RELATÓRIO DE CAPACITAÇAO DE CHEFES E
SERVIDORES NO SISTEMA DE GESTÃO DE
PESSOAS
Goiânia
Junho/2015
1. Apresentação
A Escola do Legislativo, em parceria com as Secretarias de Tecnologia da
Informação e de Recursos Humanos, promoveu em maio e junho de 2015 atividades
de capacitação sobre o sistema de controle eletrônico de frequência adotado pela
Assembleia Legislativa.
Essas atividades tiveram o objetivo de esclarecer e uniformizar linguagem
dos setores envolvidos na orientação e apuração do sistema, bem como capacitar
chefes e servidores na adequada utilização do mencionado sistema, esclarecendo a
todos das suas responsabilidades.
2. Descrição do Evento
As atividades de capacitação sobre o Sistema de Gestão de Pessoas foram
organizadas em três etapas, a saber: mesa-redonda, curso de capacitação aos
chefes, e curso de capacitação aberta aos servidores da Assembleia.
A primeira etapa foi constituída por mesa-redonda, com o propósito de tratar
dos Atos da Mesa Diretora que instituíram o controle eletrônico de frequência e o
funcionamento do sistema desenvolvido para esse fim. Foi realizada no Auditório da
Escola do Legislativo, em 27 de maio de 2015, às 10h, com a participação da
Procuradora-Geral da Assembleia Legislativa, Dra. Regiane Dias Meira Marcondes,
com os Secretários e as chefias da Secretaria de Recursos Humanos e da
Secretaria de Tecnologia da Informação, acompanhadas por servidores que atuaram
como instrutores nos cursos de capacitação.
A segunda etapa foi constituída por curso de capacitação aos chefes de
Divisão e Seção da Secretaria da Casa, bem como aos chefes de gabinete dos
quarenta e um Deputados em exercício, tratando do mencionado sistema,
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organizados em oito turmas, quatro matutinas e quatro vespertinas, nos dias 1º e 8
de junho de 2015.
A terceira etapa foi constituída por curso de capacitação aberto a todos os
servidores da Assembleia Legislativa, tratando do Sistema de Controle de Pessoal,
utilizando Guia de Orientações do Sistema de Gestão de Pessoas, no auditório da
Escola do Legislativo, organizado em seis turmas, três matutinas e três vespertinas,
no dia 15 de junho de 2015.
2.1. Mesa-redonda
Esta etapa foi realizada no Auditório da Escola do Legislativo, em 27 de maio
de 2015, às 10h, com a mediação do Chefe da Seção Pedagógica, Miguel D. Gusmão
Filho, e apresentação de proposta de orientações para a elaboração de guia a ser utilizado
nas demais capacitações, pela servidora da Secretaria de Tecnologia da Informação, Silvia
de B. Teles, contando com a participação da Procuradora-Geral da Assembleia, Dra.
Regiane Dias Meira Marcondes, da Chefe da Divisão de Análise e Desenvolvimento de
Sistemas de Informações, Pollyana Moraes Rodrigues Barbosa, que esteve acompanhada
por servidor de sua Divisão, Eduardo Lagares dos Santos, da Chefe da Seção de Registro
e Cadastro, Maria das Graças Godoi, do Chefe da Seção de Suporte ao Usuário, Luiz
Carlos Rodrigues do Carmo, do servidor da Divisão de Desenvolvimento de Recursos
Humanos, Wendell Lopes Silva, e dos instrutores das atividades de capacitação previstas,
Anna Carolina de Oliveira Norbiato, servidora da Divisão de Desenvolvimento de Recursos
Humanos, Renato Alves Figueiredo e Igino Lucas de Oliveira, ambos da Secretaria de
Tecnologia da Informação.
Deve-se observar que a mesa-redonda em comento contou com a presença do
Secretário de Recursos Humanos, Tasso Honorato Reis Júnior, e do Secretário de
Tecnologia da Informação, Leonardo Rassi Neto.
Como atividade preparatória, foi recomendada a leitura dos Atos da Mesa Diretora
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de 08 de outubro de 2014 e de 28 de abril de 2015, que tratam do controle de frequência
de servidores. A mesa-redonda iniciou com uma breve apresentação, realizada pelo chefe
da Seção Pedagógica, dos objetivos e metodologia a serem utilizados em todas as
atividades de capacitação, tratando de cada uma de suas etapas, inclusive da própria
mesa-redonda. Em seguida, foi realizada uma breve apresentação das orientações de
utilização do sistema, realizada pela servidora Silvia de Brito Teles, material de apoio a ser
utilizado nas atividades de capacitação, registrando as contribuições dos participantes
para elaboração e melhoramento do mesmo.
Em seguida, foi realizada discussão do grupo, incentivando a identificação e
esclarecimento de principais dúvidas e problemas vivenciados pelos participantes na
utilização do sistema. Essa atividade foi de grande relevância para a uniformização da
linguagem e termos utilizados pelas Secretarias envolvidas, colaborando para dirimir
dúvidas administrativas, operacionais e jurídicas, com a participação da Secretaria
de Recursos Humanos, da Secretaria de Tecnologia da Informação e da
Procuradora-Geral da Casa.
Orientações
gerais
de
procedimentos
e
de
esclarecimento
de
responsabilidades foram relacionados, bem como dúvidas mais frequentes, servindo
de subsídio para elaboração de guia de orientações das duas etapas seguintes,
capacitação de chefes e servidores, realizadas nos dia 1, 8 e 15 de junho de 2015.
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2.2. Capacitação de chefes
A segunda etapa, realizada em 1º e 8 de junho, foi constituída por curso de
capacitação direcionado aos chefes de Divisões e Seções da Secretaria da Casa,
bem como aos chefes de gabinete dos quarenta e um Deputados em exercício,
abordando as práticas administrativas decorrentes dos Atos da mesa, assim como a
operacionalidade do Sistema de Controle de Pessoal.
Os servidores capacitados nesta etapa foram convocados por memorando
do Diretor-Geral da Assembleia Legislativa, enquanto integrantes da Secretaria da
Casa, ou convidados, também por memorando, em se tratando de chefes de
gabinete parlamentar, para participarem em horários e turmas específicas,
previamente organizadas pela Escola do Legislativo.
Inicialmente, a capacitação foi realizada no Laboratório de Informática da
Escola, com o intuito de utilizar o sistema por meio do perfil de chefes,
acompanhado de exercícios que simulassem a atividade cotidiana de trabalho e
explorassem as funcionalidades do sistema, permitindo que os chefes em
treinamento acompanhassem as instruções utilizando o sistema, em uma dinâmica
pedagógica que pressupõe o “aprender fazendo”.
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Contudo, considerando que a maior parte das dúvidas estavam relacionadas
com aspectos jurídicos e administrativos, foi decidida a mudança das demais
atividades de capacitação para o auditório da Escola do Legislativo, onde poderiam
acompanhar a demonstração de procedimentos operacionais, por meio de TV
conectada em notebook, discutindo pormenorizadamente dúvidas administrativas,
sendo assim, mais produtiva e confortável aos servidores.
Essa atividade de capacitação atendeu 71 servidores. Sendo que das 52
chefias da Secretaria da Casa, convocadas para atividade em comento,
compareceram 34 chefes de Divisão ou Seção, correspondendo à 65,3%. Enquanto
dos 41 chefes de gabinete convidados, compareceram 24 chefes, representando
uma frequência de 58,5%.
Na oportunidade, foram esclarecidas: as responsabilidades dos servidores e
dos chefes; o prazo da homologação da frequência dos servidores pelos chefes; a
diferença entre abono e justificativa; a documentação que deve ser encaminhada a
Seção de Registro e Cadastro; diferença entre carga horária e jornada de trabalho; a
quem recorrer em caso de dúvida na operacionalidade do sistema; justificativa em
massa; como alterar a jornada de trabalho; como homologar o ponto do servidor;
quantidade de abonos mensais; utilização do banco de horas; agendamento de
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horas; registro de ponto por quem faz 7 e 8 horas; flexibilidade no horário de registro
de ponto; entre outros.
2.3. Capacitação de servidores
A capacitação de servidores no Sistema de Gestão de Pessoas foi realizada
em 15 de junho, constituída por curso aberto a todos os servidores da Assembleia
Legislativa. O sistema em comento foi apresentado, com especial atenção às
responsabilidades administrativas dos servidores, assim como demonstrações
operacionais do sistema.
Foram
abordadas
nessa
atividade
de
capacitação,
além
das
responsabilidades do servidor com o registro do ponto: as justificativas de faltas;
documentos que devem ser encaminhados ao registro e cadastro; funcionamento do
banco de horas; flexibilidade no horário de registro de ponto; diferença entre jornada
de trabalho e carga horária; como realizar a justificativa.
A inscrição dos servidores foi voluntária, havendo a divulgação das turmas
por cartazes fixados nas dependências da Assembleia Legislativa, pela distribuição
de folders nas seções e gabinetes, bem como pela divulgação por banners na
intranet.
Nesta data foram oferecidas seis turmas, três no período matutino, 9h, 10h e
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11h, e três no período vespertino, 14:30h, 15:30h e 16:30h, permitindo a inscrição
de até 25 participantes por turma, o que resultou em 109 inscrições, com o
comparecimento de 101 servidores.
3. Avaliação dos participantes
Ao final de toda atividade desenvolvida pela Escola do Legislativo, são
distribuídos questionários de avaliação, não identificáveis, podendo ser preenchidos
voluntariamente pelos participantes, garantindo o anonimato e a livre manifestação
dos presentes. Nas três etapas realizadas, foram distribuídos questionários cujos
resultados serão resumidamente apresentados a seguir.
3.1. Mesa-redonda
Realizada em 27 de maio de 2015, às 10h, no Auditório da Escola do
Legislativo, essa etapa contou com a mediação do Chefe da Seção Pedagógica,
Miguel D. Gusmão Filho, e apresentação de proposta de orientações para a elaboração de
guia a ser utilizado nas demais capacitações, pela servidora da Secretaria de Tecnologia
da Informação, Silvia de B. Teles, contando ainda com a participação da ProcuradoraGeral da Assembleia, Dra. Regiane Dias Meira Marcondes, com a presença dos
Secretários de Recursos Humanos, Tasso Honorato Reis Júnior, e de Tecnologia da
Informação, Leonardo Rassi Neto, além de outros servidores das mencionadas
secretarias.
Apesar de contar com a participação de doze servidores, apenas oito
responderam e devolveram os questionários. Estes, após sua análise, indicaram
para uma ampla avaliação positiva, sem qualquer registro de opinião negativa do
evento.
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Gráfico 1 - Relevância do conteúdo
abordado para sua atividade
80%
62,5%
60%
37,5%
40%
20%
0%
0%
0%
Péssimo
Ruim
Regular
0%
Bom
Ótimo
O gráfico 1 mostra que a maioria dos participantes da pesquisa considerou
ótimo o conteúdo abordado para a atividade, correspondendo a 62,5% e somente
37,5% informaram que o conteúdo foi bom. Não houve nenhuma avaliação negativa
para esse quesito.
Gráfico 2 - Acomodação: temperatura
iluminação e conforto
60%
50%
50%
Bom
Ótimo
50%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
0%
Péssimo
Ruim
Regular
0%
O item acomodação abrange temperatura, iluminação e conforto. Nesta
questão, metade dos participantes indicaram boa a acomodação e o restante a
avaliou como ótima. Nota-se a satisfação dos respondentes quanto à acomodação
do auditório da Escola do Legislativo.
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Gráfico 3 - Cumprimento dos horários
estabelecidos
70%
62,5%
60%
50%
40%
25,0%
30%
20%
10%
12,5%
0%
0%
Péssimo
Ruim
0%
Regular
Bom
Ótimo
Avaliando o cumprimento dos horários estabelecidos, observa-se no gráfico 3,
uma satisfação positiva, de 88%, sendo que 62,5% informaram que foi bom e 25%
ótimo. Somente 12% dos respondentes declararam que o cumprimento do horário foi
regular.
Gráfico 4 - Participação do público
70%
62,5%
60%
50%
37,5%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
0%
Péssimo
Ruim
Regular
0%
Bom
Ótimo
A participação do público no debate apresentou um resultado satisfatório,
sendo que, do total dos respondentes, 62,5% disseram que foi ótima e 37,5%
assinalaram que foi boa. Isso mostra que a Mesa-redonda alcançou seu objetivo em
integrar e mediar as discussões dos gestores do Sistema de Gestão de Pessoas da
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Assembleia Legislativa.
Gráfico 5 - Organização geral do evento
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
87,5%
12,5%
0%
0%
0%
Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Ótimo
A organização geral do evento foi bem avaliada, não apresentando nenhum
ponto negativo. Do total de respondentes, 87,5% disseram que foi ótima e 12,5%
boa. Nenhum dos participantes demonstrou-se insatisfeito com a organização do
evento.
A partir dos resultados apresentados, constata-se que o debate foi importante
para o esclarecimento de dúvidas, bem como para o estabelecimento de diretrizes
que orientarão os chefes e os servidores em utilizar o Sistema de Registro de Ponto.
Contudo, pode-se considerar positivo o resultado do debate, uma vez que a pauta
indicou mudanças, aprimoramento de procedimentos visando à qualidade e
excelência do Sistema, bem como à capacitação dos chefes e dos servidores ao
utiliza-lo.
3.2. Capacitação de chefes
Realizada em 1º e 8 de junho de 2015, a segunda etapa de capacitação do
Sistema de Gestão de Pessoas foi constituída por curso de capacitação direcionado
aos chefes de Divisões e Seções da Secretaria da Casa, bem como aos chefes de
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gabinete dos quarenta e um Deputados em exercício, abordando as práticas
administrativas decorrentes dos Atos da mesa, assim como a operacionalidade do
Sistema de Controle de Pessoal.
Essa atividade capacitou 71 servidores. Das 52 chefias da Secretaria da
Casa convocadas, para atividade em comento, compareceram 34 chefes de divisão
ou seção, correspondendo à 65,3% do total convocado. Dos 41 chefes de gabinete
convidados, compareceram 24 chefes, o que representou uma frequência de 58,5%
dos convidados.
Para conhecer a opinião dos participantes em relação ao curso de
capacitação para utilização do Sistema de Gestão de Pessoas, conduziu-se uma
pesquisa com a aplicação de questionário, assinalando questões que poderiam
avaliar a atividade de mediação, a apresentação de Guia de Orientação sobre o
Sistema e, por fim, os aspectos gerais do evento.
Gráfico 6: Relevância do conteúdo abordado
para sua atividade
70%
64%
60%
50%
34%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
2%
Péssimo
Ruim
Regular
0%
Bom
Ótimo
O gráfico acima mostra que, dos 61 chefes que participaram da pesquisa,
98% mostraram-se satisfeitos quanto ao conteúdo abordado para atividade, sendo
que 64% declararam ótimo, 34% disseram que foi bom e apenas 2% regular. Não
houve nenhuma avaliação negativa referente ao conteúdo do curso.
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Gráfico 7: Acomodação: temperatura,
iluminação e conforto
60%
49%
50%
39%
40%
30%
20%
10%
10%
2%
0%
0%
Péssimo
Ruim
0%
Regular
Bom
Ótimo
Sem
resposta
Outro item analisado foi a acomodação da Escola do Legislativo, que por sua
vez contou com uma aprovação de 88% dos respondentes, compreendendo 49%
ótimo, 39% bom, 10% regular e somente 2% não responderam esse quesito.
Gráfico 8: Cumprimento dos horários
estabelecidos
70%
57%
60%
50%
36%
40%
30%
20%
10%
7%
0%
0%
Péssimo
Ruim
0%
Regular
Bom
Ótimo
O gráfico 8 mostra que 93% dos chefes se declararam satisfeitos com o
cumprimento dos horários estabelecidos para realização do curso, correspondendo
a 57% ótimo, 36% bom e 7% regular. Observa-se que o horário estipulado foi
adequado, pois nenhum dos participantes assinalou péssimo ou ruim esse aspecto.
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Gráfico 9: Participação do público
70%
57%
60%
50%
36%
40%
30%
20%
10%
5%
0%
0%
Péssimo
Ruim
2%
0%
Regular
Bom
Ótimo
Sem
resposta
O curso proporcionou uma participação positiva entre os participantes, sendo
que foi considerada ótima por 57% dos chefes, 36% boa e apenas 5% regular. Do
total de respondentes, somente 2% não avaliaram esse quesito. Nota-se ainda que
ninguém declarou a avaliação péssima ou ruim.
Gráfico 10: Organização geral do evento
70%
64%
60%
50%
40%
34%
30%
20%
10%
0%
0%
2%
Péssimo
Ruim
Regular
0%
Bom
Ótimo
De acordo com os dados expostos no gráfico 10, a maioria dos chefes
participantes da pesquisa declarou satisfeita com a organização geral do evento,
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sendo que 64% disseram que foi ótima, 34% boa e somente 2% regular. Nenhum
dos chefes considerou a organização do curso de capacitação péssima ou ruim.
Os dados revelam aprovação geral do curso oferecido pela Escola, uma vez
que as questões avaliadas apresentaram respostas positivas por parte das chefias
que participaram do curso de capacitação.
3.3. Capacitação de servidores
Realizada no auditório da Escola do Legislativo, em 15 de junho de 2015, a
terceira etapa de capacitação do Sistema de Gestão de Pessoas foi constituída por
curso de capacitação direcionado a todos os servidores da Assembleia Legislativa.
O sistema em comento foi apresentado, com especial atenção às responsabilidades
administrativas dos servidores, com demonstrações operacionais do sistema.
Nessa etapa, foram realizadas seis turmas de capacitação, limitadas a 25
participantes por turma, com a presença de 101 servidores, que responderam e
devolveram seus respectivos questionários de avaliação, os quais indicam uma
avaliação positiva do curso.
O gráfico a seguir mostra que, entre os respondentes, sua grande maioria
98%, mostrou-se satisfeita quanto ao conteúdo abordado na atividade, sendo que
53% declararam ótimo, e 44% disseram que foi bom.
Gráfico 11: Relevância do conteúdo
abordado para sua atividade
53%
60%
44%
40%
20%
1%
2%
Péssimo
Regular
0%
Bom
Ótimo
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O item acomodação, que abrange temperatura, iluminação e conforto, indica
que a grande maioria esteve satisfeita, com cerca de 95% dos participantes
avaliando esse item de forma positiva. Nota-se a satisfação dos respondentes
quanto à acomodação do auditório da Escola do Legislativo.
Gráfico 12: Acomodação: temperatura,
iluminação e conforto
47,5%
46,5%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1%
4%
Ruim
Regular
1%
Bom
Ótimo
Sem
resposta
O cumprimento dos horários estabelecidos está entre os itens avaliados pelo
questionário. O curso realizado no dia 15 de junho, em quase todas suas turmas, se
estendeu até o início da turma seguinte, mostrando o interesse dos participantes em
esclarecer suas dúvidas.
Gráfico 13: Cumprimento dos horários
estabelecidos
50%
40%
30%
20%
10%
0%
44%
37%
14%
4%
Ruim
2%
Regular
Bom
Ótimo
Sem
resposta
Avaliando o cumprimento dos horários estabelecidos, observa-se no gráfico
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acima uma considerável satisfação, com 81% das opiniões positivas, sendo que
44% informaram que foi bom e 37% ótimo. Somente 14% dos respondentes
declararam que o cumprimento do horário foi regular, sendo que 4% do total
registrou insatisfação nesse quesito.
Gráfico 14: Participação do público
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
48%
50%
2%
Regular
1%
Bom
Ótimo
Sem resposta
O curso proporcionou uma participação positiva entre os participantes, sendo
que foi considerada ótima por 50% dos chefes, 48% boa e apenas 2% regular. Do
total de respondentes, somente 1% não avaliou esse quesito. Nota-se ainda que
ninguém declarou a avaliação péssima ou ruim.
Gráfico 15: Organização geral do evento
60%
54%
50%
42%
40%
30%
20%
10%
3%
1%
0%
Regular
Bom
Ótimo
Sem resposta
Considerando as informações apresentadas no gráfico 15, nota-se que a
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maioria dos servidores declarou-se satisfeita com a organização geral do evento,
sendo que 54% disseram que foi ótima, 42% boa e somente 3% regular. Nenhum
dos servidores considerou a organização do curso de capacitação péssima ou ruim.
Os resultados indicam para uma aprovação geral da atividade de capacitação.
Nestas últimas etapas, segunda e terceira, a capacitação teve como
instrutores os servidores Renato Alves Figueiredo, no período matutino, e Igino Lucas de
Oliveira, no período vespertino, ambos servidores da Secretaria de Tecnologia da
Informação, e a servidora Anna Carolina de Oliveira Norbiato, da Secretaria de
Recursos Humanos, que atuou como instrutora em todas as turmas. Em todo o
curso, os instrutores demonstraram profissionalismo com os servidores, procurando
sanar todas as dúvidas e atende-los da melhor forma possível.
Como pode ser observado no gráfico a seguir, os instrutores obtiveram uma
avaliação agregada amplamente positiva, representando 99% da avaliação dos
chefes, sendo que, destes, 73,8% avaliaram o desempenho geral dos instrutores
como ótimo, e representando uma avaliação positiva de 95% dos demais servidores
capacitados, sendo que entre estes 54,5% os avaliaram como ótimos.
Gráfico 16: Avaliação geral dos instrutores
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Regular
Bom
Ótimo
chefes
0,0%
25,4%
73,8%
Sem
resposta
0,8%
servidores
3,5%
40,6%
54,5%
1,5%
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O questionário de avaliação estabelecido como padrão para medir
desempenho das atividades realizadas pela Escola do Legislativo possui, ainda,
pautas ao seu final para a manifestação livre e dissertativa com sugestões (críticas
ou elogios). Devem ainda ser observadas algumas manifestações, cerca de uma
dezena, curtas e objetivas, de congratulações pela realização das atividades de
capacitação.
Considerações finais
Por todo exposto, conclui-se que o curso atendeu ao objetivo proposto
satisfatoriamente, esclarecendo e uniformizando linguagem dos setores envolvidos
na orientação e apuração do sistema e capacitando chefes e servidores na
adequada utilização do Sistema de Gestão de Pessoas, esclarecendo a todos das
suas responsabilidades.
Goiânia, 23 de junho de 2015.
Escola do Legislativo
Deputado Hélio de Sousa
Presidente da Escola do Legislativo
Carlos Henrique Santillo
Diretor da Escola do Legislativo
Miguel D. Gusmão Filho
Chefe da Seção Pedagógica
Maurício Paranaguá
Chefe da Seção de Projetos Especiais
Hernesto Lins Pimentel Carneiro
Chefe da Seção Administrativa
Luiz Roberto B. Cupertino
Assessor Especial da Diretoria da Escola do Legislativo
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Escola do Legislativo
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E-mail: [email protected]
Equipe Técnica
Anadrielle Garcez Berft
André Assumpção Aires
Anelisa Mendonça Lemes
Angelita Martins Garcia
Arnaldo Perigo de Souza
Cinthia Rodrigues Lopes
Débora Cristina Pinheiro de Morais
Denise Xavier Lemes
Enésia Sirlhe de Oliveira
Fabrizzio Cabral de Lacerda
Gilca de Carvalho
Giuseppe Galileu Guedes Vecci
Glauce Aparecida Correa Dutra
Josyelly Xavier Santana
Jaqueline Batista Ribeiro
Lara Rodrigues Campos
Leandro Caldeira Brito
Luan Henrique Furtado Santos
Maria Angélica dos Santos Araújo
Melissa Gonçalves Brandão
Natália Borges Naves
Paulo Gonçalves Rosa Neto
Paulo Henrique de Oliveira Souza
Suraya Said Badreddine
Thaynara Ferreira Câmara
20
Escola do Legislativo
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