestiário. Nesse período, os novos alunos procuram serviços básicos
como ergometria, aulas de alongamento, abdominais e ginástica localizada.
Sabendo disso, quando a pessoa chega
à academia já encontra banners próximos, por exemplo, das esteiras com
a divulgação de uma aula de bike, que
ocorre em uma hora, em uma sala que
permite reunir mais pessoas e, como
isso, desafogamos a entrada da academia e os vestiários”, exemplifica Sousa.
a fidelização só
é conquistada
quando as
academias
oferecem seus
serviços baseados
na qualidade e não
na geração de uma
disputa de preços
Saturno de Sousa,
Bio Ritmo
Rodolfo Salles, professor de educação física, acredita que a aquisição
de novos aparelhos também é fundamental, isso sem falar das aulas que
têm como base a criatividade, o ritmo
e são de fácil assimilação. “Tudo isso
auxilia a gerar encantamento nos
alunos. Costumamos também disponibilizar os aparelhos que fazem
mais sucesso na entrada da academia
e os mais simples no fundo, que são
os preferidos dos novos clientes por
eles ainda não terem tanta experiência. Isso permitirá maior transitabilidade no local”, avalia.
O educador físico explica que o
quadro de alunos durante o verão é
representado por 53% de mulheres
e 47% de homens. E elas utilizam as
academias de forma mais diversificada e os homens preferem mesmo a
prática da musculação.
O que também acontece na Vibe
Academia, localizada na zona oeste
de São Paulo. “Os homens costumam
procurar as academias durante o ano
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
33
Sua academia lotou? E agora, o que fazer?
shutterstock
gestão/rh
todo e as mulheres mais no verão.
Elas preferem atividades como boxe,
musculação, pilates. Os homens frequentam aulas de jiu-jítsu, Muay
Thai e de bike”, enfatiza Roberto
Zogbi, coordenador e sócio-proprietário da Vibe.
Fatores externos
E quando o assunto é lucro, Roberto conta que até os fenômenos
naturais interferem, pois observou
que, quando ocorre o La Niña, o movimento do segundo semestre do
ano na academia é bem mais forte
em função da ausência de chuvas.
Porém, quando acontece o El Ninõ,
o segundo semestre pode ser considerado fraco, por conta da ocorrência de maior pluviosidade. “Quando
começa a chover em São Paulo, por
exemplo, as pessoas entram em pânico e querem ir para a casa e as academias acabam sendo prejudicadas”.
Mas a chuva parece não ser páreo para as estratégias criativas de
Roberto e sua equipe. Para animar
os alunos, são elaboradas aulas especiais como ginástica de Carnaval,
34 Fitness Business | nov/dez 2010
bike ao ar livre, ducha para refrescar, apresentações de banda ao vivo
e distribuição de bebidas eletrolíticas
para que ninguém fique desidratado.
Além das aulas animadas, os novos alunos da Vibe Academia contam
também com a vivência da experimentação, onde fazem uma avaliação
física e ganham 15 treinos ou 45 dias
para se exercitarem. Após esse período passam por uma reavaliação que
elucida os resultados obtidos e, em seguida, é montado o próximo treino.
Caprichar no
atendimento,
cobrar bastante dos
profissionais e estar
atento às possíveis
reclamações e dicas
feitas pelos alunos
é o caminho
Roberto Zogbi,
Vibe academia
E quando a questão é fidelização,
Roberto explica que o segredo é fugir
das promoções para que não ocorra a
superlotação. Caprichar no atendimento, cobrar bastante dos profissionais e
estar atento às possíveis reclamações e
dicas feitas pelos alunos é o caminho.
Ideia que vem ao encontro da filosofia de Laudelino Aparecido Gallo,
coordenador da academia K@2, no
bairro do Morumbi, em São Paulo.
“Temos de vender o que podemos
oferecer com um atendimento primordial, bons aparelhos, realizar ma-
nutenções constantes das máquinas
e da estrutura da academia. Postura
que vem dando certo, pois atualmente temos a fidelização de diversos
alunos após o período do Carnaval,
situação que há alguns anos não
acontecia”, finaliza.
marketing A receita do bom e-mail marketing
Correio lucrativo
Comunicado virtual é
alternativa econômica
para arrebanhar
clientes e fixar sua
marca no mercado
Por Juliana Lanzuolo
O
mês de fevereiro de 2010 foi
muito fraco em adesão de
alunos na academia Corpus,
há 12 anos no mercado de Curitiba
(PR). Preocupada com esse quadro
atípico para a época, Edriene Guilherme, gerente de vendas, pensou
em alternativas para revertê-lo.
“Normalmente, o pessoal volta
das férias e nos procura para retomar
os exercícios, mas, neste ano, não foi
o que aconteceu. Então, em parceria
com a agência de publicidade com
a qual trabalhamos, ‘bolamos’ uma
36 Fitness Business | nov/dez 2010
estratégia para trazer nossos alunos
de volta. Resgatei antigos contatos
e disparei um e-mail marketing com
uma promoção que rendeu aumento
de aproximadamente 35% no número de matrículas no mês de março”,
conta Edriane.
Walter Hamann, sócio-diretor da
Olimpo Publicidade, empresa que
elabora as ações de marketing para
a Corpus, explica que a estratégia foi
recorrer não somente ao envio de promoções, mas também às redes sociais,
fixando a marca entre os internautas.
De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da
Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope), o principal meio de acesso à internet no Brasil é o
e-mail. Com isso, o envio de mensagens eletrônicas com conteúdo de marketing tem papel importante para as empresas no
relacionamento com clientes.
“O e-mail é a principal ferramenta de comunicação no mundo atual. Primeiramente, porque é a empresa que irá determinar
o tipo de informação e a frequência de envio. Em segundo lugar,
porque é mais eficiente na geração de negócios e na fidelização da
marca”, afirma Paulo Kendzerski, diretor de marketing da WBI
Brasil, empresa gaúcha que desenvolve soluções integradas em comunicação on-line e aplicações web.
Siga os
mandamentos
Paulo Kendzerski elenca os quesitos e
observações que servem de guia para
um e-mail marketing criativo e atraente:
Autorização
Sempre trabalhe com
destinatário opt-in (aqueles
que autorizam o recebimento).
Privacidade
Informe sua política de
privacidade de forma clara no
site e no corpo do e-mail.
Cancelamento
Deixe a opção opt-out sempre
ativada. Assim, o usuário
pode cancelar o recebimento
quando desejar.
Frequência
Controle a frequência de
comunicação.
E-mail agradável
Leves, atraentes e sem anexos.
Assunto
Seja simples. Coloque no
assunto o teaser do e-mail.
Links
Abuse deles no corpo do
e-mail.
Contato
Esquive-se dos spams
Mas como praticar tal estratégia adequadamente sem prejudicar o receptor, ou então, ser classificado como emissor de mensagens indesejadas?
Não se esqueça de deixar claro
suas informações de contato.
Personalização
Kendzerski explica que o ideal é enviar e-mails somente quando for autorizado pelo destinatário. É preciso também conhecer
as regras antispam que os provedores utilizam, evitando que os
e-mails autorizados sejam classificados como tal.
Personalize o comunicado
não somente com o nome do
destinatário, mas também
com a informação, oferta ou
notícia.
Marca
Construa a sua. Identifique sua
empresa.
Segundo o especialista, a ferramenta pode ser usada para
captar prospects, divulgar produtos e serviços, reforçar ou desenvolver uma marca, criar ou aprimorar o relacionamento com
os alunos, além de aumentar a base de clientes cadastrados no
site da empresa.
Na academia de Curitiba, as ações são pensadas mensalmente
de acordo com a demanda. “Já trabalhamos com desconto, envio
de brindes, arrecadação de roupas e brinquedos para instituições
carentes. O importante é impactar o aluno dentro ou fora da academia”, explica Walter Hamann.
Edriane se lembra de uma promoção que eles lançaram durante
o inverno. “Fixamos logo o slogan: o que te faz sair de casa com
chuva e frio? Só um bom desconto. Conseguimos excelentes resultados, já que reduzir o valor das mensalidades é sempre um bom
atrativo”, comenta.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
37
marketing A receita do bom e-mail marketing
“Uma mensagem que utilizar no assunto palavras em letras maiúsculas ou
termos como frete grátis, promoção,
compre já, irá receber uma pontuação
muito alta, será classificado como spam
e não será entregue a seu destinatário.
Com muitos envios simultâneos, as empresas podem cair na lista negra dos provedores e seu domínio ou IP podem ser
bloqueados, impedindo que os usuários
destes provedores recebam seus comunicados”, explica o diretor de marketing.
A empatia com os clientes também
contribui para que os e-mails não sejam descartados. “Nós consideramos
somente as pessoas conhecidas da empresa na elaboração do mailing. Dentre eles estão: alunos ativos, inativos
e os seguidores das mídias sociais da
Corpus. Dificilmente o destinatário
descarta os comunicados, pois primamos pelo bom relacionamento entre os
clientes e a academia. Mas quando isso
Paulo Kendzerski,
WBI Brasil
38 Fitness Business | nov/dez 2010
Benefícios
Para extrair o melhor resultado do
e-mail marketing, é importante planejar
adequadamente para evitar extremos:
abusar do envio ou deixar um espaço
grande entre um comunicado e outro.
Kendzerski ressalta dois benefícios da estratégia. Um deles referente
à ativação e lembrança da marca, “já
que toda vez que os usuários recebem
o e-mail e verificam o conteúdo, estão identificando a marca da empresa,
mantendo-a na mente”. O outro está ligado diretamente aos resultados. “Toda
vez que um usuário recebe um e-mail e
clica nele, é disparado um processo de
negócio imprescindível para seu sucesso. Temos exemplos de empresas nas
quais 20% do faturamento provêm do
e-mail marketing”, conclui.
É importante alinhar o objetivo ao tipo de comunicado on-line
que irá ser disparado. Veja mais dicas do especialista:
Objetivos
Tipos de e-mail marketing
Comunicação
Newsletter
Release para a imprensa
Geração de vendas
Up e cross selling (aumento
de vendas e vendas cruzadas)
Aquisição de prospects
Formação de mailing Indicação
Marc
elo A
mara
l
“Toda vez que um
usuário recebe
um e-mail e clica
nele, é disparado
um processo
de negócio
imprescindível
para seu sucesso.
Temos exemplos
de empresas
que 20% de seu
faturamento
provêm do e-mail
marketing”
acontece, recebemos o aviso e, assim,
vamos atualizando os dados”, comenta.
Suporte
Respostas a solicitações de
suporte e SAC
Extratos
Relacionamento
Confirmação de inscrição
em eventos, concursos,
campanha etc.
Mercado &
tendências O design faz toda a diferença
Criativos e funcionais
Designers brasileiros conquistam mercado com projetos
inovadores. Profitness recebe premiações por aparelhos
da linha de musculação e “bike indoor”
sido selecionados por outra comissão julgadora, em agosto. Além dos troféus Prêmio
Senai-SP Excellence Design destinados aos
vencedores, todos os 52 produtos receberam
o Selo Senai-SP de Excelência em Design.
Divulgação
o
desenho industrial é uma das
quatro formas de registro de propriedade industrial existentes no
Brasil, de acordo com o Instituto Nacional
da Propriedade Industrial (INPI), órgão federal responsável por concessão de patentes de software e de marcas.
Segundo relatório divulgado pelo
INPI, os empreendedores brasileiros aumentaram o volume de invenções que
demandam a formalização do design. O
número de registros de desenhos industriais cresceu 43% somente na última
década. Apenas para ter uma ideia da evolução, foram feitos, no ano 2000, 3,6 mil
pedidos junto ao órgão. Em 2009, foram
contabilizados outros 5,1 mil.
A Profitness, fabricante de equipamentos para academias de ginástica, é uma das
empresas que contribuem para engrossar
essas estatísticas. Reconhecida pelos investimentos constantes em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, a empresa
recebeu, em novembro, dois prêmios do
Serviço Nacional da Indústria de São Paulo (Senai-SP) pelos projetos da bike indoor
NOOXI e da linha de musculação Origym.
A cerimônia de premiação ocorreu no
Teatro do Sesi, e os vencedores em diversas categorias foram escolhidos por um
júri composto de representantes de instituições de ensino e especialistas em design
entre um total de 52 produtos que haviam
Afonso Lodovico, diretor comercial da Profitness, recebeu a premiação em cerimônia que reuniu mais de 300 convidados
De acordo com Sheila Brabo, gerente do
Senai-SP, a intenção do prêmio é valorizar
o design aliado a novas técnicas, materiais
alternativos e tecnologias de ponta na concepção e desenvolvimento de produtos.
“Pretendemos destacar a importância
do conhecimento em design na formação
dos profissionais, como também as suas
múltiplas aplicações pela indústria paulista”, complementa Walter Vicioni Gonçalves, diretor do Senai-SP.
De 2000 a 2009,
o INPI recebeu
mais de
48,6 mil
pedidos de
registro de patentes
de designs
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
39
shutterstock
Mercado &
tendências A nova concepção dos spas
Relaxar
dá dinheiro
40 Fitness Business | nov/dez 2010
Com faturamentos médios mensais que podem chegar
a R$ 25 mil, os spas tornaram-se atrativa opção de
investimento, principalmente em grandes centros
urbanos, onde todos querem “apenas” fugir do estresse
Por Juliana Lanzuolo
a
partir da década de 1980, o Brasil começou a abrir as portas para um novo
segmento de negócios voltado ao público
obeso ou com sobrepeso, cujo objetivo era emagrecer. Uma sucessão de atividades físicas obrigatórias, dietas hipocalóricas e acompanhamento
médico interdisciplinar compunham a rotina dos
pacientes dos spas.
“O conceito inicial tinha um tom de sacrifício
em que as pessoas se enxergavam distantes da família e dos amigos, em uma corrida contra o tempo para eliminar peso, comendo pouco, praticando
uma série de exercícios, supervisionadas por uma
equipe médica”, diz Margot Verrino, gerente administrativa do Resort e Spa Recanto das Águas, em
Balneário Camboriú (SC).
A gerente conta que, aos poucos, foi sentindo
a necessidade de considerar um espaço para receber os filhos dos internos. Hoje, o estabelecimento disponibiliza atividades de recreação no resort
para as crianças, enquanto os pais são submetidos
aos tratamentos. “O que também mudou é que,
anteriormente, os frequentadores contavam os
dias para deixarem o spa, quando hoje desejam
permanecer com prazer, pois estão em busca de
qualidade de vida, bem-estar e da reeducação alimentar”, afirma Margot.
O conceito foi se remodelando conforme a demanda de mercado e perfil dos clientes. Bem-estar,
tratamentos relaxantes e cuidados com a mente
são os novos pilares dos spas modernos. Os tratamentos de emagrecimento e estética ainda estão
nos menus oferecidos por essas clínicas, mas já
não são os principais requisitos exigidos pelos frequentadores, pelo menos nos spas urbanos.
“O estresse passou a ser o principal motivo
pelo qual os clientes buscam hoje um spa, aliado,
claro, a programas de beleza e rejuvenescimento.
Enquanto o emagrecimento não tinha um perfil de
idade claramente definido, o novo usuário de spa
tem entre 40 e 60 anos, é economicamente ativo e
busca ter uma aparência jovem”, afirma Tânia Ginjas, proprietária da Salon & Spa Club, empresa de
consultoria e gestão no segmento.
“Spas” urbanos
Beleza e relaxamento a poucos metros de casa
ou do trabalho. É nesse filão que spas urbanos e
clínicas de bem-estar apostam para conquistar
cada vez mais adeptos aos tratamentos estéticos,
mas que não podem tirar uma semana para relaxar
em locais mais afastados.
É possível montar um spa urbano em salas comerciais, casas ou em parcerias com hotéis. Eles podem oferecer serviços iguais aos centros de beleza
distantes das cidades grandes. Segundo o Serviço
Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
de Santa Catarina (Sebrae-SC) o retorno do investimento leva, em média, dois anos. O chamariz atual
desses centros é oferecer o day spa ou o half day spa,
no qual o cliente passa o dia, ou parte dele, fazendo
tratamentos de beleza e relaxamento.
A Associação Brasileira de Clínicas e Spas
(ABC Spas) estima que haja em torno de mil spas
no País, com faturamento mensal médio de R$
25 mil por unidade. Ao todo, o segmento gira em
torno de R$ 300 milhões de faturamento anual.
“Nos últimos anos, os spas ampliaram seus produtos e serviços, correlacionando-os à saúde e ao
bem-estar, benefícios que o consumidor em geral procura. Por isso, o mercado está em franca
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
41
Mercado &
tendências A nova concepção dos spas
expansão e, para 2011, projetamos um
crescimento de 20%”, afirma Gustavo
Albanesi, presidente da Associação.
Antigamente, frequentar spa era privilégio do cliente premium. Hoje, os estabelecimentos partem rumo à popularização e
criam nichos específicos de atendimento,
tentando se aproximar das camadas com
menor poder aquisitivo, mas que se dariam ao luxo de passar um fim de semana
em um estabelecimento como esse.
“O consumidor passou a buscar esse
tipo de experiência quando está em férias
nos centros urbanos, daí mais uma demanda a ser atendida pelo day spa. Além
disso, os preços têm se ajustado gradativamente para atender às diferentes classes sociais”, explica Tânia Ganjias.
A consultora ressalta também a ação
de sites promocionais e de marketing que
impulsionam o mercado. Outro exemplo
foi o Spa Week, cuja primeira edição, em
abril de 2010, tornou mais acessíveis os
serviços estéticos. Somente em São Paulo, o evento reuniu mais de 30 spas, que
ofereceram massagens, hidratações e
outros serviços por um preço fixo e mais
baixo que o encontrado normalmente.
fotos: Divulgação
Elas são a maioria
A mulher ainda é o cliente em potencial, totalizando 70% do público
42 Fitness Business | nov/dez 2010
que procura pelos serviços oferecidos.
“Elas frequentam os spas para fazer
tratamentos de beleza, terapias à base
de água, massagens como shiatsu e reflexologia e até consultas de ayurveda,
linha indiana que analisa as zonas de
energia do ser humano”, explica Tânia.
A clientela masculina, embora em
menor número, cresce em ritmo constante e já constitui 20% do público
dos spas. “O perfil desse grupo é o
executivo que vive sob alta pressão e
está atento a sua boa condição mental e emocional”, diz a consultora. Os
10% restantes são pessoas da terceira
idade, que buscam a longevidade com
qualidade de vida.
Para os curiosos de plantão vale lembrar que a palavra spa deriva da expressão latina “salus per aquam”, que significa “saúde pela água”, em função do fato
dos primeiros estabelecimentos datarem
da época do Império Romano, quando
eram comuns os tratamentos termais
feitos em casas de banho. Para Tânia, a
mudança na concepção do setor trouxe
à tona esse conceito. “Como dizia o famoso médico grego Hipócrates, a receita
de saúde é um banho aromático e uma
massagem diária. O homem moderno
resgatou isso e, desde então, centros de
beleza e bem-estar se multiplicaram nas
cidades”, conclui.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
43
políticas
públicas
São Paulo (SP)
Na contramão
do sedentarismo
Procurando deixar de lado
o estigma de metrópole
“preguiçosa”, calcada em
hábitos noturnos, São Paulo
cria espaços públicos voltados
à prática de atividades físicas.
Alguns deles já têm até mesmo
fila de espera
Divulgação
Por Adriano Zanni
n
ão precisa ir muito longe. Levantamento feito pela Secretaria de
Estado da Saúde, realizado em
2008, revela: um em cada cinco paulistas é
sedentário ou não pratica atividade física de
maneira adequada para manter a saúde em
dia. Até aí, nenhuma novidade aparente.
Quem se recorda da pesquisa, que
ouviu 2,6 mil pessoas de ambos os sexos,
acima de 14 anos, de diferentes faixas
etárias, escolaridade, classes sociais e
profissões na cidade de São Paulo e em
44 Fitness Business | nov/dez 2010
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
45
São Paulo (SP)
Divulgação
políticas
públicas
Basta um “pulinho” até a mesma
academia, no extremo da zona sul paulistana, e verificar a longa lista de espera de pessoas interessadas em utilizar
o espaço. Seis meses após sua implementação, já são mais de mil cidadãos
na fila. Outros 365 já desfrutam da unidade que está bem próxima de chegar
a sua capacidade limite: 420 usuários.
Expectativa certeira
Segundo Marivaldo Luiz Ferraz,
coordenador do Núcleo de Esporte e
Lazer do CEU Campo Limpo, a alta demanda já era uma realidade aguardada
em função do aumento de consciência
por parte da população em relação aos
benefícios da atividade física para prevenir o surgimento de doenças e aumentar a longevidade.
a adoção de campanhas
e políticas públicas
voltadas à qualidade
de vida trouxeram
novo alento também
aos profissionais
ligados à atividade
física
Mary Elisabeth
de Mello Mandina,
CEU Campo Limpo
outras 13 regiões do estado, sabe que
19,4% desses entrevistados não atendem, portanto, às recomendações da
Organização Mundial de Saúde (OMS)
para o acúmulo de 30 minutos de atividades físicas diárias.
Também não precisa ir muito longe para relembrar uma matéria da própria Fitness Business, na edição 47,
que abordava justamente a inauguração de espaços que tendem a mudar
esse cenário, como a academia recéminstalada no Centro Educacional Unificado (CEU), no bairro Campo Limpo,
na capital paulista, para ver que iniciativas em prol do conceito de bem-estar
começavam a surgir.
Se, ainda assim, restavam dúvidas
quanto à importância das atividades físicas no cotidiano das pessoas,
mesmo aquelas menos esclarecidas, e
como o poder público deve centrar esforços e investimentos para a adoção
de políticas preventivas em vez de dedicar-se exclusivamente à ampliação
de postos de saúde e hospitais, não
precisa ir muito longe novamente.
46 Fitness Business | nov/dez 2010
“Apesar do pouco tempo de existência do projeto, temos recebido
inúmeros relatos, por parte dos alunos, informando que já perderam
peso, estão mais dispostos e ativos
e até conseguiram controlar a hipertensão. Tais relatos de sucesso e
melhoria na vida dos usuários nos
motiva a realizar um trabalho de
atendimento cada vez melhor. Pretendemos atender a cerca de 600
alunos, mas, para isso, será preciso
envolver um número maior de parceiros e profissionais”, destaca.
Para Mary Elisabeth de Mello
Mandina, gestora do CEU Campo
Limpo, a adoção de campanhas e políticas públicas voltadas à qualidade de
vida trouxeram novo alento também
aos profissionais ligados à atividade
física. “O prefeito Gilberto Kassab e
o secretário de Educação Alexandre
Alves Schneider entenderam o quanto seria benéfico para a população,
principalmente no que diz respeito à
prevenção de doenças causadas pela
falta de atividade física, como diabetes, osteoporose e hipertensão. Essa
implementação foi uma ação pioneira, promovendo o acesso das pessoas
carentes a um equipamento relativamente caro e quase inacessível à comunidade das regiões mais periféricas da cidade”, complementa.
Novos horizontes
Em novembro, São Paulo deu o
pontapé inicial a outro importante
projeto que promete levar qualidade
de vida às pessoas com mais de 50
anos. O pioneiro Circuito de Exercícios
para Equilíbrio e Prevenção de Quedas
de Idosos foi idealizado pela Secretaria
Municipal da Pessoa com Deficiência e
Mobilidade Reduzida (SMPED) e deve
abrir diversas frentes de trabalho para
educadores físicos e fisioterapeutas na
capital paulista.
O circuito foi elaborado na
UniSant’Anna, instituição de ensino localizada na zona norte de São Paulo, onde os
fisioterapeutas desenvolveram os protocolos de aula, com os exercícios de aquecimento, alongamento, as estações de trabalho e o desaquecimento.
tras áreas públicas e a adesão foi tamanha que, agora, o projeto será permanente”, destaca Rossa.
Para o especialista nesse tipo de atividade, há uma certa carência de propostas de exercícios viáveis, técnica e
economicamente, para a prevenção de
quedas nessa faixa etária da população. O circuito conta com 12 estações,
podendo ser iniciado em qualquer uma
delas e completado em cerca de 30 minutos. Durante a primeira fase de treinamentos, foram realizadas dez sessões,
duas vezes por semana, de 45 minutos
cada, em 26 indivíduos idosos.
O resultado da pesquisa, que será publicado em 2011, mostrou que os exercícios de equilíbrio promoveram a melhora
significativa entre os escores obtidos pela
Escala de Equilíbrio de Berg no pré e no
pós-teste, e redução considerável do risco
de quedas (redução do Índice de
Possibilidade de Queda – IPQ)
entre os idosos que aderiram
ao programa, explicita Marcelo, que faz
questão de ressaltar a importância das
parcerias público-privadas para que mais
ações dessa natureza sejam levadas até a
comunidade.
A ONG Instituto Fitness Brasil aderiu ao projeto e deve
divulgar
por
intermédio
do
site www.fitnessbrasil.com.br vagas
existentes para profissionais de educação física e fisioterapia interessados em prestar serviços nos circuitos de forma remunerada. O valor da
hora-aula deve girar em torno de
R$ 50. Além disso, o Instituto viabilizará
a doação de acessórios esportivos para
realização das atividades propostas por
meio de parcerias que estão sendo firmadas com fabricantes.
Divulgação
Segundo o professor
Marcelo Muniz Rossa, um
dos coordenadores do projeto, outra
etapa da metodologia de trabalho
consistiu na aplicação de um questionário de avaliação, feito com todos
os idosos que adentraram ao circuito
com o objetivo de mensurar o risco
de queda aos quais estavam expostos,
bem como a frequência com que tais
incidentes aconteciam.
“Também desenvolvemos atividades para serem feitas em dias de chuva. Tudo isso se transformará em um
manual que acompanhará a instalação
de futuros circuitos que implementaremos junto com as Secretarias Municipais de Esportes e da Saúde.
Já realizamos diversas ações
em parques da capital e ounov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
47
gestão/rh
O Ecad e as academias
shutterstock
Dançando conforme
a música
Mais de 8 mil estabelecimentos já
aderiram à Lei dos Direitos Autorais
que regulamenta a utilização do som
ambiente em suas dependências
Por Simone Bernardes
48 Fitness Business | nov/dez 2010
n
ão é de hoje que especialistas e profissionais das mais diversas áreas travam debates em torno de uma questão bastante polêmica: os direitos autorais.
Para regulamentar as ações que envolvem
o assunto, o Brasil revogou, em 1998, a Lei
Federal 9.610, ou Lei dos Direitos Autorais,
criada ainda no final da década de 1970, dando origem a um novo texto.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
49
O ECAD e as academias
A legislação atual determina que
toda pessoa física ou jurídica, como
promotores de eventos, donos de estabelecimentos comerciais, hotéis, salões de festas, redes de comunicação,
entre outros, que faça uso de músicas
em locais de frequência coletiva deve
efetuar o pagamento da retribuição
autoral. O Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (Ecad) é o órgão responsável por arrecadar e distribuir os direitos autorais provenientes
da execução pública musical no País.
O gerente-executivo de Arrecadação do Ecad, Márcio Fernandes, explica que a finalidade dessas ações é
fazer que o empresário compreenda
a importância de valorizar o trabalho
de compositores e artistas. “Como em
qualquer outra atividade, quem cria a
obra deve receber o devido reconhecimento e tem o direito de autorizar
seu uso por terceiros”, afirma.
Ecad possui mais de
8 mil academias
shutterstock
gestão/rh
cadastradas. Desse total,
menos de 1%
já recebeu alguma
notificação pelo não
cumprimento da lei
agências credenciadas. Os representantes do órgão são responsáveis por fazer
as visitas aos estabelecimentos que utilizam música, além de realizar cadastros e informar sobre a importância da
retribuição autoral, a existência da Lei
dos Direitos Autorais, como é feita a
distribuição, as possíveis sanções e medidas judiciais previstas caso o usuário
não efetue o pagamento.
O Ecad possui 28 unidades próprias
espalhadas pelo Brasil e outras 136
panorama de arrecadação
De acordo com levantamentos feitos pelo Ecad no mercado de academias do Brasil,
o número de estabelecimentos que aderem à lei cresce a cada ano. O gráfico abaixo
mostra esses índices:
23,7%
20,7%
17,1%
“O valor cobrado de cada estabelecimento é calculado com base na
metragem das áreas sonoras. Em São
Paulo (SP), por exemplo, cada 10 m2
corresponde a R$ 46,96. Esses números
variam de uma região para outra”, completa Fernandes. O site do Ecad (www.
ecad.org.br) disponibiliza uma calculadora que informa as taxas e valores
completos de cada estabelecimento.
A favor da maré
Ainda segundo o gerente-executivo de Arrecadação, os empresários
e gestores de academias revelam-se
muito conscientes em relação à importância de respeitar a lei. “O Ecad
possui mais de 8 mil academias cadastradas. Desse total, menos de 1% já
50 Fitness Business | nov/dez 2010
recebeu alguma notificação pelo não
cumprimento da norma desde que ela
foi reformulada”, enfatiza.
as fatias do bolo
O Ecad é administrado por dez associações que representam os titulares de obras
musicais como intérpretes, produtores fonográficos, músicos e editores nacionais e
estrangeiros que a elas são filiados. Veja como é feita a distribuição de valores arrecadados pelo órgão:
7,5%
17%
75,5%
Francisco Alder é um dos empresários do setor fitness que cumprem a
legislação por acreditar na importância do que ela estabelece. “Vale a pena
seguir a determinação, uma vez que a
música é uma ferramenta imprescindível aos negócios que tocamos”, ressalta.
Alder é proprietário das duas unidades da academia Gym e também da
Fitseven, localizadas em São Luís, no
Maranhão. Somadas as áreas sonorizadas dos três estabelecimentos, o
empresário paga o valor de arrecadação sobre 1.100 m 2. “Acho o valor justo e trata-se de uma despesa fixa em
meu orçamento”, finaliza.
Fitness
Brasil
2011
Programe já sua agenda:
as maiores feiras de bem-estar
do ano estão com data marcada
e você não pode faltar!
21 a 24 de abril • Santos, SP
14 a 16 de julho • Rio de Janeiro, RJ
1 a 3 de setembro • São Paulo, SP
30 de setembro a 2 de outubro • Salvador, BA
www.fitnessbrasil.com.br
52 Fitness Business | nov/dez 2010
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
53
caso de
sucesso
Luciano D’Elia
Filho de peixe
e
le cresceu dentro da academia e o
resultado não poderia ser outro:
a paixão pelos esportes e a busca
pela qualidade de vida. Luciano D’Elia, 35
anos, paulistano, casado, pai de dois filhos,
afirma ter o pai como espelho quando o assunto é direcionamento de carreira.
Poderia ter sido mais um no cenário,
mas resolveu ir além, tornou-se pioneiro de uma modalidade conhecida como
treinamento funcional, propagada aos
quatros cantos do planeta, mas que pouco contamina ainda o universo das academias. Hoje, o empresário dedica boa parte
de seu tempo à sociedade composta pela
Body Systems, o Portal da Educação Física
e a W12, que integram a Tribes Company.
Sua empresa, a Core 360º, nada de
braçada quando o assunto é capacitação
de educadores físicos para trabalharem
com treinamento funcional. Somente em
2010, 800 professores passaram pelos cursos ministrados por Luciano e sua equipe.
O empreendedor espera um crescimento
de 100% em relação ao faturamento obtido no ano anterior.
“Ter vivido nesse ambiente durante
tanto tempo, junto do meu pai, com certeza foi decisivo e teve uma influência
positiva na minha orientação. Mas o fato
é que interferir de maneira saudável na
vida das pessoas, trabalhando com saúde
e movimento e, desde o início, com o treinamento funcional me deu a possibilidade
de criar, inovar, ampliar as possibilidades
do mercado”, diz.
54 Fitness Business | nov/dez 2010
BERÇO ESPLÊNDIDO
Meu pai, Ricardo D’Elia, foi um dos
pioneiros do fitness no Brasil e empreendedor de academias como Marathon, Companhia Athletica, Physis e Fórmula, criando as primeiras grandes redes. Desde que
me entendo por gente, estive ao lado dele
e com meus irmãos dentro da academia,
diariamente, vivendo de maneira bastante
intensa o dia a dia e o ambiente do negócio. Sempre estive envolvido com esportes desde muito cedo, começando com o
caratê, passando por várias artes marciais
como jiu-jítsu, capoeira e também ginástica olímpica, basquete, entre outros.
PRIMEIROS PASSOS
Meu trabalho com treinamento funcional começou em 1998. Fazia a preparação de lutadores de jiu-jítsu. Na época,
tinha uma academia chamada Única, em
Moema, na zona sul de São Paulo, em que
comecei a adaptar exercícios para conseguir fazer com que os treinamentos desses
atletas pudessem se tornar mais específicos. Em uma viagem aos Estados Unidos,
vi que começava a surgir um termo que
definiria uma forma diferente de os atletas treinarem, que era o functional training. Trouxe a modalidade para o Brasil e,
a partir daí, me envolvi com a preparação
de atletas das mais diversas atividades esportivas. Os resultados começaram a ser
tão bons que, em 2000, decidi que começaria a disseminar esse conceito, promovendo cursos gratuitos. Como resultado,
promovi o primeiro evento internacional
de treinamento funcional, em outubro de
2001. Comecei um trabalho com o Sesc-
São Paulo de introdução do treinamento
funcional em todas as suas unidades.
MASSIFICAÇÃO
O clima foi se tornando tão positivo
que, em 2006, fui convidado pela Nike
para lançar um produto novo, o tênis
Nike Free, com um evento de treinamento funcional, que reuniu 500 pessoas. Observando a demanda, percebi
que havia chegado o momento que esperava desde 1998: a aplicação do treinamento funcional em larga escala, no
Brasil todo.
JOGO DE XADREZ
Comecei a planejar qual seria a melhor forma de estruturar o negócio de
modo que permitisse essa expansão.
Numa reunião sobre esse tema com
meu pai, falando a respeito do mercado, comentamos que a única empresa
que fazia isso com sucesso no Brasil
era a Body Systems, liderada por Paulo
Akiau. Conhecíamos o Paulo desde os
tempos da Fórmula Academia, quando
ele e meu pai trabalharam juntos. Sugeri marcarmos uma reunião para falarmos sobre certificação em treinamento
funcional. Foi o xeque-mate para criação do Core 360º, que surgiu depois de
um ano de muitas conversas.
A VIRADA DO TABULEIRO
Não houve apenas um, mas vários
momentos decisivos que ajudaram a
construir esse caminho de conquistas. O mais importante foi em 2007,
quando decidi abrir mão de meus
outros negócios, do meu estúdio e
da empresa de consultoria, para me
dedicar ao novo projeto em parceria
com a Body Systems. A sociedade
trouxe-me exatamente o que precisava: logística, distribuição e inteligência empresarial. Isso faz toda a diferença em nossos resultados.
DUROS NA QUEDA
Quando comecei a falar de treinamento funcional, há mais de dez anos,
tinha todo tipo de reação negativa.
Com o passar dos anos, a reação diminuiu, mas outros desafios surgiram,
principalmente em relação à viabilidade e à aplicabilidade prática do conceito. Sempre encarei as dificuldades como
desafios e oportunidades, o que sempre
favoreceu que avançasse.
VERSATILIDADE
Hoje, o termo treinamento funcional gera bastante interesse. Nossa
marca está baseada na aplicação prática
de 12 anos, nas referências científicas
mais atuais, no trabalho de mais de 80
colaboradores no Brasil e no exterior.
Nós existimos para atender uma necessidade de nossos clientes: o personal
trainer, o fisioterapeuta e o preparador
físico. Vejo o treinamento funcional
como treinamento de movimento, uma
solução completa de condicionamento
físico, onde se treina para explorar todo
potencial que o corpo possui, seja você
um atleta de alto nível ou uma criança,
um idoso ou alguém que busca melhorar a forma física.
CALCANHAR DE AQUILES
É fato que o treinamento funcional
vem sendo apontado como tendência
mundial, mas ainda não é um produto
encontrado nas academias. Isso acontece por vários motivos. Os principais,
na minha visão, são a falta de uma metodologia bem-estabelecida, falta de
um espaço próprio para a prática dessa
atividade e a não formatação da embalagem para apresentação ao cliente.
NATURALMENTE EMPREENDEDORES
Em janeiro de 2011, inauguraremos
o primeiro Centro Oficial de Treinamento do Core 360º, onde ofereceremos a possibilidade de vivência prática
de nossa metodologia. Atualmente,
temos 40 colaboradores entre a operação do escritório, treinadores, a área de
pesquisa e desenvolvimento e a equipe
comercial. Em 2010, tivemos 250 cursos de formação, número que irá dobrar
em 2011. Cerca de 2.800 professores
passaram por nossos treinamentos e
projetamos um crescimento de 100%
para o ano que vem. Quanto às tendências, vejo um cenário onde Brasil
cria as tendências e não mais as segue.
Somos um país com economia forte e
que sediará, na mesma década, Copa do
Mundo e Olimpíadas. Esse cenário gera
a possibilidade real de sermos, em curto tempo, a maior potência mundial do
fitness. Então, mais do que olhar para
fora para enxergar tendências, creio
que nosso foco está em olhar para dentro e aproveitar nosso potencial para
inovar e criar.
nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
55
equipamentos & cia_
Relógios / Monitores cardíacos
Em busca da
batida perfeita
Os novos recursos de relógios e monitores cardíacos
auxiliam os praticantes de atividades físicas na melhoria de
seu desempenho
Estimativa
de gasto
calórico
Por simone bernardes
Os relógios e monitores cardíacos deixaram de
se ater apenas ao cronômetro para tornarem-se
ainda mais funcionais durante a prática de exercícios físicos.
Diversas marcas lançam, a todo o momento, produtos que unem diversos recursos tecnológicos
que auxiliam os praticantes na melhoria de seu
desempenho. “Quanto maior o número de informações disponibilizado pelos aparelhos, melhor
será o desempenho nas atividades”, afirma Mauro
Guiselini, diretor do Instituto Mauro Guiselini de
Ensino e Pesquisa e especialista na área.
Monitor
de treino
Confira o quadro comparativo e escolha o modelo ideal!
Frequência
cardíaca
Diferencial
garantia
preço
onde
encontrar
56 Fitness Business | nov/dez 2010
AR7200 – Armani
PM 18 - Beurer
FT1 TRA/BLK - Polar
TI5J985 – Timex
Controle da zona-alvo de
exercício e memória que
registra o tempo total de
exercício
Sistema que o ritmo ideal de
passos para cada atividade.
Também possui controle de
velocidade para cada exercício
Medidor de consumo de caloria
e gordura
Contador que registra até
99.999 passos. Além de
programa de intervalos
Sensor de atividade que
calcula o número de passos
e um programa que sugere a
zona-alvo de treinamento
Registra batimentos de 30 e
180 bpm
Aponta os batimentos
cardíacos ideais para a
melhora do condicionamento
físico
Calcula média e o máximo da
frequência cardíaca
Aponta os batimentos
cardíacos e calcula a média de
batimentos em cada atividade.
Também possui controle
de batimentos com alarme
sonoro
Sensor meteorológico indica a
previsão do tempo
Informações sobre a
capacidade aeróbica
Resistência à água
Equipado com GPS fornece
leitura dos pontos cardeais
durante o percurso
1 ano
3 anos
1 ano
1 ano
R$ 2.050,00
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R$ 209,00
R$ 2.912,00
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nov/dez 2010 | FITNESS BUSINESS
57
Artigo
Carlos Dranger
Não basta uma boa marca.
É preciso saber
utilizá-la
q
uando avaliamos a forma e a utilização das marcas pelas empresas,
independentemente do segmento ou do porte, podemos notar uma verdadeira proliferação no uso indevido da
imagem pelas companhias. No entanto,
a marca deve ser vista como expressão de
valor e, dessa forma, antes de aplicá-la desordenadamente, é preciso avaliar onde,
quando e por que devemos expor o principal símbolo da companhia.
Carlos Dranger é
diretor associado da
Cauduro Associados
e arquiteto formado
pela Faculdade
de Arquitetura
e Urbanismo da
Universidade de
São Paulo (1974).
Dirigiu o setor de
comunicações da
Olivetti do Brasil.
Como diretor
de Criação, foi
responsável por
inúmeros Projetos
de Identidade de
Marca para grandes
empresas brasileiras.
Foi diretor da ADG
Associação dos
Designers Gráficos,
possui diversos
projetos e artigos
publicados no Brasil e
no exterior
58 Fitness Business | nov/dez 2010
Na maioria dos casos, o que vemos é o
uso da marca como expressão de posse, ou
seja, como um registro de propriedade. As
companhias aplicam a marca para reforçar
que aquele material, ou equipamento, pertence a ela. Porém o objetivo da exposição não deve ser demarcar território, mas
contribuir para a valorização da marca e
da empresa. Quando utilizada indiscriminadamente, a exposição, ao invés de criar
valor, gera um resultado contrário e conduz a sua banalização.
De modo geral, há alguns conceitos que
devem ser claros para uma boa gestão de
marca. O primeiro, e o mais importante,
é não utilizar a marca como carimbo. Não
podemos automatizar o uso da marca,
aplicando-a em tudo que vemos pela frente. É necessário sempre questionar a razão
pela qual a marca deve ser aplicada nos
materiais. Casos de materiais degradáveis
ou sujeitos à depreciação, por exemplo,
capachos, lixeiras, guardanapos etc. Nós
queremos ver nossa marca pisada, suja,
deteriorada? Quando a aplicação for por
uma questão fiscal ou jurídica, o recomendável é utilizar apenas a razão social.
Assim, podemos elencar alguns locais
onde não devemos incluir a marca: placas
de trânsito ou de segurança, sinalização
de serviços, paredes de instalações industriais, caixas d’água, chaminés, etiquetas de patrimônio (como as incluídas em
computadores e mobiliário, por exemplo),
equipamentos diversos genéricos, que não
têm relação com a atividade da empresa,
entre outros.
Considerando o objetivo de sempre
agregar valor, a marca deve ser utilizada
em locais que demonstre esta valorização.
De modo geral, ela deve estar em nosso
peito e em nossa mente; assim, a aplicação
em uniformes e capacetes é recomendada.
Também devemos expor nossa marca para
aqueles que chegam à companhia, o que
significa sempre incluí-la nas portarias,
recepções, identificação de prédios, setores ou áreas específicas. Se há a necessidade de dialogar com consumidores ou
clientes, as mensagens também devem ser
assinadas com a marca para reforçar a credibilidade necessária.
Marca não é registro de propriedade.
Marca é expressão de valor.
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