DETALHES DAS FACTURAS
2
1
Mensalidades e Campanhas
No detalhe da Factura, da 2ª página, poderá
consultar as linhas dos serviços que compõem
a sua factura.
1 Caso tenha uma campanha associada ao seu
serviço SAPO ADSL, na sua factura irão
aparecer duas linhas. Uma com indicação do
valor da mensalidade e outra com o valor
negativo, do desconto a aplicar “Campanha
SAPO ADSL”
2 Caso tenha tido um período, dentro do
período em facturação, no qual não teve o
serviço de Internet por alguma avaria ou por
inactividade do seu telefone, irá ver reflectido
na sua factura o desconto relativo aos dias nos
quais não usufruiu do serviço.
3 Poderá acontecer que na sua factura tenha
3
mais uma linha correspondente à TMDP –
Taxa Municipal de Direitos de Passagem.
A cobrança da taxa assim como o valor da
mesma são decisões dos diferentes
Municipios. O valor a pagar pelo cliente irá
corresponder à taxa sobre o valor total da
fractura (antes da aplicação do IVA)
Na linha da factura virá sempre a descrição do
nome do Municipio, da taxa a aplicar assim
como do valor de incidência
DETALHES DAS FACTURAS
3.1
3.2
3
3
Banda Larga Zero
Caso tenha associado ao seu SAPO ADSL o
serviço de Banda Larga Móvel com o tarifário
Banda Larga Zero, e caso não ultrapasse os
100MB de Tráfego Mensal, não terá nenhuma
linha de factura extra.
2.1 – Caso ultrapasse o plafond irá ter uma
linha de factura referente ao valor extra que
deverá pagar
4
4.1
2.2 – Caso ultrapasse mais de 1GB de Tráfego
(valor máximo definido) terá ainda uma nova
linha de factura com a indicação da
quantidade de tráfego feito acima de 1GB
4 Banda Larga Diário
3.1 - Caso tenha associado um tarifário Banda
Larga Diário e não tenha relaizado nenhum dia
de utilização a irá aparecer-lhe a linha com a
facturação da Utilização Mínima deste Serviço
4
4.2
3.2 – Os dias de utilização do seu serviço de
Banda Larga Diário serão facturados numa
linha da factura.
Caso tenha tráfego extra nalgum ou em vários
dias de utilização aparecerá na sua factura
duas linhas com a mesma designação, sendo
que uma está a facturar o valor dos dias de
utilização e a outra está a facturar o total do
tráfego extra plafond que realizou.
DETALHES DAS FACTURAS
5 Serviços Adicionais
Cada serviço adicional que tem um custo
associado irá aparecer numa linha da factura
5.1
5.2
5.3
Exemplos nesta factura:
5.1 – Anti-Virus BitDefender
5.2 – Backup Online
5.3 – Games on Demand
DETALHES DAS FACTURAS
6
Serviço VoIP
Todas as linhas referentes ao serviço VoIP vêm
sempre identificadas com o N.º de Telefone
VoIP a que se referem
6.1 - Haverá uma linha de factura referente à
Mensalidade do serviço
(6.1)
6.2 – O primeiro N.º VoIP é oferecido e, caso
tenha factura electrónica e Débito Directo, o
2º também é. Nestes casos, na factura irá
aparecer uma linha de Oferta da Mensalidade.
(6.2)
(6.3)
6.3. - No que diz respeito às comunicação
efectuadas, poderá consultar na factura os
valor totais para cada tipo de destino.
Caso queira consultar o detalhe das suas
chamadas deverá ir à sua área de cliente
SAPO: no Menú lateral esquerdo deverá
seleccionar VoIP » Criar/Gerir VoIP e, após
seleccionar sobre o N.º que quer consultar,
deverá clicar em Chamadas.